- Esqueceu o nome de usuário?Esqueceu o nome de usuário?
- Esqueceu a senha?
- Não é você?
- Precisa de uma conta? Criar agora
-
Criar agora
NOT A MEMBER? JOIN NOW
É fácil e leva apenas um minutoMais opções de loginlbl.prof.moreLoginOpt,avis
- Você já tem um Número Wizard da Avis de seis dígitos Acesse aqui!
Best Rate Guarantee
Create or log in to your Budget.com account to get the best rate.
Exceptions:
- Car Rental rates from other car rental companies (including but not limited to Avis, National Enterprise, Alamo, Sixt, Dollar, Payless, etc) do not qualify.
- Rates obtained through the use of discounts, coupons, upgrade offers, pre-negotiated (e.g.. group, government, corporate, tour, insurance replacement rentals) or similar rates do not qualify.
- Car rental included as a part of a package rate (e.g. airfare + hotel + car rental, hotel + car rental, airfare + car rental) does not qualify.
- Car rental rates found on an auction or wholesale websites which do not display the name of the car rental company until after purchase, do not qualify.
- Car rental rates obtained from a website that requires a member login order to obtain the rate do not qualify
Free Day earned on 3rd day Minimum
Offer of one day free of the daily time and mileage charges on an intermediate (group C) through a full-size four-door (group E) car. Taxes, concession recovery fee, customer facility charges ($10/contract in CA) and fuel charges are extra. Optional items such as LDW and other surcharges may apply and are extra. Offer valid on minimum three-day rental. The renter is responsible for any additional time and mileage charges over one day. Coupon cannot be used for one-way rentals. One coupon per rental. Offer may not be used in conjunction with any other coupon, promotion or offer. Coupon valid at Budget locations in contiguous U.S. (excluding the New York Metro area). Holiday and other blackout periods may apply. If a rental begins during a blackout period, the whole rental is blacked out and doesn't qualify for use of coupon. An advance reservation is required. Customer must provide profile number associated with the coupon. Reservation must be cancelled by rental date, or coupon will be used. Offer subject to vehicle availability at time of reservation and may not be availabe on some rates at some times. For reservations made on Budget.com, free day will be applied at the time of rental. Budget reserves the right to alter the terms and conditions and use of coupons. Budget reserves the right to refuse or expire coupons at any time without prior notification. Coupons cannot be applied to completed rentals. Renter must meet Budget age, driver and credit requirements. Minimum age may vary by location. An additional daily surcharge may apply for renters under 25 years old. Rental must begin on or before 12/31/23.
FREE UPGRADE
One car class upgrade subject to availability on compact through full-size four-door car booking.
VERIFICATION CODE OPTION
VERIFICATION CODE VIA SMS
VERIFICATION CODE VIA EMAIL
For added security, we will send you a verification code to verify your identity.
Please choose a way to receive your verification code.
Receive by Text:
{{vm.securityAssessmentSummary.otpTokenverifiers.phoneNumber.value}}
![OR_Icon](/etc/designs/platform/clientlib/images/Avis_OR_Icon.png)
Receive by Email:
{{vm.securityAssessmentSummary.otpTokenverifiers.emailAddress.value}}
VERIFICATION CODE
Escolher método de verificação
ACCOUNT LOCKED
Sorry, the maximum number of attempts has been reached. For your security your account has been locked.
To activate your account, click on the link we sent to your email at {{vm.securityAssessmentSummary.otpTokenverifiers.emailAddress.value}}
EMAIL SENT
Email to reactivate your account sent.
PASSWORD EXPIRED
RESET PASSWORD
Please check your Junk E-mail folder just in case the email was delivered there instead of your inbox. For further queries use the Worldwide Phone Number List to find your Avis Customer Service telephone number.
RESET PASSWORD
Enable Location
Location services must be enabled to choose your car. Please check your browser's setting.
5-STAR SAFETY
The National Highway Transportation Safety Administration from time to time rates vehicles for safety standards. Based on our last review, this vehicle was rated as a 5-star vehicle. Please note these ratings are subject to change and reflect our last review.
STAY IN COMPLIANCE WITH YOUR COMPANY POLICY
Thank You
Great. Thanks for letting us know
You may be subject to further employment verification at time of rental.
You can always add a new discount code if you have one.
Best Rate Guarantee
Create or log in to your Avis.com account to get the best rate.
Exceptions:
- Car rental rates from other car rental companies (including but not limited to Avis, National, Enterprise, Alamo, Sixt, Dollar, Payless, etc) do not qualify.
- Rates obtained through the use of discounts, coupons, upgrade offers, pre-negotiated (e.g., group, government, corporate, tour, insurance replacement rentals) or similar rates do not qualify.
- Car rental included as part of a package rate (e.g. airfare + hotel + car rental, hotel + car rental, airfare + car rental) does not qualify.
- Car rental rates found on an auction or wholesale websites which do not display the name of the car rental company until after purchase, do not qualify.
- Car rental rates obtained from a website that requires a member login order to obtain the rate do not qualify.
Free Day Earned on 3rd Day Minimum
Offer of one day free of the daily time and mileage charges on an intermediate (group C) through a full-size four-door (group E) car. Taxes, concession recovery fee, customer facility charges ($10/contract in CA) and fuel charges are extra. Optional items such as LDW and other surcharges may apply and are extra. Offer valid on minimum three-day rental. The renter is responsible for any additional time and mileage charges over one day. Coupon cannot be used for one-way rentals. One coupon per rental. Offer may not be used in conjunction with any other coupon, promotion or offer. Coupon valid at Avis locations in the contiguous U.S. (excluding the New York Metro area). Holiday and other blackout periods may apply. If a rental begins during a blackout period, the whole rental is blacked out and does not qualify for use of coupon. An advanced reservation is required. Customer must provide profile number associated with the coupon. Reservation must be cancelled by rental date, or coupon will be used. Offer subject to vehicle availability at time of reservation and may not be available on some rates at some times. For reservations made on Avis.com, free day will be applied at time of rental. Avis reserves the right to alter the terms and conditions and use of coupons. Avis reserves the right to refuse or expire coupons at any time without prior notification. Coupons cannot be applied to completed rentals. Renter must meet Avis age, driver and credit requirements. Minimum age may vary by location. An additional daily surcharge may apply for renters under 25 years old. Rental must begin on or before 12/31/24.
Rent a Car at San Rafael
{{vm.title}}
{{vm.reason}}
- {{vm.errorMsg}}
msg.res.rateinfo
Seu código de tarifa não pode ser usado nessa reserva devido ao(s) seguinte(s) motivo(s):
- Pour ce code tarifaire, la location doit être d'au moins 5 jours.
Idade
Le fait de nous indiquer votre âge nous permet de vous fournir une meilleure estimation de votre location. Des restrictions et des frais peuvent s'appliquer pour les conducteurs qui n'ont pas l'âge minimum requis.
Pays
Le fait de nous indiquer votre pays nous permet de vous fournir une meilleure estimation de votre location.
Avez-vous un numéro Wizard Avis?
Sélectionnez l'option Numéro Wizard Avis pour saisir votre numéro Wizard Avis et votre nom de famille
Avez-vous un code de réduction?
Sélectionnez l'option Code de réduction pour saisir un numéro de rabais universel Avis (AWD), un code de coupon ou un code tarifaire.
Nous sommes désolés, le programme Avis Preferred Points ne peut être jumelé avec des offres ou réductions additionnelles. Une seule offre peut être appliquée par réservation. Si vous souhaitez utiliser vos Preferred Points pour cette réservation, veuillez supprimer votre code de bon.
Contagem de cupom
Essas são as opções disponíveis que podem ser resgatadas.
Reservar
Reserva em um clique.
INFORMAÇÕES DE CUPOM
Seu número de cupom não pode ser usado nessa reserva devido ao(s) seguinte(s) motivo(s):
- O cupom digitado é inválido. Códigos de cupom possuem sete caracteres, quatro letras seguidas de três números.
- err.bcd.bcdFormat
{{vm.heading}}
{{vm.description}}
San Rafael (S4L)
Endereço:
1305 Francisco Blvd E,
San Rafael,
CA,
California,
94901,
United States
Telefone:
(1) 415-472-7878
Location Type:
Corporate
Horário de funcionamento:
Sun 8:00 AM - 12:00 PM; Mon - Fri 8:00 AM - 4:45 PM; Sat 8:00 AM - 12:00 PM
Horário de feriado:
2024
NEW YEARS EVE
Dezembro
31
08:00AM - 12:00PM
CHRISTMAS EVE
Dezembro
24
08:00AM - 12:00PM
LABOR DAY
Setembro
2
closed
COLUMBUS DAY
Outubro
14
08:00AM - 12:00PM
VETERANS DAY
Novembro
11
closed
THANKSGIVING DY
Novembro
28
closed
THANKSGVNG HLDY
Novembro
29
08:00AM - 12:00PM
CHRISTMAS DAY
Dezembro
25
closed
2025
NEW YEARS DAY
Janeiro
1
closed
THANKSGVNG HDY
Novembro
27
08:00AM - 12:00PM
CHRISTMAS HDY
Dezembro
26
08:00AM - 12:00PM
Serviço de retirada disponível
Para usar nosso serviço gratuito de retirada, ligue para uma loja Avis diretamente pelo telefone da loja que consta na confirmação da sua reserva. As políticas do serviço de retirada (horário de funcionamento, distância de retirada permitida, etc.) variam conforme a loja, então é importante que você ligue para a loja e programe-se para a retirada pelo menos 24 horas antes do seu horário de locação desejado. Ao ligar para a loja, esteja preparado para fornecer todas as informações necessárias, incluindo endereço preciso, hora exata de retirada e um telefone de contato onde você possa ser encontrado nesse horário.
Atenção: Uma loja Budget fora do aeroporto não pode apanhá-lo em um aeroporto que possua uma loja Budget. Nesse caso, será necessário alugar seu carro na loja do aeroporto ou providenciar transporte próprio para a loja fora do aeroporto onde você preferir efetuar o aluguel
Serviço de retirada disponível
Para usar nosso serviço gratuito de retirada, ligue para uma loja Avis diretamente pelo telefone da loja que consta na confirmação da sua reserva. As políticas do serviço de retirada (horário de funcionamento, distância de retirada permitida, etc.) variam conforme a loja, então é importante que você ligue para a loja e programe-se para a retirada pelo menos 24 horas antes do seu horário de locação desejado. Ao ligar para a loja, esteja preparado para fornecer todas as informações necessárias, incluindo endereço preciso, hora exata de retirada e um telefone de contato onde você possa ser encontrado nesse horário.
Atenção: Uma loja Budget fora do aeroporto não pode apanhá-lo em um aeroporto que possua uma loja Budget. Nesse caso, será necessário alugar seu carro na loja do aeroporto ou providenciar transporte próprio para a loja fora do aeroporto onde você preferir efetuar o aluguel
Termos e condições
Optional Coverages
Damage
What products reduce the amount I have to pay if the vehicle is damaged during the rental?
If you have Damage Waiver (CDW) and the vehicle, keys, any accessories or any vehicle documents are damaged, the amount you have to pay for the damage will be reduced to no more than the excess stated on your rental agreement meaning you will pay for the cost of repair or replacement plus a damage processing fee of 45.98 Euro and loss of use of 56.87 Euro or the excess, whichever is less. If you can show the damage was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund these costs to you. If you can show the damage was less than we said, we will refund you the difference.
How much is the excess?
Customer is liable for full value of the Avis vehicle if Collision Damage Waiver (CDW) is not taken. Purchase of CDW reduces liability to an amount between 1452.00 Euro and 3025.00 Euro depending on car group rented in the event of an accident or damage to the Avis vehicle.
How do I get Damage Waiver?
In most cases, Damage Waiver is provided with the vehicle as standard. If its included, it will be stated on your rental agreement and in your booking confirmation email. If it is not included, the price depends on the vehicle you are renting and the place you are renting it from. But you can expect it to cost between 28.64 Euro and 75.00 Euro a day. If you rent the vehicle for more than 10 days, you will only be charged for a maximum of 28 days and get cover for the duration of your rental, up to 28 days.
Is there an excess reduction product available to reduce my excess further?
Yes, Super Damage Waiver (SCDW) is an excess reduction product which reduces your excess to zero. The price depends on the vehicle and location but you can expect it to costs between 19.12 Euro and 50.00 Euro a day. If you rent the vehicle for more than 10 days, you will only be charged for a maximum of 28 days and get cover for the duration of your rental, up to 28 days.
Will I need to pay if the windscreen or any other window is damaged?
Yes. However, Windscreen Protection reduces the amount you have to pay if the windscreen or any other window is damaged to zero. Having windscreen protection also means you will not pay an admin fee.
How do I get Windscreen Protection?
If you have bought Windscreen Protection, it will be stated on your rental agreement. The price depends on the vehicle you are renting and the place you are renting it from. But you can expect it to cost between 8.02 Euro and 12.00 Euro a day. If you rent the vehicle for more than 10 days, you will only be charged for a maximum of 28 days and get cover for the duration of your rental, up to 28 days.
What happens if I damage any optional extras I rent from you?
If any optional extras are damaged, you have to pay for the cost of replacement, or their estimated repair costs in addition to the rental fee.
Are there any times when the excess would not apply?
Yes, the amount you pay will not be reduced if damage was caused by or as a result of:
- Water or fire damage, that was not your fault.
- Driving the vehicle without due care and attention
- Driving or using the vehicle in breach of your contract
What do I have to pay if I do not have Damage Waiver?
If the vehicle, keys, any accessories or any vehicle documents are damaged during your rental, unless you can prove the damage was not in any way your fault or due to your negligence, you will have to pay:
- Either the cost of replacement, or the estimated repair costs whichever is cheaper
- Plus our loss of use
- Plus an administration fee
Where can I find information of damage charges I have paid?
If we find damage, we will charge the amount you have to pay to your card. Unless you have asked us to send you a receipt by post or email, you will be able to find details of this payment here http://www.avis.es/tu-avis/facturas.
Theft
What products reduce the amount I have to pay if the vehicle is lost or stolen during the rental?
If you have Theft Protection waiver (TP) and the vehicle is stolen, the amount you have to pay will be reduced to no more than the excess stated on your rental agreement meaning you will pay for the cost of repair or replacement or the excess, whichever is less. If you can show the damage was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund these costs to you. If you can show the damage was less than we said, we will refund you the difference. If you can show the loss or theft was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund these costs to you.
How much is the excess?
Customer is liable for full value of the Avis vehicle if Theft Protection (TP)is not taken. Purchase of TP reduces liability to an amount between 1200.00 Euro and 2500.00 Euro depending on car group rented for theft of parts or all of the Avis vehicle.
How do I get Theft Protection waiver?
In most cases, Theft Protection waiver is provided with the vehicle as standard. If it is included, it will be stated on your rental agreement and in your booking confirmation email. If it is not included, the price depends on the vehicle you are renting and the place you are renting it from. But you can expect it to cost between 6.59 Euro and 16.00 Euro a day. If you rent the vehicle for more than 10 days, you will only be charged for a maximum of 28 days and get cover for the duration of your rental, up to 28 days.
Is there an excess reduction product available to reduce my excess further?
Yes, Super Theft Protection waiver (STP) is an excess reduction product which reduces your excess to zero. The price depends on the vehicle and location but you can expect it to costs between 19.12 Euro and 50.00 Euro a day. If you rent the vehicle for more than 10 days, you will only be charged for a maximum of 28 days and get cover for the duration of your rental, up to 28 days.
What happens if I lose any optional extras I rent from you or if they are stolen?
If any optional extras are lost or stolen, you have to pay for the cost of replacement in addition to the rental fee.
Are there any times when the excess would not apply?
Yes, the amount you pay will not be reduced if the loss or theft was caused by or as a result of:
- Keys being left in the vehicle
- Keys being lost or stolen
- Using the vehicle in breach of the contract
What do I have to pay if I do not have Theft Protection?
If the vehicle, keys, any accessories or any vehicle documents are lost or stolen during your rental, you will have to pay:
- The cost of replacement
- Plus our loss of use
If you can show theft was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund these costs to you.
Where can I find information of theft charges I have paid?
If a loss or theft has occurred, unless you can prove the theft was not in any way your fault or due to your negligence, we will charge the amount you have to pay to your card. Unless you have asked us to send you a receipt by post or email, you will be able to find details of this payment here, http://www.avis.es/tu-avis/facturas.
Damage to people and their property
What do I have to pay if I injure someone whilst driving?
Third Party Liability (TPL) cover is provided with the vehicle as standard. This means that if you have an accident in our vehicle and you injure someone, including any of your passengers, or you damage anything which belongs to them, you will not have to pay any of their costs. Third Party Liability cover does not cover any death or injury suffered by the driver of our vehicle or any damage to personal items in our vehicle.
Are there any times when third party liability cover would not apply?
If the law requires us to provide you with third party liability cover, the minimum cover required by law will still apply but we, or our insurer, may seek to recover our costs from you if the accident was caused by:
- By you breaking the contract for example allowing someone we had not approved drive the vehicle of driving whilst under the influence of alcohol, drugs or any other unlawful substance),
- By you breaking the law
- As a result of your negligence or recklessness.
What products cover the driver of the vehicle and personal items in the vehicle?
Personal Accident Insurance (PAI) covers the driver of the vehicle in the event of an accident. It reduces the amount you have to pay in the event of an accident to zero per claim depending on the claim you make. Personal Accident Insurance provides the following benefits:
- A maximum of 100.000,00 Euro in the event of death, loss of limbs or eyes or permanent total disability
- A maximum of 25.000,00 Euro towards emergency medical expenses related directly to the accident
- Medical assistance and rescue costs (conditions apply)
Who provides Personal Accident Insurance?
Personal Accident Insurance is underwritten by AIG Europe Limited. You will need to agree to their terms and conditions. Our agent, Avis Europe Risk Management Limited retains 20% of the price you pay after insurance premium tax has been deducted, as commission.
How do I get Personal Accident Insurance?
If you have bought Personal Accident Insurance, it will be stated on your rental agreement. The price depends on the location you are renting from, but you can expect it to costs between 4.00 Euro and 6.00 Euro a day. If you rent the vehicle for more than 10 days, you will only be charged for a maximum of 28 days and get cover for the duration of your rental, up to 28 days.
Can I increase my cover and reduce my excess?
Yes, Super Personal Accident Insurance (SPAI) reduces your excess to zero per claim and provides the following enhanced benefits:
- A maximum of 200.000 Euro in the event of death, loss of limbs or eyes or permanent total disability
- A maximum of 50.000 Euro towards emergency medical expenses related directly to the accident
- Medical assistance and rescue costs (conditions apply)
- Baggage up to 6.000 Euro per vehicle excluding any items you rented through us (again, there are conditions, and a limit of 350,00 Euro per item)
- Expenses for replacing main house keys and locks up to 750.00 Euro
- Emergency travel expenses up to 750.00 Euro
Is Super Personal Accident Insurance available when renting any vehicles?
Yes, you can buy Super Personal Accident Insurance not matter what vehicle you rent.
How do I get Super Personal Accident Insurance?
If you have bought Super Personal Accident Insurance, it will be stated on your rental agreement. The price depends on the location you are renting from, but you can expect it to costs between 6.00 Euro and 8.00 Euro a day. If you rent the vehicle for more than 10 days, you will only be charged for a maximum of 28 days and get cover for the duration of your rental, up to 28 days.
What will you pay if I do not have Personal Accident Insurance?
If the driver of the vehicle is involved in an accident and is injured or dies, we will not pay their costs. If any personal items in the vehicle are damaged, lost or stolen, we will not pay for their repair or replacement.
For information, passengers are considered third parties and would benefit from the third party liability cover provided with the vehicle as standard.
Protection packages
I want to buy more than one protection product, can I get a protection package?
No, we do not offer protection packages.
Third party protection products
I have bought a protection product from an external provider, can I use it?
If you decide to buy cover from someone else, you will have to pay our full costs. It is your responsibility to ensure you understand the terms of any cover you buy from an external provider and for any claim you make. We are unable to help you with your claim.
Politiques en matière de carte de crédit
Quelles cartes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons : American Express (sauf les cartes de chèque de voyage American Express), cartes Diners, cartes Discover, cartes de crédit Visa, cartes de crédit MasterCard et cartes de crédit Avis.
Nous n'acceptons pas les cartes Maestro, les cartes Cirrus, les cartes JCB, les cartes pré-payées, même si le logo Visa ou MasterCard figure dessus, ou toute autre carte ne figurant pas dans la liste ci-dessus.
Nous n’acceptons pas les cartes de paiement numériques.
Puis-je payer en espèces?
Non, le paiement en espèces des frais de location ou de l’acompte n’est pas accepté.
Dans certaines succursales, nous acceptons l’argent comptant, mais nous devons effectuer des vérifications d’identité, de sécurité, de permis de conduire et de crédit supplémentaires et nous avons besoin de la preuve d’adresse.
Que se passe-t-il si mon paiement est en retard?
Si votre paiement est en retard, de l’intérêt sera calculé à 4 % par année au-dessus du taux d’emprunt de base de Citibank de temps en temps.
Politiques en matière de carte de débit
Nous acceptons les cartes de débit Visa et MasterCard.
Permis de conduire
Responsabilité civile et dommages matériels
Informations non disponibles à l'heure actuelle, veuillez vérifier au moment de la location.
L'assurance responsabilité civile est conforme aux lois sur les assurances du pays. Le client peut demander des informations supplémentaires sur les avantages, les conditions et l'acceptation au moment de la location.
Remarque : Certains émetteurs de cartes de crédit offrent une couverture, sous réserve de certaines restrictions, à titre d’avantage pour avoir loué leur véhicule. On conseille au client de communiquer avec l’émetteur de la carte avant la location. Toute renonciation doit être mentionnée directement à l’arrivée, en même temps que la location.
Conditions applicables à l’âge
Quel âge dois-je avoir pour conduire un véhicule de location?
Pour conduire nos véhicules, vous et tous les Conducteurs devez avoir au moins 21 ans et détenir un permis de conduire complet et valide pendant au moins 1 an au début de la location. Une limite d'âge supérieure peut s'appliquer pour certains véhicules
J'ai moins de 25 ans, dois-je payer un supplément Jeune conducteur?
Si vous ou l'un des conducteurs avez moins de 25 ans lors de la prise en charge du véhicule, vous devez chacun payer un supplément Jeune conducteur. Le coût dépend de l’endroit ou vous récupérez le véhicule, mais vous pouvez vous attendre à payer entre 20,96 € et 25,00 € par jour, par conducteur.
Si vous louez le véhicule pour plus de 10 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 10 jours et vous obtiendrez la protection pour la durée de votre location, jusqu'à un maximum de 28 jours.
Y a-t-il des restrictions d'âge maximum?
Non, en Espagne, pourvu que vous déteniez un permis de conduire complet et valide pendant au moins un an.
J’ai plus de 70 ans, dois-je fournir des renseignements supplémentaires ou payer un supplément Conducteur âgé?
Non, en Espagne, pourvu que vous déteniez un permis de conduire complet et valide pendant au moins un an. En dehors de l’Espagne, les conducteurs de plus d’un certain âge doivent fournir des documents supplémentaires.
Politique sur le carburant
Dois-je faire le plein du véhicule avant de le restituer?
Oui. Normalement, le réservoir du véhicule est plein. Vous devez le restituer avec le même montant de carburant qu'au moment de la location comme indiqué sur l'indicateur de carburant préinstallé. Nous vous recommandons de faire le plein aussi près de la succursale de restitution que possible à la date de restitution et conserver le reçu. Si le réservoir n’est pas plein au moment de la restitution et que vous ne pouvez pas nous présenter un reçu, nous vous facturerons pour faire le plein du véhicule.
Options de carburant
Je prévois voyager plus de 120 kilomètres et je veux la tranquillité d’esprit, y a-t-il une option de carburant?
Oui. Avec l'option Carburant à l'avance, vous payez le plein de carburant, selon la capacité du réservoir du véhicule indiquée par le fabricant plus nos coûts de plein. Vous avez tout simplement à restituer le véhicule avec le carburant qui reste dans le réservoir (même s’il est presque vide), pourvu que le moteur tourne.
Comment calculer le coût du carburant à l’avance?
Selon l'endroit où vous louez le véhicule, nous facturons le prix de carburant moyen au début de la période de location tel qu'indiqué sur cet indice du carburant de l'UE : http://ec.europa.eu/energy/en/statistics/weekly-oil-bulletin. Cependant, vous ne recevez pas un remboursement pour le carburant que vous n’utilisez pas.
Puis-je acheter l’option Carburant à l’avance à tout moment?
Non. Si vous voulez profiter de l’option Carburant à l’avance, vous devez la demander au moment de la réservation ou de la prise en charge du véhicule.
Je prévois voyager moins de 120 kilomètres, dois-je toujours faire le plein?
Oui. Souvent, les indicateurs de carburant indiquent que le réservoir est plein, donc, nous vous demandons de faire le plein près de la succursale de restitution et nous montrer le reçu. Si vous n’avez pas le temps de faire le plein ou que vous ne pouvez pas nous montrer un reçu, nous appliquerons EZ Fuel pour couvrir nos coûts de plein.
Combien coûte EZ Fuel?
Selon l’endroit où vous louez le véhicule, vous devez payer des frais fixes de 16,94 EUR à 18,00 EUR.
Quelles sont mes options si je ne restitue pas le véhicule avec un réservoir plein et que je n’ai pas acheté l’option Carburant à l’avance?
Vous devez payer à la restitution si vous avez conduit plus de 120 kilomètres et :
- vous n'avez pas acheté l'option Carburant à l'avance;
- vous ne restituez pas le véhicule avec un réservoir plein.
Comment calculer le coût du carburant à la restitution?
Vous payez le carburant selon l'indicateur de carburant préinstallé arrondi au huitième (1/8) de réservoir le plus près. Cela est en fonction de la capacité du réservoir de carburant indiquée par le fabricant.
Nous facturons entre 1,5 et 3 fois de plus du prix de carburant moyen à la fin de la période de location pour l’Espagne tel qu’indiqué sur cet indice du carburant de l’UE : http://ec.europa.eu/energy/en/statistics/weekly-oil-bulletin plus des frais de plein d’essence entre 27,59 € et 41,00 €. Le prix par litre sera indiqué sur votre contrat de location. Ces frais couvrent nos coûts pour conduire à la station essence la plus près sans préavis, ce qui pourrait retarder la location du prochain client.
Véhicules électriques
Avec quelle charge de batterie dois-je retourner un véhicule électrique?
Vous devez rendre le véhicule avec une charge de batterie d’au moins 70 %, ou avec le même % de charge de batterie qu’au moment de la prise en charge.
Qu’est-ce qui me sera facturé si je ne retourne pas un véhicule électrique avec la charge de batterie requise de 70 % ou la même charge de batterie que celle qu’il avait au moment de la prise en charge?
Nous chargeons une quantité fixe en fonction de l’autonomie de la batterie indiquée sur la jauge de batterie installée en usine. Il s’agit du tarif de paiement au retour. Les montants facturés sont indiqués ci-dessous :
Charge de la batterie | Coût fixe (TVA incluse) |
Si vous restituez le véhicule électrique avec une charge de batterie de 70 % ou plus. | Aucun coût |
Si vous restituez le véhicule électrique avec une charge de batterie entre 11 % et 69 %. | 24,41 EUR |
Si vous restituez le véhicule électrique avec une charge de batterie de 10 % ou moins. | 43,36 EUR |
Locations en aller simple
Puis-je prendre possession d'un véhicule dans un établissement et le restituer à un autre?
Oui. Certaines succursales de location vous permettent de prendre possession du véhicule et des options d’une succursale de location et les restituer à un autre.
Combien coûte le supplément pour les allers simples?
Le prix dépend de l'endroit où vous louez le véhicule. Si vous voulez prendre possession du véhicule et le restituer à un autre endroit dans le même pays, vous pouvez vous attendre à payer entre 49,00 EUR et 800,00 EUR. Si vous voulez prendre possession du véhicule dans un pays et le restituer dans un autre, vous pouvez vous attendre à payer entre 350 EUR et 4 733 EUR.
Comment obtenir une location pour aller simple?
Vous pouvez demander une location aller-simple lors de la réservation ou vous pouvez la demander lorsque vous arrivez à l'établissement de location.
Si vous avez demandé une location pour aller simple lors de la réservation, les frais seront inclus dans le prix de la location.
Combien cela coûtera-t-il si je n’ai pas demandé une location pour aller simple, mais que je veux restituer le véhicule à un autre endroit?
Nous vous facturerons un supplément pour les allers simples lors du paiement aux frais offerts lors de la restitution du véhicule.
Options de location
Les prix que nous vous communiquons pour les options lorsque vous réservez un véhicule sont généralement les prix que vous payez. Les taux d’échange ou autres raisons qui échappent à notre contrôle peuvent modifier les prix.
Clients handicapés
Je suis handicapé, offrez-vous des véhicules adaptés?
Non. Malheureusement, nous n'offrons pas de véhicule adapté en ce moment.
Je suis handicapé, offrez-vous des commandes manuelles?
Non. Malheureusement, nous n'offrons pas de commandes manuelles ou de miroirs panoramiques en ce moment.
Options populaires à louer
J'ai des petits enfants, offrez-vous des sièges pour enfants?
Oui. Nous offrons des sièges pour bébés, tout-petits, enfants et des rehausseurs. Un siège pour bébé convient généralement aux enfants de la naissance à 12 mois qui ne pèsent pas plus de 13 kg. Un siège pour enfant convient généralement aux enfants âgés de 9 mois à 4 ans qui pèsent entre 9 et 18 kg. Un siège pour enfant convient généralement aux enfants âgés de 4 à 11 ans qui pèsent entre 15 et 36 kg. Un réhausseur convient généralement aux enfants âgés de 8 à 11 ans qui pèsent entre 20 et 45 kg.
À certaines succursales de location, nous pouvons demander à un tiers d’installer le siège pour vous. Mais rappelez-vous, il est toujours de votre responsabilité de vérifier si le siège est installé correctement avant de partir.
Remarque : En Espagne, tous les enfants doivent utiliser un siège d’auto pour enfant jusqu’à ce qu’ils atteignent l’âge de 12 ans ou une taille de 135 cm.
Combien coûtent les sièges pour enfants?
Le prix pour louer un siège dépend de l’endroit où vous louez le véhicule, mais vous pouvez vous attendre à payer entre 12,00 € et 25,00 € par jour. Si vous louez le véhicule pour plus de 10 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 10 jours et vous pouvez utiliser le siège pour la durée de votre location, jusqu’à un maximum de 28 jours.
Si le siège est endommagé, perdu ou volé, vous devez payer pour le remplacer. Le coût est généralement entre 200,00 EUR et 250,00 EUR en plus des frais de location. Si vous pouvez prouver que vous n’étiez pas du tout responsable des dommages ou de la perte ou que les dommages ou la perte n’étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais.
Je ne connais pas très bien la région, puis-je louer un GPS (système de navigation par satellite)?
Oui, la tablette Compagnon de voyage : Elle offre un service GPS qui comprend d’autres fonctions utiles dont vous pourriez avoir besoin lors de vos déplacements. - Les frais de location de la Tablette compagnon de voyage sont entre 14,99 € et 20,00 € par jour. Si vous louez le véhicule pour plus de 14 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 14 jours et vous pouvez utiliser l’appareil pour la durée de votre location, jusqu’à un maximum de 28 jours.
Si la Tablette compagnon de voyage est endommagée, perdue ou volée, vous devez payer pour la remplacer. Le coût est généralement d’environ 180,00 EUR en plus des frais de location. Si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas de tout responsable des dommages ou de la perte ou que les dommages ou la perte n'étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais. Si la Tablette compagnon de voyage est endommagée, perdue ou volée, vous devez payer pour la remplacer. Le coût est généralement entre 5,00 EUR et 150,00 EUR en plus des frais de location. Si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas de tout responsable des dommages ou de la perte ou que les dommages ou la perte n'étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais.
Remarque : Dans certains pays, il est interdit d'utiliser un GPS qui vous indique où se trouvent les caméras de contrôle de la vitesse. Il est interdit en Espagne. Si vous louez un GPS, il ne vous donnera pas des informations sur les caméras de contrôle de la vitesse.
DOffrez-vous un service de visite audioguidée sur votre GPS?
Non, malheureusement, nous n’offrons pas un service de visite autoguidée en ce moment.
Je veux accéder à Internet à partir de n'importe où, offrez-vous une solution?
Oui, Tablette compagnon de voyage. Elle procure des données illimitées par jour ainsi que d’autres fonctions utiles en voyage. Les frais de location de la Tablette compagnon de voyage sont entre 14,99 € et 20,00 € par jour. Si vous louez le véhicule pour plus de 14 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 14 jours et vous pouvez utiliser l’appareil pour la durée de votre location, jusqu’à un maximum de 28 jours.
Combien coûte l’appareil Wi-Fi mobile?
Oui, la tablette Compagnon de voyage : ce service offre un GPS, une connexion Wi-Fi avec des données illimitées par jour, ainsi que d’autres fonctions utiles dont vous pouvez avoir besoin tout au long du voyage. Les frais de location de la tablette Compagnon de voyage sont de 14,99 EUR par jour. Si vous louez le véhicule pour plus de 14 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 14 jours et vous pouvez utiliser l’appareil pour la durée de votre location, jusqu’à un maximum de 28 jours.
Remarque : Dans de nombreux pays, y compris l’Espagne, il est interdit de conduire pendant l’utilisation d’un téléphone mobile, d’une tablette ou d’un autre appareil de communication. Il est de votre responsabilité de conduire en toute sécurité et conformément aux lois du pays où vous conduisez.
Si la Tablette compagnon de voyage est endommagée, perdue ou volée, vous devez payer pour la remplacer. Le coût est généralement d’environ 180,00 EUR en plus des frais de location. Si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas de tout responsable des dommages ou de la perte ou que les dommages ou la perte n'étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais. Si la Tablette compagnon de voyage est endommagée, perdue ou volée, vous devez payer pour la remplacer. Le coût est généralement entre 5,00 EUR et 150,00 EUR en plus des frais de location. Si vous pouvez prouver que vous n’étiez pas du tout responsable des dommages ou de la perte ou que les dommages ou la perte n’étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais.
Je prévois conduire sur des routes à péage, offrez-vous un appareil pour rendre cela plus rapide et facile?
Non. Malheureusement, nous n'offrons pas d'appareils de droit de péage électroniques en ce moment.
Équipement d'hiver à louer
Je suis préoccupé par les conditions routières, offrez-vous des pneus toutes saisons?
Oui. Si l’établissement de location où vous louez le véhicule est dans une région où il est interdit de conduire sans pneus toutes saisons à certains moments de l’année, le véhicule sera fourni automatiquement avec les pneus appropriés et les frais seront inclus dans les frais ou le contrat de location.
Nous pouvons également offrir des pneus toutes saisons. Le prix dépend de l’endroit où vous louez le véhicule, mais vous pouvez vous attendre à payer entre 12,00 EUR et 14,00 EUR par jour. Si vous louez le véhicule pour plus de 10 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 10 jours et vous pouvez utiliser les pneus toutes saisons pour la durée de votre location, jusqu’à un maximum de 28 jours.
Si les pneus toutes saisons sont endommagés, perdus ou volés, vous devez payer pour les remplacer. Vous pouvez vous attendre à payer entre 250,00 EUR et 400,00 EUR en plus des frais de location. Si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas de tout responsable des dommages ou de la perte ou que les dommages ou la perte n'étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais.
Veuillez nous donner un préavis d’au moins 1 jour si votre location ne comprend pas automatiquement les pneus toutes saisons et que vous voulez les louer.
Je vais aller skier, offrez-vous des chaînes?
Oui. Si l’établissement de location où vous louez le véhicule est dans une région où il est interdit de conduire sans chaînes ou des pneus toutes saisons à certains moments de l’année, le véhicule sera fourni automatiquement avec des chaînes et les frais seront inclus dans les frais de location. Vous pouvez demander de ne pas inclure cette option, mais nous vous recommandons de louer des chaînes ou des pneus toutes saisons auprès de ces succursales.
Des chaînes sont également disponibles dans certains établissements de location. Le prix pour les chaînes dépend de l’endroit où vous louez le véhicule, mais vous pouvez vous attendre à payer entre 12,10 EUR et 15,00 EUR par jour. Si vous louez le véhicule pour plus de 10 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 10 jours et vous pouvez utiliser les chaînes pour la durée de votre location, jusqu’à un maximum de 28 jours.
Si les chaînes sont endommagées, perdues ou volées, vous devez payer pour les remplacer. Le coût est généralement entre 150,00 EUR et 200,00 EUR en plus des frais de location. Si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas de tout responsable des dommages ou de la perte ou que les dommages ou la perte n'étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais.
Nous ne pouvons pas installer les chaînes pour vous, et nous ne pouvons pas organiser leur installation.
Vous n'êtes pas sûr si vous avez besoin des chaînes? Veuillez demander un membre de notre équipe.
J’ai apporté mes propres skis, louez-vous des porte-skis?
Oui. Certains établissements de location offrent des porte-skis. Vous pouvez vous attendre à payer entre 12,10 EUR et 15,00 EUR par jour pour louer un porte-skis. Si vous louez le véhicule pour plus de 10 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 10 jours et vous pouvez utiliser le porte-skis pour la durée de votre location, jusqu’à un maximum de 28 jours.
Les porte-skis ne peuvent pas être installés sur tous nos véhicules, donc, vous devez peut-être louer un véhicule d’une catégorie supérieure au besoin. Cela peut augmenter le prix du véhicule et toute franchise que vous devez payer.
Si le porte-skis est endommagé, perdu ou volé, vous devez payer pour le remplacer. Le coût est généralement entre 150,00 EUR et 300,00 EUR en plus des frais de location. Si vous pouvez prouver que vous n’étiez pas du tout responsable des dommages ou de la perte ou que les dommages ou la perte n’étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais.
Veuillez nous donner un préavis d'au moins 1 jour si vous voulez louer un porte-skis.
IJe n'ai pas apporté mon dispositif mains-libres avec moi, les louez-vous?
Non. Malheureusement, nous n'offrons pas de kits mains-libres en ce moment.
Je déménage des articles, louez-vous des couvertures?
Non. Malheureusement, nous n'offrons pas de couvertures en ce moment.
Je déménage des articles, louez-vous des chariots?
Non. Malheureusement, nous n'offrons pas de chariots en ce moment.
Options disponibles pour l'achat
Je n'ai pas apporté mon chargeur USB avec moi, les vendez-vous?
Non, malheureusement nous ne vendons pas les chargeurs USB en ce moment.
Je n’ai pas apporté mon chargeur mobile avec moi, les vendez-vous?
Non, malheureusement nous ne vendons pas les chargeurs mobiles en ce moment.
Je veux charger mon appareil dans la voiture, vendez-vous des chargeurs pour voiture?
Non, malheureusement nous ne vendons pas les chargeurs pour voiture en ce moment.
Je n’ai pas apporté mon câble iPhone 5 avec moi, les vendez-vous?
Non. Malheureusement, nous ne vendons pas de câble pour iPhone 5 à l'heure actuelle.
Voyage dans d'autres pays
Dans quels pays puis-je conduire le véhicule?
Vous pouvez utiliser le véhicule dans les pays suivants :
Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Cité du Vatican, Espagne, France, Finlande, Pays-Bas, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Portugal, République de San Marino, Monaco, Suède, Suisse et Gibraltar. Vous ne pouvez pas conduire le véhicule sur des îles dans les pays susmentionnés. Il est interdit d’apporter ou de transporter le véhicule aux villes autonomes de Ceuta et de Melilla à partir de n’importe où en Espagne, entre l’Espagne continentale et les îles (Baléares ou Anglo-Normandes) ou entre les îles.
Vous n'êtes pas autorisé à utiliser le véhicule en le transportant à bord un navire, un train, un camion ou un avion (sauf avec l'autorisation expresse par écrit de l'entreprise de location).
Puis-je acheter un produit qui me permet de conduire dans d’autres pays?
Non. Malheureusement, ne n'offrons pas de produits qui vous permettent de conduire dans d'autres pays.