Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (MASTER, VISA, JCB, DINERS, AMERICAN EXPRESS
Y UNION PAY), tarjetas de pago Avis, comprobantes de Avis u órdenes de pago locales (LPO) corporativas como métodos de
pago.
Las órdenes de pago locales (LPO) son aceptadas cuando son de empresas que ya están registradas localmente/internacionalmente en Avis EAU y cumplen todos los criterios requeridos.

La tarjeta de crédito debe tener una validez mínima de 3 meses desde el día del alquiler y debe ser presentada al momento del retiro del vehículo. Tenga en cuenta que, en todos los casos, las TARJETAS DE DÉBITO, PREPAGADAS, DE RECARGA, DE APPLE PAY, DE GOOGLE PAY o DE CRÉDITO VIRTUALES no se aceptan como “garantía”.

Tarjetas de crédito de bancos de Rusia: Según lo aconsejado por los emisores internacionales de tarjetas de crédito y débito, temporalmente no aceptamos tarjetas de crédito/débito emitidas desde Rusia o desde bancos rusos.
En caso de reembolsos, el cliente debe proporcionar otra plataforma de reembolso aceptable a Avis EAU sujeto a aprobación para procesar el reembolso.

Depósito:
El costo estimado de los cargos por alquiler, el valor de los servicios de valor agregado y los cargos de seguro se pagan en
adelantado.

Para cualquier reservación es obligatorio el uso de una tarjeta de crédito, excepto en el caso del Cupón de crédito completo. Se llenará una
preautorización al momento del alquiler, la cual incluye el monto por exceso del seguro y cualquier
cargo imprevisto, como combustible, multas de tránsito, tarifas de peaje, cargos por daños, etc. La cantidad de
el monto de la autorización previa en la tarjeta de crédito será de entre 3000 a 5000 AED, dependiendo del grupo al que pertenezca el vehículo alquilado.
3000 AED para el grupo A, B, C, D, E y K; y 5000 AED para el resto de los grupos F, G, H, I, J, L, M, N, O y P.

Retenemos la cantidad de la preautorización hasta que recibamos confirmación de la RTA (Autoridades de Carreteras y Transportes),
acerca de Multas de tránsito y Tarifas de peaje. Puede requerir entre 15 y 21 días hábiles
a partir de la fecha de la transacción para liberar la cantidad bloqueada (preautorización) en la tarjeta de crédito.

No se aceptan tarjetas de débito como garantía. Aceptamos tarjetas de débito solo para pagos.

Licencia de conducir y requisitos de identificación

a) Licencia de conducir

Todos los clientes deben tener una licencia de conducir válida emitida por lo menos un (1) año antes.
La licencia de conducir física debe presentarse al momento de retirar el vehículo y debe llevarse durante el período de alquiler.

b) Residentes de los Emiratos Árabes Unidos
Es obligatorio contar con una licencia de conducir válida de los Emiratos Árabes Unidos.
Tenga en cuenta que conducir sin una licencia válida de los Emiratos Árabes Unidos durante la vigencia de una residencia o visa de empleo es una violación de la Ley de los Emiratos Árabes Unidos, y AVIS no autorizará el alquiler.

c) No residentes de los EAU

Todos los residentes que no sean de los EAU deben tener una licencia de conducir internacional válida junto con su licencia de conducir nacional, excepto los conductores que tengan licencia de conducir de los siguientes países. Visite el enlace Gobierno de los EAU para obtener actualizaciones oportunas.

** La licencia local de Israel no es válida para conducir en los EAU. Es obligatorio que el cliente presente una licencia de conducir internacional válida.
Países del GCC (Consejo de Cooperación del Golfo): Bahréin, Kuwait, Reino de Arabia Saudita, Qatar, Omán
Países europeos: Albania, Austria, Bélgica, Gran Bretaña, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Holanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, República de Montenegro, Turquía, Ucrania.
Países de América del Norte: Estados Unidos de América, Canadá
Países del Este de Asia: Australia, Hong Kong, Japón, Nueva Zelanda, República Popular China, Singapur, Corea del Sur

Estados de África: República de Sudáfrica

El seguro de responsabilidad civil cumple con las leyes de seguro del país.  El cliente puede solicitar información adicional de los beneficios, condiciones y aceptación en el momento del alquiler.

Nota: Algunas tarjetas de crédito proporcionan cobertura de seguro, con ciertas limitaciones, como beneficio por utilizar la tarjeta para alquilar vehículos.  Se recomienda al cliente comunicarse con el emisor de la tarjeta antes de alquilar el vehículo.  Cualquier exoneración se debe discutir directamente en la oficina al llegar.

Conducir fuera de caminos o carreteras pavimentadas
No permitido. El cliente es completamente responsable por cualquier daño o costos adicionales.
Regla de la carretera
Conducir en el carril derecho.
Fin de semana
Sábado y domingo
Retiro de su vehículo reservado
Un vehículo perteneciente a cualquier reserva se guardará por un máximo de 6 horas a partir de la fecha/hora para su retiro. Cualquier retiro después de dichas 6 horas estará sujeto a disponibilidad.
Depósito:

El costo estimado de los cargos por alquiler, el valor de los servicios de valor agregado y los cargos de seguro se pagan en
adelantado.

Para cualquier reservación es obligatorio el uso de una tarjeta de crédito, excepto en el caso del Cupón de crédito completo. Se llenará una
preautorización al momento del alquiler, la cual incluye el monto por exceso del seguro y cualquier
cargo imprevisto, como combustible, multas de tránsito, tarifas de peaje, cargos por daños, etc. La cantidad de
la preautorización en la tarjeta de crédito será de entre AED 1600 a 5100, dependiendo del grupo al que pertenezca el vehículo
alquilado.
Se retendrán AED 1600 para el grupo A, B, C, D, E y K; AED 2500 para el grupo J; y AED 5100 para el resto de los grupos F, G, H, I, J, L, M, N, O y P.

Retenemos la cantidad de la preautorización hasta que recibamos confirmación de la RTA (Autoridades de Carreteras y Transportes),
acerca de Multas de tránsito y Tarifas de peaje. Puede requerir entre 15 y 21 días hábiles
a partir de la fecha de la transacción para liberar la cantidad bloqueada (preautorización) en la tarjeta de crédito.

Servicio de asistencia por desperfecto

En el improbable caso de una avería, comuníquese por favor con el Centro de llamadas al 800 AVIS (2847) o al +971 4 330 7272. El servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana; las tarifas varían según la ubicación.
Reparaciones y Mantenimiento
Todas las reparaciones deben realizarse solamente en los talleres de AVIS. El cliente es totalmente responsable de los daños y costos adicionales en caso de reparaciones, cambio de piezas o mantenimiento por su cuenta.
Uso del vehículo alquilado
Los vehículos de AVIS se utilizarán únicamente para el transporte no comercial de pasajeros. Se aplicarán cargos de valet por el transporte de mascotas o el mal uso del vehículo. Solo los conductores autorizados, señalados en el contrato de alquiler, están autorizados para conducir un vehículo de AVIS.

Esto está sujeto a las disposiciones de calificación para conducir un vehículo de Avis EAU y se cobrarán AED 20.00  por día, AED 105.00 por semana, hasta un máximo de AED 150.00 por mes.

Esto es válido para las oficinas de AVIS del centro que no están abiertas las 24 horas. Para dejar el vehículo fuera del horario de atención, debe devolverse en cualquiera de las oficinas de Avis en los aeropuertos que estén abiertas las 24 horas.

El cliente puede solicitar la recogida del automóvil de conformidad con los términos de recogida a un costo adicional según la ubicación.

La edad mínima es de 21 años para los grupos A a E. Para todos los demás grupos de vehículos, la edad mínima es de 25 años. No existe un límite máximo de edad.

Si cancela su reserva 72 horas antes de la fecha/hora de retiro de su vehículo, no se aplicarán cargos por cancelación y se reembolsará el monto.

Si cancela su reserva dentro de las 72 horas previas a la fecha/hora de retiro del vehículo de alquiler
que se muestra en su reserva, se aplicará un cargo por cancelación fijo se aplicará una tasa de cancelación fija, similar al monto del alquiler por 3 días
días.

Se aplicarán las mismas condiciones para las reservaciones realizadas y canceladas dentro de las 72 horas de la fecha/hora de retiro del vehículo de alquiler.

Si ha alquilado un vehículo por menos de 3 días, no se aplicará ningún reembolso.

No se realizará ningún reembolso si el cliente no se presenta en una oficina de alquiler de un vehículo que no ha sido cancelado antes de la fecha/hora de retiro.

El período de alquiler mínimo es de un día (24 horas) con un período de gracia máximo de 29 minutos a partir del vencimiento del plazo acordado. En el caso de que la devolución tardía del vehículo exceda el período de gracia, AVIS EAU se reserva el derecho de cobrar un cargo diario adicional a la tarifa vigente, incluidos los cargos por las opciones tomadas para cada día.

Los servicios de entrega y recogida están disponibles, a pedido, sujetos a la disponibilidad de conductor y del vehículo. Las reservaciones para entrega o recogida deben realizarse a través de nuestro Centro de llamadas en el 800 AVIS (2847) o el +971 4 330 7272, o por correo electrónico en callcentre@avisuae.ae.

• Entrega y recogida dentro de los límites de la ciudad del mismo emirato donde la reservación realizada será de AED 75

Se aplicará una tarifa de una vía para la entrega y recogida en diferentes emiratos:

Una vez iniciado el alquiler, no se reembolsarán los días de alquiler no utilizados en un alquiler prepagado/pagado a la llegada.

Si devuelve el vehículo y cualquier servicio extra opcional por adelantado, perderá el beneficio de cualquier oferta especial si ya no cumple con los requisitos. Esto puede tener como consecuencia un costo mayor del alquiler.

Se aplicará un recargo adicional de AED 50 por encima de la multa de tránsito, como cargo administrativo y de manejo.

Como norma, AVIS EAU tiene una política de entrega y devolución con tanque de combustible lleno. Esto significa que se espera que los clientes devuelvan el automóvil con el tanque lleno de combustible. Se aplican cargos por servicio cuando un cliente no reabastece el vehículo antes de devolverlo.

AVIS EAU ofrece a los clientes la opción de compra anticipada de combustible. Esta es una manera conveniente de evitar la molestia de buscar una estación de combustible para recargar el tanque y evitar cualquier sanción.
después de la contratación. Simplemente elija la opción de combustible prepagado y devuelva el vehículo con el nivel de combustible elegido y evite cualquier impacto en la factura final. No se reembolsará el combustible no utilizado.

Impuesto: Se aplicará un IVA del 5 % a todas las facturas relativas al alquiler y otros servicios relacionados emitidas a partir del 1 de enero de 2018 o a cualquier parte del servicio/factura que tenga lugar a partir del 1 de enero de 2018, independientemente de si la confirmación de la reserva se realizó antes de esa fecha.

Sistema de peajes (SALIK): Se realiza un cargo de peaje de AED 6 por cruce.

Cargo por registro del vehículo: Se aplicará un cargo de AED 5 por día o un máximo de AED 75 por mes a cada alquiler.

Airport Surcharge
A surcharge is applicable for all rentals (pick up as well as drop off) at any airport locations in the UAE. This surcharge is applicable only once per rental. A surcharge of AED 50 applies for rentals at Dubai International Airport (Terminal 1, Terminal 2 and Terminal 3), Abu Dhabi Airport & Sharjah Airport.
AED 25.00 at Al Maktoum Airport in the UAE.

Vehicle Registration Fee
A fee of AED 5 per day or maximum AED 75 per month will be applied to each rental.

Valet Charges
Valeting charges will be applied if the Vehicle is returned in a condition that requires specialized cleaning (Example: Sand or mud particles found in the car, pet hair on the seats, tea, coffee, or any other edible items staining the car seats and interior, etc.), Charges would be estimated by the workshop depends on the labour and required material costs and minimum valet charge would be AED 250. If the car is returned with an extremely dirty exterior, there will be a charge of AED 50 as valet charges.
Tire Replacement Service Charge
A surcharge of AED 100 will be charged, over and above the tire repair costs or applicable excess, as a handling administration fee.
Tint Film Removal
A fee of AED 100 will be charged if the rented vehicle is returned with tinted film on the windows.
Rent a car vehicles cannot have tint film on the windows as per UAE law. Renter is liable to bear fine costs and admin fee in the case that tint film is placed on the rented vehicle.
Non- Smoking Charges 

Avis operates a non-smoking fleet. Vehicles returned with smoke or unacceptable odor will require a full valet and as such a fee of 500 AED shall be chargeable to the customer.
Accident Service Charge
A fee of AED 75 per accident will be charged as an accident handling administration fee, over and above the damage repair costs or applicable excess.

Mandatory Documentation
The following documents are mandatory to rent a vehicle from AVIS UAE and must be presented physically at the counter,

• Valid Passport & Emirates ID.
• Valid Visa/Entry Documents (UAE entry stamp or visa page).
• Valid Driving license issued at least 1 year before the rental pick-up date.
• Valid International Driving Permit, where applicable, for Renters who are on UAE visit/tourist visa along with local driving licence.
• Valid Credit Card under the name of the renter for security deposit with minimum 03 months validity from the rental start date.

Important: For Renters who opt for delivery, the above-mentioned documents should be
emailed to customerservice@avisuae.ae at least two hours prior to the scheduled delivery.

Right to Refuse
AVIS UAE reserves the right to refuse the car to any customer for any reason, including but not limited to:

• Who fails to arrive on time or produce physical mandatory documents and a valid credit card with sufficient available funds for the security deposit/payments.
• Customers under the influence of alcohol, hallucinatory drugs, narcotics, barbiturates, or any other substance impairing his/her consciousness or ability to react
• Abusive behaviour towards the Company vehicle or asset /employees

In such a case, unless the rental has been cancelled in advance, the customer will not be entitled to a refund.

A one-way drop-off fee is applicable when renting a vehicle in one emirate/city and dropping it off in another emirate/city within the UAE. Charges depend on the type of vehicle rented and the city limit.

• Between Emirates, depends on vehicle category Min AED 200/- & Max AED 300/-
• Vehicles cannot be driven and/or dropped off outside the United Arab Emirates without prior approval and consent of AVIS UAE.

Charges vary depending on the location. Call Centre on 800 AVIS (2847) or +9714 330 7272 or via email on callcentre@avisuae.ae

Baby / Child / Booster Seat
Baby / Child seats are subject to availability at all AVIS rental offices at an additional cost of AED 35 per day, AED 210 per week and up to a maximum of AED 300 per month. Advance notification of 72 hours is required. Damaged Baby/Child/Booster Seat will be charged AED 550.
GPS / Navigation System
GPS rental is subject to availability at all AVIS rental locations at an additional cost of AED 50 per day, AED 250 per week and AED 450 per month. Advance notification of 72 hours is required.
Lost or damaged GPS
AED 1000 charge applies.

Cross Border Rentals - Oman Only

Vehicles are allowed to be driven out of United Arab Emirates to Oman strictly through request bookings via AVIS UAE call center with advance notification of 72 hours.

Cross border rentals are subjective to a mileage limitation/cap of 250km a day and excess mileage charge of AED 1/- per kilometer irrespective of the open mileage terms specified under domestic rental and online booking terms

Confirmation is subject to insurance approval and fleet availability. Original No Objection Certificate (NOC) and Oman Insurance have to be collected from the assigned AVIS UAE rental locations for verification at the border. AVIS UAE shall not be liable for any charges or compensations for cross border restrictions from authorities.

Avis will not be responsible for any rejections at border due to cross border & territorial restrictions and only specific border crossings will allow entry to tourists/expats and car rentals.

Oman insurance and documentation charges

Allowed car groups and types:

B, C and E car groups

• 1 to 3 days - AED 450, AED 100 for additional days
• 1 week - AED 750, AED 100 for additional days
• 1 month - AED 1500, AED 100 for additional days

K, M, N and L groups

• 1 to 3 days - AED 650, AED 125 for additional days
• 1 week - AED 1100, AED 125 for additional days
• 1 month - AED 2000, AED 125 for additional days

The Waivers and Insurance options does not cover acts of sabotage, terrorism, flood, storm, hurricane, volcanic eruption, earth quake or other convulsions of nature, invasion act of foreign enemies, hostilities or warlike operations whether war be declared or not civil war, strike, riot, civil commotion mutiny, rebellion, revolution insurrection military or usurped power, confiscation or nationalization, reckless and drunken driving (under the influence of alcohol and / or any other substance).

In case of an accident, UAE Law states not to move the car until a police/accident report has been obtained. Failure to do so may result in the Renter being responsible for the damages. A Police report is a MUST in order for the Insurances (CDW / SCDW / Motor Liability Insurance / PAI) to be covered. Off Road driving is not covered with Insurance, Renter is fully liable for any damage and additional costs.
CDW (Collision Damage Waiver)
This is a mandatory insurance. The renter will be responsible for an excess between AED 1500 and 5000. If declined, for any reason, the renter will be responsible for full damage amount. Terms & Conditions apply. Charges depend on the type of vehicle rented. In case of any accidents and additional damages, a police report must be obtained by contacting the local authorities.
Limitation of liability shall apply to damage to the rental vehicle, its parts and accessories caused in a road accident. CDW limits renter's financial responsibility to Excess Amount stated on the Rental Agreement. In any case, CDW DOES NOT COVER damage if the vehicle was driven by unauthorized driver or by authorized driver under the influence of alcohol or drugs, damage to the interior of the vehicle, tire and wheel damage, windscreen, wheel cover and rims, damage to the underside of the vehicle, broken or lost key, lost or damage car documents, contamination of fuel, either in the event of deliberate intention or negligence.

SCDW (Super Collision Damage Waiver)
This is an optional insurance, sold in addition to the Collision Damage Waiver (CDW) insurance. By accepting this, the renter is reducing the liability for damages to the vehicle to ZERO.
Terms & Conditions apply. Charges depend on the type of vehicle rented. Police report must be obtained by contacting the local authorities. In any case, SCDW DOES NOT COVER damage if the vehicle was driven by unauthorized driver or by authorized driver under the influence of alcohol or drugs, damage to the interior of the vehicle, windscreen, tire and wheel damage, wheel cover and rims, damage to the underside of the vehicle, broken or lost key, lost or damage car documents, contamination of fuel, either in the event of deliberate intention or negligence.

PAI (Personal Accident Insurance)
This is an optional insurance for the driver and the passengers, in respect of death or bodily injury whilst in the vehicle during the rental. Terms & Conditions apply.

Exclusions include:
Intentional self-injury / attempted suicide, physical / mental defect, or infirmity
An accident happening while the driver person is under the influence of intoxicating liquor or drugs.
The number of passengers (including the driver) should not exceed the seating
capacity as stated in the schedule of the policy at the time of the accident.
Diya Money (blood money) will be decided by a court of law based on the incident.

Claims are subject to UAE Courts approval.

WS (Windscreen Damage Waiver)
This is a coverage option that covers damages caused to the windscreen glass of our vehicle (front, back and side windows only). Terms & Conditions apply.
RSN (Roadside Safety Net)
This is a coverage option that covers any non-mechanical breakdown while the customer has the vehicle. Roadside safety net is a coverage that is meant to assist the customer for services while they are on the road or during the time of the rental. Services included: Towing, Replacement of flat tires, Lock outs, Refuelling service, lost keys replacement, Jump Starts (battery dead). This product does not include coverage for negligence, when customer has not refuelled the vehicle with the right type petrol vs non-leaded and has caused damage to the vehicle - we will tow the vehicle but the damage to the engine is not covered.
TC (Tire Cover)
This is a coverage option that covers flat or damage tire. Customer will not pay tire charge. Terms & Conditions apply.