Alquilar un coche at Stockholm Globen

Daño

¿Qué productos reducen el monto que puedo tener que pagar si el vehículo se daña durante el alquiler?

Si tiene una Póliza de exoneración en caso de daños por colisión (CDW) y el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se dañan, el monto que podría ser responsable de pagar por el daño se reducirá a no más que el exceso establecido en su contrato de alquiler, lo que significa que pagará por el costo de reparación o reemplazo, o el exceso, el que sea menor, por cada incidente en caso de daño, más un cargo de procesamiento de NOK 390.00. Si puede demostrar que el daño de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. Si puede demostrar que el daño fue menor que lo que dijimos, le reembolsaremos la diferencia. Si usted es un consumidor, es decir, una persona física que actúa principalmente con fines que se clasifican fuera del alcance de las actividades comerciales, y si puede hacer que sea probable que el daño o la pérdida no fuera su culpa ni se deba a negligencia, usted no es responsable de ningún costo.
¿Cuánto es el exceso?

El exceso será de 7500.00 SKR. Para reducir el exceso aún más, puede comprar un producto de reducción de exceso.
¿Cómo obtengo la Exoneración en caso de daños?

En la mayoría de los casos, la Exoneración en caso de daños se proporciona con el vehículo como norma. Si está incluida, se indicará en su contrato de alquiler y en su confirmación por correo electrónico de la reserva. Si no se incluye, el precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Pero puede esperar que cueste entre SEK 40.00 y SEK 110.00 al día.

¿Hay algún producto de reducción de exceso disponible para reducir mi exceso aún más?

Sí, Súper exoneración en caso de daños por colisión (SCDW) es un producto de reducción de exceso que reduce su exceso a cero. El precio depende del vehículo y la oficina, pero puede esperar que cueste entre 105 SEK y 125 SEK al día.

¿Tendré que pagar si se daña el parabrisas o cualquier otra ventana?

Se tratará de la misma manera que cualquier otro daño al vehículo.

¿Cómo obtengo la Protección para el parabrisas?

Si adquirió la Protección para el parabrisas, se indicará en su contrato de alquiler. El precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Pero puede esperar que cueste 30 SEK al día.

¿Qué ocurre si daño cualquier otro accesorio opcional que alquile?

Si se daña cualquier accesorio opcional, debe pagar el costo de reemplazo, o su costo de reparación estimado además de la tarifa de alquiler. Si usted es un consumidor y si puede hacer que sea probable que el daño no fuera en forma alguna su culpa, ni se deba a negligencia, usted no es responsable de esos costos.

¿Cuáles tarjetas de pago aceptan?

Aceptamos:Tarjetas American Express (excluyendo tarjetas American Express Traveller’s Cheque), tarjetas Diners, tarjetas de crédito Visa, tarjetas de débito Visa, tarjetas de crédito MasterCard, tarjetas de débito MasterCard y tarjetas de pago emitidas por Avis.

No aceptamos tarjetas Visa Electron, tarjetas Maestro, tarjetas Cirrus, tarjetas JCB, ninguna tarjeta prepagada, incluso con el logotipo de Visa o MasterCard, ni ninguna otra tarjeta que las anteriormente indicadas. No aceptamos tarjetas de pago digitales.

Aceptamos las tarjetas de débito Visa y MasterCard.

¿Debo tener mi licencia de conducir conmigo?
Sí.  Todos los conductores deben tener todas las partes de su licencia de conducir válida.  Deben tener tanto su licencia de conducir como una licencia de conducir internacional o una traducción oficial al inglés, notariada, de su licencia de conducir en cualquiera de las siguientes situaciones:

• La licencia de conducir fue emitida en un país no europeo.
• La licencia de conducir fue emitida en un alfabeto diferente al latino, como el árabe, griego, ruso, hebreo o japonés.

No aceptamos licencias de conducir digitales.

¿Hay un tiempo mínimo de emisión de mi licencia?
Sí.  Todos los conductores deben poseer licencias durante al menos 1 año.  Si una licencia no muestra que el conductor la posee por el tiempo mínimo, entonces debe proporcionar pruebas, como una de las siguientes:

• Licencias de conducir anteriores
• Una carta de la autoridad emisora correspondiente de licencias de conducir que indique que el cliente la ha poseído por el tiempo mínimo.

La información no está disponible en este momento; consulte en el momento del alquiler.

El seguro de responsabilidad civil cumple con las leyes de seguro del país.  El cliente puede solicitar información adicional de los beneficios, condiciones y aceptación en el momento del alquiler.

Nota: Algunas tarjetas de crédito proporcionan cobertura de seguro, con ciertas limitaciones, como beneficio por utilizar la tarjeta para alquilar vehículos.  Se recomienda al cliente comunicarse con el emisor de la tarjeta antes de alquilar el vehículo.  Cualquier exoneración se debe discutir directamente en la oficina al llegar.

Política de no presentación
Si no logra realizar el alquiler y no cancela su reservación de un vehículo de pasajeros, se efectuará el cobro de una tarifa de SEK 750.
Debe cancelar su reservación de una Van, por lo menos 7 días antes del alquiler, para evitar el cobro de una tarifa del 50% de los cargos de alquiler estimados. Si no cancela su reservación de una Van, le cobraremos el monto total de los cargos de alquiler estimados.

¿Qué edad debo tener para conducir un vehículo de alquiler?
Para conducir nuestros vehículos, usted y todos sus conductores deben tener por lo menos 19 años de edad y tener una licencia de conducir completa y válida con al menos 1 año de emitida al momento del alquiler. Un límite de edad mínima más alto se puede aplicar para ciertos vehículos.

 Soy menor de 25 años de edad; ¿necesito pagar un recargo por conductor joven?

No, siempre y cuando sea el titular de una licencia de conducir válida y vigente por no menos de un año.

¿Existen restricciones en cuanto a la edad máxima del conductor?

No, siempre que posea una licencia de conducir completa y válida durante por lo menos un año.

Fines and charges 

Within Sweden there are toll roads and toll bridges which require you to pay a fee if you wish to use them. If you do not pay these charges before you use them you will incur a fine.

In Sweden, congestion charges are fees drivers pay to access certain city areas varying during peak hours. These charges aim to reduce traffic congestion and encourage eco-friendly transport by varying fees based on time.

Congestion charges for our rental vehicles in Sweden are calculated based on the average daily passages through the tolls. This approach is taken because the toll charges encompass not only the direct financial aspect but also the operational administration. 

Renting a vehicle from a location in the congestion area, you will be charged a daily congestion fee. You might also be charged a congestion fee, when renting from a location, which is located close to a congestion area if you will be driving in the congestion area. You may also be charged a congestion charge if you rent from an office near a congestion charge area, if you plan to drive within a congestion charge area. The daily fee is 75.00 SEK in Stockholm and 60.00 SEK in Gothenburg, and is paid in advance at checkout.

If you'd like more details, please ask a member of our team.

We recommend you check the Internet to find out about any restricted areas before you travel. Websites such as www.urbanaccessregulations.eu provide useful information. If the rental location is in or near a restricted area, we will tell you about it when you pick up the vehicle. We are unable to tell you about any other restricted areas.

If a fine or charge is sent to us because you haven't paid a charge or complied with the law, we will take payment for:

• Our administration fee of 562.50 SEK for each fine or charge issued to cover our costs of dealing with the fine or charge; or between EUR 24.00 and EUR 45.00 for each fine or charge issued in any other country which will be charged in the country where the fine occurred.
• The actual amount of the fine or charge imposed if we have to pay it.

Keeping the vehicle interior clean

Please note the following: 

• You are not permitted to smoke in your rental vehicle. If we believe anyone has smoked in the vehicle during the rental period, a specialist cleaning charge will apply of between 1,000.00 SEK and 3,000.00 SEK. 
• If the interior of the vehicle is especially muddy, dirty, stained, or smelly, and our standard cleaning procedure will not fix it, you will be charged a specialist cleaning charge of between 1,000.00 SEK and 3,000.00 SEK. 

Charge for congestion charge

In Sweden, congestion charges are fees drivers pay to access certain city areas varying during peak hours. These charges aim to reduce traffic congestion and encourage eco-friendly transport by varying fees based on time.
Congestion charges for our rental vehicles in Sweden are calculated based on the average daily passages through the tolls. This approach is taken because the toll charges encompass not only the direct financial aspect but also the operational administration. 
Renting a vehicle from an office within the congestion charge area will charge you a daily congestion charge fee. You may also be charged a congestion charge if you rent from an office near a congestion charge area, if you plan to drive within a congestion charge area. The daily fee is 75.00 SEK in Stockholm and 60.00 SEK in Gothenburg, and is paid in advance at check-out.

Office with mandatory congestion charge

• Stockholm Klaraberg, Gothenburg City

Office with possible charge for congestion tax

• Barkarby, Bromma, Arlanda, Stockholm Globen, Stockholm Varmdo, Stockholm Haninge and Landvetter.

Vehículos eléctricos

¿Con cuánta carga de batería debo devolver un vehículo eléctrico?

Debe devolver el vehículo con al menos un 70 % de carga de batería o el mismo % de carga de batería que tenía en el momento del retirarlo.

¿Cuánto se me cobrará si no devuelvo un vehículo eléctrico con el 70 % de carga de batería requerida o el mismo porcentaje de carga de batería que tenía en el momento de recogerlo?

Cobramos un monto fijo en función de la duración de la batería que se muestra en el indicador de batería instalado de fábrica. Esta es la tarifa de Pago al devolver. Las cantidades cobradas se establecen a continuación:

• La tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva. En el caso de algunos vehículos, se requerirán dos tarjetas de pago a su nombre. Una de las cuales debe ser la tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva.
• Identificación con una fotografía reconocible tomada en los últimos 10 años. Aceptaremos su pasaporte o licencia de conducir si contienen una fotografía, una tarjeta de identidad nacional o cualquier otra forma de identificación emitida por el gobierno.
• Es posible que también deba proporcionar prueba de su lugar de residencia. Esta puede ser un recibo de un pago de algún servicio público o un estado bancario. Si su licencia de conducir muestra su dirección, la aceptaremos como prueba de residencia.

El monto de la autorización previa obtenida al retirar el vehículo de alquiler se calcula de la siguiente manera:
(El precio del alquiler del vehículo* + GBP 300 (o, si procede, el monto equivalente en su moneda local) MENOS (cualquier suma que ya haya pagado al realizar una reserva “Pagar ahora”)

* El “precio de alquiler del vehículo” incluye el costo de alquiler del vehículo y todos los extras opcionales que haya solicitado, calculado al inicio del alquiler según la duración prevista del alquiler. Para evitar cualquier duda, cualquier monto de “Pagar en la oficina” que adeude en relación con el alquiler del vehículo (incluidos los extras opcionales) se incluirá como parte de la autorización previa y se le cobrará al final del alquiler (utilizando la tarjeta proporcionada para los fines de la autorización previa, a menos que se acuerde lo contrario).

** Si compra nuestro producto “Combustible por adelantado”, reduciremos las GBP 300 (o, si procede, el monto equivalente en su moneda local) en la cantidad que le cobremos por el producto “Combustible por adelantado”.

Las GBP 300 (o, si procede, el monto equivalente en su moneda local) se incluyen como parte de la autorización previa en caso de que tengamos que cobrarle al final del alquiler cualquiera de los siguientes:
i. costos de reabastecimiento de combustible del vehículo (cuando proceda);
ii. cargos de alquiler adicionales en caso de que usted no devuelva el vehículo o de cualquier extra opcional al final del período de alquiler acordado (o en la sucursal de devolución acordada);
iii. cualquier cargo adicional o multa en la que incurra en relación con su uso del vehículo (de los que se nos haya notificado antes de que devuelva el vehículo, lo que incluirá, por ejemplo, cargos relacionados con infracciones de tránsito); o
iv. costos en que se incurra como resultado de superar cualquier restricción de millaje pertinente.
Cuando la autorización previa que tomamos no cubra los cargos en los que usted incurra, le solicitaremos que realice un pago adicional por los montos adicionales adeudados.

¿Puedo permitir a otra persona conducir?
Sí, pero solo si los aprobamos.  No debe dejar que nadie más conduzca el vehículo.

Realizamos un cargo por cada Conductor adicional a quien permitamos conducir el vehículo. El precio que puede esperar es de 40.00 SEK al día por conductor. 
Todos los conductores adicionales deben cumplir con nuestros requisitos en cuanto a edad, licencia de conducir e identificación. 

Si cualquier conductor adicional se encuentra al margen de nuestras restricciones de edad, también aplicaremos un recargo al conductor.

¿Ofrecen el servicio de recibimiento del cliente?

Sí, en algunas oficinas de alquiler en aeropuertos y estaciones de tren.
La tarifa por el “recibimiento” es entre 200.00 SEK y 400.00 SEK.
Debe avisarnos con al menos 24 horas de anticipación para organizar un retiro con “recibimiento””. Es posible que podamos proporcionar el servicio en un plazo más breve, pero deberá verificarlo con el equipo de Reservaciones.

¿Puedo retirar el vehículo fuera del horario regular de trabajo?
Sí, algunas oficinas de alquiler en aeropuertos y estaciones de tren ofrecen un servicio de retiro fuera de horario con el que puede retirar el vehículo y accesorios adicionales fuera del horario de trabajo normal de la oficina de alquiler.

La tarifa de retiro fuera del horario es 200.00 SEK.

Debe avisarnos con al menos 24 horas de anticipación para organizar un retiro fuera del horario.

Mi alquiler está sujeto a un límite de millas incluidas en la tarifa.  Excedí dicho límite, ¿cuánto más pagaré por las millas excedidas?
No se incluyen millas en la tarifa. El cargo por millaje se indicará en el contrato de alquiler.

¿Puedo fumar dentro del vehículo?
No está permitido fumar en el vehículo. Si creemos que alguien ha fumado en el vehículo durante el período de alquiler, se aplicará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista 492.00 PLN.

¿Existen carreteras o zonas donde deba pagar un cargo para poder ingresar?
Sí, algunas áreas, como las autopistas, tienen zonas de cobro por congestión, lo que significa que usted debe pagar un cargo si desea conducir en algunas áreas, algunos días y durante algunas horas. Además, existen carreteras de peaje y puentes de peaje que requieren que pague un cargo si desea utilizarlos. Si no paga estos cargos antes de ingresar en dichas áreas o utilizar dichos puentes o carreteras, deberá pagar una fianza. 

Le recomendamos que visite algunos sitios web, como www.urbanaccessregulations.eu, que proporcionan información útil.  Si la oficina de alquiler se encuentra en o cerca de un área restringida, se lo notificaremos cuando retire el vehículo.  No estamos en capacidad de ofrecerle información acerca de otras áreas restringidas.

Me sorprendieron conduciendo a exceso de velocidad y no pagué una multa por estacionar en un lugar prohibido, ¿qué tendré que pagar?
Usted es responsable de todas las multas y los cargos resultantes de usted o sus conductores adicionales al utilizar el vehículo. Las multas y los cargos pueden incluir:

• Todas las multas o cargos por estacionamiento
• Cargos de peaje
• Cargos por servicio de remolque
• Costos por remoción de cepo
• Multas o cargos de tránsito
• Multas por exceso de velocidad
• Además de cualesquiera otros cargos o multas

Si recibimos una multa o cargo porque usted no pagó un cargo o incumplió la ley, le efectuaremos un cargo por:

• Nuestro cargo administrativo de £30 por cada multa o cargo que tenga lugar en el Reino Unido a fin de cubrir nuestros costos de ocuparnos de la multa o del cargo, o
• Nuestro cargo administrativo de entre €24 y €45 por cada multa o cargo que tengan lugar en cualquier otro país, cuyo cobro se efectuará en la moneda del país donde haya tenido lugar la multa
• Más la multa o el cargo si tenemos que pagarlos

Dejé el interior del vehículo muy sucio y maloliente. ¿Se me efectuará un cobro por limpiarlo?
Sí, si el interior del vehículo se encuentra enlodado, sucio, manchado o maloliente, y nuestro procedimiento estándar de limpieza no lo corrige, se le efectuará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista de 1500 SEK.

Cargos por congestión
Si alquila un vehículo desde un lugar en el área de congestión, se le cobrará una tarifa por congestión diaria. También se le puede cobrar una tarifa por congestión cuando alquila de una oficina que se encuentra cerca de un área de congestión si va a conducir en el área de congestión. El cargo diario varía entre 30 SEK y 60 SEK y se paga por adelantado al momento del retiro. Se aplican 30 SEK por día para el área de Gotemburgo y 60 SEK por día para el área de Estocolmo. Los cargos indicados excluyen los impuestos.
Oficinas con tarifa por congestión obligatoria

• Estocolmo Globen, Estocolmo Klaraberg, Ciudad de Gotemburgo

Ubicaciones con posible cargo por congestión según sus planes de viaje

• Barkarby, Rissne y Södertälje

¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica?
Todos nuestros vehículos están sujetos al mantenimiento recomendado por el fabricante y están aptos para circular cuando usted los retira, de modo que una falla mecánica en nuestros vehículos es extraña. De modo que si utiliza el vehículo en el país que hayamos acordado, le proporcionaremos asistencia vial sin costo alguno. Solo podemos utilizar nuestro proveedor de asistencia vial para ayudarle. Encontrará sus detalles de contacto dentro del vehículo.
 
¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica o en otro país?
Debe informarnos si el vehículo se descompone o sufre un accidente.  Si necesita asistencia vial, nos ocuparemos, pero usted tendrá que pagarla.  También le cobraremos cualquier costo asumido para que el vehículo vuelva a funcionar en el país del alquiler.  Esto puede incluir, pero sin limitarse a:

• Costos por llamadas necesarias y recuperación del vehículo de aproximadamente el costo real; van de 1,500.00 SEK a 20,000.00 SEK
• Costos de reparación
• Lucro cesante
• Costos de repatriación
• Un cargo administrativo de 0.00 SEK
• Cualesquiera costos por llevarle a usted y/o a cualesquiera de sus pasajeros a otra ubicación.
• Carga eléctrica para vehículos eléctricos (donde el cable funciona correctamente)

¿Qué ocurre si no devuelvo el formulario de informe de incidentes o el formulario europeo de informe de accidentes?
Si usted se involucra en un accidente, o el vehículo, las llaves, cualquier accesorio, cualquier documento del vehículo o cualquier accesorio opcional se dañan, pierden o son robados; usted debe llenar y devolver un formulario de informe de incidentes y, si existe, un formulario europeo de informe de accidentes. Si no nos lo envía, le cobraremos un máximo de 17,500 SEK.

¿Puedo retirar el vehículo en una oficina de alquiler y devolverlo en otra?
Sí, algunas oficinas de alquiler le permiten retirar el vehículo y cualquier accesorio opcional, y devolverlos en otra.

¿Cuál es la tarifa de una vía?
El precio depende de la oficina de alquiler. Podría costar entre SEK 400 y SEK 7500.

¿Cómo obtengo un alquiler solo de ida?
Puede solicitar un alquiler de una vía al momento de reservar, o puede pedirlo al llegar a la oficina de alquiler.
Si pidió un alquiler solo de ida cuando hizo la reserva, la tarifa se incluirá en el precio de su alquiler.

¿Cuál será el costo si no solicito un alquiler solo de ida pero devuelvo el vehículo en una oficina diferente?
Se le cobrará una tarifa de una vía al momento de pagar en la oficina al precio disponible el día que devuelva el vehículo.

Los precios que le damos por accesorios opcionales en el momento de reservar generalmente serán los precios que debe pagar. Las tasas de cambio u otras razones más allá de nuestro control pueden alterar los precios.

Clientes con discapacidades

Tengo una discapacidad, ¿ofrecen vehículos adaptados?
No, no ofrecemos vehículos con adaptación especial en este momento.

Tengo una discapacidad, ¿ofrecen controles manuales?

No, no ofrecemos controles manuales ni espejos panorámicos en este momento.

Accesorios adicionales populares para alquilar

Tengo niños pequeños, ¿ofrecen asientos para niños?
Sí, ofrecemos asientos para bebés, niños pequeños, niños y asientos niveladores.  Un asiento para bebés suele ser adecuado para niños desde recién nacidos hasta los 12 meses y con un peso no mayor a 13 kilos.  Un asiento para niños pequeños suele ser adecuado para un niño entre 9 meses y 4 años y con un peso entre 9 y 18 kilos.  Un asiento para niños suele ser adecuado para un niño entre 4 y 11 años y con un peso entre 15 y 36 kilos.  Un asiento nivelador suele ser adecuado para un niño entre 8 y 11 años y con un peso entre 20 y 45 kilos.

En algunas oficinas de alquiler, podemos hacer los arreglos para que un tercero ajuste el asiento por usted. Pero recuerde: siempre es su responsabilidad verificar que el asiento esté debidamente ajustado antes de conducir.

Recuerde: En Polonia, todos los niños deben usar normalmente asiento de seguridad para niños hasta los 12 años de edad o hasta que miden 135 cm de alto. 

¿Cuánto cuestan los asientos para niños?
La tarifa por el alquiler de un asiento dependerá de dónde alquile el vehículo, pero puede esperar que le cueste entre SEK 100.00 y SEK 400.00 al día.  
En caso de daño, extravío o hurto del asiento, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre 500.00 SEK y 3500.00 SEK, además de la tarifa de alquiler. Si es un consumidor y puede demostrar que el daño no fue en forma alguna por su culpa o negligencia, usted no será responsable por esos costos. 

No conozco el área; ¿puedo alquilar un GPS (sistema de navegación satelital)?
Sí, ofrecemos un par de productos que proporcionan sistemas de navegación satelital:
Dispositivo GPS: la tarifa de alquiler de un GPS dependerá de la oficina donde realice el alquiler del vehículo, pero podría costar SEK 125 por día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el GPS por la duración de su alquiler, hasta 31 días.
Si el GPS resulta dañado, perdido o robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre SEK 500 y SEK 1500, además de la tarifa de alquiler. Si usted es un consumidor y si puede hacer que sea probable que el daño no fuera en forma alguna su culpa, ni se deba a negligencia, usted no es responsable de esos costos.
Tableta compañera de viaje: esto proporciona un servicio de GPS, además de otras características útiles que puede necesitar cuando viaja. La tarifa por contratar una tableta compañera de viaje es SEK 200 por día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el dispositivo por la duración de su alquiler, hasta 31 días. Si la tableta compañera de viaje resulta dañada, perdida o robada, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste desde SEK 3200, además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.
Recuerde: En algunos países, es ilegal usar un GPS que le indique dónde hay cámaras de seguridad. Si tiene pensado viajar fuera de Suecia, debe verificar si puede usar nuestro GPS ya que le dará información de velocidad.

¿Ofrecen servicio de audioguía en su GPS?
No, en este momento no ofrecemos servicio de audioguía.

Quiero acceder a Internet a donde quiera que vaya, ¿ofrecen una solución?

Sí, ofrecemos un par de productos que proporcionan acceso a Internet.
Dispositivos Wi-Fi móviles: proporciona 500 MB de datos por día. Proporcionamos este servicio a nombre de un tercero, por lo que deberá leer y aceptar los Términos y condiciones de ese proveedor por separado. Le proporcionaremos estos Términos y condiciones en la oficina de alquiler. 

¿Cuánto cuesta la conexión de Wi-Fi móvil?
La tarifa por contratar el servicio de Wi-Fi móvil dependerá de la oficina donde realiza el alquiler del vehículo, pero podría costar SEK 125 por día.

Si el dispositivo de Wi-Fi móvil resulta dañado, perdido o robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre SEK 500 y SEK 1500, además de la tarifa de alquiler. Si usted es un consumidor y si puede hacer que sea probable que el daño no fuera en forma alguna su culpa, ni se deba a negligencia, usted no es responsable de esos costos.
Si el dispositivo de Wi-Fi móvil, la tarjeta SIM o algún accesorio con Wi-Fi móvil resulta dañado, perdido o robado, usted deberá pagar por el reemplazo. Probablemente cueste entre SEK 500 y SEK 1500, además de la tarifa de alquiler. Si es un consumidor y puede demostrar que el daño no fue en forma alguna por su culpa o negligencia, usted no será responsable por esos costos.

Tableta compañera de viaje: proporciona 1 GB de datos por día, además de otras características útiles que puede necesitar cuando viaja. La tarifa por contratar una tableta compañera de viaje es 200 SEK por día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el dispositivo por la duración de su alquiler, hasta 31 días.

Si la tableta compañera de viaje resulta dañada, perdida o robada, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste desde SEK 3200, además de la tarifa de alquiler. Si algún accesorio de la tableta compañera de viaje resulta dañado, perdido o robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre SEK 25 y SEK 120, además de la tarifa de alquiler. Si usted es un consumidor y si puede hacer que sea probable que el daño no fuera en forma alguna su culpa, ni se deba a negligencia, usted no es responsable de esos costos.

Recuerde: En muchos países, es ilegal conducir mientras se usa un teléfono móvil, tableta u otro dispositivo de comunicación portátil. Es su responsabilidad conducir de forma segura y de acuerdo con las leyes del país en el que conduce.

Equipo de invierno para alquilar

Me preocupan las condiciones de la vía, ¿ofrecen neumáticos para todo tipo de clima?
Sí, si la oficina de alquiler en la que retira el vehículo se encuentra en un área donde es ilegal conducir sin neumáticos para todo tipo de clima en ciertas épocas del año, el vehículo automáticamente se entregará con dichos neumáticos y el cargo se incluirá en su tarifa o contrato de alquiler.

Voy a esquiar, ¿ofrecen cadenas para nieve?
No, en este momento no ofrecemos cadenas para la nieve. Sin embargo, todos nuestros vehículos incluyen neumáticos para nieve con clavos, según lo exige la ley.

Traje mis propios esquís, ¿alquilan soportes para esquís?
Sí, algunas oficinas de alquiler ofrecen porta esquís. Puede esperar un costo de 175.00 SEK y 625.00 SEK al día por el alquiler de uno de nuestros Porta esquís. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el porta esquí por la duración de su alquiler, hasta 31 días.
Los porta esquís no se adaptan a todos nuestros vehículos, de modo que es posible que deba realizar un upgrade si necesita uno. Esto podría aumentar el precio del vehículo y cualquier exceso que tenga que pagar.
Si el soporte para esquís se daña, pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste 1250.00 SEK, además de la tarifa de alquiler. Si usted es un consumidor y si puede hacer que sea probable que el daño no fuera en forma alguna su culpa, ni se deba a negligencia, usted no es responsable de esos costos.
Si desea alquilar un portaesquís, notifíquenoslo con por lo menos 24 horas de anticipación. Si los necesita en un tiempo más breve, por favor, llame al equipo de Reservaciones.

Dejé mi kit manos libres, ¿ustedes alquilan?
No, en este momento no ofrecemos kits manos libres.

Realizaré una mudanza, ¿alquilan mantas?
No, en este momento no ofrecemos mantas.

Realizaré una mudanza, ¿alquilan carretillas de carga?
No, en este momento no ofrecemos carretillas de carga.

Accesorios adicionales opcionales a la venta

Olvidé traer mi cargador USB, ¿los venden?
No, no vendemos cargadores USB en este momento.

Olvidé el cargador de mi teléfono celular, ¿ustedes los venden?
No, no vendemos cargadores para teléfonos móviles en este momento.

Deseo cargar mi dispositivo dentro del vehículo, ¿venden cargadores?
No, no vendemos cargadores de vehículo en este momento.

Olvidé el cable de mi iPhone 5, ¿ustedes venden?
No, no vendemos cables para iPhone en este momento.

Deseo conservar el vehículo por más tiempo, ¿qué debo hacer?

Si desea extender el alquiler, por favor, comuníquese con nosotros tan pronto como sea posible. A más tardar, debe ser antes de la fecha y hora de finalización de su contrato de alquiler. Los días adicionales se cobran al precio disponible al momento de pagar en la oficina.

¿Qué ocurre si no extiendo el alquiler?

Si no extiende su alquiler y se retrasa al devolver el vehículo, le cobraremos un alquiler por días adicionales más una tarifa administrativa por devolución tardía por cada día o parte del día hasta que devuelva el vehículo.

El cargo administrativo por devolución tardía es 150.00 SEK.

¿A qué países puedo llevar el vehículo?

Dependiendo de la marca y el modelo del vehículo, solo le está permitido usar el vehículo en la Unión Europea o en los países pertinentes que se muestran en nuestro mapa de países en www.avis.se.

¿Puedo comprar un producto que me permita conducir en otros países?

Sí, si adquiere una Cobertura continental, también puede llevar el vehículo a:
Andorra, Austria, Baleares, Bélgica, Bulgaria, Islas Canarias, Islas del Canal (a menos que sea residente de las Islas del Canal), Córcega, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, República de Irlanda, Rumanía, San Marino, Cerdeña, Sicilia, República Eslovaca, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía en Europa y Üsküdar.