Alquilar un coche at Centro de Foggia

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Centro de Foggia (FG4)

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Viale XXIV Maggio 76 78,
Foggia, 71100, Italy

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(39) 0881-778912

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Mon - Fri 8:00 AM - 12:30 PM and 3:00 PM - 7:00 PM; Sat 8:00 AM - 12:30 PM

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2024
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Términos y condiciones

Coberturas Opcionales

Daño

¿Qué productos reducen el monto que tengo que pagar si el vehículo se daña durante el alquiler?
Si tiene una póliza de Exoneración en caso de daños por colisión (CDW) y el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo sufren daños, el monto que tiene que pagar por el daño se reducirá a no más que el exceso establecido en su contrato de alquiler, lo que significa que pagará por el costo de reparación o reemplazo más un cargo de procesamiento por daños de EUR 54.70 (IVA y recargos de aeropuerto incluidos) o el exceso, el que sea menor. 

Se acuerda que el exceso exonerable (CDW) se aplicará a todos los daños encontrados en el vehículo que estén claramente identificados en el momento de la devolución y que no estén relacionados con ningún otro daño preexistente. En caso de múltiples daños relacionados con el mismo evento, la responsabilidad del cliente se limitará al monto cotizado en el contrato de alquiler.

Si puede demostrar que el daño fue menor de lo que dijimos, le reembolsaremos la diferencia.

 

Queda excluida la cobertura del parabrisas y las ventanas, así como de los neumáticos.
Cualquier limitación o exclusión de responsabilidad (CDW) no es efectiva y, en cualquier caso, expira por daños causados voluntariamente o debido a negligencia, así como por daños en el interior del vehículo, por daños causados en el techo (causados por falta de evaluación de la altura del vehículo y de los objetos que sobresalen del techo), por daños causados al kit del embrague, por daños causados por exceso de revoluciones del motor, por daños o robo de neumáticos o llantas, por daños causados a la parte inferior del vehículo.


¿Cuánto es el exceso?
Esto se indica en su contrato de alquiler y también en su correo electrónico de confirmación de reserva, más impuestos y recargo. Para reducir el exceso aún más, puede comprar un producto de reducción de exceso. Esto también reduce el cargo administrativo.


¿Cómo obtengo la Exoneración en caso de daños?
En la mayoría de los casos, la Exoneración en caso de daños se proporciona con el vehículo como norma. Si está incluida, se indicará en su contrato de alquiler y en su correo electrónico de confirmación de reservación. Si no está incluida, el precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Sin embargo, puede esperar que cueste entre EUR 17.64 (IVA incluido) y EUR 26.07 (IVA y recargos de aeropuerto incluidos) al día. Si alquila el vehículo por más de 15 días, solo le cobraremos un máximo de 15 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 30 días.


¿Hay algún producto de reducción de exceso disponible para reducir mi exceso aún más?
Sí, Súper exoneración en caso de daños por colisión (SCDW) es un producto de reducción de exceso que reduce su exceso a cero. El precio depende del vehículo y la oficina, pero puede esperar que cueste entre 23,01 EUR (IVA incluido) y 30,19 EUR (IVA y recargos de aeropuerto o ciudad incluidos) por día. Si alquila el vehículo por más de 15 días, solo le cobraremos un máximo de 15 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 30 días.


¿Tendré que pagar si el parabrisas o cualquier otra ventana se daña?
Sí. Sin embargo, la Protección para el parabrisas reduce el monto que tiene que pagar a cero en caso de que el parabrisas o cualquier otra ventana se dañe. Tener protección para el parabrisas también significa que no pagará ningún cargo administrativo.


¿Cómo obtengo la Protección para el parabrisas?
Si adquirió Protección para el parabrisas, se indicará en su contrato de alquiler. El precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Sin embargo, puede esperar que cueste entre 5,16 EUR (IVA incluido) y 8,13 EUR (IVA y recargos de aeropuerto o ciudad incluidos) por día. Si alquila el vehículo por más de 15 días, solo le cobraremos un máximo de 15 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 30 días.

 

¿Qué ocurre si daño cualquier otro accesorio opcional que me alquilen?
Si se daña cualquier accesorio opcional, debe pagar el costo de reemplazo, o su costo de reparación estimado además de la tarifa de alquiler.

 
¿Existen momentos en que el exceso no aplica?
Sí, el monto que paga no se reducirá si el daño fue causado por o como resultado de lo siguiente:

  • Daño por agua o fuego, que no fue su culpa.
  • Conducir el vehículo sin el debido cuidado y atención
  • Conducir o usar el vehículo contraviniendo su contrato

¿Qué debo pagar si no tengo Exoneración en caso de daños?
Si el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se daña durante su alquiler, a menos que pueda probar que el daño no fue de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, deberá pagar:

  • O bien el costo de reemplazo, o bien los costos de reparación estimados, lo que sea más económico
  • Más el tiempo de inactividad del vehículo terrestre de EUR 121.07 (incluyendo IVA y recargos de aeropuerto/ciudad). Este es un monto fijo por alquiler, independientemente del tiempo de inactividad del grupo de vehículo alquilado.
  • Más el cargo de procesamiento por daños de EUR 54.70(IVA incluyendo recargos de aeropuerto/ciudad).

¿Dónde puedo buscar información de los cargos por daños que he pagado?
Si encontramos daños, le cobraremos el monto que tenga que pagar a su tarjeta. A menos que nos haya pedido que le enviemos un recibo por correo postal o electrónico, podrá ver los detalles de este pago aquí http://www.avisautonoleggio.it/fattura-online.

Robo

¿Qué productos reducen el monto que tengo que pagar si el vehículo se pierde o es robado durante el alquiler?
Si tiene una póliza de Protección contra robo (TP) y el vehículo es robado, el monto que tiene que pagar se reducirá a no más que el exceso establecido en su contrato de alquiler, lo que significa que pagará por el costo de reparación o reemplazo o el exceso, lo que sea menor. Si puede demostrar que el daño de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. Si puede demostrar que el daño fue menor que lo que dijimos, le reembolsaremos la diferencia. Si puede demostrar que la pérdida o el robo de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.


¿Cuánto es el exceso?
Esto se indica en su contrato de alquiler y también en su correo electrónico de confirmación de reserva, más impuestos y recargo. Para reducir el exceso aún más, puede comprar un producto de reducción de exceso.


¿Cómo obtengo Protección contra robo?
En la mayoría de los casos, la Protección contra robo se proporciona con el vehículo como norma. Si se incluye, se indicará en su contrato de alquiler y en su confirmación por correo electrónico de la reserva. Si no está incluida, el precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. La Protección contra robo es obligatoria en I


Normas sobre las tarjetas de crédito

¿Cuáles tarjetas de pago aceptan?

Aceptamos:

  • American Express (excluyendo tarjetas American Express y cheques de viajero)
  • Tarjetas Diners
  • Tarjetas Discover
  • Tarjetas de crédito Visa
  • Tarjetas de débito Visa
  • Tarjetas de crédito MasterCard
  • Tarjetas de débito MasterCard
  • Tarjetas de pago emitidas por Avis

No aceptamos tarjetas Visa Electron, tarjetas Maestro, tarjetas Cirrus, tarjetas JCB, ninguna tarjeta prepagada, incluso con el logotipo de Visa o MasterCard, ni ninguna otra tarjeta que las anteriormente indicadas.
No aceptamos tarjetas de pago digitales.
Para algunos vehículos se solicitan dos tarjetas de crédito tradicionales válidas. Deben haber sido emitidas por dos circuitos diferentes. Las tarjetas deben estar a nombre del cliente y una de las dos debe ser la tarjeta con la que se realizó la reserva.

¿Puedo pagar en efectivo?

Solo aceptamos pagos en efectivo para algunos grupos de vehículos (A, B, C). Necesitaremos realizar verificaciones adicionales de identidad, seguridad, licencia de conducir y crédito, además de requerir una prueba de domicilio.
Se requerirá siempre al cliente que envíe uno de los siguientes documentos:
• Copia de las últimas facturas de servicios (luz, gas, teléfono) registrados a nombre del cliente.
• Último recibo de pago del cliente.
• Certificado de registro en la Cámara de Comercio o copia de la Licencia en el caso de pequeñas empresas.

Para pagar en efectivo, además del costo del alquiler (incluida la compra de accesorios/servicios adicionales), se requiere el pago de un depósito de garantía que se cuantificará de la siguiente manera:

  • + 300 EUR de garantía para:
  • Costos de reabastecimiento de combustible del vehículo (si procede).
  • Cargos adicionales (ejemplo: exceder el período de alquiler, devolver a otra oficina de alquiler, limpieza extraordinaria del interior) o cualquier extra.
  • Cualquier costo adicional relacionado con daños (cuando corresponda).
  • Cualquier costo adicional por no devolver servicios auxiliares.

El depósito de garantía se reembolsará al final del alquiler, sujeto a la compensación de cualquier costo adicional mencionado anteriormente.

¿Qué ocurre si me atraso en un pago?

Si se atrasa en un pago, se calcularán intereses a la tasa de descuento oficial vigente con un incremento de 5 puntos porcentuales, pero siempre respetando los límites legales.


Políticas para tarjetas de débito


Licencia de conducir

¿Debo tener mi licencia de conducir conmigo?
Sí. Todos los conductores deben tener todas las partes de su licencia de conducir válida. Deben tener tanto su licencia de conducir como una licencia de conducir internacional o una traducción oficial al inglés notariada de su licencia de conducir si:

  • La licencia de conducir fue emitida en Europa y usted alquila en un país fuera de Europa.
  • O si la licencia de conducir fue emitida en un país no europeo y usted alquila fuera de ese país.
  • O si la licencia de conducir fue emitida en un alfabeto diferente al romano, como el árabe, griego, ruso, hebreo o japonés.

No aceptamos licencias de conducir digitales.  

 

¿Hay un tiempo mínimo de emisión de mi licencia?
Sí. Todos los conductores deben haber tenido sus licencias durante al menos 12 meses (2 años entre 21 a 24 años y si se alquila un vehículo de categoría superior a C). Si una licencia no muestra que el conductor la posee por el tiempo mínimo, entonces debe proporcionar evidencia, como:

  • Licencias de conducir anteriores
  • O una carta de su autoridad emisora de licencias de conducir que indique que el cliente la ha poseído por el tiempo mínimo.

Tengo condenas no purgadas en mi licencia, ¿puedo conducir?
Si cualquier conductor tiene condenas por conducir no purgadas por:

  • conducir de forma descuidada, imprudente o peligrosa,
  • conducir o intentar conducir bajo la influencia de alcohol o drogas,
  • usar un vehículo sin seguro contra terceros
  • robar o tomar un vehículo sin autorización
  • estar descalificado o si tiene dos o más condenas no purgadas por ofensas no indicadas arriba, lamentablemente, no podrán conducir nuestros vehículos.

Responsabilidad civil y daño a la propiedad

El seguro de responsabilidad civil cumple con las leyes de seguro del país.  El cliente puede solicitar información adicional de los beneficios, condiciones y aceptación en el momento del alquiler.

Nota: Algunas tarjetas de crédito proporcionan cobertura de seguro, con ciertas limitaciones, como beneficio por utilizar la tarjeta para alquilar vehículos.  Se recomienda al cliente comunicarse con el emisor de la tarjeta antes de alquilar el vehículo.  Cualquier exoneración se debe discutir directamente en la oficina al llegar.


Entrega y devolución

¿Pueden enviarme un vehículo?

Avis no ofrece un servicio de entrega y recogida.


Política sobre el uso de combustible

Vehículos híbridos y a combustible

¿Debería devolver el vehículo con el tanque de combustible completamente lleno?
Sí, si alquila un vehículo en el territorio continental del Reino Unido. Normalmente, el vehículo se proporciona con el tanque de combustible completamente lleno. Debe devolvérnoslo con la misma cantidad de combustible que tenía cuando lo retiró; por lo general, con el tanque lleno según lo indica el medidor de combustible instalado por el fabricante. Le recomendamos que abastezca de combustible el vehículo lo más cerca posible de la oficina el día de la devolución y que guarde el recibo para mostrárnoslo. Si no devuelve el vehículo con el tanque completamente lleno y no puede mostrarnos un recibo de combustible, le aplicaremos el cargo correspondiente.

En Jersey, Guernsey y la Isla de Man son diferentes los requerimientos en materia de combustible. En Jersey y Guernsey debe devolvernos el vehículo con la misma cantidad de combustible que tenía cuando lo retiró, lo cual suele ser con el tanque lleno. En la Isla de Man, se entregará el vehículo con suficiente combustible para llegar a una estación de abastecimiento de combustible y debe devolverse con una cantidad similar de combustible en el tanque. Si el medidor de combustible instalado por el fabricante indica una cantidad menor, le efectuaremos el cargo correspondiente.

Opciones de combustible

Tengo pensado viajar más de 75 millas y deseo no tener preocupaciones, ¿tienen una opción de combustible ideal para mí?
Sí, con Combustible por adelantado, usted paga un tanque de combustible completamente lleno, según la capacidad del tanque de combustible establecida por el fabricante del vehículo, más los costos de reabastecer de combustible el vehículo. De este modo, usted solo devuelve el vehículo con la cantidad de combustible que quede en el tanque (incluso si se encuentra casi vacío), siempre y cuando el motor aún pueda funcionar.

¿Cómo calculo el costo de Combustible por adelantado?
Combustible por adelantado se cobra al precio promedio del combustible para el Reino Unido al principio de su período de alquiler según lo establecido en el índice de combustible para la Unión Europea: http://ec.europa.eu/energy/observatory/oil/bulletin_en.htm. Sin embargo, usted no obtendrá reembolso alguno por el combustible que no utilice.

¿Puedo adquirir combustible por adelantado en cualquier momento?
No, si desea hacer uso de Combustible por adelantado, debe solicitarlo durante el proceso de reserva o cuando retire el vehículo
.

Tengo pensado viajar menos de 76 millas, ¿debo aun así reabastecer de combustible?
Sí, a veces los medidores de combustible aún muestran que el tanque está "lleno", de modo que le pedimos que reabastezca el tanque cerca de la oficina de retorno y nos muestre una copia del recibo.  Si no tiene tiempo para llenar el tanque o no puede mostrarnos el recibo, aplicaremos EZ Fuel para cubrir nuestros costos de reabastecer de combustible al vehículo por usted. 

¿Cuál es el costo de EZ Fuel?
Dependiendo de dónde realice el alquiler, puede pagar nuestro cargo fijo de £14.40 a £16.70 

¿Cuáles son mis opciones si no devuelvo el vehículo con el tanque de combustible completamente lleno y no he adquirido el combustible por adelantado?
Se aplicará Pago al devolver si condujo más de 75 millas, y:

  • No adquiere Combustible por adelantado
  • No devuelve el vehículo con el tanque completamente lleno

¿Cómo calculo el Pago al devolver?
Usted paga el combustible basándose en el medidor de combustible instalado por el fabricante redondeado al octavo (1/8) de tanque inferior inmediato. Esto se basa en la capacidad del tanque de combustible establecido por el fabricante.

Cobramos entre 1.5 y tres veces el precio promedio del combustible al final del período de alquiler para el Reino Unido según lo establecido en este índice de combustible de la Unión Europea. El precio por litro estará indicado en su contrato de alquiler. Este cargo cubre nuestro costo de conducir hasta la estación de servicio más cercana en un breve plazo, y el retraso potencial ocasionado al siguiente cliente.

El precio por litro se especificará en el contrato de alquiler más un cargo de procesamiento de EUR 27.59. Este cargo cubre nuestro costo de conducir hasta la estación de servicio más cercana en un corto plazo, y el retraso potencial ocasionado al alquiler del próximo cliente.

Vehículos eléctricos


¿Con cuánta carga de batería debo devolver un vehículo eléctrico?
Debe devolver el vehículo con al menos un 70 % de carga de batería o el mismo % de carga de batería que tenía en el momento de la recogida.

¿Cuánto se me cobrará si no devuelvo un vehículo eléctrico con el 70 % de carga requerida de batería o el mismo porcentaje de carga de batería que tenía en el momento de la recogida?

Cobramos un monto fijo en función de la duración de la batería que se muestra en el indicador de batería instalado de fábrica. Esta es la tasa de pago por devolución. Las cantidades cobradas se establecen a continuación:

Carga de batería Costo fijo (IVA incluido)
Si devuelve el vehículo eléctrico con el 70 % o más de carga de batería. Sin costo
Si devuelve el vehículo eléctrico con entre el 11 % y el 69 % de carga de batería. UKL 21.73
Si devuelve el vehículo eléctrico con el 10 % o menos de carga de la batería. UKL 38.36


Requisitos de ID

¿Debo proporcionar una prueba de identificación?

Sí, usted debe proporcionar lo siguiente:

  • La tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva. En el caso de algunos vehículos, se requerirán dos tarjetas de pago a su nombre. Una de estas debe ser una tarjeta de crédito aparte de la tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva.
  • Identificación con una fotografía reconocible tomada en los últimos 10 años. Aceptaremos su pasaporte o licencia de conducir si contienen una fotografía, una tarjeta de identidad nacional o cualquier otra forma de identificación emitida por el gobierno.

Es posible que también deba proporcionar prueba de su lugar de residencia. Esta podría incluir una factura reciente de servicios públicos o un estado de cuenta bancario. Su licencia de conducir no se aceptará como comprobante de domicilio. Además de proporcionar una prueba de domicilio, sus datos se pueden comparar con varias bases de datos a fin de determinar su elegibilidad para alquilar uno de nuestros activos. Estas verificaciones son necesarias para evitar pérdidas económicas para Avis Budget Group. Nos reservamos el derecho de rechazar el alquiler de cualquier cliente que no pase estas verificaciones.

Otros requisitos

 

 

¿Debería proporcionar una autorización previa o un depósito de seguridad?
Sí, debe proporcionarnos una preautorización en su tarjeta de pago para poder entregarle el vehículo. Una preautorización es una retención de dinero en su cuenta. 
 
Si desea pagar en efectivo, tomaremos un depósito de seguridad.
 
¿Qué debo hacer para proporcionar una autorización previa o un depósito de seguridad?
Debe proporcionarnos una tarjeta de pago a su nombre con suficiente dinero disponible. 
 
¿Cuál es el monto de la autorización previa o del depósito de seguridad?

El monto de la autorización previa obtenida al retirar el vehículo de alquiler se calcula de la siguiente manera:
(El precio del alquiler del vehículo* + UKL 300 (o, si procede, el monto equivalente en su moneda local) MENOS (cualquier suma que ya haya pagado al realizar una reserva “Pagar ahora”)

* El “precio de alquiler del vehículo” incluye el costo de alquiler del vehículo y todos los extras opcionales que haya solicitado, calculado al inicio del alquiler según la duración prevista del alquiler. Para evitar cualquier duda, cualquier monto de “Pagar en la oficina” que adeude en relación con el alquiler del vehículo (incluidos los extras opcionales) se incluirá como parte de la autorización previa y se le cobrará al final del alquiler (utilizando la tarjeta proporcionada para los fines de la autorización previa, a menos que se acuerde lo contrario).

** Si compra nuestro producto “Combustible por adelantado”, reduciremos las UKL 300 (o, si procede, el monto equivalente en su moneda local) en la cantidad que le cobremos por el producto “Combustible por adelantado”.

Las UKL 300 (o, si procede, el monto equivalente en su moneda local) se incluyen como parte de la autorización previa en caso de que tengamos que cobrarle al final del alquiler cualquiera de los siguientes:
i. costos de reabastecimiento de combustible del vehículo (cuando proceda);
ii. cargos de alquiler adicionales en caso de que usted no devuelva el vehículo o de cualquier extra opcional al final del período de alquiler acordado (o en la sucursal de devolución acordada);
iii. cualquier cargo adicional o multa en la que incurra en relación con su uso del vehículo (de los que se nos haya notificado antes de que devuelva el vehículo, lo que incluirá, por ejemplo, cargos relacionados con infracciones de tránsito); o
iv. costos en que se incurra como resultado de superar cualquier restricción de millaje pertinente.
Cuando la autorización previa que tomamos no cubra los cargos en los que usted incurra, le solicitaremos que realice un pago adicional por los montos adicionales adeudados.


Otras informaciones

¿Puedo permitir a otra persona conducir?
Sí, pero solo si los aprobamos.  No debe dejar que nadie más conduzca el vehículo.

Realizamos un cargo por cada Conductor adicional a quien permitamos conducir el vehículo. El precio es £12.99 por día, por conductor. 
Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 28 días.
Todos los conductores adicionales deben cumplir con nuestros requisitos en cuanto a edad, licencia de conducir e identificación.

Si cualquier conductor adicional se encuentra al margen de nuestras restricciones de edad, también aplicaremos un recargo al conductor. 

¿Puedo retirar el vehículo fuera del horario regular de trabajo?
No, lamentablemente no podemos ofrecer un servicio de retiro del vehículo fuera del horario regular en este momento.

Mi alquiler está sujeto a un límite de millas incluidas en la tarifa.  Excedí dicho límite, ¿cuánto más pagaré por las millas excedidas?
Muchos de nuestros vehículos se proporcionan con millaje ilimitado. Si se aplica un límite de millas, se indicará en su contrato de alquiler y en su correo electrónico de confirmación de reserva.  Si excede el límite de millas, el precio depende del vehículo y la oficina; sin embargo, puede esperar que el costo se encuentre entre 12 centavos y 21 centavos por cada milla excedida.  El cargo por millaje se indicará en el contrato de alquiler.

¿Puedo fumar dentro del vehículo?
No, es ilegal fumar en lugares públicos en el Reino Unido.  El vehículo se considera un lugar público, así que está prohibido que fume dentro de éste.  Si creemos que alguien fumó dentro del vehículo durante el período de alquiler, se efectuará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista.

¿Existen carreteras o zonas donde deba pagar un cargo para poder ingresar?
Sí, algunas áreas tienen zonas, como el centro de Londres, de cobro por congestión, lo que significa que usted debe pagar un cargo si desea conducir en algunas áreas, algunos días y durante algunas horas.  Además, existen carreteras de peaje y puentes de peaje que requieren que pague un cargo si desea utilizarlos.  Si no paga esos cargos antes de ingresar en dichas áreas o utilizar dichos puentes o carreteras, deberá pagar una fianza. 

Le recomendamos que consulte en Internet las áreas restringidas antes de su viaje.  Sitios web como www.urbanaccessregulations.eu proporcionan información valiosa.  Si la oficina de alquiler se encuentra en o cerca de un área restringida, se lo notificaremos cuando retire el vehículo.  No estamos en capacidad de ofrecerle información acerca de otras áreas restringidas.

Me sorprendieron conduciendo a exceso de velocidad y no pagué una multa por estacionar en un lugar prohibido, ¿qué tendré que pagar?
Usted es responsable de todas las multas y los cargos resultantes de usted o sus conductores adicionales al utilizar el vehículo. Las multas y los cargos pueden incluir:

  • Todas las multas o cargos por estacionamiento
  • Cargos de peaje
  • Cargos por servicio de remolque
  • Costos por remoción de cepo
  • Multas o cargos de tránsito
  • Multas por exceso de velocidad
  • Además de cualesquiera otros cargos o multas

Si recibimos una multa o cargo porque usted no pagó un cargo o incumplió la ley, le efectuaremos un cargo por:

  • Nuestro cargo administrativo de £30 por cada multa o cargo que tenga lugar en el Reino Unido a fin de cubrir nuestros costos de ocuparnos de la multa o del cargo, o
  • Nuestro cargo administrativo de entre €24 y €45 por cada multa o cargo que tengan lugar en cualquier otro país, cuyo cobro se efectuará en la moneda del país donde haya tenido lugar la multa
  • Más la multa o el cargo si tenemos que pagarlos

Dejé el interior del vehículo muy sucio y maloliente.  ¿Se me efectuará un cobro por limpiarlo?
Sí, si el interior del vehículo se encuentra enlodado, sucio, manchado o maloliente, y nuestro procedimiento estándar de limpieza no lo corrige, se le efectuará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista de entre £14 y £75.00.

 

Afiliados de viaje de Avis


No estoy familiarizado con el país a donde viajaré; ¿ofrecen asistencia de viaje y apoyo?

Sí, ofrecemos Afiliados de viaje de Avis, un programa que proporciona asistencia de traducción de idiomas, servicios para la pérdida de pertenencias y mucho más. Brindamos este servicio en nombre de un proveedor externo y le entregaremos los detalles cuando retire el vehículo.

 

¿Cuánto cuesta el programa Afiliados de viaje de Avis?

La tarifa del servicio Afiliados de viaje de Avis dependerá de la oficina donde alquile, pero puede esperar que cueste entre £7.75 y £8.99 al día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el servicio Afiliados de viaje de Avis por la duración de su alquiler, hasta 28 días.

Asistencia en carretera

¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica?
Todos nuestros vehículos están sujetos al mantenimiento recomendado por el fabricante y están aptos para circular cuando usted los retira, de modo que una falla mecánica en nuestros vehículos es extraña. De modo que si utiliza el vehículo en el país que hayamos acordado, le proporcionaremos asistencia vial sin costo alguno. Solo podemos utilizar nuestro proveedor de asistencia vial para ayudarle. Encontrará sus detalles de contacto dentro del vehículo.
 
¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica o en otro país?
Debe indicarnos si el vehículo dejó de funcionar o si tuvo un accidente.  Si requiere asistencia vial, nos haremos cargo en su lugar, pero usted deberá pagar los costos asociados.  También se le efectuará el cargo por cualesquiera costos que asumamos para volver a poner a funcionar el vehículo en el país de alquiler.  Esto puede incluir, entre otras cosas, lo siguiente:

  • Costos por llamadas necesarias y recuperar el vehículo de aproximadamente £83.40
  • Costos de reparación
  • Lucro cesante
  • Costos de repatriación
  • Un cargo de procesamiento de £66.00 por daños (solo aplicable si ocurre algún daño)
  • Cualesquiera costos por llevarle a usted y/o a cualesquiera de sus pasajeros a otra ubicación
  • Electricidad para vehículos eléctricos e híbridos (donde el cable funciona)

¿Cuáles productos me ofrecen en caso de que el vehículo dejara de funcionar a causa de una falla no mecánica?
La Asistencia vial adicional le proporciona asistencia vial si el vehículo deja de funcionar como resultado de
:

  • Batería descargada

Alquileres solo de ida

¿Puedo retirar el vehículo en una oficina de alquiler y devolverlo en otra?
Sí, algunas oficinas de alquiler le permiten retirar el vehículo y cualquier accesorio opcional, y devolverlos en otra.

¿Cuál es la tarifa de una vía?
El precio depende de la oficina de alquiler. Si desea retirar el vehículo y devolverlo en una oficina diferente en el mismo país, puede esperar que cueste entre £20.00 y £70.00. Si desea retirar el vehículo en el territorio continental del Reino Unido y lo deja en otro país, puede esperar que cueste entre £700 y £4,000.

¿Cómo obtengo un alquiler solo de ida?
Puede solicitar un alquiler de una vía al momento de reservar, o puede pedirlo al llegar a la oficina de alquiler.
Si pidió un alquiler solo de ida cuando hizo la reserva, la tarifa se incluirá en el precio de su alquiler.

¿Cuál será el costo si no solicito un alquiler solo de ida pero devuelvo el vehículo en una oficina diferente?
Se le cobrará una tarifa de una vía al momento de pagar en la oficina al precio disponible el día que devuelva el vehículo.


Otras informaciones

¿Puedo permitir a otra persona conducir?
Sí, pero solo si los aprobamos.
No debe dejar que nadie más conduzca el vehículo.
Efectuamos un cargo por cada Conductor adicional a quien permitamos conducir el vehículo. El precio depende de la oficina en que alquile el vehículo, pero puede esperar que cueste entre 12.20 EUR (IVA incluido) y 14.64 EUR (IVA y recargos de aeropuerto o ciudad incluidos) por día y conductor.
Si alquila el vehículo por más de 15 días, solo le cobraremos un máximo de 15 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 30 días.
Todos los conductores adicionales deben cumplir con nuestros requisitos en cuanto a edad, licencia de conducir e identificación.
Si cualquier conductor adicional se encuentra al margen de nuestras restricciones de edad, también aplicaremos un recargo al conductor.


¿Ofrecen servicio de búsqueda del cliente?
No, lamentablemente no podemos ofrecer un servicio de búsqueda del cliente en este momento. (NOTA: solo ofrecemos este servicio a los clientes de President Clubs).


¿Puedo retirar el vehículo fuera del horario regular de trabajo?
Sí, algunas oficinas de alquiler en aeropuertos y estaciones de tren ofrecen un servicio de retiro fuera de horario con el que puede retirar el vehículo y accesorios adicionales fuera del horario de trabajo normal de la oficina de alquiler.
El cargo por retiro del vehículo fuera del horario de trabajo es de entre EUR 63.00 (con IVA) y EUR 74.47 (IVA y recargos de aeropuerto/ciudad incluidos).
Para recibir la confirmación del servicio, el Cliente debe llamar al Equipo de reservaciones o directamente a la estación de alquiler.


Mi alquiler está sujeto a un límite de millas incluidas en la tarifa. Excedí dicho límite, ¿cuánto más pagaré por las millas excedidas?
Muchos de nuestros vehículos se proporcionan con millaje ilimitado. Si se aplica un límite de millas incluidas en la tarifa, la misma se indicará en su contrato de alquiler y en la confirmación por correo electrónico de la reserva. Si excede el límite de millas incluidas en la tarifa, el precio dependerá del vehículo y la oficina; sin embargo, puede esperar que el costo se encuentre entre 0.23 EUR (IVA incluido) y 0.54 EUR (IVA y recargos de aeropuerto/ciudad incluidos) por cada kilómetro en que se haya excedido. El cargo por millaje se indicará en el contrato de alquiler.


¿Puedo fumar dentro del vehículo?
No. No está permitido fumar en nuestros vehículos. Si creemos que alguien fumó dentro del vehículo durante el período de alquiler, se efectuará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista.


¿Existen carreteras o zonas donde deba pagar un cargo para poder ingresar?
Sí, algunas áreas, tales como el centro de Milán, Área C, tienen zonas de cobro por congestión, lo que significa que usted debe pagar una tarifa si desea conducir en algunas áreas, algunos días y durante algunas horas. Además, existen carreteras de peaje y puentes de peaje que requieren que pague un cargo si desea utilizarlos. Si no paga estos cargos antes de ingresar en dichas áreas o utilizar dichos puentes o carreteras, deberá pagar una fianza.
Le recomendamos que consulte en Internet las áreas restringidas antes de su viaje. Sitios web como
www.urbanaccessregulations.eu proporcionan información valiosa. Si la oficina de alquiler se encuentra en o cerca de un área restringida, se lo notificaremos cuando retire el vehículo. No estamos en capacidad de ofrecerle información acerca de otras áreas restringidas.


Me sorprendieron conduciendo a exceso de velocidad y no pagué una multa por estacionar en un lugar prohibido, ¿qué tendré que pagar?
Usted es responsable de todas las multas y los cargos resultantes de usted o sus conductores adicionales al utilizar el vehículo. Las multas y los cargos pueden incluir:

  • Todas las multas o cargos por estacionamiento
  • Cargos de peaje
  • Cargos por servicio de remolque
  • Costos por remoción de cepo
  • Multas o cargos de tránsito
  • Multas por exceso de velocidad
  • Además de cualesquiera otros cargos o multas

Si recibimos una multa o cargo porque usted no pagó un cargo o incumplió la ley, le efectuaremos un cargo por:

  • Nuestro cargo administrativo de 48.80 EUR por cada multa o cargo que tengan lugar en cualquier otro país, cuyo cobro se efectuará en la moneda del país donde haya tenido lugar la multa
  • Más la multa o el cargo si tenemos que pagarlos

Dejé el interior del vehículo muy sucio y maloliente. ¿Se me efectuará un cobro por limpiarlo?
Sí, si el interior del vehículo se encuentra enlodado, sucio, manchado o maloliente, y nuestro procedimiento estándar de limpieza no lo corrige, se le efectuará un Cargo por el servicio de limpieza de un especialista de entre 61.00 EUR (IVA incluido) y 194.63 EUR (IVA y recargos de aeropuerto/ciudad incluidos)

Asistencia en carretera

¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica?
Todos nuestros vehículos están sujetos al mantenimiento recomendado por el fabricante y están aptos para circular cuando usted los retira, de modo que una falla mecánica en nuestros vehículos es extraña. De modo que si utiliza el vehículo en el país que hayamos acordado, le proporcionaremos asistencia vial o recuperación sin costo alguno. Solo podemos utilizar nuestro proveedor de asistencia vial para ayudarle. Encontrará sus detalles de contacto dentro del vehículo.


¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica o en otro país?
Debe indicarnos si el vehículo dejó de funcionar o si tuvo un accidente. Si requiere asistencia vial, nos haremos cargo en su lugar, pero usted deberá pagar los costos asociados. También se le efectuará el cargo por cualesquiera costos que asumamos para volver a poner a funcionar el vehículo en el país de alquiler. Esto puede incluir, entre otras cosas, lo siguiente:

  • Aviso de remolque y costos de recuperación hasta un máximo de 200 EUR (salvo que exista la necesidad de un rescate especial con remolque, repatriación o incumplimiento de contrato, en cuyos casos el cargo máximo podría ser de hasta 400 EUR).
  • Costos de reparación
  • Tiempo de inactividad del vehículo terrestre de EUR 121.07(incluyendo IVA y recargos de aeropuerto/ciudad)
  • Costos de repatriación
  • Un cargo de procesamiento por daños de EUR 54.70 (IVA incluyendo recargos de aeropuerto/ciudad).
  • Cualesquiera costos por llevarle a usted y/o a cualesquiera de sus pasajeros a otra ubicación
  • Carga eléctrica para vehículos eléctricos (donde el cable funciona correctamente).

¿Cuáles productos me ofrecen en caso de que el vehículo dejara de funcionar a causa de una falla no mecánica?
La Asistencia vial adicional le proporciona asistencia vial si el vehículo deja de


Alquileres solo de ida

¿Puedo retirar el vehículo en una oficina de alquiler y devolverlo en otra?
Sí, algunas oficinas de alquiler le permiten retirar el vehículo y cualquier accesorio opcional, y devolverlos en otra.


¿Cuál es la tarifa de Una vía?
El precio depende de la oficina de alquiler. Si desea retirar el vehículo y devolverlo en una oficina diferente en el mismo país, puede esperar un costo de entre EUR 14.64 (IVA incluido) y EUR 1332.16 (IVA y recargos de aeropuerto/ciudad incluidos). Si desea retirar el vehículo en un país y devolverlo en otro país, puede esperar un costo de entre EUR 576.45 (IVA incluido) y EUR 2622.95 (IVA y recargos de aeropuerto/ciudad incluidos).

 
¿Cómo obtengo un alquiler solo de ida?
Puede solicitar un alquiler de una vía al momento de reservar, o puede pedirlo al llegar a la oficina de alquiler.
Si pidió un alquiler solo de ida cuando hizo la reserva, la tarifa se incluirá en el precio de su alquiler.

 
¿Cuál será el costo si no solicito un alquiler solo de ida pero devuelvo el vehículo en una oficina diferente?
Se le cobrará una tarifa de una vía al momento de pagar en la oficina al precio disponible el día que devuelva el vehículo.


Opciones de alquiler

Los precios que le damos por accesorios opcionales en el momento de reservar generalmente serán los precios que debe pagar. Las tasas de cambio u otras razones más allá de nuestro control pueden alterar los precios.

Clientes con discapacidades

Tengo una discapacidad, ¿ofrecen vehículos adaptados?
No, en este momento no ofrecemos vehículos con adaptación especial.


Tengo una discapacidad, ¿ofrecen controles manuales?
No, en este momento no ofrecemos controles manuales ni espejos panorámicos.

Accesorios adicionales populares para alquilar

Tengo niños pequeños, ¿ofrecen asientos para niños?
Sí, ofrecemos sillas para bebés, niños pequeños, niños y asientos niveladores. Un asiento para bebé suele ser adecuado para niños desde recién nacidos hasta los 12 meses y con un peso no mayor a 13 kilos. Un asiento para bebé suele ser adecuado para un niño entre 9 meses y 4 años y con un peso entre 9 y 18 kilos. Por lo general, una silla infantil es ideal para un niño de entre 4 y 11 años de edad con un peso de entre 15 y 36 kg.
En algunas oficinas de alquiler podemos hacer los arreglos para que un tercero ajuste el asiento por usted. Pero recuerde: siempre es su responsabilidad verificar que el asiento esté debidamente ajustado antes de conducir.
Recuerde: En Italia, normalmente todos los niños deben usar una silla infantil para vehículo hasta que tengan 11 años de edad o tengan un peso de 36 kg. Más información: http://www.poliziadistato.it/

¿Cuánto cuestan los asientos para niños?
El cargo por alquilar un asiento dependerá de dónde realice el alquiler; sin embargo, puede esperar que tenga un costo de entre 11.59 EUR (IVA incluido) y 33.11 EUR (IVA y recargos de aeropuerto o ciudad incluidos) por día. Si alquila el vehículo durante más de 3 días, solo le cobraremos un máximo de 3 días y podrá utilizar la silla por la duración de su alquiler, hasta 30 días.
En caso de daño, extravío o hurto del asiento, usted deberá pagar por un reemplazo. Es probable que tenga un costo de entre 30.50 EUR (IVA incluido) y 148.50 EUR (IVA y recargos de aeropuerto/ciudad incluidos) más el costo de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos este costo. 


No conozco el área; ¿puedo alquilar un GPS (sistema de navegación satelital)?
Sí, el cargo por alquilar un GPS dependerá de dónde realice el alquiler; sin embargo, puede esperar que tenga un costo de entre 16,65 EUR (IVA incluido) y 19,65 EUR (IVA y recargos de aeropuerto o ciudad incluidos) por día. Si alquila el vehículo durante más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá utilizar el GPS por la duración de su alquiler, hasta 30 días.
En caso de daño, extravío o hurto del GPS, usted deberá pagar por un reemplazo. Es probable que tenga un costo de 

 

  • Pérdida, hurto y daño EUR 100
  • cable de carga EUR 25
  • herramienta de soporte para GPS EUR 25.
    • Estuche para GPS EUR 20 más el cargo de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos este costo.

¿Puede el cliente alquilar un dispositivo que ofrezca navegación por satélite, llamadas y Wifi?
Sí. Proponemos un dispositivo móvil que ofrece llamadas y datos ilimitados, servicio GPS y la posibilidad de usarlo como punto de acceso Wifi y mucho más.
El precio de alquiler de la tableta Compañera de viaje (Travel Companion Tablet, TCT) dependerá de la oficina de alquiler, pero es de aproximadamente entre 21.35 EUR y 25.62 EUR (IVA y recargo de aeropuerto o ciudad incluidos) por día. Si alquila el vehículo por más de 20 días, solo le cobraremos un máximo de 20 días y podrá usar el dispositivo por la duración de su alquiler, hasta 30 días.
En caso de daño, robo o pérdida del dispositivo, el Cliente pagará los costos según se especifica a continuación:

  • Teléfono inteligente 220,00 EUR
  • SIM 25,00 EUR
  • Cable de alimentación 8,00 EUR
  • Cable USB 4,00 EUR
  • Carcasa para teléfono inteligente 15,00 EUR
  • Estación de carga 20,00 EUR
  • Cargador de batería para automóvil 4,50 EUR
  • Ventosa de sujeción 8,50 EUR
  • Soporte para salidas del aire acondicionado 5,00 EUR
  • Bolsa para accesorios 2,00 EUR

Los costos mencionados anteriormente incluyen IVA y se agregan al costo del alquiler, como se indica en el contrato. Si el cliente demuestra que los daños no se debieron a su responsabilidad o negligencia, se reembolsará el costo correspondiente.
Tenga en cuenta que en muchos países, incluido Italia, es ilegal usar teléfonos móviles, tabletas y otros dispositivos mientras conduce. Es responsabilidad del Cliente conducir de forma segura y de conformidad con las leyes y normativas locales aplicables. La confirmación del dispositivo está sujeta a disponibilidad en el momento de la recogida del vehículo.

Pretendo conducir por carreteras con cobro de peaje; ¿ofrecen un dispositivo para agilizarme y facilitarme este proceso?
No, en este momento no ofrecemos un dispositivo de cobro electrónico de peaje.

 

Equipo de invierno para alquilar

Me preocupan las condiciones de la carretera, ¿ofrecen neumáticos para todo tipo de clima?
En algunas áreas de Italia es recomendable usar neumáticos adecuados para el invierno o un conjunto de cadenas para la nieve entre el 15 de noviembre y el 15 de abril.
Tenemos vehículos específicos equipados con neumáticos para invierno y la tarifa incluye el precio.
Por favor, notifíquenos con por lo menos 2 horas de anticipación si su alquiler no incluye automáticamente los neumáticos para todo tipo de clima y usted desea alquilarlos. Si los necesita en un tiempo más breve, por favor, llame al equipo de Reservaciones.
¿No está seguro de necesitar neumáticos para todo tipo de clima? Por favor, consulte a un miembro de nuestro equipo.


Iré a esquiar, ¿ofrecen cadenas para la nieve?
Sí, si la oficina donde va a realizar el alquiler se encuentra en un área en la que es ilegal conducir sin Cadenas para la nieve o neumáticos para todo tipo de clima en algunas épocas del año, el vehículo se suministrará automáticamente con cadenas para la nieve y se incluirá un cargo su tarifa de alquiler. Usted puede solicitar la exclusión de estas, pero le recomendamos que adquiera las cadenas para nieve o los neumáticos para todo tipo de clima en estas oficinas.
Las cadenas para la nieve también están disponibles en otras oficinas de alquiler. El cargo por las cadenas para la nieve depende de dónde realice el alquiler; sin embargo, puede esperar un costo de 8.19 EUR (con IVA y recargos de aeropuerto o ciudad incluidos) por día. Si alquila el vehículo durante más de 5 días, solo le cobraremos un máximo de 5 días y podrá utilizar las cadenas para la nieve por la dura


Devoluciones

Deseo conservar el vehículo por más tiempo, ¿qué debo hacer?
Si desea extender el alquiler, por favor, comuníquese con nosotros tan pronto como sea posible. A más tardar, debe ser antes de la fecha y hora de finalización de su contrato de alquiler. Los días adicionales se cobran al precio disponible al momento de pagar en la oficina.

¿Qué ocurre si no extiendo el alquiler?
Si no extiende su alquiler y se retrasa al devolver el vehículo, le cobraremos un alquiler por días adicionales más una tarifa administrativa por devolución tardía por cada día o parte del día hasta que devuelva el vehículo.

 

Si no extiende su alquiler y devuelve con retraso el vehículo, nosotros autorizaremos el pago por adelantado, el tercer día después de la fecha acordada de devolución, de un cargo de alquiler por 5 días adicionales en su tarjeta de débito, o de 10 días si utiliza una tarjeta de crédito, a pagar a los precios de la oficina. Si devuelve el vehículo dentro de estos 5 o 10 días (según corresponda), solo se le cobrarán los días reales de alquiler, más cualquier otro cargo que nos adeude.
Si no devuelve el vehículo de acuerdo con lo acordado, también le cobraremos un cargo administrativo por devolución tardía por cada día adicional completo o parcial hasta que devuelva el vehículo.
El cargo administrativo por devolución tardía es 18.30 EUR por día (IVA incluido).


Viajes hacia otros países

¿A qué países puedo llevar el vehículo?
Puede utilizar el vehículo solamente en los siguientes países:

  • Austria
  • República Checa (excluidas las categorías de vehículos de lujo H y L)
  • Bélgica
  • Croacia (excluidas las categorías de vehículos de lujo H y L)
  • Dinamarca
  • Francia
  • Alemania
  • Luxemburgo
  • Noruega
  • Holanda
  • Portugal
  • Reino Unido
  • Eslovenia (excluidas las categorías de vehículos de lujo H y L)
  • España
  • Suecia
  • Suiza

En República Checa, Croacia y Eslovenia no está permitido el tránsito de vehículos a través de los puertos.

¿Puedo comprar un producto que me permita conducir en otros países?
No, lamentablemente, no ofrecemos ningún producto que le permita conducir en otros países
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