Aviso de privacidade | Avis Rent a Car

Avis Rent A Car System, LLC

Aviso de privacidade

Última atualização do aviso: 31 de julho de 2017

Bem-vindo ao Aviso de privacidade das empresas Avis, Budget e Payless, partes do grupo Avis Budget Group, Inc. e de suas subsidiárias e afiliadas, inclusive, sem limitação, a Avis Rent A Car System, LLC, Budget Rent A Car System, Inc., Budget Truck Rental, LLC e a Payless Car Rental, Inc. (referimo-nos a essas empresas como “ABG”, “nós”, “nos”, “nosso(a)(s)” ou “conosco” neste Aviso de privacidade). 

Este aviso de privacidade não se aplica às lojas Avis, Budget ou Payless pertencentes ou operadas por licenciados independentes que não sejam de propriedade ou controlados pela ABG ou alguma empresa afiliada ou subsidiária da ABG. Clique aqui para saber mais sobre lojas independentes.

A ABG poderá alterar partes deste Aviso de privacidade de tempos em tempos, fique atento. Se realizarmos alguma alteração que afete significativamente os seus direitos, notificaremos você através de uma postagem visível em nossos sites da web, através de e-mail e/ou pelos correios, antes do início da vigência da alteração. 

INTRODUÇÃO

A ABG deseja que você se sinta à vontade ao nos permitir acesso às suas informações pessoais. Consulte este Aviso de privacidade para entender o que acontece com as suas informações pessoais quando você interage com a ABG e para conhecer suas opções. Este Aviso de privacidade não se aplica às lojas dos nossos licenciados independentes. Analise os Avisos de privacidade dos nossos licenciados independentes para saber como que eles utilizam as informações pessoais que lhes são fornecidas. Este Aviso de privacidade abrange as informações pessoais que as empresas ABG coletam, usam e repassam quando você utiliza os nossos produtos e serviços, onli-ne ou off-line. A ABG precisa coletar as suas informações pessoais para alugar um veículo ou fornecer os nossos outros serviços. Coletamos as suas informações pessoais com a sua autorização, seja por telefone, fax, correios, e-mail, no balcão de atendimento, ao preencher um formulário, quando você utiliza um site da web ou aplicativo móvel da ABG ou quando utiliza os nossos produtos e serviços. Às vezes podemos combinar as suas informações pessoais com outras informações que recebamos de outras fontes para que possamos fornecer um serviço mais customizado e livre de empecilhos. Podemos obter informações pessoais suas através de terceiros, como um agente de viagens ou um programa de contas ligado a seu empregador ou associação. Além disso, nossas empresas afiliadas e terceiros podem nos fornecer informações sobre você. Também podemos coletar informações técnicas dos seus dispositivos automaticamente quando você usa nosso site da web e aplicativo. Para conhecer nossa coleta de dados online, vá à seção de Dados online. Qualquer questão relacionada a nosso manejo das suas informações pessoais será regida pelos termos de aluguel do seu veículo ou pelas condições de uso do nosso site da web ou do nosso aplicativo, a menos que a legislação aplicável disponha em contrário. Isso poderá incluir arbitragem obrigatória de disputas.

ALUGANDO UM VEÍCULO 

Ao fazer uma reserva, alugar um veículo ou aderir a um dos nossos programas, coletamos informações pessoais suas, por exemplo:

• nome;

• endereço de e-mail;

• endereço residencial e/ou comercial;

• seus números de telefones pelos quais podemos contatá-lo;

• data de nascimento;

• informações de pagamento, como dados do seu cartão de crédito ou débito (o código de segurança é obtido apenas para a transação - não o armazenamos);

• informações sobre sua carteira de habilitação e/ou outra forma de identificação emitida pelo governo;

• códigos especiais de desconto, números de membros parceiros, adesão a associações (para descontos, privilégios especiais e programas de pontos); e

• outras informações necessárias para o aluguel de um veículo e/ou a prestação de um serviço.

 

Também podemos coletar informações demográficas sobre como você como idade, gênero, hábitos ou preferências, onde se deu a locação do veículo, se fora solicitados equipamentos para necessidades especiais, se você faz parte de um programa corporativo ou de recompensas, onde e quando você devolveu o veículo, solicitações e reclamações relativas a serviços ao cliente, formas de pagamento, preferências de seguro, consumo de combustível, quilometragem, histórico de acidentes e outras informações relacionadas ao veículo e ao seu uso dele. Usamos essas informações para administrar o seu aluguel, conhecer melhor os nossos clientes e oferecer promoções para você. Alguns veículos são equipados com um sistema de posicionamento global (GPS) ou dispositivo de rastreamento similar que também pode coletar informações sobre o veículo. Para conhecer os dados de veículos que coletamos, desça até os Dados de veículos. Ao adquirir um certificado de presente, podemos coletar o nome e endereço postal do beneficiado para completar o seu pedido. Utilizaremos esses dados para a finalidade específica para a qual eles foram informados. Se você acredita que um dos seus contatos nos forneceu informações pessoais suas e você gostaria que elas fossem removidas do nosso banco de dados, entre em contato com os nossos Serviços ao Cliente através dos dados abaixo. As informações que coletamos são usadas para lhe fornecer os nossos excelentes serviços (por exemplo, aluguel de veículos, descontos e promoções) e para os nossos propósitos comerciais (pesquisa e desenvolvimento de novos produtos e serviços, e garantia dos nossos direitos legais). Mais uma coisa: quando você nos liga (de qualquer telefone) podemos gravar ou monitorar a ligação para fins de controle de qualidade, treinamento ou similares.

DADOS DE VEÍCULOS

Alguns veículos que você alugar da ABG poderão estar equipados com dispositivos que nos permitam enviar comandos ou receber informações do veículo, inclusive dados de geolocalização de um sistema de posicionamento global (GPS). Esses dispositivos estão sempre ligados, mesmo quando outros serviços ou outras mídias do veículo estão desligados. A ABG e seus parceiros podem coletar e processar dados de veículos pertinentes aos próprios veículos, como nível de combustível, odômetro, velocidade, dados de diagnóstico e performance, pressão dos pneus, dados de acidentes ou danos e dados de localização e direção da viagem. Não utilizamos essas informações para criar um perfil do seu comportamento ao volante. Essas informações nos auxiliam na prestação de nossos serviços (como responder a solicitações de porta que não abre, ligar e desligar remotamente, ou devolução e retirada de veículo desacompanhado), atualizações de software, suporte ao produto, localização e resposta a acidentes, identificação de perda relatada, veículos não-retornados, com suspeita de furto ou furtados e conforme venha a ser solicitado pelos agentes aplicadores da lei. Também podemos usar essas informações para determinar certas taxas a serem cobradas com relação a nossos serviços. Esses dados também nos ajudam a entender comportamentos relacionados aos veículos, como padrões de tráfego, eficiência de combustível, uso do veículo, impactos ambientais e melhoria na manutenção dos veículos. Também podemos compartilhar dados de veículos com terceiros que nos ajudem na prestação e melhoria dos nossos serviços e com agências aplicadoras da lei e outras pessoas para proteger nossos direitos ou garantir o cumprimento dos termos e condições dos nossos serviços. Para saber como compartilhamos os dados coletados, desça até Compartilhamento de informações. Serviços como o OnStar ou outros recursos de fabricantes, que podem estar inclusos no seu aluguel, também podem coletar dados de veículos. Recomendamos que você dê uma olhada nas práticas de privacidade dos fabricantes. Se durante o aluguel você conectar ou emparelhar o seu dispositivo móvel com o carro (por exemplo, através de Bluetooth® ou entrada USB), desemparelhe e delete todos os dados pessoais armazenados nos sistemas do carro. 

FOTOS & VÍDEOS

A ABG pode coletar fotos e vídeos em alguns casos, como quando você conecta a sua conta ABG ao seu perfil de mídias sociais. As Lojas ABG também estão equipadas com sistemas de monitoramento por vídeo, bem como câmeras que registram a saída e entrada de nossos veículos em nossos estacionamentos. 

DADOS ONLINE

Quando você realiza o download, visita e utiliza nossos sites da web e/ou aplicativos, a ABG automaticamente coleta informações técnicas. Esta seção informará você sobre quais informações técnicas nós coletamos e por que o fazemos.

Endereços IP & outras informações coletadas automaticamente: Podemos coletar seu endereço IP quando você visita nossos sites da web para ajudar-nos a diagnosticar problemas com nossos servidores, administração do sistema, relatar informações agregadas a nossos parceiros comerciais e auditar o uso de nossos sites da web. Não costumamos relacionar endereços de IP a qualquer coisa pessoalmente identificável. Em alguns casos, podemos usar endereços IP para nos ajudar a identificá-lo quando acharmos necessário impor a conformidade aos termos de uso de nossos sites ou para proteger os nossos serviços, sites, usuários ou outros. Também podemos coletar o tipo do seu navegador, o provedor de serviços da internet (Internet Service Provider - ISP), páginas de referência/saída, arquivos visualizados em nosso site (por exemplo, páginas HTML, gráficos etc.), sistema operacional, marcas de data e hora e/ou dados clickstream para analisar tendências agregadas e administrar o site. Cookies & outras tecnologias similares: Utilizamos cookies, scripts, marcas de pixel, marcas eletrônicas, web beacons e tecnologias similares para nos ajudar a reconhecê-lo, lembrar dos seus aluguéis anteriores, suas preferências de viagem etc., para você não precisar ficar repetindo! Isso nos ajuda a tornar o nosso site da web ainda mais prático e eficiente. Também usamos essas tecnologias para registrar as tendências e os padrões de uso do nosso site da web, personalizar recursos e customizar anúncios para você, além de lhe proporcionar uma experiência de marketing personalizada. Compartilhamos com terceiros selecionados as informações sobre visitantes relacionadas ao uso, com o intuito de direcionar os nossos anúncios nos nossos sites e em outros sites. Você pode controlar suas preferências de cookies e outras tecnologias através dos ajustes e ferramentas do seu navegador. Para conhecer melhor nossos programas de marketing online baseados em interesses, leia as seções Anúncios online e Suas escolhas abaixo. Análises móveis: Quando você baixa e utiliza os nossos aplicativos de aluguel de veículos Avis, Budget ou Payless, utilizamos um software de análises móveis para nos ajudar a entender melhor o funcionamento do nosso aplicativo no seu dispositivo móvel. Nossas pesquisas analíticas podem registrar com que frequência você utiliza o aplicativo, como você o utiliza, uso agregado, dados de performance e a origem do download do aplicativo. Não relacionamos as informações de pesquisa analítica com nenhuma informação pessoal que você forneça durante a utilização do aplicativo. Veja mais abaixo como utilizamos informações para fins de Pesquisas analíticas. 

GPS Móvel e Notificações via Push: Se você permitir, poderemos coletar marcadores de localização utilizando o GPS do seu dispositivo ou roteadores Wi-Fi. Saber a sua posição aproximada ajuda o aplicativo a melhor atendê-lo, como, por exemplo, encontrar a Loja Avis, Budget ou Payless mais próxima de você. Isso também nos ajuda a lhe enviar notificações via push ou outras comunicações embasadas na sua localização (por exemplo, ofertas especiais próximas) e a fornecer serviços como notificações de chegada e devolução, a fornecer informações sobre a localização do seu veículo, upgrades disponíveis etc. Só compartilharemos essas informações com nosso fornecedor de mapeamento com o propósito de lhe prestar os nossos serviços. Para garantirmos que você receba as notificações corretamente, precisaremos coletar algumas informações sobre o seu dispositivo, como sistema operacional e dados de identificação de usuário. Se você mudar de ideia sobre o compartilhamento da sua localização ou o recebimento de notificações via push pelo aplicativo, configure o seu dispositivo móvel para desativar a transmissão de dados de geolocalização ou para desativar a transmissão de notificações via push a qualquer tempo. Apenas lembre-se que se você desligar esses recursos você não receberá informações direcionadas à sua localização nem ofertas especiais baseadas em locais.

ANÚNCIOS ONLINE

A ABG utiliza terceiros para fornecer anúncios online ou eletrônicos em nosso benefício. Esses terceiros utilizam dados sobre suas visitas aos nossos sites da web e utilização de aplicativos para lhe enviar anúncios customizados que possam ser do seu interesse. Essas informações são coletadas utilizando cookies, marcadores de pixel, marcadores eletrônicos, web beacons e outras tecnologias similares pela ABG e pelos nossos parceiros de anúncios. Para conhecer melhor os nossos programas de marketing online baseados em interesses, leia as seções acima sobre Dados online. Quer aprender sobre anúncios direcionados e quais escolhas você tem com relação ao marketing? Residentes nos EUA cliquem aqui: http://www.networkadvertising.org/choices ou aqui http://www.aboutads.info/choices. Residentes no Canadá cliquem aqui: http://www.networkadvertising.org/choices/ ou http://youradchoices.ca/choices/. Atenção, se você escolher não receber anúncios direcionados, você continuará recebendo anúncios genéricos.

MARKETING

A ABG às vezes compartilha informações pessoais com terceiros para nos auxiliar com os nossos projetos de marketing e promoções, como o gerenciamento de nossas mídias sociais, a administração de concursos, sorteios e outras promoções, e o envio de comunicações de marketing. Você não deseja receber e-mails e mensagens de textos promocionais da ABG e nossos parceiros? Sem problemas! Você pode retirar seu consentimento a qualquer hora. Veja Suas escolhas abaixo para saber como fazer isso. Você reside na Califórnia? Veja Seus direitos de privacidade na Califórnia para conhecer seus direitos de receber certas informações sobre o uso e compartilhamento da ABG de certas informações pessoais com propósitos de marketing. 

MÍDIAS SOCIAIS

Vincular ao seu Perfil Você poderá vincular o seu perfil preferido de mídia social, como Facebook, Twitter, LinkedIn e Google com a sua conta Avis, Budget ou Payless. Isso pode ajudar a personalizar e direcionar a sua experiência ABG. Isso é opcional e você pode vincular ou desvincular o seu perfil a qualquer tempo. Se você decidir por vincular, a ABG pode coletar algumas das seguintes informações pessoais do seu perfil de mídia social:

• foto de perfil, gênero, estado civil, preferência sexual, data de aniversário;

• sua lista de amigos (não coletamos informações dos perfis desses amigos, a menos que eles também liguem seus perfis à conta ABG);

• informações profissionais, como seu emprego atual e prévios; e

• gostos pessoais, informações de atividades e de interesses. Por que nós coletamos as informações acima? Para nos ajudar a:

• customizar ofertas e promoções no nosso site da web;

• lhe enviar ofertas por e-mail com promoções especiais e descontos;

• lhe enviar ofertas por mensagem de texto;

• atualizar a informação do seu perfil no nosso site da web;

• permitir que você publique informações de devolução e retirada às suas contas de mídias sociais vinculadas;

• permitir que você compartilhe as suas viagens futuras com amigos; e

• permitir que você visualize as viagens futuras de seus amigos que vinculado ligado seus próprios perfis.

Você deseja desvincular a sua conta do seu perfil de mídia social? Conecte-se a cada uma das contas ABG que você tenha vinculado e então clique em “Desvincular”, ao lado do perfil de mídia social que você deseja desvincular. Reservamo-nos o direito de descontinuar esse recurso de vinculação a qualquer tempo. Compartilhamento em Redes Sociais A ABG permite que você compartilhe alguns dos nossos conteúdos online em sites da web de mídias sociais através de links e ícones de compartilhamento hospedados. Lembre-se que o compartilhamento de conteúdos e links através dos seus perfis de mídias sociais poderão ser visualizados pelo público e que você está sujeito à política de privacidade da mídia social. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de todos os sites da web que você visite. A ABG não rastreia nem armazena nenhum registro desses comentários, compartilhamentos ou outras ações em mídias sociais. Se você optar por participar de postagens ou compartilhamentos, lembre-se de que isso pode ser visto pelo público através do site da web da ABG, em feeds RSS, APIs (interface de programas de aplicação) e também podem ficar disponíveis para outros sites da web. Como resultado, as suas atividades públicas poderão aparecer em sites da web de terceiros, blogs ou feeds. A ABG não é responsável por informações que possam ser compartilhadas publicamente. Outros Recursos de Mídias Sociais Nossos sites da web podem apresentar recursos de mídias sociais, como o botão de Curtir do Facebook. Esses recursos poderão coletar seu endereço de IP, qual página você está visitando no nosso site da web e podem armazenar um cookie para que o recurso do botão de Curtir funcione da forma correta! Os recursos de mídias sociais seguem as políticas de privacidade do site da web que forneça os recursos, não as da ABG.

ANALYTICS 

Utilizamos softwares de análises), como o Google Analytics e outros, para nos ajudar a entender melhor o funcionamento de nossos softwares em nossos sites da web e dos nossos aplicativos em seu dispositivo. Esse software pode registrar informações como a sua frequência de uso do aplicativo, quais recursos você usa ou não usa, uso agregado, dados de performance e origem de download do aplicativo. Essas informações não são ligadas a você. Quer saber tudo o que acontece com os dados quando você visita nossos sites da web ou usa nossos aplicativos? Saiba mais na seção de Dados Online. 

CRIANÇAS 

Os sites da web da ABG, aplicativos e serviços não são destinados a crianças menores de 13 anos de idade. Isso abrange links para outros sites da web que nós forneçamos para a sua conveniência. Não coletamos, sabidamente, informações pessoais de crianças por nenhum motivo. Se você acha que a ABG recebeu informações pessoais de seus filhos ou outro menor, entre em contato conosco conforme informamos ao final deste Aviso de privacidade. 

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A ABG poderá usar e compartilhar as suas informações pessoais e os dados de veículos a organizações afiliadas ou não (parceiros, prestadores de serviços, licenciados independentes, agentes de viagem, seu empregador ou organização, corretores, sistemas de reservas, operadoras de cartão de crédito etc.), que nos ajudam a:

• realizar e confirmar sua reserva de aluguel;

• verificar carteira de habilitação e outras identificações oficiais;

• verificar critérios de motorista seguro para motoristas qualificados;

• conferir e atualizar pontos e recompensas a nossos programas de recompensas;

• verificar elegibilidade para utilizar contas designadas e códigos de desconto;

• processar pagamentos e reembolsos;

• realizar análise de fraudes;

• vincular as suas contas corporativas e comerciais;

• auxiliar com assistência de navegação ou planejamento de itinerário;

• fornecer assistência ao consumidor;

• gerenciar a coleta de dívidas;

• solucionar violações de pedágios, trânsito ou estacionamento;

• processar quaisquer alegações relacionadas a acidentes e/ou ferimentos;

• prestar serviços de assistência na estrada;

• proteger e defender nossos direitos ou nosso bem-estar, dos nossos empregados, clientes e outros; e

• realizar outros atos necessários para prestar os serviços solicitados por você.

 

Se você estiver fazendo o seu aluguel com uma conta corporativa ou de pessoa jurídica comercial, podemos compartilhar informações pessoais com a organização que gerencia a conta para seus próprios propósitos. Recomendamos que você avalie a política de privacidade deles para saber sobre suas práticas de privacidade.

Compartilhamos informações pessoais com agências governamentais, regulatórias e aplicadoras da lei nos seguintes casos:

• para verificar sua carteira de habilitação e garantir que você preencha nossos critérios de motorista seguro;

• conforme solicitado por essas agências se o compartilhamento for obrigatório ou permitido por lei;

• para podermos agir com relação a atividades ilegais ou violações dos termos do serviço;

• se acreditarmos de boa-fé haver alguma emergência que ameace a sua segurança ou a de terceiros; e

• de outras formas se obrigatório ou permitido por Lei. 

Podemos também transferir ou ceder as suas informações pessoais a terceiros como resultado ou em decorrência de uma venda, consolidação, fusão, mudança de direção, transferência de ativos, falência, reorganização ou liquidação. Compartilhamos as suas informações com parceiros de negócios e promocionais para lhe enviar informações sobre produtos e serviços de que você possa gostar. Se você decidir parar de receber mensagens de promoções ou de marketing, leia a próxima seção - Suas escolhas - para descobrir como se desvincular. 

SUAS ESCOLHAS

Você deseja parar de receber e-mails e mensagens de textos promocionais da ABG e nossos parceiros? Sem problemas! Você pode se desvincular de algumas maneiras:

• Conecte-se à sua conta e atualize o seu perfil.

• Clique em “cancelar a inscrição” ao final de um e-mail que nós enviamos.

• Dirija-se à seção de Contatos-chave abaixo para enviar e-mail ao representante de Serviços ao Cliente adequado para você.

Para parar de receber mensagens de texto promocionais:

• Clientes Avis devem enviar a mensagem “STOP” para 48400; e

• Clientes Budget devem enviar a mensagem “STOP” para 36300.

Você deseja encerrar a sua conta, deixar de fazer negócios com a ABG ou de outra forma se desvincular da coleta, do uso ou do compartilhamento de informações pessoais pela ABG? Lamentamos que você vá embora. Entre em contato com os nossos representantes de Serviços ao Cliente.

PROTEÇÕES 

A segurança das suas informações pessoais é importante para nós. Adotamos todas as medidas possíveis para garantir que as suas informações estejam protegidas de uso, divulgação, alteração, destruição, perda ou acesso não autorizados. Para informações pessoais sensíveis, utilizamos firewalls e protocolos TLS de criptografia. Não solicitamos informações sensíveis, como número de cartão de crédito, senhas ou número de conta por e-mail, mensagem de texto ou em sites da web que não sejam operados pela ABG ou pelos seus afiliados. Se você receber uma solicitação suspeita, não forneça as suas informações e relate o ocorrido entrando em contato conosco através de um dos representantes de Serviços ao Cliente abaixo. Você é responsável por guardar e manter seguros a senha da sua conta, os seus números de associado e os seus códigos de acesso. Não informe isso a ninguém! Em caso de uso não autorizado ou outra violação de segurança envolvendo suas informações, entre em contato conosco através das informações de contato de Serviços ao Cliente abaixo o mais rápido possível! A ABG não poderá ser responsabilizada por perda ou dano decorrente do furto ou uso incorreto da sua senha, do seu número de associado ou do seu código de acesso. 

ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

A ABG, assim como nossos clientes, está espalhada pelo mundo. Armazenamos as suas informações pessoais nos Estados Unidos. Às vezes podemos precisar transferir suas informações para locais fora dos Estados Unidos no âmbito das nossas atividades normais e essas informações podem estar sujeita às leis de outros países. Nesses casos, a ABG adota todas as medidas possíveis para garantir que as suas informações serão tratadas e protegidas como se estivessem nos Estados Unidos. Este Aviso de privacidade será regido pelas leis do Estado de Nova Jersey e atende às leis e exigências dos Estados Unidos da América, que podem não necessariamente ser compatíveis com as leis e exigências do país onde você reside. A ABG mantém suas informações pessoais enquanto você tiver uma conta com a Avis, a Budget, a Budget Truck Rental, a Payless ou conforme necessário para prestarmos nossos serviços. Se você encerrar a sua conta ou solicitar que nós prestemos nossos serviços a você, poderemos reter suas informações porque temos obrigações legais, de auditoria e de contabilidade ou porque elas estão em nossos sistemas de arquivos e não podem ser separadas de outras informações.

SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE NA CALIFÓRNIA

Você reside na Califórnia? A Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia estabelece que nossos usuários da Califórnia têm o direito de receber informações específicas sobre como a ABG divulga informações pessoais a terceiros para fins de marketing, e as opções que eles têm. Para fazer essa solicitação, entre em contato com: ABGprivacy@avisbudget.com Se você for residente da Califórnia com menos de 18 anos de idade e tiver postado publicamente qualquer informação nos nossos sites da web ou nos nossos aplicativos, a Seção 22581 do Código de Negócios e Profissões da Califórnia permite que você solicite e consiga a remoção de conteúdo ou informações que tenha postado publicamente. Se você deseja fazer essa solicitação, envie um e-mail com uma descrição detalhada da informação ou do conteúdo específico para ABGprivacy@avisbudget.com. Lembre-se que em alguns casos a lei não exige nem permite a remoção do conteúdo, mesmo mediante solicitação. Além disso, a ABG é obrigada a alertá-lo sobre como os nossos sites da web reagem a sinais de Não Rastrear. Alguns navegadores têm suporte a um recurso de “Não rastrear”, que tem por finalidade sinalizar para sites da web que você deseja não ser rastreado por outros sites da web que você visite. Os sites da web operados pela ABG, no momento, não sofrem alterações nas suas operações devido à detecção de um sinal de Não rastrear ou semelhante. Quer saber quais outros direitos e escolhas você tem para todo o tipo de questões de privacidade? Veja a seção Suas escolhas acima. 

ACESSO E CORREÇÃO

Quer saber se a ABG tem suas informações pessoais armazenadas? Precisa atualizar suas informações de contato ou outras informações? Quer que a ABG delete suas informações pessoais? Você tem um papel importante em ajudar a ABG a manter seus dados atualizados e precisos. Você pode atualizar algumas das suas informações acessando a sua conta e editando o seu perfil, ou pode entrar em contato com os nossos Serviços ao Cliente através dos dados abaixo e solicitar auxílio para acessar, corrigir ou deletar as suas informações pessoais. Responderemos à sua solicitação num prazo razoável. Poderemos adotar medidas para confirmar a sua identidade antes de garantir acesso, corrigir ou deletar suas informações. Às vezes, poderemos não ter condições de lhe fornecer acesso nem de realizar as correções, informaremos como você poderá contestar nossa decisão. Às vezes poderemos não ter condições de deletar as suas informações, conforme explicado na seção de Armazenamento e retenção acima.

CONTATOS-CHAVE

Você deseja falar conosco? Veja a lista abaixo para saber a melhor forma de falar conosco. Quando você entra em contato conosco, podemos adotar medidas para verificar a sua identidade com propósitos de segurança.

 

Eu quero... Como falar conosco
Entre em contato com os Serviços ao Cliente Avis

Telefone: 1-800-352-7900

E-mail: custserv@avis.com

Escreva para: Caixa Postal 699000 Tulsa, OK 74169-9000

Horário de funcionamento: 07:30 - 18:00 CST

Entre em contato com Serviços ao Cliente Budget

Telefone: 1-800-621-2844

E-mail: budgetcustomerservice@budgetgroup.com

Escreva para: Caixa Postal 699000 Tulsa, OK 74169-9000

Horário de funcionamento: 07:30 - 18:00 CST

Entre em contato com Serviços ao Cliente Budget Truck Rental

Telefone: 1-800-462-8343

E-mail: btr-customerserviceVAB@avisbudget.com

Escreva para: Caixa Postal 699000 Tulsa, OK 74169-9000

Horário de funcionamento: 07:30 - 18:00 CST

Entre em contato com Serviços ao Cliente Payless Car Rental

Telefone: 1-800-729-5377

E-mail: customer.service@paylesscar.com

Escreva para: Caixa Postal 699000 Tulsa, OK 74169-9000

Horário de funcionamento: 07:30 - 18:00 CST

Atualizar ou corrigir algumas das minhas informações  • Acesse a sua conta e atualize o seu perfil • Entre em contato com um representante de Serviços ao Cliente Avis, Budget, Budget Truck Rental ou Payless acima

Solicitar acesso às minhas informações pessoais

• Deixar de ter minhas informações pessoais coletadas, utilizadas e divulgadas pela ABG

• Fazer perguntas e/ou dar feedback sobre o Aviso e práticas de privacidade da ABG

• Informar à ABG que eles podem ter recebido informações pessoais de um menor de 13 anos

E-mail: ABGprivacy@avisbudget.com

Escreva para: Avis Rent A Car System, LLC.

          6 Sylvan Way Parsippany, NJ 07054 A/C: Diretor de privacidade

Telefone: 1-973-496-0202 Fax: 1-973-496-3444

Deixar de receber e-mails de marketing da ABG

• Clique em “cancelar a inscrição” ao final de um e-mail que nós enviamos.

•Conecte-se à sua conta e atualize o seu perfil.

• Acesse a sua conta e atualize o seu perfil • Entre em contato com um representante de Serviços ao Cliente Avis, Budget, Budget Truck Rental ou Payless acima

Deixar de receber mensagens de texto da Avis e/ou Budget Para clientes Avis: Envie a mensagem “STOP” para 48400 Para clientes Budget: Envie a mensagem “STOP” para 36300

 

SE VOCÊ ALGUM DIA TIVER UM PROBLEMA RELACIONADO À PRIVACIDADE COM A ABG, VOCÊ DEVE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO E, SE NÃO FICAR SATISFEITO, ENTRE EM CONTATO COM O NOSSO PRESTADOR DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS BASEADO NOS EUA (GRATUITAMENTE) EM HTTPS://FEEDBACK-FORM.TRUSTE.COM/WATCHDOG/REQUEST.

 

LOJAS INDEPENDENTES

Você sabia que muitas das lojas Avis, Budget ou Payless são de propriedade e gerenciamento independentes? Cada uma dessas lojas coleta, usa e divulga informações pessoais para as suas próprias finalidades. A ABG não controla o uso dessas informações pelo licenciado independente ou pelo franqueado. Peça para examinar o aviso de privacidade da respectiva loja.

 

Quando você estiver lidando com uma loja independente, o licenciado ou franqueado será responsável pela coleta e pelo processamento do pagamento e poderá realizar suas próprias campanhas por e-mail e outras formas de marketing. A ABG não é responsável pelo cumprimento das leis de privacidade por parte das lojas independentes. Porém, se você achar que a loja independente está violando leis de privacidade, você poderá entrar em contato com o Escritório de Privacidade da ABG em ABGprivacy@avisbudget.com.