¿Es posible que otra persona conduzca el vehículo de alquiler?
Sí, es posible, pero solo si figura en el contrato de alquiler. Es importante no permitir que nadie que no esté autorizado conduzca el vehículo. Tenga en cuenta que hay un cargo por cada conductor adicional que esté autorizado a conducir el vehículo. El costo es de 7.00 EUR por día, por conductor, IVA incluido.
Todos los conductores adicionales deben cumplir con nuestros requisitos en cuanto a edad, licencia de conducir e identificación.
Si cualquier conductor adicional se encuentra al margen de nuestras restricciones de edad, también aplicaremos un recargo al conductor.

Daño

¿Qué productos pueden reducir mis gastos si el vehículo de alquiler resulta dañado?
Si tiene la exoneración en caso de daños (CDW) y devuelve el vehículo con cualquier daño, llaves, accesorios o documentos faltantes, solo tendrá que pagar el monto de exceso que figure en su contrato de alquiler. Esto significa que cubrirá el costo de reparación o sustitución, o el monto en exceso (lo que sea menor), junto con un cargo de procesamiento por daños de 45.00 EUR.

Robo
¿Hay algún producto que pueda reducir mis gastos en caso de pérdida o robo del vehículo de alquiler?
Si ha optado por la protección contra robo (TP) y le roban el vehículo, su pago se limitará al monto en exceso mencionado en su contrato de alquiler. Esto significa que solo tendrá que pagar el costo por sustitución o el monto en exceso, lo que sea menor. Además, se le cobrará un cargo administrativo de EUR 45.00.

¿Cuánto es el exceso?
El monto en exceso de la CDW y TP se indica en su contrato de alquiler y también en su confirmación por correo electrónico de reserva. Para reducir el exceso aún más, puede comprar un producto de reducción de exceso. Esto también reduce el cargo administrativo.

¿Cómo obtengo Protección contra robo o daños?
Cuando alquila un vehículo, normalmente tendrá incluida la exoneración estándar en caso de daños. Puede encontrar la confirmación en su contrato de alquiler y en la confirmación por correo electrónico de la reserva. En caso de que no se incluya la exoneración en caso de daños, el costo dependerá del tipo de vehículo y de la duración del alquiler. Por lo general, puede esperar que cueste entre 7.50 EUR y 14.00 EUR por día. Es importante tener en cuenta que la CDW no proporciona cobertura por daños causados por uso incorrecto de combustible, acciones realizadas intencionalmente o por negligencia, daños en la parte inferior/superior, antena, espejos, neumáticos, ruedas, parabrisas, cárter de lubricante o interior del vehículo.

¿Hay algún producto de reducción de exceso disponible para reducir mi exceso aún más?
La Súper exoneración en caso de daños más protección contra robo (SCDW) es un producto que reduce su exceso hasta cero. El costo de la exoneración depende del vehículo que elija y de la duración del alquiler, pero generalmente varía entre 25 EUR y 60 EUR por día. Si se produce un accidente relacionado con un vehículo de Avis y otro vehículo, el conductor debe esperar a que la compañía de seguros indicada por Avis registre el accidente y fotografíe los vehículos. Además, el conductor debe completar y enviar un Informe de incidente del vehículo de Avis el mismo día o al día siguiente. Si desea obtener más información o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al cliente.

¿Tengo que pagar si el parabrisas se daña?
Si observa un chip en el parabrisas de su vehículo, es recomendable que se comunique con la línea de llamada de emergencia al 00357 99634765 de inmediato. En caso de daños, debe completar un Informe de incidente del Vehículo y enviárnoslo ese mismo día o al día siguiente para cada incidente. Sin embargo, si tiene protección para el parabrisas, no tendrá que pagar ningún monto si su parabrisas resulta dañado. Además, contar con protección para el parabrisas lo eximirá de pagar cualquier cargo administrativo.

¿Cómo obtengo la Protección para el parabrisas?
Puede adquirir la protección para el parabrisas en la oficina de Avis al momento del retiro del vehículo. Si adquirió la Protección para el parabrisas, se indicará en su contrato de alquiler. El precio es de 7.50 EUR al día.

¿Qué ocurre si me roban, daño o pierdo cualquier accesorio adicional opcional que me alquilen?
En caso de daño, extravío o robo de cualquier accesorio adicional opcional, debe pagar el costo de la sustitución, o su costo de reparación estimado además de la tarifa de alquiler.

¿Existen momentos en que el exceso no aplica?
Sí, el monto que usted paga no se reducirá si:
A. Los daños fueron causados por o como resultado de:
daño por agua o fuego;

• Conducir el vehículo sin el debido cuidado y atención
• conducir por carreteras sin pavimentar;
• conducir fuera de la República de Chipre;
• conducir o utilizar el vehículo incumpliendo su contrato (por ejemplo, en caso de tener un accidente, no esperar a la compañía de seguros contratada con Avis y no completar el informe de accidente).

Nota: Avis se reserva además el derecho de no sustituir el automóvil dañado.

B. El extravío o robo fue causado por o como resultado de:

• Dejar las llaves en el vehículo
• Pérdida o robo de las llaves
• Usar el vehículo contraviniendo su contrato

¿Qué debo pagar si no tengo?:
A. ¿exoneración en caso de daños?
Si el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo resulta dañado durante su alquiler, deberá pagar:

• el costo de la sustitución, o bien, los costos de reparación estimados, lo que sea más económico.
• Más nuestra pérdida de uso
• Más un cargo de procesamiento por daños

B. ¿protección contra robo?
Si el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se pierde o es robado durante su alquiler, deberá pagar:

• El costo de reemplazo
• Más nuestra pérdida de uso

¿Dónde puedo buscar información sobre los cargos por daño y robo que he pagado?
Si tomamos conocimiento de que se ha producido un daño, extravío o robo, cobraremos a su tarjeta de pago el monto que deba pagar. A menos que nos haya solicitado que le enviemos un recibo por correo postal o electrónico, podrá ver los detalles de este pago si se comunica con el equipo de Servicio al cliente a info@avis.com.cy.

Daños a personas y su propiedad
Si causo una lesión mientras conduzco, ¿qué tendré que pagar?
Cuando realiza una reserva, el precio presupuestado incluye la cobertura de responsabilidad civil ante terceros (TPL). Esta cobertura puede pagar los daños al vehículo de otra persona, una compensación por lesiones sufridas por otros, y la pérdida o el daño accidental de bienes de terceros, incluyendo cualquiera de sus pasajeros. No tendrá que pagar ningún costo por ellos, siempre que cumplan con la cobertura mínima exigida por la ley. Sin embargo, la cobertura TPL no cubre ningún daño al conductor del vehículo de Avis, ni la muerte de este, ni ningún artículo personal dentro del automóvil que resulte dañado.

¿Existe alguna ocasión en la que no se aplicaría la cobertura de responsabilidad civil ante terceros?
Si la ley nos exige que le proporcionemos cobertura de responsabilidad civil ante terceros, se aplicará la cobertura mínima requerida por la ley, (y está sujeta a los Términos generales del contrato de seguro de Avis con su aseguradora) pero nosotros, o nuestra aseguradora, podemos intentar que nos pague nuestros costos si el accidente fue ocasionado por:

• su incumplimiento del contrato (por ejemplo, permitir que alguien que no habíamos aprobado conduzca el vehículo mientras se encuentra baj

¿Qué tarjetas de pago utilizo para la autorización previa (depósito de garantía)?
Aceptamos:

• Tarjetas de crédito Visa
• Tarjetas de crédito Mastercard
• Tarjetas de pago/cupones con crédito completo emitidos por Avis

Tenga en cuenta que las tarjetas de débito no se pueden utilizar para la autorización previa de alquiler de automóviles.
Debido a la fluctuación de las tasas de cambio y a otros posibles cargos bancarios, no podemos responsabilizarnos por las diferencias entre el monto pagado y el monto del reembolso.
Para obtener más información, consulte con el equipo de Reservaciones de Chipre.

¿Cuáles tarjetas de pago aceptan?
Aceptamos:

• Tarjetas de crédito/débito Visa, incluidas las tarjetas Visa Electron
• Tarjetas de crédito/débito MasterCard
• American Express (excluyendo tarjetas American Express y cheques de viajero)
• Tarjetas de pago/cupones emitidos por Avis
• Tarjetas prepagadas en euros
• Pagos en efectivo en euros

Tenga en cuenta que debido a la fluctuación de las tasas de cambio y a otros posibles cargos bancarios, no podemos responsabilizarnos por las diferencias entre el monto pagado y el monto del reembolso.

¿Puedo recibir un reembolso si pagué por adelantado?
Si paga por adelantado, no se le reembolsará el monto pagado por adelantado si el alquiler de vehículo cuesta menos que el vale prepagado, por ejemplo, por los días no usados o si decide devolver antes de tiempo el vehículo.

Si devuelve los productos opcionales antes de tiempo, puede perder los beneficios de cualquier oferta especial, lo que podría resultar en un cargo total mayor por esos productos.

¿Qué sucede si me retraso en el pago?
Si se retrasa en un pago, le cobraremos intereses calculados al 4 % por año por encima de tasa de interés base del Banco de Chipre.

Para los grupos de vehículos I, K, L y O necesitará dos tarjetas de pago a nombre del conductor principal.
Tenga en cuenta que la tarjeta de pago utilizada para realizar la reserva es obligatoria para evitar transacciones fraudulentas. Si no está seguro, revise su confirmación por correo electrónico de la reserva o llame al equipo de reservas.

No se aceptan tarjetas de débito.

¿Debo tener mi licencia de conducir conmigo cuando alquilo un automóvil?
Sí, debe tener consigo una licencia de conducir válida. Tenga en cuenta que únicamente mediante la presentación de la licencia de conducir física, el personal de Avis le permitirá conducir el vehículo de Avis en Chipre. No puede retirar el vehículo con una licencia de conducir digital. Si su licencia se emitió en un alfabeto no latino, se requerirá un permiso de conducir internacional. Tenga en cuenta que no es necesario un permiso de conducir internacional para visitas de más de 30 días en Chipre. Sin embargo, si tiene una licencia de conducir impresa o una licencia de conducir de Gibraltar, Jersey, Guernsey o la Isla de Man, es posible que necesite un permiso de conducir internacional (International Driving Permit, IDP) de 1949 para visitas de cualquier duración.

¿Hay un tiempo mínimo de emisión de mi licencia?
Sí, debe haber tenido su licencia de conducir durante al menos un año para conducir todos los vehículos de Avis. Si tiene entre 23 y 24 años de edad, puede conducir las categorías de vehículos A, B y H si su licencia tiene al menos tres años de antigüedad, si tiene entre 25 y 29 años de edad, puede conducir las categorías de vehículos C, D, E, F, G, M, N y P, si tiene 30 años de edad o más, puede conducir las categorías de vehículos I, J, K, L y O si su licencia tiene al menos tres años de antigüedad.

¿Puedo conducir si tengo condenas no expurgadas en mi licencia?
Si tiene condenas no expurgadas por conducir de forma imprudente, temeraria o peligrosa, conducir bajo los efectos de bebidas o drogas, utilizar un vehículo no asegurado, robar o tomar un vehículo sin autorización, o si ha sido descalificado, o tiene dos o más condenas no expurgadas por otros delitos, lamentablemente, no podrá conducir nuestros vehículos.

¿Debo proporcionar una prueba de identificación?
Sí, debe llevar la tarjeta de pago utilizada para realizar su reserva y una identificación con una fotografía reconocible tomada en los últimos 10 años, como un pasaporte, licencia de conducir, documento nacional de identidad o identificación emitida por el gobierno.

¿Deberé proporcionar una autorización previa o pagar un depósito de garantía?
Sí, el conductor principal debe proporcionarnos una autorización previa en su tarjeta de crédito para poder entregarle el vehículo. El monto se calcula en función de la exoneración por exceso CDW/TP y el precio del alquiler, incluidos los productos adicionales opcionales. Si ha seleccionado nuestra opción Pagar ahora, el monto que pagó se deducirá del valor de la autorización previa.

¿Cómo proporciono una autorización previa?
Deberá proporcionarnos una tarjeta de pago a su nombre con dinero suficiente disponible. Tenga en cuenta que debido a la fluctuación de las tasas de cambio y a otros posibles cargos bancarios, no podemos responsabilizarnos por las diferencias entre el monto pagado y el monto del reembolso. Para obtener más información, consulte la sección “Opciones de pago” de este documento o pregunte a un miembro de nuestro equipo.

Si desea conocer más detalles, llame al equipo de Reservaciones o pregunte a un miembro de nuestro equipo.

El seguro de responsabilidad civil cumple con las leyes de seguro del país.  El cliente puede solicitar información adicional de los beneficios, condiciones y aceptación en el momento del alquiler.

Nota: Algunas tarjetas de crédito proporcionan cobertura de seguro, con ciertas limitaciones, como beneficio por utilizar la tarjeta para alquilar vehículos.  Se recomienda al cliente comunicarse con el emisor de la tarjeta antes de alquilar el vehículo.  Cualquier exoneración se debe discutir directamente en la oficina al llegar.

En caso de que el arrendatario no retire el automóvil, se cobrará un cargo por no presentarse de 49.50 EUR por reserva.

Puede conducir un vehículo Avis si tiene 23 años o más con un permiso de conducir válido para los grupos de vehículos A, B y H de al menos 3 años de antigüedad. Los conductores de 25 años o más con un permiso de conducir válido para al menos 1 año de antigüedad pueden conducir los grupos de vehículos: C, D, E, F, G, M, N y P. Los conductores mayores de 30 años pueden conducir los grupos de vehículos I, J, K, L y O siempre que tengan una licencia de conducir de al menos tres años de antigüedad.

Si usted es un conductor joven de 23 a 24 años de edad, puede conducir las categorías de vehículos A, B y H, y deberá pagar un recargo por ser conductor joven de 10.00 EUR por día, con un límite de 10 días (IVA incluido).

¿Cómo sé si existen restricciones de edad mínima en mi alquiler?
Puede averiguar si existen restricciones de edad para su alquiler cuando hace la reserva o al revisar su confirmación por correo electrónico de la reserva o mediante llamada al equipo de reservas.

¿Existen restricciones en cuanto a la edad máxima del conductor?
No existen restricciones de edad máxima, siempre que posea una licencia de conducir válida de al menos 1 año de antigüedad.

Tengo más de 70 años, ¿debo proporcionar información adicional o pagar un recargo por ser conductor de la tercera edad?
Si usted o alguno de sus conductores son mayores de 70 años, infórmelo antes de retirar el vehículo. En algunas ubicaciones, es posible que debamos solicitar la aprobación de nuestra aseguradora antes de alquilar un vehículo. Sin la aprobación de nuestra aseguradora, es posible que la opción de exoneración de CDW (exoneración en caso de daños por colisión) reducida no esté disponible.

¿Es posible que se me entregue un vehículo en mi ubicación?
Sí, algunas de nuestras oficinas de alquiler ofrecen un servicio de entrega en hotel, mediante el cual podemos entregarle el vehículo y cualquier producto adicional opcional reservado con antelación en el hotel y a la hora que prefiera. Sin embargo, si desea que le entreguen el vehículo, es importante que esté presente en el lugar de entrega durante el período de entrega solicitado y que tenga a mano los artículos necesarios indicados en la sección de términos y condiciones de reserva y términos y condiciones de alquiler, denominada: “Qué necesita para alquilar el vehículo”.

Tenga en cuenta que usted será responsable de pagar el combustible que se utilice para que le entreguemos el vehículo, en las tarifas de gastos de retorno, a menos que opte por comprar el combustible por adelantado. La tarifa de entrega varía según la oficina de alquiler y el lugar donde desee que entreguemos su vehículo. Por lo general, dentro de los límites de la ciudad, puede esperar que la tarifa sea entre 20 EUR y 25 EUR.

Para solicitar la entrega notifíquelo con, por lo menos, 4 horas de antelación. Si bien es posible que podamos atender las solicitudes con menos antelación, lo mejor es confirmarlo con la oficina de alquiler o el equipo de Reservaciones.

Si prefiere ser usted el que retira el vehículo, algunas de nuestras oficinas de alquiler ofrecen un servicio de retiro, mediante el cual nosotros retiramos el vehículo, y todos los productos adicionales opcionales, en el lugar y a la hora que usted nos indique. Para utilizar este servicio, debe estar disponible para recibir el vehículo.

Al devolver el vehículo, usted será responsable de pagar, a las tarifas de gastos por retorno, el combustible que se utilice para devolver el vehículo en nuestra oficina de alquiler más cercana, a menos que haya pagado el combustible por adelantado. La tarifa de retiro varía según la oficina de alquiler y el lugar donde desee que retiremos el vehículo. Por lo general, puede esperar que la tarifa sea entre 20 EUR y 25 EUR.

Para solicitar el retiro notifíquelo con, por lo menos, 24 horas de antelación. Si necesita solicitar el retiro con menos antelación, consulte con el equipo de Reservaciones.

Si el conductor principal no está presente cuando vayamos a retirar el vehículo, se aplicará un cargo. Además, si faltan el vehículo, las llaves, los accesorios, los documentos o los productos adicionales opcionales, se le cobrará igualmente por el retiro. En ese caso, tendrá que reservar un nuevo retiro y pagar otra tarifa de retiro, o bien, llevar el vehículo a la oficina de alquiler usted mismo.

¿Debo devolver el vehículo con el tanque de combustible lleno?
Sí, es necesario que devuelva el vehículo con la misma cantidad de combustible que tenía cuando lo retiró, que normalmente es tanque lleno. Al final del período de alquiler, debe reabastecer de combustible el vehículo en la estación de gasolina más cercana y conservar el recibo como comprobante. Si no devuelve el vehículo con el tanque lleno o no tiene el recibo de combustible, se pueden aplicar cargos adicionales.

Opciones de combustible

Quiero recorrer una distancia de más de 120 km y me gustaría asegurarme de tener un viaje sin complicaciones. ¿Hay alguna opción de combustible disponible para mí?
Sí, ofrecemos una opción de Combustible por adelantado. Puede pagar por un tanque de combustible completamente lleno, según la capacidad del tanque de combustible establecida por el fabricante del vehículo, más costos por reabastecimiento de combustible. De este modo, usted solo devuelve el vehículo con la cantidad de combustible que quede en el tanque (incluso si se encuentra casi vacío), siempre y cuando haya suficiente como para que el motor funcione.

¿Pueden guiarme para determinar el costo de un tanque de combustible?
Durante el periodo de alquiler, el Combustible por adelantado se cobra al precio promedio del combustible en Chipre, según se menciona en el índice de combustible para la Unión Europea: http://ec.europa.eu/energy/observatory/oil/bulletin_en.htm. A modo de aclaración, no se reembolsará el combustible sin utilizar.

¿Es posible utilizar el servicio Combustible por adelantado en cualquier momento?
Lamentablemente, no. Para utilizar el servicio Combustible por adelantado, debe solicitarlo durante el proceso de retiro del vehículo.

Si la distancia recorrida es inferior a 120 kilómetros, se recomienda llenar el tanque cerca de la oficina de devolución y proporcionar una copia del recibo para evitar cualquier inconveniente. Incluso si el indicador de combustible muestra que el tanque está “lleno”, es posible que no sea tan preciso. En caso de que no pueda llenar el tanque o mostrar un recibo, se puede aplicar la cobertura EZ Fuel para cubrir los costos de reabastecimiento de combustible.

¿Cuál es el costo de EZ Fuel?
El precio varía según la oficina de alquiler, pero puede esperar una tarifa fija entre 15.00 EUR y 20.00 EUR.

¿Cuáles son mis opciones si no devuelvo el vehículo con el tanque de combustible completamente lleno y no he adquirido el combustible por adelantado?
Se aplicará el Pago por devolución si condujo más de 75 km, y:

• No adquiere Combustible por adelantado
• No devuelve el vehículo con el tanque completamente lleno.

¿Cómo calculo el Pago al devolver?
Cuando nos alquila un vehículo, el monto que paga por el combustible viene determinado por el indicador de combustible que instaló la fábrica. Redondeamos al octavo (1/8) más cercano del tanque, en función de la capacidad del tanque de combustible establecida por el fabricante. Al final del periodo de alquiler le cobraremos el combustible que falte, así como cargos por reabastecimiento de combustible de 20 EUR. Este cargo cubre nuestro costo de conducir a la estación de servicio más cercana sin un aviso oportuno, retrasando, posiblemente, el alquiler del siguiente cliente.

¿Puedo permitir a otra persona conducir?
Sí, pero solo si aparecen en el contrato de alquiler. No está permitido que nadie más conduzca el vehículo. Por cada conductor adicional autorizado para conducir el vehículo, cobramos una tarifa de 7.00 EUR por día, por conductor (IVA incluido).
Todos los conductores adicionales deben cumplir con nuestros requisitos en cuanto a la edad, licencias de conducir e identificación. Para obtener más información, consulte las secciones “Información sobre la edad” y “Requisitos de licencias de conducir e identificación” en este documento.
Si un conductor adicional no cumple con nuestras restricciones de edad, también aplicaremos un recargo al conductor. Para obtener más información, consulte la sección “Información sobre la edad” en este documento.

¿Puedo retirar el vehículo fuera del horario regular de trabajo?
Puede retirar su vehículo sin costo adicional en el Aeropuerto de Lárnaca y Pafos, fuera del horario de atención. Asegúrese de que su número de vuelo, número de teléfono de contacto y datos de la tarjeta de pago se mencionen en su reserva. Si no está seguro, póngase en contacto con nuestro equipo de reservas para realizar la confirmación.
Tenga en cuenta que tanto el aeropuerto de Lárnaca como el de Pafos disponen de una caja para llaves donde devolver las llaves del vehículo.
La tarifa fuera del horario de atención para todas las estaciones es de 60.00 EUR.

Mi alquiler está sujeto a un límite de millas.
He superado mis millas incluidas en la tarifa y quiero saber cuál será el costo por exceso de millas.
Ofrecemos algunos vehículos con millaje ilimitado, pero si tiene millas incluidas en la tarifa de su alquiler, se especificará en su contrato de alquiler y en la confirmación por correo electrónico. Si excede las millas incluidas en la tarifa, el costo variará dependiendo del vehículo y la ubicación, pero normalmente oscila entre 12 y 75 centavos por kilómetro conducido sobre el límite. Su contrato de alquiler detallará el cargo exacto por exceso de millas.

¿Está permitido fumar en el vehículo durante el período de alquiler?
No, está estrictamente prohibido fumar dentro del vehículo. Si detectamos alguna evidencia de que se ha fumado durante el período de alquiler, se aplicará un cargo por limpieza especializada.

Me sorprendieron conduciendo a exceso de velocidad y no pagué una multa por estacionar en un lugar prohibido, ¿qué tendré que pagar?
Como propietario registrado de un vehículo, si ocurre una infracción de tráfico, las autoridades pertinentes nos notificarán para poder identificar al conductor. Con el fin de cubrir los costos implicados en este proceso, cobraremos una tarifa administrativa por nuestro servicio. Sin embargo, si desea disputar la infracción, es importante que se comunique con las autoridades directamente al recibir la notificación reemitida de la multa. En esta notificación se especificarán los detalles del proceso de disputa, así como toda la información de contacto necesaria para comunicarse con la autoridad pertinente.

Me preocupa haber dejado el interior del vehículo muy sucio y maloliente. ¿Se me cobrará por limpiarlo?
Sí, si el interior del vehículo se encuentra excesivamente enlodado, sucio, manchado o maloliente, y nuestro procedimiento estándar de limpieza resulta insuficiente, se le cobrará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista de entre 30.00 EUR y 90.00 EUR.

¿Es posible que me nieguen el alquiler de un vehículo?

Si usted es un residente local, es posible que se le solicite que nos proporcione una copia de su factura de servicios públicos. En caso de no proporcionarnos una, nuestro personal puede negarse a entregarle un vehículo.
Nuestro personal puede negarse a proporcionar un vehículo si cree que el conductor no está en condiciones de conducir o si alguien del grupo se comporta de forma amenazante o abusiva, o pone en riesgo la seguridad de los demás. En tales casos, el arrendatario no recibirá ningún reembolso ni compensación.

Deseo conservar el vehículo por más tiempo, ¿qué debo hacer?
Si desea conservar el vehículo durante un período de tiempo más largo, es necesario notificarlo, a más tardar, con 24 horas de anticipación, antes de la fecha y hora de finalización especificadas en su contrato de alquiler. Se cobrarán días adicionales a las tarifas de “pagar precios de oficina”, sujeto a la disponibilidad del vehículo. Es importante tener en cuenta que si no devuelve el vehículo a la hora acordada, su seguro ya no tendrá validez. En caso de que devuelva el vehículo con retraso sin haber ampliado el periodo de alquiler, se le cobrarán los días adicionales a las tarifas locales, y se añadirá un cargo administrativo por devolución tardía por cada día.

Asistencia en carretera
Si se produce una falla mecánica mientras se utilizan nuestros vehículos dentro de la República de Chipre, ofrecemos asistencia en carretera o recuperación gratuitas. Nuestros vehículos reciben mantenimiento regular para cumplir con los estándares del fabricante, lo que garantiza que sean aptos para la carretera cuando los retire. Aunque las fallas mecánicas rara vez ocurren, en caso de producirse, puede comunicarse con la línea de ayuda de emergencia para obtener ayuda. Puede encontrar los datos de contacto en el contrato de alquiler firmado o en el llavero.

¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla no mecánica?
Si experimenta una falla debido a un problema no mecánico, notifíquelo inmediatamente. Infórmenos si hubo un accidente y si necesita ayuda adicional. Haremos los arreglos necesarios para obtener ayuda, pero habrá un costo adicional por este servicio. Estos cargos pueden incluir, entre otras cosas, lo siguiente:

• Cargo por llamadas de 85.00 EUR más costos por recuperación.
• Costos de reparación
• Lucro cesante
• Costos de repatriación
• Un cargo de procesamiento por daños de 45.00 EUR (solo aplicable si ocurre algún daño).
• Cualesquiera costos por llevarle a usted y/o a cualesquiera de sus pasajeros a otra ubicación.

Tenga en cuenta que, en caso de accidente, debemos dar una autorización para cualquier reparación o sustitución del vehículo.

¿Ofrecen algún producto que pueda ayudarme si experimento una falla no mecánica?
Nuestro programa Asistencia en Carretera Plus ofrece asistencia si usted experimenta lo siguiente:

• Batería descargada
• Neumáticos desinflados
• Llaves dentro del vehículo cerrado
• Llaves perdidas
• Agotarse el combustible

Este servicio está disponible solo dentro de la República de Chipre. Solo será responsable de pagar los artículos necesarios para que su vehículo vuelva a la carretera, como combustible o neumáticos nuevos.

¿Cuál es el costo de Asistencia en Carretera Plus?
El precio puede variar según la oficina de alquiler, pero normalmente es de 5.00 EUR por día, IVA incluido.

¿Qué ocurre si no devuelvo el formulario de informe de incidentes?
En caso de accidente o daños en el vehículo, llaves, accesorios, documentos o productos adicionales opcionales, es importante rellenar un formulario de notificación de incidentes. Si no se devuelve el formulario, se cobrará el costo de la reparación o sustitución, hasta el monto en exceso, así como un cargo de

¿Puedo retirar el vehículo en una oficina de alquiler y devolverlo en otra?

Sí, algunas oficinas de alquiler ofrecen la opción de retirar el vehículo y cualquier producto adicional opcional, y devolverlos en otra, dentro de la República de Chipre. El costo, si correspondiera, se incluirá en la tarifa cotizada al momento de la reserva. Tenga en cuenta que se puede aplicar un cargo adicional si decide cambiar cualquiera de las oficinas mencionadas en la reserva.

¿Cuál es el costo de la tarifa de una vía?

El precio de la tarifa de una vía varía según la oficina de alquiler. Si desea retirar el vehículo y devolverlo en una oficina diferente en el mismo país, puede esperar que cueste entre 20.00 EUR y 70.00 EUR.

¿Cómo puedo solicitar un alquiler solo de ida?

Puede solicitar un alquiler solo de ida al momento de reservar, o bien, puede pedirlo al llegar a la oficina de alquiler. Si pidió un alquiler solo de ida cuando hizo la reserva, la tarifa ya estará incluida en el precio de su alquiler.

Si no solicito un alquiler solo de ida, pero decido devolver el vehículo en una oficina diferente, ¿cuál será el costo?
Si no solicitó un alquiler solo de ida, pero decide devolver el vehículo en otra oficina, se le cobrará una tarifa de una vía según los precios disponibles de “pagar precios de oficina” en el día de su devolución. Tenga en cuenta que el precio dependerá de la oficina de alquiler.

Los precios de los servicios adicionales que seleccione durante la reserva, por lo normal, seguirán siendo los mismos al momento de pagar. Sin embargo, circunstancias fuera de nuestro control, como las tasas de cambio, pueden provocar cambios en los precios.
Tenga en cuenta que los siguientes artículos están disponibles a solicitud durante el retiro.

Afiliados de viaje Avis
Lamentablemente, en este momento no ofrecemos el programa Afiliados de viaje de Avis.

Clientes con discapacidades
Si tiene una discapacidad y está buscando vehículos adaptados o controles manuales, lamentamos informarle que actualmente no ofrecemos estos servicios. Ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar.

Accesorios adicionales populares para alquilar
Tengo niños pequeños, ¿ofrecen asientos para niños?
Sí, ofrecemos asientos para bebés, niños y asientos niveladores para niños. Un asiento para bebé suele ser adecuado para niños desde recién nacidos y con un peso no mayor a 13 kilos. Un asiento para niños suele ser adecuado para niños con un peso entre 9 y 18 kilos. Un asiento nivelador suele ser adecuado para niños con un peso entre 18 y 45 kilos.

Tenga en cuenta que es su responsabilidad asegurarse que el asiento para niño esté correctamente instalado antes de conducir. En Chipre, los niños deben utilizar un asiento elevador hasta que alcancen una altura de 135 cm.

¿Cuánto cuestan los asientos para niños?
La tarifa de alquiler de un asiento para bebé es de 7.5 EUR por día. (IVA incluido)
La tarifa de alquiler de un asiento para niño es de 10.00 EUR por día. (IVA incluido)
La tarifa de alquiler de un asiento nivelador es de 5.00 EUR por día. (IVA incluido)

En caso de daño, extravío o robo del asiento, el costo de la sustitución será al valor de mercado.

No conozco el área; ¿puedo alquilar un GPS (sistema de navegación satelital)?
Sí, la tarifa de alquiler de un GPS es de 12.00 EUR por día. (IVA incluido)

En caso de daño, extravío o robo del GPS, usted deberá pagar por la sustitución al valor del mercado.

¿Ofrecen servicio de audioguía en su GPS?
No, en este momento no ofrecemos servicio de audioguía.

Quiero acceder a Internet adondequiera que vaya, ¿ofrecen una solución?
Sí, ofrecemos dispositivos Wi-Fi móvil.

Recuerde: En muchos países, incluyendo Chipre, es ilegal conducir mientras se usa un teléfono móvil, tableta u otro dispositivo de comunicación de mano. Es su responsabilidad conducir de forma segura y de acuerdo con las leyes del país en el que conduce.

¿Cuánto cuesta la conexión de Wi-Fi móvil?
La tarifa para alquilar Wi-Fi móvil es de 9.00 EUR al día. (IVA incluido)

En caso de daño, extravío o robo del Wi-Fi móvil, usted deberá pagar por la sustitución al valor del mercado.

Equipo de invierno para alquilar
Me preocupan las condiciones de la carretera, ¿ofrecen neumáticos para todo tipo de clima?
No, en este momento no ofrecemos neumáticos para todo tipo de clima.

Voy a esquiar, ¿ofrecen cadenas para nieve?
Sí, ofrecemos cadenas para la nieve, a solicitud. La tarifa de alquiler de cadenas para la nieve es de 5.00 EUR por día. (IVA incluido)

Traje mis propios esquís, ¿alquilan soportes para esquís?
No, en este momento no ofrecemos soportes para esquís.

Dejé mi kit manos libres, ¿ustedes alquilan?
No, en este momento no ofrecemos kits manos libres.

Realizaré una mudanza, ¿alquilan mantas?
No, en este momento no ofrecemos mantas.

Realizaré una mudanza, ¿alquilan carretillas de carga?
No, en este momento no ofrecemos carretillas de carga.

Accesorios adicionales opcionales a la venta

Olvidé traer mi cargador USB, ¿los venden?
No, lamentablemente no vendemos cargadores USB en este momento.

Olvidé el cargador de mi teléfono celular, ¿ustedes venden esta clase de accesorios?
No, no vendemos cargadores para teléfonos móviles en este momento.

Deseo cargar mi dispositivo dentro del vehículo, ¿venden cargadores?
No, no vendemos cargadores de vehículo en este momento.

Olvidé el cable de mi iPhone 5, ¿ustedes venden?
No, en este momento no vendemos cables para iPhone 5.

¿Puedo llevar el vehículo a otros países?
Desafortunadamente, los conductores no pueden usar el vehículo fuera de la República de Chipre bajo ninguna circunstancia. La protección del vehículo y cobertura de asistencia en la carretera se limita a la República de Chipre y también a las bases militares de Dhekelia, Akrotiri y la Zona neutral de la ONU.

Es importante tener en cuenta que está estrictamente prohibido cruzar la Línea Verde con un vehículo de Avis y dirigirse hacia el área del norte, que está ocupada por las fuerzas militares turcas. Si necesita más información, póngase en contacto con el equipo de Reservaciones de Chipre.

Los vehículos de Avis están asegurados para su uso dentro del territorio regido por la República de Chipre. Sin embargo, si planea cruzar el área ocupada por Turquía, póngase en contacto con Avis Chipre con antelación para asegurarse de que está debidamente informado sobre las posibles consecuencias y riesgos.