La exoneración en caso de daños por colisión (CDW) es opcional, pero es obligatoria para todos los clientes menores de 25 años
El cliente es responsable del valor total del vehículo de Avis si no acepta la póliza de Exoneración en caso de daños por colisión (CDW). Si adquiere la CDW, la resposabilidad del cliente se reduce a un monto que oscila entre 8,000 BHT y 15,000 BHT dependiendo del grupo al que pertenezca el vehículo alquilado. 

La Protección contra robo (TP) es opcional
El cliente es responsable del valor total del vehículo de Avis si no acepta la póliza de Protección contra robo (TP). Si adquiere la TP, la responsabilidad del cliente se reducirá a un monto que oscila entre BHT 8,000 y BHT 15,000, dependiendo del grupo del vehículo alquilado.
Nota: Si requiere de cobertura adicional, puede adquirirla en su localidad para reducir/eliminar el monto de exceso del seguro.  Solicite más información en el mostrador de alquiler de Avis cuando pase a recoger su vehículo.

Las coberturas de seguro globales siempre están sujetas a cambio. Por favor, verifique al momento del alquiler.

¿Cuáles tarjetas de pago aceptan?

Aceptamos:

• American Express (excluyendo tarjetas American Express y cheques de viajero)
• Tarjetas Diners
• Tarjetas Discover
• Tarjetas de crédito Visa
• Tarjetas de débito Visa
• Tarjetas de crédito MasterCard
• Tarjetas de débito MasterCard
• Tarjetas de pago emitidas por Avis

No aceptamos tarjetas Visa Electron, tarjetas Maestro, tarjetas Cirrus, tarjetas JCB, ninguna tarjeta prepagada, incluso con el logotipo de Visa o MasterCard, ni ninguna otra tarjeta que las anteriormente indicadas.
No aceptamos tarjetas de pago digitales.
Para algunos vehículos se solicitan dos tarjetas de crédito tradicionales válidas. Deben haber sido emitidas por dos circuitos diferentes. Las tarjetas deben estar a nombre del cliente y una de las dos debe ser la tarjeta con la que se realizó la reserva.

¿Puedo pagar en efectivo?

Solo aceptamos pagos en efectivo para algunos grupos de vehículos (A, B, C). Necesitaremos realizar verificaciones adicionales de identidad, seguridad, licencia de conducir y crédito, además de requerir una prueba de domicilio.
Se requerirá siempre al cliente que envíe uno de los siguientes documentos:
• Copia de las últimas facturas de servicios (luz, gas, teléfono) registrados a nombre del cliente.
• Último recibo de pago del cliente.
• Certificado de registro en la Cámara de Comercio o copia de la Licencia en el caso de pequeñas empresas.

Para pagar en efectivo, además del costo del alquiler (incluida la compra de accesorios/servicios adicionales), se requiere el pago de un depósito de garantía que se cuantificará de la siguiente manera:

• + 300 EUR de garantía para:
• Costos de reabastecimiento de combustible del vehículo (si procede).
• Cargos adicionales (ejemplo: exceder el período de alquiler, devolver a otra oficina de alquiler, limpieza extraordinaria del interior) o cualquier extra.
• Cualquier costo adicional relacionado con daños (cuando corresponda).
• Cualquier costo adicional por no devolver servicios auxiliares.

El depósito de garantía se reembolsará al final del alquiler, sujeto a la compensación de cualquier costo adicional mencionado anteriormente.

¿Qué ocurre si me atraso en un pago?
Si se atrasa en un pago, se calcularán intereses a la tasa de descuento oficial vigente con un incremento de 5 puntos porcentuales, pero siempre respetando los límites legales.

Aceptamos las tarjetas de débito Visa y las tarjetas de débito MasterCard.
No aceptamos Visa Electron o tarjetas prepagadas.

¿Debo tener mi licencia de conducir conmigo?
Sí. Todos los conductores deben tener todas las partes de su licencia de conducir válida. Deben tener tanto su licencia de conducir como una licencia de conducir internacional o una traducción oficial al inglés notariada de su licencia de conducir si:

• La licencia de conducir fue emitida en Europa y usted alquila en un país fuera de Europa.
• O si la licencia de conducir fue emitida en un país no europeo y usted alquila fuera de ese país.
• O si la licencia de conducir fue emitida en un alfabeto diferente al romano, como el árabe, griego, ruso, hebreo o japonés.

No aceptamos licencias de conducir digitales.  

¿Hay un tiempo mínimo de emisión de mi licencia?
Sí. Todos los conductores deben haber tenido sus licencias durante al menos 12 meses (2 años entre 21 a 24 años y si se alquila un vehículo de categoría superior a C). Si una licencia no muestra que el conductor la posee por el tiempo mínimo, entonces debe proporcionar evidencia, como:

• Licencias de conducir anteriores
• O una carta de su autoridad emisora de licencias de conducir que indique que el cliente la ha poseído por el tiempo mínimo.

Tengo condenas no purgadas en mi licencia, ¿puedo conducir?
Si cualquier conductor tiene condenas por conducir no purgadas por:

• conducir de forma descuidada, imprudente o peligrosa,
• conducir o intentar conducir bajo la influencia de alcohol o drogas,
• usar un vehículo sin seguro contra terceros
• robar o tomar un vehículo sin autorización
• estar descalificado o si tiene dos o más condenas no purgadas por ofensas no indicadas arriba, lamentablemente, no podrán conducir nuestros vehículos.

El seguro de responsabilidad civil cumple con las leyes de seguro del país.  El cliente puede solicitar información adicional de los beneficios, condiciones y aceptación en el momento del alquiler.

Nota: Algunas tarjetas de crédito proporcionan cobertura de seguro, con ciertas limitaciones, como beneficio por utilizar la tarjeta para alquilar vehículos.  Se recomienda al cliente comunicarse con el emisor de la tarjeta antes de alquilar el vehículo.  Cualquier exoneración se debe discutir directamente en la oficina al llegar.

¿Debería devolver el vehículo con el tanque de combustible completamente lleno?
Sí. Normalmente, el vehículo se proporciona con el tanque de combustible completamente lleno. Debe devolvérnoslo con la misma cantidad de combustible que tenía cuando lo retiró, por lo general, con el tanque completo según lo indica el medidor de combustible instalado por el fabricante.  Le recomendamos que abastezca de combustible el vehículo lo más cerca posible de la oficina el día de la devolución y que guarde el recibo para que nos lo muestre. Si no devuelve el vehículo con el tanque completamente lleno y no puede mostrarnos un recibo de combustible, le aplicaremos el cargo correspondiente.

Opciones de combustible

Tengo pensado viajar más de 120 kilómetros y deseo no tener preocupaciones, ¿tienen una opción de combustible ideal para mí?
Sí, con Combustible por adelantado, usted paga un tanque de combustible completamente lleno, según la capacidad del tanque de combustible establecida por el fabricante del vehículo, más los costos de reabastecer de combustible el vehículo. De este modo, usted solo devuelve el vehículo con la cantidad de combustible que quede en el tanque (incluso si se encuentra casi vacío), siempre y cuando el motor aún pueda funcionar.

¿Cómo calculo el costo de combustible por adelantado?
Dependiendo de dónde alquile, cobramos el precio promedio del combustible al principio de su período de alquiler según se establece en este índice de combustible de la de la Unión Europea: http://ec.europa.eu/energy/en/statistics/weekly-oil-bulletin. Sin embargo, usted no obtendrá reembolso alguno por el combustible que no utilice.

¿Puedo adquirir Combustible por adelantado en cualquier momento?
No, si desea hacer uso de Combustible por adelantado, debe solicitarlo durante el proceso de reserva o cuando retire el vehículo.

Tengo pensado viajar menos de 120 kilómetros, ¿debo aun así reabastecer de combustible?
Sí, a veces los medidores de combustible aún exhiben que el tanque está lleno, de modo que le pedimos que reabastezca el tanque cerca de la oficina de retorno y nos muestre una copia del recibo.  Si no tiempo para llenar el tanque o no puede mostrarnos el recibo, aplicaremos EZ Fuel para cubrir nuestros costos de reabastecer de combustible el vehículo por usted.

¿Cuál es el costo de EZ Fuel?
Dependiendo de dónde realice el alquiler, puede pagar nuestro cargo fijo de EUR 15.00.

¿Cuáles son mis opciones si no devuelvo el vehículo con el tanque completamente lleno y no he adquirido el Combustible por adelantado?
Se aplicará Pago al devolver si condujo más de 120 kilómetros, y:

• No adquiere Combustible por adelantado
• No devuelve el vehículo con el tanque completamente lleno

¿Cómo calculo el Pago al devolver?
Usted paga el combustible basándose en el medidor de combustible instalado por el fabricante redondeado al octavo (1/8) de tanque inferior inmediato. Esto se basa en la capacidad del tanque de combustible establecida por el fabricante.
Le recomendamos que cargue combustible lo más cerca posible de la oficina de devolución. De lo contrario, le cobramos el precio promedio del combustible al final del período del alquiler para el caso de Italia, según lo establecido en el índice de combustible de la Unión Europea: http://ec.europa.eu/energy/observatory/oil/bulletin_en.htm. Se incluye un recargo por litro según se indica en el contrato de alquiler.  Si debemos hacer la recarga, se aplicará un cargo de EUR 5.00 por el servicio de recarga de combustible. Este cargo cubre nuestro costo de manejar hasta la estación de servicio más cercana cuando se avisa con poca antelación y el posible retraso en el alquiler del siguiente cliente.

Vehículos eléctricos

¿Con cuánta carga de batería debo devolver un vehículo eléctrico?

Debe devolver el vehículo con al menos un 70 % de carga de batería o el mismo % de carga de batería que tenía en el momento del retirarlo.

¿Cuánto se me cobrará si no devuelvo un vehículo eléctrico con el 70 % de carga de batería requerida o el mismo porcentaje de carga de batería que tenía en el momento de recogerlo?

Cobramos un monto fijo en función de la duración de la batería que se muestra en el indicador de batería instalado de fábrica. Esta es la tarifa de Pago al devolver. Las cantidades cobradas se establecen a continuación:

¿Puedo retirar el vehículo en una oficina de alquiler y devolverlo en otra?
Sí, algunas oficinas de alquiler le permiten retirar el vehículo y cualquier accesorio opcional, y devolverlos en otra.

¿Cuál es la tarifa de Una vía?
El precio depende de la oficina de alquiler. Si desea retirar el vehículo y devolverlo en una oficina diferente en el mismo país, puede esperar un costo de entre EUR 14.64 (IVA incluido) y EUR 1332.16 (IVA y recargos de aeropuerto/ciudad incluidos). Si desea retirar el vehículo en un país y devolverlo en otro país, puede esperar un costo de entre EUR 576.45 (IVA incluido) y EUR 2622.95 (IVA y recargos de aeropuerto/ciudad incluidos).

 
¿Cómo obtengo un alquiler solo de ida?
Puede solicitar un alquiler de una vía al momento de reservar, o puede pedirlo al llegar a la oficina de alquiler.
Si pidió un alquiler solo de ida cuando hizo la reserva, la tarifa se incluirá en el precio de su alquiler.

 
¿Cuál será el costo si no solicito un alquiler solo de ida pero devuelvo el vehículo en una oficina diferente?
Se le cobrará una tarifa de una vía al momento de pagar en la oficina al precio disponible el día que devuelva el vehículo.