Daño

¿Qué productos reducen el monto que tengo que pagar si el vehículo se daña durante el alquiler?
Si tiene una póliza de Exoneración en caso de daños por colisión (CDW) y el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se dañan, el monto que tiene que pagar por el daño se reducirá al exceso establecido en su contrato de alquiler, lo que significa que pagará por el monto que sea menor entre el costo de reparación o reemplazo y el exceso, por cada incidente en caso de daño, más un cargo de procesamiento y una tarifa de tiempo de inactividad del vehículo terrestre facturado según lo establecido en nuestras condiciones de tarifas. Si puede demostrar que el daño de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. Si puede demostrar que el daño fue menor de lo que dijimos, le reembolsaremos la diferencia.
¿Cuánto es el exceso?
Esto se indica en su contrato de alquiler y también en su correo electrónico de confirmación de reserva, por cada uno de los incidentes en caso de daño. Para reducir el exceso aún más, puede comprar un producto de reducción de exceso.
Tenga en cuenta que si daña el vehículo en más de una ocasión, debe, en la medida en que la ley lo permita, pagar el exceso establecido en el contrato de alquiler por cada uno de los incidentes en caso de daño.
¿Cómo obtengo la cobertura de Exoneración en caso de daños por colisión (CDW)?
En la mayoría de los casos, la Exoneración en caso de daños se proporciona con el vehículo como norma. Si está incluida, se indicará en su contrato de alquiler y en su confirmación por correo electrónico de la reserva. Si no se incluye, el precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Pero puede esperar que cueste entre 11.04 EUR y 24.08 EUR al día.
¿Hay algún producto de reducción de exceso disponible para reducir mi exceso aún más?
Sí, (la Súper cobertura) es un producto de reducción de exceso que reduce su exceso a cero excepto en el caso de las vans. Esto también cancela la tarifa de administración por daños y la tarifa de tiempo de inactividad del vehículo terrestre. Consulte nuestras condiciones de tarifas.
¿Tendré que pagar si el parabrisas o cualquier otra ventana se daña?
Sí.  Sin embargo, la Protección para el parabrisas (LI) reduce a cero el monto que tiene que pagar si el parabrisas o cualquier otra ventana se daña.  
¿Cómo obtengo la Protección para el parabrisas?
Si adquirió la Protección para el parabrisas, se indicará en su contrato de alquiler. El precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Pero puede esperar que cueste entre EUR 1 y EUR 3.01 al día.
¿Qué ocurre si daño cualquier otro accesorio opcional que alquile?
Si se daña cualquier accesorio opcional, debe pagar el costo de reemplazo, o su costo de reparación estimado además de la tarifa de alquiler.

¿Existen momentos en que el exceso no aplica?
Sí, el monto que paga no se reducirá si el daño fue causado por o como resultado de lo siguiente:

• Daño por agua o fuego, que no fue su culpa.
• Conducir el vehículo sin el debido cuidado y atención
• Conducir o usar el vehículo contraviniendo su contrato

 ¿Qué debo pagar si no tengo Exoneración en caso de daños?
Si el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se daña durante su alquiler, a menos que pueda probar que el daño no fue de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, deberá pagar lo siguiente:

• O bien el costo de reemplazo, o bien los costos de reparación estimados, lo que sea más económico
• Además de nuestra pérdida de uso, incluyendo una tarifa de tiempo de inactividad del vehículo terrestre.
• Más una tarifa administrativa

¿Dónde puedo buscar información de los cargos por daños que he pagado?
Si encontramos daños, le cobraremos el monto que tenga que pagar a su tarjeta. A menos que nos haya pedido que le enviemos un recibo por correo postal o electrónico, podrá ver los detalles de este pago aquí.

Robo

¿Qué productos reducen el monto que tengo que pagar si el vehículo se pierde o es robado durante el alquiler?
Si tiene una exoneración de Protección contra robo (TP) y el vehículo es robado, el monto que debe pagar se reducirá a no más del exceso indicado en su contrato de alquiler, más el cargo de procesamiento cobrado de acuerdo con nuestras condiciones de tarifas. Si puede demostrar que el daño de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. Si puede demostrar que el daño fue menor de lo que dijimos, le reembolsaremos la diferencia. Si puede demostrar que la pérdida o el robo de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le haremos un reembolso de estos costos. 
¿Cuánto es el exceso?
Dependiendo del grupo al que pertenezca el vehículo alquilado, el cliente es responsable de una cantidad que varía entre EUR 10,000.00 y EUR 44,000.00 si no acepta la póliza de Protección contra robo (TP).  La póliza de TP reduce la responsabilidad civil a un monto de entre EUR 800.00 y EUR 1600.00, dependiendo del grupo al que pertenezca el vehículo alquilado en el caso de robo del vehículo de Avis. Para reducir el exceso aún más, puede comprar un producto de reducción de exceso.
¿Cómo obtengo Protección contra robo?
En la mayoría de los casos, la Protección contra robo se proporciona con el vehículo como norma. Si se incluye, se indicará en su contrato de alquiler y en su confirmación por correo electrónico de la reserva. Si no se incluye, el precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Pero puede esperar que cueste entre 5.02 EUR y 9.03 EUR al día.
 ¿Hay algún producto de reducción de exceso disponible para reducir mi exceso aún más?
Sí, la Súper cobertura es un producto de reducción de exceso que reduce su exceso a cero. El precio depende del vehículo y de la oficina, pero puede esperar que cueste entre 12.04 EUR y 24.05 EUR. Para obtener la SCDW también deberá tener Exoneración en caso de daños por colisión (CDW) y Protección contra robo (TP). El costo de SCDW es de entre EUR 12.04 y EUR 24.05 al día.
¿Qué ocurre si pierdo cualquier accesorio opcional que me alquilen o si me lo roban?
Si se pierde o si le roban cualquier accesorio opcional, debe pagar el costo de reemplazo además de la tarifa de alquiler.

¿Existen momentos en que el exceso no aplica?
Sí, el monto que paga no se reducirá si la pérdida o el robo fue ocasionado por lo siguiente:

• Dejar las llaves en el vehículo
• Pérdida o robo de las llaves
• Usar el vehículo contraviniendo su contrato

¿Qué debo pagar si no tengo Protección contra robo?
Si el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se pierden o son robados durante su

¿Cuáles tarjetas de pago aceptan?

Aceptamos:Tarjetas American Express (excluyendo tarjetas American Express Traveller’s Cheque), Tarjetas Diners, tarjetas de crédito Visa, tarjetas de débito Visa, tarjetas de crédito MasterCard, tarjetas de débito MasterCard y tarjetas de pago emitidas por Avis.

No aceptamos tarjetas de pago digitales.

No aceptamos tarjetas Maestro, tarjetas Cirrus, tarjetas JCB, ninguna tarjeta prepagada, incluso con el logotipo de Visa o MasterCard ni ninguna otra tarjeta que no se haya indicado arriba.

Se aceptan tarjetas de débito.

Al momento de los alquileres, el cliente debe presentar una licencia de conducir válida a nombre del cliente de su país de residencia.  Los clientes que presenten una licencia de conducir en un alfabeto diferente al latino también deben presentar un Permiso de conducir internacional (IDP) que sirva de traducción, junto con su licencia de conducir válida.

El seguro de responsabilidad civil cumple con las leyes de seguro del país.  El cliente puede solicitar información adicional de los beneficios, condiciones y aceptación en el momento del alquiler.

Nota: Algunas tarjetas de crédito proporcionan cobertura de seguro, con ciertas limitaciones, como beneficio por utilizar la tarjeta para alquilar vehículos.  Se recomienda al cliente comunicarse con el emisor de la tarjeta antes de alquilar el vehículo.  Cualquier exoneración se debe discutir directamente en la oficina al llegar.

Si necesita devolver su vehículo fuera del horario de servicio, puede dejar las llaves en nuestro buzón seguro (buzón de devolución). Este servicio está disponible en nuestras oficinas del aeropuerto y del centro de la ciudad.

En esta oficina, la edad mínima es 21 años para todos los grupos de vehículos, excepto para los siguientes: la edad mínima es 25 años para los grupos de vehículos E y K (Intermedio), F y O (Grande), G (Premium), H (Miniván), M (Minibús), N (Camioneta ranchera intermedia) y P (Camioneta ranchera grande).  

Cargo por conductor joven: Para clientes de entre 21 y 24 años, 10.16 EUR por día, cargo máximo de 15 días.

El total aproximado comprende la tarifa básica, los impuestos y los recargos. El impuesto de circulación NO se incluye en el total estimado. El cargo por RFT es EUR 4.45 (IVA incluido) por día (cargo máximo para 10 días por un vehículo de hasta 1600 cc; cargo máximo para 20 días por un vehículo de más de 1600 cc).  Elementos como los cupones de descuento, los asientos de seguridad para niños, el cargo por acondicionamiento para invierno del 1 de noviembre al 31 de marzo y el combustible NO se incluyen en el total estimado. Las coberturas opcionales y las tarifas de solo ida están sujetas a impuestos en algunas oficinas. Este impuesto no se refleja en el Total estimado.
El total estimado puede variar dependiendo de las tasas de cambio vigentes al momento del alquiler.

Los automóviles alquilados se entregan con el tanque de gasolina lleno. En caso de falta de combustible (4.45 EUR/litro) al momento de devolver el vehículo, se le cobrará adicionalmente una tarifa por servicio de reabastecimiento (16.51 EUR, IVA incluido).