Alquilar un coche at DoubleTree by Hilton

Daño

¿Qué productos reducen el monto que tengo que pagar si el vehículo se daña durante el alquiler?

Si tiene una póliza de Exoneración en caso de daños por colisión (CDW) y el vehículo, las llaves, cualquier accesorio cualquier documento del vehículo se daña, el monto que tiene que pagar por el daño se reducirá a no más que el exceso establecido en su contrato de alquiler, lo que significa que pagará por el costo de reparación o reemplazo o el exceso, el que sea menor. Si puede demostrar que el daño de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. Si puede demostrar que el daño fue menor que lo que dijimos, le reembolsaremos la diferencia.
¿Cuánto es el exceso?

El exceso será de 400.00 EUR a 1100.00 EUR, dependiendo del tipo de vehículo alquilado. Para reducir el exceso aún más, puede comprar un producto de reducción de exceso.
¿Cómo obtengo la Exoneración en caso de daños?

En la mayoría de los casos, la Exoneración en caso de daños se proporciona con el vehículo como norma. Si está incluida, se indicará en su contrato de alquiler y en su correo electrónico de confirmación de reservación. Si no se incluye, el precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Pero puede esperar que cueste entre 78.35 PLN y 138.62 PLN al día. Si alquila el vehículo por más de 15 días, solo le cobraremos un máximo de 15 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 30 días.
¿Hay algún producto de reducción de exceso disponible para reducir mi exceso aún más? Sí, Súper exoneración en caso de daños por colisión (SCDW) es un producto de reducción de exceso que reduce su exceso a cero. El precio depende del vehículo y la oficina, pero puede esperar que cueste entre 73.80 PLN y 166.05 PLN al día. Si alquila el vehículo por más de 15 días, solo le cobraremos un máximo de 15 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 30 días.
¿Tendré que pagar si el parabrisas o cualquier ventana se daña?

Sí. Sin embargo, la protección para el parabrisas reduce a cero el monto que tiene que pagar en caso de que se dañe el parabrisas u otra ventana. Tener protección para el parabrisas también significa que no pagará ningún cargo administrativo.
¿Cómo obtengo la Protección para el parabrisas? Si adquirió la Protección para el parabrisas, se indicará en su contrato de alquiler. Puede esperar un costo de 14.76 PLN al día, pero si alquila el vehículo por más de 15 días, solo le cobraremos un máximo de 15 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 30 días.
¿Qué ocurre si daño cualquier otro accesorio opcional que me alquilen?

Si se daña cualquier accesorio opcional, debe pagar el costo de reemplazo, o su costo de reparación estimado además de la tarifa de alquiler.
¿Existen momentos en que el exceso no aplica?

Sí, el monto que paga no se reducirá si el daño fue ocasionado por:

• Conducir el vehículo sin el debido cuidado y atención
• Conducir o usar el vehículo contraviniendo su contrato

¿Qué debo pagar si no tengo Exoneración en caso de daños?Si el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se daña durante su alquiler, a menos que pueda probar que el daño no fue de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, deberá pagar:

• O bien el costo de reemplazo, o bien los costos de reparación estimados, lo que sea más económico.
• Más nuestra pérdida de uso
• Más una tarifa administrativa

¿Dónde puedo encontrar información de los cargos por daños que he pagado?Si encontramos daños, le cobraremos el monto que tenga que pagar a su tarjeta.

Robo

¿Qué productos reducen el monto que tengo que pagar si el vehículo se pierde o es robado durante el alquiler?Si tiene una póliza Protección contra robo (TP) y el vehículo es robado, el monto que tiene que pagar se reducirá a no más que el exceso establecido en su contrato de alquiler, lo que significa que pagará por el costo de reparación o reemplazo, el que sea menor. Si puede demostrar que el daño de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. Si puede demostrar que el daño fue menor que lo que dijimos, le reembolsaremos la diferencia. Si puede demostrar que la pérdida o el robo de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. 
¿Cuánto es el exceso?El exceso se indicará en el contrato de alquiler y será de 700.00 EUR a 1500.00 EUR, dependiendo del tipo de vehículo alquilado. Para reducir el exceso aún más, puede comprar un producto de reducción de exceso.
¿Cómo obtengo Protección contra robo?En la mayoría de los casos, la Protección contra robo se proporciona con el vehículo como norma. Si se incluye, se indicará en su contrato de alquiler y en su correo electrónico de confirmación de reserva. Si no se incluye, el precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Pero puede esperar que cueste entre 36.16 PLN y 78.35 PLN al día.
¿Hay algún producto de reducción de exceso disponible para reducir mi exceso aún más? Sí, Súper protección contra robo (STP) es un producto de reducción de exceso que reduce su exceso a cero. El precio depende del vehículo y la oficina, pero puede esperar que cueste entre 73.80 PLN y 166.05 PLN al día. Si alquila el vehículo por más de 15 días, solo le cobraremos un máximo de 15 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 30 días.
¿Qué ocurre si pierdo cualquier accesorio opcional que me alquilen o si me lo roban?Si se pierde o roban cualquier accesorio opcional, debe pagar el costo de reemplazo además de la tarifa de alquiler, a menos que no sea responsable por la pérdida.
¿Existen circunstancias en que el exceso no aplica? Sí, el monto que pagará no se reducirá si la pérdida o el robo fue ocasionado por un acto intencional o negligencia grave. Por ejemplo, como resultado de lo siguiente:

• Dejar las llaves en el vehículo
• Pérdida o robo de las llaves
• Usar el vehículo contraviniendo su contrato

¿Qué debo pagar si no tengo Protección contra robo?Si el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se pierden o son objeto de robo durante su alquiler, deberá pagar:

• El costo de reemplazo
• Más nuestra pérdida de uso

Si puede demostrar que el robo de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.
¿Dónde puedo encontrar información de los cargos por robo que he pagado? Si ocurre una pérdida o un robo, a menos que pueda probar que el robo de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, cargaremos a su tarjeta el monto que tenga que pagar.

Daños a personas y su propiedad

¿Qué debo pagar si lesiono a alguien mientras conduzco?La cobertura de Responsabilidad civil ante terceros (TPL) se proporciona con el vehículo como norma. Esto significa que si tiene un accidente en nuestro vehículo y lesiona a alguien, incluyendo a cualquiera de sus pasajeros, o si daña cualquier cosa que les pertenezca, usted no tendrá que pagar nada de su costo. La cobertura de Responsabilidad civil ante terceros no cubre muerte ni lesiones que sufra el conductor de nuestro vehículo ni cualquier daño a artículos personales en nuestro vehículo.
¿Existen circunstancias en que la cobertura de responsabilidad civil ante terceros no aplica? Si la ley nos exige que le proporcionemos cobertura de responsabilidad civil ante terceros, se aplicará la cobertura mínima requerida por la ley, pero nosotros, o nuestra aseguradora, podemos intentar hacer que nos pague nuestros costos si el accidente fue ocasionado por lo siguiente:

• Por su incumplimiento del contrato (por ejemplo, permitir que alguien que no habíamos aprobado conduzca el vehículo mientras se encuentra bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier otra sustancia ilegal),
• Por violar la ley
• Como resultado de su negligencia o imprudencia.

¿Qué productos cubren al conductor del vehículo y los artículos personales en su interior? El Seguro individual contra accidentes (PAI) cubre al conductor del vehículo y los artículos personales en su interior en caso de accidente. El Seguro individual contra accidentes proporciona los siguientes beneficios:

• Un máximo de 100.000 PLN en caso de muerte, pérdida de extremidades u ojos, o discapacidad total permanente
• Un máximo de 20.000 PLN para gastos médicos de emergencia relacionados directamente con el accidente
• Costos de asistencia médica y rescate (se aplican condiciones)

¿Quién proporciona el Seguro individual contra accidentes? El Seguro contra accidentes personales está suscrito por Warta Company. Deberá aceptar los términos y condiciones. 
¿Cómo obtengo el Seguro individual contra accidentes? Si adquirió el Seguro contra accidentes personales, se indicará en su contrato de alquiler. Puede esperar que cueste 49,20 PLN al día. Si alquila el vehículo por más de 15 días, solo le cobraremos un máximo de 15 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 30 días.
¿Puedo aumentar mi cobertura y reducir mi exceso? Sí, el Súper seguro individual contra accidentes (SPAI) proporciona los siguientes beneficios mejorados:

• Un máximo de 100.000 PLN en caso de muerte, pérdida de extremidades u ojos, o discapacidad total permanente
• Un máximo de 20.000 PLN para gastos médicos de emergencia relacionados directamente con el accidente
• Costos de asistencia médica y rescate (se aplican condiciones)
• Equipaje hasta 4.000 PLN por vehículo, excluyendo cualquier artículo que haya alquilado a través de nosotros.

¿Está el Súper seguro individual contra accidentes disponible al alquilar cualquier vehículo? Sí, puede adquirir el Súper seguro individual contra accidentes independientemente del vehículo que alquile.
¿Cómo obtengo el Súper seguro individual contra accidentes? Si adquirió el Super seguro contra accidentes personales, se indicará en su contrato de alquiler. Puede esperar que cueste 55,35 PLN al día. Si alquila el vehículo por más de 15 días, solo le cobraremos un máximo de 15 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 30 días.
Para su información, los pasajeros se consideran terceros y se beneficiarían de la cobertura de responsabilidad civil ante terceros que se proporciona con el vehículo como norma.

Paquetes de protección

Deseo adquirir más de un producto de protección, ¿puedo obtener un paquete de protección? Sí, ofrecemos diversos paquetes de protección:

• Súper cobertura y SPAI incluye Súper exoneración en caso de daños por colisión, Súper protección contra robo, protección para el parabrisas y Súper PAI.
• El precio depende del vehículo y la oficina, pero puede esperar que cueste entre 98,40 PLN y 190,65 PLN al día. Si alquila el vehículo por más de 15 días, solo le cobraremos un máximo de 15 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 30 días.
• El paquete de protección completa que Súper exoneración en caso de daños por colisión, Súper protección contra robo, Protección para el parabrisas, Súper PAI y RSN. El precio depende del vehículo y la oficina, pero puede esperar que cueste entre 123,00 PLN y 215,25 PLN al día. Si alquila el vehículo por más de 15 días, solo le cobraremos un máximo de 15 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 30 días.

Productos de protección para terceros

Adquirí un producto de protección de un proveedor externo, ¿puedo usarlo?
Si decide adquirir cobertura de otro proveedor, tendrá que pagar nuestros costos completos, y luego tendrá que presentar un reclamo al proveedor externo para recuperar su dinero. Es su responsabilidad asegurarse de comprender los términos de cualquier cobertura que adquiera de un proveedor externo y cualquier reclamo que haga. No podemos ayudarlo con su reclamo.

Por lo general, aceptamos los siguientes tipos de tarjetas de crédito en Polonia: Amex, Diners, Visa de crédito y débito, Mastercard (Eurocard) de crédito y débito (no se aceptan tarjetas Visa Electron, prepagadas, Maestro o solo para uso electrónico). Se requieren 2 tarjetas de crédito para los grupos de vehículos F, H, L y O.

No aceptamos tarjetas de pago digitales.

No se aceptan tarjetas de débito.

¿Debo tener mi licencia de conducir conmigo?
Sí. Todos los conductores deben tener todas las partes de su licencia de conducir válida. Deben tener tanto su licencia de conducir como una licencia de conducir internacional o una traducción oficial al inglés notariada de su licencia de conducir si:

• la licencia de conducir fue emitida en Europa y usted alquila en un país fuera de Europa
• O si la licencia fue emitida en un país no europeo y usted alquila fuera de ese país
• O si la licencia de conducir fue emitida en un alfabeto diferente al romano, como el árabe, griego, ruso, hebreo o japonés.

Además de la licencia de conducir en forma de documento físico, la licencia de conducir en Polonia está representada por un mPrawo Jazdy digital. Aceptamos mPrawo Jazdy para alquilar un vehículo en Polonia y verificamos su validez a través de la aplicación mWeryfikator. ATENCIÓN: Una licencia de conducir en forma de documento físico es obligatoria fuera de Polonia, la falta de ella puede dar lugar a una multa de la que no somos responsables.

No aceptamos licencias de conducir digitales.

¿Hay un tiempo mínimo de emisión de mi licencia?
Sí. Todos los conductores deben tener sus licencias por lo menos 1 año. Si una licencia no muestra que el conductor la posee por el tiempo mínimo, entonces debe proporcionar evidencia, como:

• Licencias de conducir anteriores
• O una carta de su autoridad emisora de licencias de conducir que indique que el cliente la ha poseído por el tiempo mínimo.

La información no está disponible en este momento; consulte en el momento del alquiler.

El seguro de responsabilidad civil cumple con las leyes de seguro del país.  El cliente puede solicitar información adicional de los beneficios, condiciones y aceptación en el momento del alquiler.

Nota: Algunas tarjetas de crédito proporcionan cobertura de seguro, con ciertas limitaciones, como beneficio por utilizar la tarjeta para alquilar vehículos.  Se recomienda al cliente comunicarse con el emisor de la tarjeta antes de alquilar el vehículo.  Cualquier exoneración se debe discutir directamente en la oficina al llegar.

 ¿Qué edad debo tener para alquilar un vehículo?
Para conducir nuestros vehículos, usted y todos sus conductores deben tener por lo menos 21 años de edad y tener una licencia de conducir completa y válida con al menos 1 año de emitida al momento del alquiler. Un límite de edad mínima más alto se puede aplicar para ciertos vehículos.

 Soy menor de 25 años de edad; ¿necesito pagar un recargo por conductor joven?

Si usted o cualquiera de sus conductores es menor de 25 años al momento de retirar el vehículo, cada uno tendrá que pagar un recargo por conductor joven. El costo dependerá de dónde retire el vehículo, pero puede esperar que sea entre PLN 25.00 al día y PLN 125.00 por alquiler, por cada conductor.

Si alquila el vehículo por más de 5 días, le cobraremos un máximo de 5 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 30 días.

¿Existen restricciones en cuanto a la edad máxima del conductor?

No, siempre que posea una licencia de conducir completa y válida durante por lo menos un año.

El total aproximado comprende la tarifa básica, los impuestos y los recargos. Elementos como los cupones de descuento, los asientos de seguridad para niños, el cargo por acondicionamiento para invierno del 1 de noviembre al 31 de marzo y el combustible NO se incluyen en el total estimado. Las coberturas opcionales y las tarifas de solo ida están sujetas a impuestos en algunas oficinas. Este impuesto no se refleja en el Total estimado.

El total estimado puede variar dependiendo de las tasas de cambio vigentes al momento del alquiler.

Vehículos eléctricos

¿Con cuánta carga de batería debo devolver un vehículo eléctrico?

Debe devolver el vehículo con al menos un 70 % de carga de batería o el mismo % de carga de batería que tenía en el momento del retirarlo.

¿Cuánto se me cobrará si no devuelvo un vehículo eléctrico con el 70 % de carga de batería requerida o el mismo porcentaje de carga de batería que tenía en el momento de recogerlo?

Cobramos un monto fijo en función de la duración de la batería que se muestra en el indicador de batería instalado de fábrica. Esta es la tarifa de Pago al devolver. Las cantidades cobradas se establecen a continuación:

• La tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva. En el caso de algunos vehículos, se requerirán dos tarjetas de pago a su nombre. Una de las cuales debe ser la tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva.
• Identificación con una fotografía reconocible tomada en los últimos 10 años. Aceptaremos su pasaporte o licencia de conducir si contienen una fotografía, una tarjeta de identidad nacional o cualquier otra forma de identificación emitida por el gobierno.
• Es posible que también deba proporcionar prueba de su lugar de residencia. Esta puede ser un recibo de un pago de algún servicio público o un estado bancario. Si su licencia de conducir muestra su dirección, la aceptaremos como prueba de residencia.

¿Cuánto cuesta la autorización previa?

El monto de la autorización previa obtenida al retirar el vehículo de alquiler se calcula de la siguiente manera:
(El precio de alquiler del vehículo* + 200 EUR (o, si corresponde, el monto equivalente en su moneda local) MENOS (cualquier suma que ya haya pagado al realizar una reserva “Pagar ahora”)

* El “precio de alquiler del vehículo” incluye el costo de alquiler del vehículo y todos los extras opcionales que haya solicitado, calculado al inicio del alquiler según la duración prevista del alquiler. Para evitar cualquier duda, cualquier monto de “Pagar en la oficina” que adeude en relación con el alquiler del vehículo (incluidos los extras opcionales) se incluirá como parte de la autorización previa y se le cobrará al final del alquiler (utilizando la tarjeta proporcionada para los fines de la autorización previa, a menos que se acuerde lo contrario).

** Si compra nuestro producto “Combustible por adelantado”, reduciremos los 200 EUR (o, si corresponde, el monto equivalente en su moneda local) en la cantidad que le cobremos por el producto “Combustible por adelantado”.

Los 200 EUR (o, si corresponde, el monto equivalente en su moneda local) se incluyen como parte de la preautorización en caso de que tengamos que cobrarle al final del alquiler cualquiera de los siguientes:
i. costos de reabastecimiento de combustible del vehículo (cuando proceda);
ii. cargos de alquiler adicionales en caso de que usted no devuelva el vehículo o de cualquier extra opcional al final del período de alquiler acordado (o en la sucursal de devolución acordada);
iii. cualquier cargo adicional o multa en la que incurra en relación con su uso del vehículo (de los que se nos haya notificado antes de que devuelva el vehículo, lo que incluirá, por ejemplo, cargos relacionados con infracciones de tránsito); o
iv. costos en que se incurra como resultado de superar cualquier restricción de millaje pertinente.
Cuando la autorización previa que tomamos no cubra los cargos en los que usted incurra, le solicitaremos que realice un pago adicional por los montos adicionales adeudados.

¿Puedo permitir a otra persona conducir?
Sí, pero solo si los aprobamos.  No debe dejar que nadie más conduzca el vehículo.

Realizamos un cargo por cada Conductor adicional a quien permitamos conducir el vehículo. El precio que puede esperar es de 30.75 PLN al día por conductor. 
Si alquila el vehículo por más de 5 días, solo le cobraremos un máximo de 5 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 30 días.
Todos los conductores adicionales deben cumplir con nuestros requisitos en cuanto a edad, licencia de conducir e identificación.

Si cualquier conductor adicional se encuentra al margen de nuestras restricciones de edad, también aplicaremos un recargo al conductor.

¿Ofrecen servicio de 'búsqueda del cliente'?

No, lamentablemente no podemos ofrecer un servicio de recibimiento del cliente en este momento.

¿Puedo retirar el vehículo fuera del horario regular de trabajo?
Sí, algunas oficinas de alquiler en aeropuertos y estaciones de tren ofrecen un servicio de retiro fuera de horario con el que puede retirar el vehículo y accesorios adicionales fuera del horario de trabajo normal de la oficina de alquiler.

La tarifa de retiro fuera del horario es 153.75 PLN.

Debe avisarnos con al menos 24 horas de anticipación para organizar un retiro fuera del horario.

Mi alquiler está sujeto a un límite de millas incluidas en la tarifa.  Excedí dicho límite, ¿cuánto más pagaré por las millas excedidas?
Muchos de nuestros vehículos se proporcionan con millaje ilimitado. Si se aplica un límite de millas, se indicará en su contrato de alquiler y en su correo electrónico de confirmación de reserva.  Si sobrepasa las millas incluidas en la tarifa, el precio depende del vehículo y la oficina. Su cargo por millaje se establecerá en el contrato de alquiler.

¿Puedo fumar dentro del vehículo?
No, la ley no permite fumar en lugares públicos en el Reino Unido. Si creemos que alguien ha fumado en el vehículo durante el período de alquiler, se aplicará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista de 492.00 PLN.

¿Existen carreteras o zonas donde deba pagar un cargo para poder ingresar?
Sí, algunas áreas, como las autopistas, tienen zonas de cobro por congestión, lo que significa que usted debe pagar un cargo si desea conducir en algunas áreas, algunos días y durante algunas horas. Además, existen carreteras de peaje y puentes de peaje que requieren que pague un cargo si desea utilizarlos. Si no paga estos cargos antes de ingresar en dichas áreas o utilizar dichos puentes o carreteras, deberá pagar una fianza. 

Le recomendamos que visite algunos sitios web, como www.urbanaccessregulations.eu, que proporcionan información útil.  Si la oficina de alquiler se encuentra en o cerca de un área restringida, se lo notificaremos cuando retire el vehículo.  No estamos en capacidad de ofrecerle información acerca de otras áreas restringidas.

Me sorprendieron conduciendo a exceso de velocidad y no pagué una multa por estacionar en un lugar prohibido, ¿qué tendré que pagar?
Usted es responsable de todas las multas y los cargos resultantes de usted o sus conductores adicionales al utilizar el vehículo. Las multas y los cargos pueden incluir:

• Todas las multas o cargos por estacionamiento
• Cargos de peaje
• Cargos por servicio de remolque
• Costos por remoción de cepo
• Multas o cargos de tránsito
• Multas por exceso de velocidad
• Además de cualesquiera otros cargos o multas

Si recibimos una multa o cargo porque usted no pagó un cargo o incumplió la ley, le efectuaremos un cargo por:

• Nuestro cargo administrativo de PLN 98.40 por cada multa o cargo, cuyo cobro se efectuará en la moneda del país donde haya tenido lugar la multa.
• Más la multa o el cargo si tenemos que pagarlos

Dejé el interior del vehículo muy sucio y maloliente.  ¿Se me efectuará un cobro por limpiarlo?
Sí, si el interior del vehículo se encuentra enlodado, sucio, manchado o maloliente, y nuestro procedimiento estándar de limpieza no lo corrige, se le efectuará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista de 400.00 PLN.

¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica?
Todos nuestros vehículos están sujetos al mantenimiento recomendado por el fabricante y están aptos para circular cuando usted los retira, de modo que una falla mecánica en nuestros vehículos es extraña. De modo que si utiliza el vehículo en el país que hayamos acordado, le proporcionaremos asistencia vial sin costo alguno. Solo podemos utilizar nuestro proveedor de asistencia vial para ayudarle. Encontrará sus detalles de contacto dentro del vehículo.
 
¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica o en otro país?
Debe indicarnos si el vehículo dejó de funcionar o si tuvo un accidente.  Si requiere asistencia vial, nos haremos cargo en su lugar, pero usted deberá pagar los costos asociados.  También se le efectuará el cargo por cualesquiera costos que asumamos para volver a poner a funcionar el vehículo en el país de alquiler.  Esto puede incluir, entre otras cosas, lo siguiente:

• Costos por desplazamiento y recuperación del vehículo de aproximadamente 376.00 PLN hasta un máximo de 450.00 PLN.
• Costos de reparación
• Lucro cesante
• Costos de repatriación
• Una tarifa administrativa de 147.60 PLN 
• Cualesquiera costos por llevarle a usted y/o a cualesquiera de sus pasajeros a otra ubicación
• Carga eléctrica para vehículos eléctricos (donde el cable funciona correctamente)

¿Cuáles productos me ofrecen en caso de que el vehículo dejara de funcionar a causa de una falla no mecánica?
La Asistencia vial adicional le proporciona asistencia vial si el vehículo deja de funcionar como resultado de:

• Batería descargada
• Neumáticos desinflados
• Llaves dentro del vehículo cerrado
• Agotarse el combustible
• Servicio de remolque en caso de desperfecto ocasionado por usar combustible incorrecto para el vehículo.

Siempre que esté utilizando el vehículo en un país que hayamos acordado.  Deberá pagar los costos de cualesquiera artículos adicionales necesarios para poner el vehículo a funcionar, como combustible o neumáticos.

¿Qué ocurre si no devuelvo el formulario de informe de incidentes o el formulario europeo de informe de accidentes?
Si usted se involucra en un accidente, o el vehículo, las llaves, cualquier accesorio, cualquier documento del vehículo o cualquier accesorio opcional se dañan, pierden o son robados; usted debe llenar y devolver un formulario de informe de incidentes y, si existe, un formulario europeo de informe de accidentes.

Inspecciones periódicas

Durante todo el período de alquiler, usted está obligado a observar las próximas advertencias de inspección periódica:

• información sobre millaje en el contrato de alquiler
• recomendaciones del fabricante en la etiqueta de llavero del vehículo
• mensajes de la computadora integrada

y verificarlos con la lectura del odómetro.
Si es necesaria una inspección, usted está obligado a informar de inmediato a la estación de alquiler de vehículos más cercana.
Si no informa a la estación de inmediato, BUDGET

• impondrá una multa contractual a sus clientes corporativos de acuerdo con el grupo del vehículo alquilado

(grupo: A, B, C, D, I, J, M y N; multa neta de PLN 5000; grupo: E, F, G, H, K, L, O y P; multa neta de PLN 10000)
al mismo tiempo, BUDGET se reserva el derecho de reclamar la multa registrada hasta el monto del daño real

• BUDGET se reserva el derecho de reclamar daños a clientes individuales (consumidores) por daños resultantes, incluidos daños al vehículo, daños resultantes de la pérdida de la cobertura del seguro, daños financieros debido al incumplimiento de las especificaciones u obligaciones del fabricante hacia los proveedores.

¿Puedo retirar el vehículo en una oficina de alquiler y devolverlo en otra?
Sí, algunas oficinas de alquiler le permiten retirar el vehículo y cualquier accesorio opcional, y devolverlos en otra.

¿Cuál es la tarifa de una vía?
El precio depende de la oficina de alquiler. Si desea retirar el vehículo y devolverlo en una oficina diferente en el mismo país, puede esperar que cueste 184.50 PLN. Si desea retirar el vehículo en un país y devolverlo en otro, podría costarle entre PLN 1071 y PLN 15,067.50.

¿Cómo obtengo un alquiler solo de ida?
Puede solicitar un alquiler de una vía al momento de reservar, o puede pedirlo al llegar a la oficina de alquiler.
Si pidió un alquiler solo de ida cuando hizo la reserva, la tarifa se incluirá en el precio de su alquiler.

¿Cuál será el costo si no solicito un alquiler solo de ida pero devuelvo el vehículo en una oficina diferente?
Se le cobrará una tarifa de una vía al momento de pagar en la oficina al precio disponible el día que devuelva el vehículo.

Los precios que le damos por accesorios opcionales en el momento de reservar generalmente serán los precios que debe pagar. Las tasas de cambio u otras razones más allá de nuestro control pueden alterar los precios.

Clientes con discapacidades

Tengo una discapacidad, ¿ofrecen vehículos adaptados?
No, no ofrecemos vehículos con adaptación especial en este momento.

Tengo una discapacidad, ¿ofrecen controles manuales?No, no ofrecemos controles manuales ni espejos panorámicos en este momento.

Accesorios adicionales populares para alquilar

Tengo niños pequeños, ¿ofrecen asientos para niños?
Sí, ofrecemos sillas para bebés, niños pequeños, niños y asientos niveladores con respaldo completo.  Un asiento para bebés suele ser adecuado para niños desde recién nacidos hasta los 12 meses y con un peso no mayor a 13 kilos.  Un asiento para niños pequeños suele ser adecuado para un niño entre 9 meses y 4 años y con un peso entre 9 y 18 kilos.  Un asiento para niños suele ser adecuado para un niño entre 4 y 11 años y con un peso entre 15 y 36 kilos.  Un asiento nivelador suele ser adecuado para un niño entre 8 y 11 años y con un peso entre 20 y 45 kilos.

En algunas oficinas de alquiler, podemos hacer los arreglos para que un tercero ajuste el asiento por usted. Pero recuerde: siempre es su responsabilidad verificar que el asiento esté debidamente ajustado antes de conducir.

Recuerde: En Polonia, todos los niños deben usar normalmente un asiento de seguridad para niños hasta los 12 años de edad o hasta que miden 150 cm de alto. 

¿Cuánto cuestan los asientos para niños?
La tarifa de alquiler de un asiento dependerá de dónde lo alquile, pero puede esperar que cueste entre 92.25 PLN y y 184.50 PLN por alquiler.  
En caso de daño, extravío o hurto del asiento, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre 615.00 PLN y 1230.00 PLN, además de la tarifa de alquiler.  Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.

No conozco el área; ¿puedo alquilar un GPS (sistema de navegación satelital)?
Sí, la tarifa de alquiler de un GPS dependerá de dónde lo alquile, pero puede esperar que cueste 56.58 PLN al día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el GPS por la duración de su alquiler, hasta 30 días.
 
Si el GPS se daña, se pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste 861.00 PLN, además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron en forma alguna por su culpa o negligencia, le reembolsaremos este costo.
 
Recuerde: En algunos países, es ilegal usar un GPS que le indique dónde hay cámaras de seguridad. Si tiene pensado viajar fuera del Reino Unido, debe verificar si puede usar nuestro GPS ya que le dará información de velocidad.

¿Ofrecen servicio de audioguía en su GPS?
Sí, ofrecemos el servicio de audioguía turístico.

Quiero acceder a Internet a donde quiera que vaya, ¿ofrecen una solución?
Sí, ofrecemos dispositivos Wi-Fi móviles, pero la transmisión solo está disponible en territorio polaco. Proporcionamos este servicio a nombre de un tercero, por lo que deberá leer y aceptar términos y condiciones de ese proveedor por separado. Le proporcionaremos estos Términos y condiciones en la oficina de alquiler.

Recuerde: En muchos países, incluyendo Polonia, es ilegal conducir mientras se usa un teléfono móvil, tableta u otro dispositivo de comunicación de mano. Es su responsabilidad conducir de forma segura y de acuerdo con las leyes del país en el que conduce.

¿Cuánto cuesta la conexión de Wi-Fi móvil?
La tarifa por contratar el servicio de Wi-Fi móvil dependerá de dónde lo alquile, pero puede esperar que cueste 55.35 PLN al día.
 
Si el dispositivo Wi-Fi móvil, la tarjeta sim o algún accesorio con Wi-Fi móvil se daña, pierde o es robado, usted deberá pagar por el reemplazo. Probablemente cueste hasta 861.00 PLN netos, además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. 

Pretendo conducir por carreteras con cobro de peaje; ¿ofrecen un dispositivo para agilizarme y facilitarme este proceso?
No, en este momento no ofrecemos un dispositivo de cobro electrónico de peaje.

Equipo de invierno para alquilar

Me preocupan las condiciones de la vía, ¿ofrecen neumáticos para todo tipo de clima?
Sí, si la oficina de alquiler en la que retira el vehículo se encuentra en un área donde es ilegal conducir sin neumáticos para todo tipo de clima en ciertas épocas del año, el vehículo automáticamente se entregará con dichos neumáticos y el cargo se incluirá en su tarifa o contrato de alquiler.

Voy a esquiar, ¿ofrecen cadenas para nieve?
Sí, si la oficina de alquiler en la que realiza el alquiler se encuentra en un área donde se permite conducir con cadenas de nieve, proporcionaremos este servicio y la tarifa se agregará a su tarifa de alquiler. Puede solicitarlas, pero le recomendamos que elija solo neumáticos para invierno. Todos nuestros vehículos están equipados con neumáticos para invierno durante la estación invernal.
Las cadenas para la nieve también están disponibles en otras oficinas de alquiler. La tarifa de cadenas de nieve depende de la oficina donde las alquile, pero puede esperar que cueste 369.00 PLN por alquiler.
No podemos ajustar las cadenas para la nieve por usted ni podemos solicitar que lo haga un tercero.

Traje mis propios esquís, ¿alquilan soportes para esquís?
No, en este momento no ofrecemos soportes para esquís.

Dejé mi kit manos libres, ¿ustedes alquilan?
No, en este momento no ofrecemos kits manos libres.

Realizaré una mudanza, ¿alquilan mantas?
No, en este momento no ofrecemos mantas.

Realizaré una mudanza, ¿alquilan carretillas de carga?
No, en este momento no ofrecemos carretillas de carga.

Accesorios adicionales opcionales a la venta

Olvidé traer mi cargador USB, ¿los venden?
No, no vendemos cargadores USB en este momento.

Olvidé el cargador de mi teléfono celular, ¿ustedes los venden?
No, no vendemos cargadores para teléfonos móviles en este momento.

Deseo cargar mi dispositivo dentro del vehículo, ¿venden cargadores?
No, no vendemos cargadores de vehículo en este momento.

Olvidé el cable de mi iPhone 5, ¿ustedes venden?
No, no vendemos cables para iPhone en este momento.

Deseo conservar el vehículo por más tiempo, ¿qué debo hacer?

Si desea extender el alquiler, por favor, comuníquese con nosotros tan pronto como sea posible. A más tardar, debe ser antes de la fecha y hora de finalización de su contrato de alquiler. Los días adicionales se cobran al precio disponible al momento de pagar en la oficina.

¿Qué ocurre si no extiendo el alquiler?

Si no puede prolongar el alquiler y devuelve el vehículo con atraso, le cobraremos los días adicionales de alquiler.

Si no extiende su alquiler y devuelve con retraso el vehículo, nosotros autorizaremos el pago por adelantado, el tercer día después de la fecha acordada de devolución, de un cargo de alquiler por 5 días adicionales en su tarjeta de débito, o de 10 días si utiliza una tarjeta de crédito, a “pagar a los precios de la oficina”. Si devuelve el vehículo dentro de estos 5 o 10 días (según corresponda), solo se le cobrarán los días reales de alquiler, más cualquier otro cargo que nos adeude.
Si no devuelve el vehículo de acuerdo con lo acordado, también le cobraremos un cargo administrativo por devolución tardía por cada día adicional completo o parcial hasta que devuelva el vehículo.

Cargo administrativo por devolución tardía: 64.00 PLN por día.

¿A qué países puedo llevar el vehículo?

Dependiendo del modelo y la marca del vehículo, solo se le permite usar el vehículo en los siguientes países:

• Austria
• Andorra
• Bélgica
• Suiza
• República Checa
• Alemania
• Dinamarca
• España
• Francia
• Finlandia
• Liechtenstein
• Hungría
• Croacia
• Italia
• Luxemburgo
• Mónaco
• Noruega
• Países Bajos
• Portugal
• Polonia
• San Marinox
• Suecia
• Eslovaquia
• Eslovenia

La entrada a Croacia (HR) solo está permitida para los grupos de vehículos A, B, C, D, I, J, O y K.
Las entradas a Italia (I) y San Marino (RSM) están restringidas para los grupos de vehículos L y H
No tiene permitido utilizar el vehículo en Albania (AL), Armenia (AM), Azerbaiyán (AZ), Bulgaria (BG), Bosnia y Herzegovina (BIH), Bielorrusia (BY), Chipre (CY), Estonia (EST), Georgia (GE), Grecia (GR), Islandia (IS), Kazajistán (KZ), Kosovo (RKZ), Letonia (LV), Lituania (LT), Macedonia (MK), Malta (M), Moldavia (MD), Montenegro (MNE), Rumania (RO), Rusia (RUS), Serbia (SRB), Turquía (TR), Ucrania (UA) y cualquier país fuera del continente europeo.
Tampoco se permiten: Islas Baleares, Islas Canarias, Córcega, Creta, Cerdeña

¿Puedo comprar un producto que me permita conducir en otros países?

No, lamentablemente, no ofrecemos ningún producto que le permita conducir en otros países.

¿Qué debo hacer para llevar el vehículo fuera del país?
A diferencia de Polonia, que mantiene el registro electrónico del registro de vehículos (CEPIK), otros países requieren una copia original del documento de registro de vehículos. Como servicio, le proporcionaremos el servicio. Para solicitar el documento, deberá comunicarse con anticipación con la estación de alquiler o el equipo de reservas (solo de lunes a viernes). El documento estará disponible para recogerlo en la oficina de alquiler acordada en un plazo de 2 días hábiles.
Al omitir esto, corre el riesgo de que se le niegue ingresar al país extranjero o que pague una multa en el lugar durante una verificación en carretera.

ATENCIÓN: Además, una licencia de conducir en forma de documento físico es obligatoria fuera de Polonia. A partir de hoy, su mPrawo Jazdy digital le da derecho a conducir solo dentro de Polonia. La falta de un derecho válido para conducir fuera de Polonia puede dar lugar a una multa de la que no somos responsables.