Alquilar un coche at Centro de Viseu

Daño

¿Qué productos reducen el monto que tengo que pagar si el vehículo se daña durante el alquiler?
Si tiene una póliza de Exoneración en caso de daños por colisión (CDW) y el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se dañan, el monto que tiene que pagar por el daño se reducirá a no más que el exceso establecido en su contrato de alquiler, lo que significa que pagará por el costo de reparación o reemplazo más una tarifa de procesamiento por daños de EUR 90.00 o el exceso, el que sea menor. Si puede demostrar que el daño de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. Si puede demostrar que el daño fue menor de lo que dijimos, le reembolsaremos la diferencia.
¿Cuánto es el exceso?
Esto se indica en su contrato de alquiler y también en su correo electrónico de confirmación de reserva. Para reducir el exceso aún más, puede comprar un producto de reducción de exceso. Esto también reduce el cargo administrativo.
¿Cómo obtengo la Exoneración en caso de daños?
En la mayoría de los casos, la Exoneración en caso de daños se proporciona con el vehículo como norma. Si se incluye, se indicará en su contrato de alquiler y en su correo electrónico de confirmación de la reserva. Si no se incluye, el precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Pero puede esperar que cueste entre EUR 16.24 y EUR 29.15 por día.
¿Hay algún producto de reducción de exceso disponible para reducir mi exceso aún más?
Sí, Súper exoneración en caso de daños por colisión (SCDW) es un producto de reducción de exceso que reduce su exceso a cero. El precio depende del vehículo y la oficina, pero puede esperar que cueste entre EUR 28.17 y EUR 63.47 al día.
¿Tendré que pagar si el parabrisas o cualquier otra ventana se daña?
Sí, se tratará de la misma manera que cualquier otro daño al vehículo.
¿Cómo obtengo la Protección para el parabrisas?
Si adquirió Protección para el parabrisas, se indicará en su contrato de alquiler. El precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Pero puede esperar que cueste 5.64 EUR por día.

¿Qué ocurre si daño cualquier otro accesorio opcional que me alquilen?
Si se daña cualquier accesorio opcional, debe pagar el costo de reemplazo o el costo de reparación estimado, además de la tarifa de alquiler.
¿Existen momentos en que el exceso no aplica?
Sí, el monto que paga no se reducirá si el daño fue causado por o como resultado de lo siguiente:

• Daño por agua o fuego, que no fue su culpa.
• Conducir el vehículo sin el debido cuidado y atención
• Conducir o usar el vehículo contraviniendo su contrato

¿Qué debo pagar si no tengo Exoneración en caso de daños?
Si el vehículo, las llaves, o cualquier accesorio o documento del vehículo se daña durante su alquiler, a menos que pueda probar que el daño no fue de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, deberá pagar lo siguiente:

• O bien el costo de reemplazo, o bien los costos de reparación estimados, lo que sea más económico
• Más nuestra pérdida de uso
• Más una tarifa administrativa

¿Dónde puedo buscar información de los cargos por daños que he pagado?
Si encontramos daños, le cobraremos el monto que tenga que pagar a su tarjeta. A menos que nos haya pedido que le enviemos un recibo por correo postal o electrónico, podrá ver los detalles de este pago aquí WWW.AVIS.COM.PT.

Robo

¿Qué productos reducen el monto que tengo que pagar si el vehículo se pierde o es robado durante el alquiler?
Si tiene una póliza de Protección contra robo (TP) y el vehículo es robado, el monto que tiene que pagar se reducirá a no más que el exceso establecido en su contrato de alquiler, lo que significa que pagará por el costo de reparación o reemplazo o el exceso, lo que sea menor. Si puede demostrar que el daño de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. Si puede demostrar que el daño fue menor de lo que dijimos, le reembolsaremos la diferencia. Si puede demostrar que la pérdida o el robo de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le haremos un reembolso de estos costos.
¿Cuánto es el exceso?
Esto se indica en su contrato de alquiler y también en su correo electrónico de confirmación de reserva. Para reducir el exceso aún más, puede comprar un producto de reducción de exceso.
¿Cómo obtengo Protección contra robo?
En la mayoría de los casos, la Protección contra robo se proporciona con el vehículo como norma. Si se incluye, se indicará en su contrato de alquiler y en su confirmación por correo electrónico de la reserva. Si no está incluida, el precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Pero puede esperar que cueste entre 8.00 EUR y 15.87 EUR al día.
 ¿Hay algún producto de reducción de exceso disponible para reducir mi exceso aún más?
Sí, Súper protección contra robo (STP) es un producto de reducción de exceso que reduce su exceso a cero. El precio depende del vehículo y de la oficina. Consulte las condiciones para SCDW.
¿Qué ocurre si pierdo cualquier accesorio opcional que me alquilen o si me lo roban?
Si se pierde o le roban cualquier accesorio opcional, debe pagar el costo de reemplazo además de la tarifa de alquiler.
¿Existen momentos en que el exceso no aplica?
Sí, el monto que paga no se reducirá si la pérdida o el robo fue ocasionado por lo siguiente:

• Dejar las llaves en el vehículo
• Pérdida o robo de las llaves
• Usar el vehículo contraviniendo su contrato

¿Qué debo pagar si no tengo Protección contra robo?
Si el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se pierden o son objeto de hurto durante su alquiler, deberá pagar:

• El costo de reemplazo
• Más nuestra pérdida de uso

Si puede demostrar que el robo de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.
¿Dónde puedo buscar información de los cargos por robo que he pagado?
Si ocurre una pérdida o un robo, a menos que pueda probar que el robo de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le cobraremos el monto que tenga que pagar a su tarjeta. A menos que nos haya pedido que le enviemos un recibo por correo postal o electrónico, podrá ver los detalles de este pago aquí WWW.AVIS.COM.PT.

Daños a personas y su propiedad

¿Qué debo pagar si lesiono a alguien mientras conduzco?
La cobertura de Responsabilidad civil ante terceros (TPL) se proporciona con el vehículo como norma. Esto significa que si tiene un accidente en nuestro vehículo y lesiona a alguien, incluyendo a cualquiera de sus pasajeros, o si daña cualquier artículo que les pertenezca, usted no tendrá que pagar ninguno de los costos. La cobertura de Responsabilidad civil ante terceros no cubre muerte ni lesiones que sufra el conductor de nuestro vehículo ni cualquier daño a artículos personales en nuestro vehículo.
¿Existe alguna ocasión en la que no se aplicaría la cobertura de responsabilidad civil ante terceros?
Si la ley nos exige que le proporcionemos cobertura de responsabilidad civil ante terceros, se aplicará la cobertura mínima requerida por la ley, pero nosotros, o nuestra aseguradora, podemos intentar hacer que nos pague nuestros costos si el accidente fue ocasionado por:

• Por su incumplimiento del contrato (por ejemplo, permitir que alguien que no habíamos aprobado conduzca el vehículo mientras se encuentra bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier otra sustancia ilegal),
• Por violar la ley
• Como resultado de su negligencia o imprudencia.

¿Qué productos cubren al conductor del vehículo?
El Seguro contra accidentes personales (PAI) cubre al conductor del vehículo en caso de accidente. Reduce el monto que tiene que pagar en caso de accidente a cero o EUR 9.96/día por reclamo, dependiendo del reclamo que haga. El Seguro individual contra accidentes proporciona los siguientes beneficios:

• Un máximo de 100.000,00 EUR en caso de muerte, pérdida de extremidades u ojos, o discapacidad total permanente
• Un máximo de 25.000,00 EUR para gastos médicos de emergencia relacionados directamente con el accidente
• Costos de asistencia médica y rescate (se aplican condiciones)

¿Quién proporciona el Seguro individual contra accidentes?
El Seguro contra accidentes personales está respaldado por AIG Europe Limited. Deberá aceptar los términos y condiciones.
¿Cómo obtengo el Seguro individual contra accidentes?
Si adquirió el Seguro individual contra accidentes, se indicará en su contrato de alquiler. El precio depende de la oficina donde alquile, pero puede esperar que cueste EUR 7.38 por día.
¿Puedo aumentar mi cobertura y reducir mi exceso?
Sí, Súper seguro contra accidentes personales (SPAI) proporciona los siguientes beneficios mejorados:

• Un máximo de 200.000,00 EUR en caso de muerte, pérdida de extremidades u ojos, o discapacidad total permanente
• Un máximo de 50.000,00 EUR para gastos médicos de emergencia relacionados directamente con el accidente
• Costos de asistencia médica y rescate (se aplican condiciones)
• Equipaje por hasta EUR 6,000.00 EUR por vehículo, excluyendo cualquier artículo que haya alquilado a través de nosotros (nuevamente, hay condiciones y un límite de EUR 350.00 EUR por artículo).
• Gastos de reemplazo de llaves y cerraduras de la vivienda principal hasta 350,00 EUR
• Gastos de viaje de emergencia hasta 750,00 EUR.

¿Está el Súper seguro individual contra accidentes disponible al alquilar cualquier vehículo?
No, lamentablemente no podemos ofrecer Súper seguro contra accidentes personales cuando se alquilan vehículos y VANS.
¿Cómo obtengo el Súper seguro individual contra accidentes?
Si adquirió el Súper seguro individual contra accidentes, se indicará en su contrato de alquiler. El precio depende de la oficina donde alquile, pero puede esperar que cueste 10.76 EUR por día.
¿Qué deberá pagar si no tiene Seguro individual contra accidentes?
Si el conductor del vehículo se involucra en un accidente y se lesiona o fallece, no pagaremos sus costos.
Para su información, los pasajeros se consideran terceros y se beneficiarían de la cobertura de responsabilidad civil ante terceros que se proporciona con el vehículo como norma.

Paquetes de protección

Deseo adquirir más de un producto de protección, ¿puedo obtener un paquete de protección?
Sí, ofrecemos diversos paquetes de protección:

• LA PROTECCIÓN COMPLETA DEL VEHÍCULO incluye Súper exoneración en caso de daños por colisión (SÚPER CDW + CDW + TP) y Protección para parabrisas y asistencia EXTENDIDA en carretera. El precio depende del vehículo y la oficina, pero puede esperar que cueste entre EUR 48.71 y EUR 85.49 al día.
•  EL PAQUETE DE PROTECCIÓN COMPLETA incluye Súper exoneración en caso de daños por colisión (SÚPER CDW + CDW + TP) ), Protección para parabrisas, Súper seguro contra accidentes personales y asistencia EXTENDIDA en carreteras. El precio depende del vehículo y la oficina, pero puede esperar que cueste entre EUR 62.73 y EUR 99.51 al día.

Productos de protección para terceros

Adquirí un producto de protección de un proveedor externo, ¿puedo usarlo?
Si decide adquirir la cobertura de otro proveedor, tendrá que pagar nuestros costos completos, y luego tendrá que presentar una reclamación al proveedor externo para recuperar su dinero. Es su responsabilidad asegurarse de comprender los términos de cualquier cobertura que adquiera de un proveedor externo y cualquier reclamación que haga. No podemos ayudarlo con su reclamo.

¿Cuáles tarjetas de pago aceptan?
Aceptamos:

• American Express (excluyendo tarjetas American Express Travellers Cheque)
• Tarjetas Diners
• Tarjetas Discover 
• Tarjetas de crédito Visa
• Tarjetas de débito Visa
• Tarjetas de crédito MasterCard
• Tarjetas de débito MasterCard 
• Tarjetas de pago emitidas por Avis

No aceptamos tarjetas Maestro, tarjetas Cirrus, tarjetas JCB, ninguna tarjeta prepagada, incluso con el logotipo de Visa o MasterCard, ni ninguna otra tarjeta que no se haya indicado arriba.

No aceptamos tarjetas de pago digitales.

¿Puedo pagar en efectivo?
En algunas oficinas aceptamos efectivo, pero necesitaremos realizar verificaciones adicionales de identidad, seguridad, licencia de conducir y crédito, además de solicitar una prueba de domicilio.
¿Qué ocurre si me atraso en un pago?
Si se atrasa en un pago, se calcularán ocasionalmente intereses al 7.05% por año por encima de tasa de interés base de Direccao Geral do Tesouro.

Se aceptan tarjetas de débito.

Al momento de los alquileres, el cliente debe presentar una licencia de conducir válida a nombre del cliente de su país de residencia.  Los clientes que presenten una licencia de conducir en un alfabeto diferente al latino también deben presentar un Permiso de conducir internacional (IDP) que sirva de traducción, junto con su licencia de conducir válida.

Personal Accident Insurance is underwritten by AIG Europe Limited. You will need to agree to their terms and conditions. Our agent, Avis Europe Risk Management Limited retains 20% of the price you pay after insurance premium tax has been deducted, as commission.
Normally between EUR 5.90 and EUR 7.93 per day.

Super Personal Accident Insurance (SPAI)

Provides the following enhanced benefits:

• A maximum of EUR 200,000.00 in the event of death, loss of limbs or eyes or permanent total disability
• A maximum of EUR 50,000.00 towards emergency medical expenses related directly to the accident
• Medical assistance and rescue costs (conditions apply)
• Baggage up to EUR 6,000.00 per vehicle – excluding any items you rented through us (again, there are conditions, and a limit of EUR 350.00 per item)
• Expenses for replacing main house keys and locks up to EUR 350.00
• Emergency travel expenses up to EUR 750.00

Super Personal Accident Insurance is underwritten by AIG Europe Limited. You will need to agree to their terms and conditions. Our agent, Avis Europe Risk Management Limited retains 20% of the price you pay after insurance premium tax has been deducted, as commission.
Normally between EUR 9.00 and EUR 10.98 per day.

La información no está disponible en este momento; consulte en el momento del alquiler.

El seguro de responsabilidad civil cumple con las leyes de seguro del país.  El cliente puede solicitar información adicional de los beneficios, condiciones y aceptación en el momento del alquiler.

Nota: Algunas tarjetas de crédito proporcionan cobertura de seguro, con ciertas limitaciones, como beneficio por utilizar la tarjeta para alquilar vehículos.  Se recomienda al cliente comunicarse con el emisor de la tarjeta antes de alquilar el vehículo.  Cualquier exoneración se debe discutir directamente en la oficina al llegar.

¿Qué edad debo tener para conducir un vehículo de alquiler?
Para conducir nuestros vehículos, usted y todos sus conductores deben tener por lo menos 21 años de edad y haber tenido una licencia de conducir completa y válida por al menos 1 año al momento del alquiler. Para los grupos de vehículos Premium (D, J, M, H), usted y todos sus conductores deben tener por lo menos 25 años de edad y tener una licencia de conducir completa y válida con al menos 1 año de emitida al momento del alquiler.

¿Cómo sé si existen restricciones de edad mínima en mi alquiler?
Cuando haga la reservación, le indicaremos si existe alguna restricción de edad mínima para el vehículo que solicita. Si no está seguro, revise su confirmación por correo electrónico de la reserva o llame al equipo de reservaciones.

Tengo menos de 25 años, ¿necesito pagar un recargo por conductor joven?
Si usted o cualquiera de sus conductores es menor de 25 años al momento de retirar el vehículo, cada uno tendrá que pagar un recargo por conductor joven. El costo de esto dependerá de donde retire el vehículo, pero puede esperar pagar 10.15 EUR por día, por cada conductor.
Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 30 días.

¿Existen restricciones en cuanto a la edad máxima del conductor?
No, siempre que posea una licencia de conducir completa y válida por al menos 1 año.

¿Debería devolver el vehículo con el tanque de combustible completamente lleno?
Sí. Normalmente, el vehículo se proporciona con el tanque de combustible completamente lleno. Debe devolvérnoslo con la misma cantidad de combustible que tenía cuando lo retiró, por lo general, con el tanque completo según lo indica el medidor de combustible instalado por el fabricante. Le recomendamos que abastezca de combustible el vehículo lo más cerca posible de la oficina en la fecha de devolución y que guarde el recibo para que nos lo muestre. Si no devuelve el vehículo con el tanque completamente lleno y no puede mostrarnos un recibo de combustible, le aplicaremos el cargo correspondiente.

Opciones de combustible

Tengo pensado viajar más de 120 kilómetros y deseo no tener preocupaciones, ¿tienen una opción de combustible ideal para mí?
Sí, con Combustible por adelantado, usted paga un tanque de combustible completamente lleno, según la capacidad del tanque de combustible establecida por el fabricante del vehículo, más los costos de reabastecer de combustible el vehículo. De este modo, usted solo devuelve el vehículo con la cantidad de combustible que quede en el tanque (incluso si se encuentra casi vacío), siempre y cuando el motor aún pueda funcionar.
¿Cómo calculo el costo de Combustible por adelantado?
Dependiendo de dónde realice el alquiler, efectuamos el cobro del precio promedio del combustible al inicio del período de alquiler que establece este índice de combustible para la UE: WWW.GALP.PT. Sin embargo, usted no obtendrá reembolso alguno por el combustible que no utilice.
¿Puedo adquirir combustible por adelantado en cualquier momento?
No, si desea hacer uso de Combustible por adelantado, debe solicitarlo durante el proceso de reserva o cuando retire el vehículo.
Tengo pensado viajar menos de 120 kilómetros, ¿debo aun así reabastecer de combustible?
Sí, a veces los medidores de combustible aún exhiben que el tanque está lleno, de modo que le pedimos que reabastezca el tanque cerca de la oficina de retorno y nos muestre una copia del recibo. Si no tiempo para llenar el tanque o no puede mostrarnos el recibo, aplicaremos EZ Fuel para cubrir nuestros costos de reabastecer de combustible el vehículo por usted.
¿Cuál es el costo de EZ Fuel?
Dependiendo de dónde realice el alquiler, puede pagar nuestro cargo fijo de 17.22 EUR.
¿Cuáles son mis opciones si no devuelvo el vehículo con el tanque de combustible completamente lleno y no he adquirido el Combustible por adelantado?
Se aplicará Pago al devolver si condujo más de 120 kilómetros, y:

• No adquiere Combustible por adelantado
• No devuelve el vehículo con el tanque completamente lleno

¿Cómo calculo el Pago al devolver?
Usted paga el combustible basándose en el medidor de combustible instalado por el fabricante redondeado al octavo (1/8) de tanque inferior inmediato. Esto se basa en la capacidad del tanque de combustible establecida por el fabricante.
Cobramos el precio promedio del combustible al final del período de alquiler para Portugal según lo establecido en este índice de combustible para la Unión Europea: https://energy.ec.europa.eu/data-and-analysis_en. El precio por litro se especificará en el contrato de alquiler más una tarifa de procesamiento de 22.14 EUR. Este cargo cubre nuestro costo de conducir hasta la estación de servicio más cercana en un breve plazo, y el retraso potencial ocasionado al alquiler del siguiente cliente.

Vehículos eléctricos

¿Con cuánta carga de batería debo devolver un vehículo eléctrico?

Debe devolver el vehículo con al menos un 70 % de carga de batería o el mismo % de carga de batería que tenía en el momento del retirarlo.

¿Cuánto se me cobrará si no devuelvo un vehículo eléctrico con el 70 % de carga de batería requerida o el mismo porcentaje de carga de batería que tenía en el momento de recogerlo?

Cobramos un monto fijo en función de la duración de la batería que se muestra en el indicador de batería instalado de fábrica. Esta es la tarifa de Pago al devolver. Las cantidades cobradas se establecen a continuación:

Damage/ Loss/ Repair Processing Fee

Please see the section titled "Damage, loss, injury or theft" in the General Conditions which provides information on how and when we charge costs if the vehicle, keys, any accessories, or any vehicle documents are lost, stolen or damaged.

You can purchase additional waiver and protection products to reduce the amount you would otherwise owe please see details in Part 2 below.

As well as charging for any damage or loss suffered, we will also charge you a damage processing fee in accordance with our "Theft, Loss & Damage Policy" (see General Conditions).

The Damage/ Loss/ Repair Processing Fee is;

• Portugal Mainland; EUR 46.74
• Madeira: EUR 46.36
• The Azores: EUR 59.00

If the vehicle needs to be repaired, we will charge you an additional surcharge for ground vehicle idle time:

• Portugal Mainland: EUR 96.80
• Madeira: EUR 96.01

Unless you've asked us to send you a receipt by post or email, you'll be able to find details of the charges owed by you here: www.avis.com.pt

Fines and charges

There are toll roads and toll bridges which require you to pay a fee if you use them. If you do not pay these charges you will incur a fine.

We recommend you check the Internet to find out about any restricted areas before you travel. Websites such as www.urbanaccessregulations.eu provide useful information. If the rental location is in or near a restricted area, we will tell you about it when you pick up the vehicle. We are unable to tell you about any other restricted areas.

If a fine or charge is sent to us because you haven't paid a charge or complied with the law, we will take payment for:

Our administration fee is for each fine or charge issued to cover our costs of dealing with the fine or charge

• Portugal Mainland; EUR 40.59
• Madeira: EUR 40.26
• The Azores: EUR 35.00

and:

the actual amount of the fine or charge imposed if we have to pay it.

E-Toll
From 08 January 2023, all rental vehicles must be equipped with the e-toll device which lets you drive through tolls without needing to stop and pay. This is a mandatory legal requirement, and you have to pay for the provision of the e-toll device.
The cost for this is EUR 2.21 per day, up to a maximum charge of 10 days per 30-day rental.

If the e-toll device is damaged, lost or stolen, you will have to pay for a replacement, this is likely to cost EUR 30.75 on top of the hire fee.

Please note, this service and any toll charges you incur will be invoiced to you after the vehicle is returned to us. You can expect to receive your invoice around 30 days after vehicle return.

Keeping the vehicle interior clean

Please note the following:

If the interior of the vehicle is especially muddy, dirty, stained or smelly, and our standard cleaning procedure will not fix it, you will be charged a specialist cleaning charge of:

• Portugal Mainland; EUR 123.00
• Madeira: EUR 122.00
• The Azores: EUR 88.50

Under legal requirements currently in force in Portugal, you cannot smoke in a rental vehicle and there is no obligation to display a sign to that effect. If Avis notices an intense smell of smoke from inside the vehicle, a specialist cleaning charge will be applied.

Airport Surcharge

If you rent from an airport station, you will pay a location surcharge as it costs us more to operate there. The surcharge will be 16% of total rental costs, minus fuel, road surcharge and motor liability insurance.

If you have an accident

If you do not complete the required accident report form, or we find out the accident report form contains any significant missing or incorrect information, then you will be charged an accident processing fee of EUR 90.00.

Los precios que le damos por accesorios opcionales en el momento de reservar generalmente serán los precios que debe pagar. Las tasas de cambio u otras razones más allá de nuestro control pueden alterar los precios.

Clientes con discapacidades

Tengo una discapacidad, ¿ofrecen vehículos adaptados?
No, en este momento no ofrecemos vehículos con adaptación especial.

Tengo una discapacidad, ¿ofrecen controles manuales?
No, en este momento no ofrecemos controles manuales ni espejos panorámicos.

Accesorios adicionales populares para alquilar

Tengo niños pequeños, ¿ofrecen asientos para niños?
Sí, ofrecemos asientos para bebés, niños pequeños, niños y asientos niveladores. Un asiento para bebés suele ser adecuado para niños desde recién nacidos hasta los 12 meses y con un peso no mayor a 13 kilos. Un asiento para bebé suele ser adecuado para un niño entre 9 meses y 4 años y con un peso entre 9 y 18 kilos. Un asiento para niños suele ser adecuado para un niño entre 4 y 11 años y con un peso entre 15 y 36 kilos. Un asiento nivelador suele ser adecuado para un niño entre 8 y 11 años y con un peso entre 20 y 45 kilos.
En algunas oficinas de alquiler, podemos hacer los arreglos para que un tercero ajuste el asiento por usted. Pero recuerde: siempre es su responsabilidad verificar que el asiento esté debidamente ajustado antes de conducir.
Recuerde: En Portugal, normalmente todos los niños deben usar un asiento de seguridad para niños hasta que tengan 12 años de edad o una altura de 135 cm.
¿Cuánto cuestan los asientos para niños?
La tarifa por alquilar un asiento dependerá de donde realice el alquiler; sin embargo, puede esperar pagar 11.56 EUR por día. Si alquila el vehículo durante más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá utilizar la silla por la duración de su alquiler, hasta 30 días.
En caso de daño, extravío o hurto del asiento, usted deberá pagar por un reemplazo. Es probable que el costo se encuentre entre 20.00 EUR y 150.00 EUR, más el costo de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron en forma alguna por su culpa o negligencia, le reembolsaremos este costo.
No conozco el área; ¿puedo alquilar un GPS (sistema de navegación satelital)?
Tableta compañera de viaje: esto proporciona un servicio de GPS, además de otras características útiles que puede necesitar cuando viaja. - El cargo por contratar una tableta Travel Companion para GPS es de entre EUR 10.99 y EUR 14.99 por día, dependiendo de las funciones que se activen. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el dispositivo por la duración de su alquiler, hasta 28 días. Si la tableta Travel Companion se daña, se pierde o es robada, usted deberá pagar por un reemplazo. Es probable que tenga un costo desde los EUR 175.00, más la tarifa de alquiler. Si demuestra que el daño o la pérdida no fueron en forma alguna por su culpa o negligencia, le reembolsaremos este costo.

Recuerde: En algunos países, es ilegal usar un GPS que le indique dónde hay cámaras de seguridad. Si tiene pensado viajar fuera de Portugal, debe verificar si puede usar nuestro GPS ya que le dará información de velocidad.
¿Ofrecen servicio de audioguía en su GPS?
No, en este momento no ofrecemos servicio de audioguía.
Quiero poder acceder a Internet dondequiera que vaya, ¿ofrecen una solución? Tableta Travel Companion: proporciona un servicio GPS, así como otras funciones útiles que puede necesitar cuando viaja. - El cargo por contratar una tableta Travel Companion para GPS es de entre EUR 10.99 y EUR 14.99 por día, dependiendo de las funciones que se activen. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el dispositivo por la duración de su alquiler, hasta 28 días. Si la tableta Travel Companion se daña, se pierde o es robada, usted deberá pagar por un reemplazo. Es probable que tenga un costo desde los EUR 175.00, más la tarifa de alquiler. Si demuestra que el daño o la pérdida no fueron en forma alguna por su culpa o negligencia, le reembolsaremos este costo.

Recuerde: En muchos países, incluyendo Portugal, es ilegal conducir mientras se usa un teléfono móvil, tableta u otro dispositivo de comunicación de mano. Es su responsabilidad conducir de forma segura y de acuerdo con las leyes del país en el que conduce.

Tengo pensado conducir en carreteras de peaje; ¿ofrecen algún dispositivo que facilite y agilice el pago de peajes?
Sí, algunas oficinas de alquiler ofrecen E-Toll en vehículos selectos. Un dispositivo E-Toll le permite conducir a través de los peajes sin necesidad de detenerse y pagar.
¿Cuánto cuesta el E-Toll?
La tarifa del dispositivo E-toll depende de dónde alquile el vehículo, pero puede esperar que cueste 1.89 EUR por día en que esté activado. Para activarlo, debe abrir la caja adjunta al parabrisas.
Si el dispositivo e-toll se daña, pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste alrededor de 30.75 EUR, además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron en forma alguna por su culpa o negligencia, le reembolsaremos este costo.
Nota: este servicio y los cargos por peaje en que incurra se le facturarán después de que nos devuelva el vehículo. Puede esperar recibir la factura alrededor de 30 días después de la devolución del vehículo.

Equipo de invierno para alquilar

Me preocupan las condiciones de la carretera, ¿ofrecen neumáticos para todo tipo de clima?
No, en este momento no ofrecemos neumáticos para todo tipo de clima.
Iré a esquiar, ¿ofrecen cadenas para la nieve?
No, en este momento no ofrecemos cadenas para la nieve.
Traje mis propios esquís, ¿alquilan soportes para esquís?
No, en este momento no ofrecemos soportes para esquís.
Olvidé traer mi kit manos libres, ¿ustedes alquilan?
No, en este momento no ofrecemos kits manos libres.
Realizaré una mudanza, ¿alquilan mantas?
No, en este momento no ofrecemos mantas.

Realizaré una mudanza, ¿alquilan carretillas de carga?
No, en este momento no ofrecemos carretillas de carga.

Accesorios adicionales opcionales a la venta

Olvidé traer mi cargador USB, ¿ustedes venden?
Sí, usted puede comprar un Cargador USB por 11.00 EUR, pero solo están disponibles en algunas oficinas de alquiler.
Olvidé traer el cargador de mi teléfono móvil, ¿los venden?
Sí, puede comprar un cargador para teléfono móvil por 11.00 EUR con dos puertos USB y conector universal para tomacorriente de pared y adaptador retráctil para iPhone 4, pero solo están disponibles en algunas oficinas de alquiler.
Deseo cargar mi dispositivo dentro del vehículo, ¿venden cargadores?
Sí, usted puede comprar un Cargador universal para vehículo por 11.00 EUR, pero solo están disponibles en algunas oficinas de alquiler.
Olvidé traer el cable de mi iPhone 5, ¿los venden?
Sí, usted puede comprar un cable para iPhone 5 por EUR 21.00, pero solo están disponibles en algunas oficinas de alquiler.

Deseo conservar el vehículo por más tiempo, ¿qué debo hacer?
Si desea extender el alquiler, por favor, comuníquese con nosotros tan pronto como sea posible. A más tardar, debe ser antes de la fecha y hora de finalización de su contrato de alquiler. Los días adicionales de cobrarán al momento de pagar a los precios de la oficina.
¿Qué ocurre si no extiendo el alquiler?
Si no extiende su alquiler y se retrasa al devolver el vehículo, le cobraremos un alquiler por días adicionales más una tarifa administrativa por devolución tardía por cada día o parte del día hasta que devuelva el vehículo.

Si no extiende su alquiler y devuelve con retraso el vehículo, nosotros autorizaremos el pago por adelantado, el tercer día después de la fecha acordada de devolución, de un cargo de alquiler por 5 días adicionales en su tarjeta de débito, o de 10 días si utiliza una tarjeta de crédito, a pagar a los precios de la oficina. Si devuelve el vehículo dentro de estos 5 o 10 días (según corresponda), solo se le cobrarán los días reales de alquiler, más cualquier otro cargo que nos adeude.
Si no devuelve el vehículo de acuerdo con lo acordado, también le cobraremos un cargo administrativo por devolución tardía por cada día adicional completo o parcial hasta que devuelva el vehículo.
La tarifa administrativa por devolución tardía es de 18.45 EUR por día.

¿A qué países puedo llevar el vehículo?
Puede utilizar el vehículo solamente en los siguientes países:

• AUSTRIA
• ANDORRA
• BÉLGICA
• SUIZA
• ALEMANIA
• DINAMARCA
• ESPAÑA
• FRANCIA
• FINLANDIA
• ITALIA
• LUXEMBURGO
• LIECHTENSTEIN
• PAÍSES BAJOS
• SUECIA
• GIBRALTAR
• REPÚBLICA DE SAN MARINO

Los vehículos no están autorizados a viajar a ninguna isla en los países mencionados. El transporte de vehículos a las ciudades autónomas de Ceuta y Melila desde cualquier punto del territorio no está autorizado.
No se permite usar el transporte de vehículos por bote, tren o avión (a menos que la compañía lo autorice).

¿Puedo comprar un producto que me permita conducir en otros países?
No, lamentablemente, no ofrecemos ningún producto que le permita conducir en otros países.