La Exoneración en caso de daños por colisión (CDW) es obligatoria para clientes con edades entre 21 y 25 años (más impuesto)
El cliente es responsable del valor total del vehículo Avis si no acepta la póliza de Exoneración en caso de daños por colisión (CDW). Si se adquiere una póliza de CDW, la responsabilidad del cliente se reduce a un monto que varía entre 1,000.00 y 2,000.00 EUR.
Nota: En caso de daños al vehículo de Avis, se aplica un cargo de 50.00 EUR por costos administrativos del manejo del accidente, además del monto de responsabilidad del cliente.

La Protección contra robo (TP) es obligatoria (más impuestos)

Nota: Si requiere de cobertura adicional, puede adquirirla en su localidad para reducir/eliminar el monto de exceso del seguro.  Solicite más información en el mostrador de alquiler de Avis cuando pase a recoger su vehículo.

Las coberturas de seguro globales siempre están sujetas a cambio. Por favor, verifique al momento del alquiler.

Avis acepta tarjetas de pago Avis, Diners Club, Mastercard y Visa.

No se aceptan tarjetas de débito.

Al momento de los alquileres, el cliente debe presentar una licencia de conducir válida a nombre del cliente de su país de residencia.  Los clientes que presenten una licencia de conducir en un alfabeto diferente al latino también deben presentar un Permiso de conducir internacional (IDP) que sirva de traducción, junto con su licencia de conducir válida.

El seguro de responsabilidad civil cumple con las leyes de seguro del país.  El cliente puede solicitar información adicional de los beneficios, condiciones y aceptación en el momento del alquiler.

Nota: Algunas tarjetas de crédito proporcionan cobertura de seguro, con ciertas limitaciones, como beneficio por utilizar la tarjeta para alquilar vehículos.  Se recomienda al cliente comunicarse con el emisor de la tarjeta antes de alquilar el vehículo.  Cualquier exoneración se debe discutir directamente en la oficina al llegar.

¿Debería devolver el vehículo con el tanque de combustible completamente lleno?
Sí. Normalmente, el vehículo se proporciona con el tanque de combustible completamente lleno. Debe devolvérnoslo con la misma cantidad de combustible que tenía cuando lo retiró, por lo general, con el tanque completo según lo indica el medidor de combustible instalado por el fabricante. Le recomendamos que abastezca de combustible el vehículo lo más cerca posible de la oficina el día de la devolución y que guarde el recibo para que nos lo muestre. Si no devuelve el vehículo con el tanque completamente lleno y no puede mostrarnos un recibo de combustible, le aplicaremos el cargo correspondiente.

Opciones de combustible

Tengo pensado viajar más de 300 kilómetros, y deseo no tener preocupaciones, ¿tienen una opción de combustible ideal para mí?
Sí, con Combustible por adelantado, usted paga un tanque de combustible completamente lleno, según la capacidad del tanque de combustible establecida por el fabricante del vehículo, más los costos de reabastecer de combustible el vehículo. De este modo, usted solo devuelve el vehículo con la cantidad de combustible que quede en el tanque (incluso si se encuentra casi vacío), siempre y cuando el motor aún pueda funcionar.

¿Cómo calculo el costo de Combustible por adelantado?
Dependiendo de dónde realice el alquiler, efectuamos el cobro del precio promedio del combustible al inicio del período de alquiler
Sin embargo, usted no obtendrá reembolso alguno por el combustible que no utilice.

¿Puedo adquirir combustible por adelantado en cualquier momento?
No, si desea hacer uso de Combustible por adelantado, debe solicitarlo durante el proceso de reserva o cuando retire el vehículo.

Tengo pensado viajar menos de 100 kilómetros, ¿debo aun así reabastecer de combustible?
Sí, a veces los medidores de combustible aún exhiben que el tanque está lleno, de modo que le pedimos que reabastezca el tanque cerca de la oficina de retorno y nos muestre una copia del recibo.  Si no tiempo para llenar el tanque o no puede mostrarnos el recibo, aplicaremos una tarifa para cubrir nuestros costos de reabastecer de combustible el vehículo por usted. 
Este cargo cubre nuestro costo de conducir hasta la estación de servicio más cercana en un breve plazo, y el retraso potencial ocasionado al alquiler del siguiente cliente.

¿Cuál será el costo si no devuelvo el vehículo con el tanque completamente lleno y no he adquirido el Combustible por adelantado?
Dependiendo de dónde alquile el vehículo, le cobraremos entre 1.5 y dos veces el precio promedio del combustible al final del período de alquiler en Dinamarca
El precio por litro estará indicado en su contrato de alquiler. Este cargo cubre nuestro costo de conducir hasta la estación de servicio más cercana en un breve plazo, y el retraso potencial ocasionado al alquiler del siguiente cliente.

Vehículos eléctricos

¿Con cuánta carga de batería debo devolver un vehículo eléctrico?

Debe devolver el vehículo con al menos un 70 % de carga de batería o el mismo % de carga de batería que tenía en el momento del retirarlo.

¿Cuánto se me cobrará si no devuelvo un vehículo eléctrico con el 70 % de carga de batería requerida o el mismo porcentaje de carga de batería que tenía en el momento de recogerlo?

Cobramos un monto fijo en función de la duración de la batería que se muestra en el indicador de batería instalado de fábrica. Esta es la tarifa de Pago al devolver. Las cantidades cobradas se establecen a continuación:

¿Puedo retirar el vehículo en una oficina de alquiler y devolverlo en otra?
Sí, algunas oficinas de alquiler le permiten retirar el vehículo y cualquier accesorio opcional, y devolverlos en otra.

¿Cuál es la tarifa de Una vía?
El precio depende de la oficina de alquiler. Si desea retirar el vehículo y devolverlo en una oficina diferente en el mismo país, puede esperar que cueste entre 250 DKK y 2000 DKK. Si desea retirar el vehículo en un país y devolverlo en otro, podría costarle entre DKK 1000 y DKK 20,000. 

¿Cómo obtengo un alquiler solo de ida?
Puede solicitar un alquiler de una vía al momento de reservar, o puede pedirlo al llegar a la oficina de alquiler.
Si pidió un alquiler solo de ida cuando hizo la reserva, la tarifa se incluirá en el precio de su alquiler.

¿Cuál será el costo si no solicito un alquiler solo de ida pero devuelvo el vehículo en una oficina diferente?
Se le cobrará una tarifa de una vía al momento de pagar en la oficina al precio disponible el día que devuelva el vehículo.

Los precios que le damos por accesorios opcionales en el momento de reservar generalmente serán los precios que debe pagar. Las tasas de cambio u otras razones más allá de nuestro control pueden alterar los precios.

Clientes con discapacidades

Tengo una discapacidad, ¿ofrecen vehículos adaptados?
No, en este momento no ofrecemos vehículos con adaptación especial.

Tengo una discapacidad, ¿ofrecen controles manuales?
No, en este momento no ofrecemos controles manuales ni espejos panorámicos.

Accesorios adicionales populares para alquilar

Tengo niños pequeños, ¿ofrecen asientos para niños?
Sí, ofrecemos asientos para bebés, niños y asientos niveladores.  Un asiento para bebés suele ser adecuado para niños desde recién nacidos hasta los 12 meses y con un peso no mayor a 13 kilos. Un asiento para niños suele ser adecuado para un niño entre 1 y 4 años y con un peso entre 9 y 18 kilos. Por lo general, una silla infantil es ideal para un niño de entre 4 y 11 años de edad con un peso de entre 15 y 36 kg.

Recuerde: En Dinamarca, la ley establece que todos los niños deben usar asiento de seguridad para niños hasta que miden más de 135 cm de alto.

¿Cuánto cuestan los asientos para niños?
La tarifa de alquiler de un asiento dependerá de dónde alquile el vehículo, pero puede esperar que cueste entre 100 DKK y 250 DKK por la duración del alquiler, hasta 30 días.
 
En caso de daño, extravío o hurto del asiento, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre 100 DKK y 500 DKK, además de la tarifa de alquiler.  Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.

No conozco el área; ¿puedo alquilar un GPS (sistema de navegación satelital)?
Sí, ofrecemos un par de productos que proporcionan sistemas de navegación satelital.
Dispositivo GPS: la tarifa de alquiler de un GPS es aproximadamente 125 DKK por día. Si alquila el vehículo por más de 8 días, solo le cobraremos un máximo de 8 días y podrá usar el GPS por la duración de su alquiler, hasta 30 días. Si el GPS se daña, pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre 1000 DKK y 2500 DKK, además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. 

Tableta compañera de viaje: esto proporciona un servicio de GPS, además de otras características útiles que puede necesitar cuando viaje. El cargo por contratar una tableta compañera de viaje es 200 DKK por día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el dispositivo por la duración de su alquiler, hasta 30 días. Si la tableta compañera de viaje se daña, pierde o es robada, usted deberá pagar por un reemplazo. Es probable que tenga un costo de 2300 DKK, más la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron en forma alguna por su culpa o negligencia, le reembolsaremos este costo. 
Recuerde: En algunos países, es ilegal usar un GPS que le indique dónde hay cámaras de seguridad. Si tiene pensado viajar fuera de Dinamarca, debe verificar si puede usar nuestro GPS ya que le dará información de velocidad.

¿Ofrecen servicio de audioguía en su GPS?
No, no ofrecemos servicio de audioguía en este momento.

¿Ofrecen un control de alarmas de tránsito para ayudarme con alertas? 
Sí, ofrecemos un control de alarmas de tránsito para ayudarle a recibir alertas de incidentes de tránsito, lo que le permite ahorrar tiempo en el viaje.

¿Cuánto cuesta la alarma de tránsito?
La tarifa de alquiler de una alarma de tránsito dependerá de donde realice el alquiler, sin embargo, puede esperar pagar entre 60.00 DKK y 100.00 DKK por día. Si alquila el vehículo durante más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá utilizar la alarma de tránsito por la duración de su alquiler, hasta 30 días.
En caso de daño, extravío o hurto a la alarma de tránsito, usted deberá pagar por un reemplazo. Es probable que tenga un costo de 600.00 DKK, más la tarifa de alquiler.  Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. 

¿Cuánto cuesta el BroBizz?
La tarifa del dispositivo BroBizz depende del lugar a donde se dirija y del tamaño del vehículo, pero puede esperar que esté entre 540 DKK y 1440 DKK por un viaje de ida y vuelta.

En caso de daño, extravío o hurto del dispositivo, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste alrededor de 500 DKK, además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.

Quiero acceder a Internet a donde quiera que vaya, ¿ofrecen una solución?
Sí, ofrecemos un par de productos que proporcionan acceso a Internet

Wi-Fi móvil: en las oficinas de los principales aeropuertos, ofrecemos dispositivos Wi-Fi móviles (CPH & BLL). Esto proporciona 500 MB de datos por día. Proporcionamos este servicio a nombre de un tercero, por lo que deberá leer y aceptar términos y condiciones de ese proveedor por separado. Le daremos estos términos y condiciones en la oficina de alquiler.

¿Cuánto cuesta la conexión de Wi-Fi móvil?
La tarifa por contratar el servicio de Wi-Fi móvil dependerá de dónde alquile el vehículo, pero puede esperar que cueste 100 DKK al día.
Si el dispositivo con Wi-Fi móvil se daña, pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre 500 DKK y 1500 DKK, además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron en forma alguna por su culpa o negligencia, le reembolsaremos este costo.
Si la tarjeta sim de cualquier accesorio con Wi-Fi móvil se daña, pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre 500 DKK y 1500 DKK, además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron en forma alguna por su culpa o negligencia, le reembolsaremos este costo. 
¿Cuánto cuesta la tableta compañera de viaje?
Proporciona 1 GB de datos por día, además de otras características útiles que puede necesitar cuando viaje. El cargo por contratar una tableta compañera de viaje es 200 DKK por día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el dispositivo por la duración de su alquiler, hasta 30 días.

Si la tableta compañera de viaje se daña, pierde o es robada, usted deberá pagar por un reemplazo. Es probable que tenga un costo de 2300 DKK, más la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron en forma alguna por su culpa o negligencia, le reembolsaremos este costo. Si algún accesorio de la tableta compañera de viaje se daña, pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre 17 DKK y 85 DKK, además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron en forma alguna por su culpa o negligencia, le reembolsaremos este costo.

Recuerde: En muchos países, es ilegal conducir mientras se usa un teléfono móvil, tableta u otro dispositivo de comunica