Alquilar un coche at Aeropuerto de Londres Heathrow T5 (LON)

¿Qué tarjetas de pago aceptan?Aceptamos:
• American Express (no se incluyen las tarjetas American Express Traveller's Cheque)
• Tarjetas Diners
• Tarjetas Discover
• Tarjetas de crédito Visa
• Tarjetas de débito Visa
• Tarjetas de crédito Mastercard
• Tarjetas de débito Mastercard
No aceptamos tarjetas Visa Electron, Maestro, tarjetas Cirrus, tarjetas JCB, ninguna tarjeta prepagada, incluso con el logotipo de Visa o MasterCard, ni ninguna otra tarjeta que no se haya indicado anteriormente.

No aceptamos tarjetas de pago digitales.

¿Puedo pagar en efectivo?
No, lamentablemente, no podemos aceptar efectivo.
En Irlanda del Norte, las tarjetas de crédito deben tener crédito disponible, y las tarjetas de débito/cheques deben contar con fondos disponibles para cubrir el monto estimado de cargos de alquiler más un máximo de 1500 GBP para cualquier cargo adicional. Tras la recogida del vehículo, Avis le solicitará que deje un depósito preautorizado de hasta 1,500 GBP en una tarjeta de crédito o débito para cubrir el exceso de daños por colisión, robo, multas, sanciones y cargos por combustible o electricidad (según corresponda). Avis tendrá derecho a retener la totalidad o parte del depósito en caso de que incurra en algún gasto como resultado de sus acciones, ya sea mientras estaba en control del vehículo o por cualquier otro costo administrativo razonable relacionado con su alquiler. Si se adquiere la cobertura Cero exceso de Avis, la preautorización se realizará solo por el importe del alquiler, los cargos por combustible o electricidad (según corresponda) más 250 GBP. 

¿Puedo obtener un reembolso si he pagado por adelantado?

Si paga por adelantado, no se le reembolsará el monto pagado por adelantado si el alquiler de vehículo cuesta menos que el vale prepagado (por ejemplo, por los días no usados, si decide devolver antes de tiempo el vehículo).

Si devuelve algún producto opcional antes de tiempo y, en consecuencia, el alquiler ya no cumple los requisitos de una oferta especial, perderá el beneficio de esa oferta especial. Esto puede resultar en un cargo total mayor para dichos productos.

¿Qué ocurre si me atraso en un pago?
Si se atrasa en un pago, se calcularán intereses al 4% por año además de la tasa de interés base de National Westminster Bank PLC ocasionalmente.

Aceptamos las tarjetas de débito Visa y MasterCard. No aceptamos ninguna tarjeta prepagada ni siquiera si tienen el logotipo de Visa o MasterCard.

¿Debo tener mi licencia de conducir conmigo? Sí. Todos los conductores deben tener todas las partes de su licencia de conducir válida con ellos. Deben tener tanto su licencia de conducir como una licencia de conducir internacional o una traducción oficial al inglés notariada de su licencia de conducir si:

• una licencia de conducir fue emitida en Europa y usted alquila en un país fuera de Europa,
• una licencia de conducir fue emitida en un país no europeo y usted alquila fuera de ese país. Con la excepción de los clientes de los siguientes países que pueden alquilar un vehículo con una licencia de conducir nacional y un pasaporte: Argentina, Australia, Bolivia, Brasil, Canadá, Colombia, Israel, México, Nueva Zelanda, Sudáfrica y Estados Unidos, o
• una licencia de conducir fue emitida en un alfabeto diferente al latino, como el árabe, griego, ruso, hebreo o japonés.

No aceptamos licencias de conducir digitales.

¿Qué otra documentación necesito proporcionar?
Si usted posee una licencia de conducir del Reino Unido y alquila un automóvil o van, debe traer un código de licencia de la DVLA al recoger su vehículo. Los códigos se pueden solicitar en https://www.gov.uk/view-driving-licence (se le pedirá que envíe su número de licencia de conducir, número de seguro nacional y el código postal de su hogar), o llamando a DVLA al 0300 083 0013 (de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m., sábado de 8:00 a. m. a 2:00 p. m.). El código (que será válido durante un período máximo de 21 días desde el momento en que se generó) debe presentarse en la tienda y todavía tendrá validez al recoger cualquier vehículo nuestro.

¿Hay un tiempo mínimo de emisión de mi licencia?
Sí, todos los conductores deben tener sus licencias hace por lo menos 1 año. Si una licencia no muestra que el conductor la posee por el tiempo mínimo, entonces debe proporcionar evidencia, como:

• Licencias de conducir anteriores
• O una carta de su autoridad emisora de licencias de conducir que indique que el cliente la ha poseído por el tiempo mínimo.

Tengo condenas no purgadas en mi licencia, ¿puedo conducir?

Si cualquier conductor tiene condenas por conducir no purgadas por

• conducir de forma descuidada, imprudente o peligrosa
• conducir o intentar conducir bajo la influencia de alcohol o drogas
• usar un vehículo sin seguro contra terceros
• robar o tomar un vehículo sin autorización
• ofensas de licencia
• ofensas de accidentes
• no proporcionar información sobre ofensas
• ofensas de exceso de velocidad
• ser descalificado, o

si tiene dos o más condenas no purgadas por ofensas no indicadas arriba, lamentablemente, no podrá conducir nuestros vehículos.

La información no está disponible en este momento; consulte en el momento del alquiler.

El seguro de responsabilidad civil cumple con las leyes de seguro del país.  El cliente puede solicitar información adicional de los beneficios, condiciones y aceptación en el momento del alquiler.

Nota: Algunas tarjetas de crédito proporcionan cobertura de seguro, con ciertas limitaciones, como beneficio por utilizar la tarjeta para alquilar vehículos.  Se recomienda al cliente comunicarse con el emisor de la tarjeta antes de alquilar el vehículo.  Cualquier exoneración se debe discutir directamente en la oficina al llegar.

 ¿Qué edad debo tener para alquilar un vehículo?
Para conducir nuestros vehículos, usted y todos sus conductores deben tener por lo menos 23 años de edad y haber tenido una licencia de conducir completa y válida por al menos 1 año al momento de comenzar el alquiler de vehículos y 2 años en el caso de las vans. En Irlanda del Norte, debe tener una licencia de conducir válida y vigente durante al menos 3 años. Un límite de edad mínima mayor se puede aplicar a ciertos vehículos. En Irlanda del Norte, para un transporte de pasajeros y los automóviles ejecutivos/de categoría Premium, se debe tener un mínimo de 30 años de edad.
¿Cómo sé si existen restricciones de edad mínima en mi alquiler?
Cuando haga la reserva, le indicaremos si existe alguna restricción de edad mínima para el vehículo que solicita. Si no está seguro, revise su confirmación por correo electrónico de la reserva o llame al equipo de reservaciones.

 Soy menor de 25 años de edad; ¿necesito pagar un recargo por conductor joven?

Si usted o cualquiera de sus conductores es menor de 25 años al momento de retirar el vehículo, cada uno tendrá que pagar un recargo por conductor joven. El costo de esto será de £40.00 por día.

Si alquila el vehículo por más de 10 días, le cobraremos un máximo de 10 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 28 días.

¿Existen restricciones en cuanto a la edad máxima del conductor?

Algunas de las oficinas incluyen una restricción de edad máxima en su política de seguros. Cualquier persona mayor de 75 años de edad deberá ponerse en contacto con nosotros para hacer una reserva. El límite de edad máxima en Jersey es de 80 años de edad. En los Shetlands y la Isla de Man, la edad máxima es de 78 años.

Tengo más de 75 años, ¿necesito proporcionar información adicional o pagar un recargo por conductor de la tercera edad?

Si usted o cualquiera de sus conductores tiene más de 75 años el día de devolución del vehículo, deberá avisarnos antes del retiro del vehículo. En algunas oficinas, la pediremos a nuestra aseguradora aprobación para alquilar.

En Irlanda del Norte, para clientes de 75 años y más, requeriremos lo siguiente:

• Confirmar que conduce regularmente.
• Presentar una carta de su compañía de seguro que confirme que usted tiene una póliza de seguro actualizada, y no haber tenido ningún accidente en los últimos 5 años.
• Proporcionarnos una carta de su médico que confirme que goza de buena salud y que está en condiciones para conducir.
• Hacer una evaluación de conducción en términos de su contrato de alquiler con Avis supervisada por un miembro de nuestro personal que se sentará con usted en el vehículo.

¿Pueden enviarme un vehículo?

Avis no ofrece un servicio de entrega y recogida.

Vehículos eléctricos

¿Con cuánta carga de batería debo devolver un vehículo eléctrico?
Debe devolver el vehículo con al menos un 70 % de carga de batería o el mismo % de carga de batería que tenía en el momento de la recogida.

¿Cuánto se me cobrará si no devuelvo un vehículo eléctrico con el 70 % de carga requerida de batería o el mismo porcentaje de carga de batería que tenía en el momento de la recogida?

Cobramos un monto fijo en función de la duración de la batería que se muestra en el indicador de batería instalado de fábrica. Esta es la tasa de pago por devolución. Las cantidades cobradas se establecen a continuación:

• La tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva. En el caso de algunos vehículos, se requerirán dos tarjetas de pago a su nombre. Una de estas debe ser una tarjeta de crédito aparte de la tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva.
• Identificación con una fotografía reconocible tomada en los últimos 10 años. Aceptaremos su pasaporte o licencia de conducir si contienen una fotografía, una tarjeta de identidad nacional o cualquier otra forma de identificación emitida por el gobierno.
  
  

El monto de la autorización previa obtenida al retirar el vehículo de alquiler se calcula de la siguiente manera:
(El precio del alquiler del vehículo* + UKL 300 (o, si procede, el monto equivalente en su moneda local) MENOS (cualquier suma que ya haya pagado al realizar una reserva “Pagar ahora”)

* El “precio de alquiler del vehículo” incluye el costo de alquiler del vehículo y todos los extras opcionales que haya solicitado, calculado al inicio del alquiler según la duración prevista del alquiler. Para evitar cualquier duda, cualquier monto de “Pagar en la oficina” que adeude en relación con el alquiler del vehículo (incluidos los extras opcionales) se incluirá como parte de la autorización previa y se le cobrará al final del alquiler (utilizando la tarjeta proporcionada para los fines de la autorización previa, a menos que se acuerde lo contrario).

** Si compra nuestro producto “Combustible por adelantado”, reduciremos las UKL 300 (o, si procede, el monto equivalente en su moneda local) en la cantidad que le cobremos por el producto “Combustible por adelantado”.

Las UKL 300 (o, si procede, el monto equivalente en su moneda local) se incluyen como parte de la autorización previa en caso de que tengamos que cobrarle al final del alquiler cualquiera de los siguientes:
i. costos de reabastecimiento de combustible del vehículo (cuando proceda);
ii. cargos de alquiler adicionales en caso de que usted no devuelva el vehículo o de cualquier extra opcional al final del período de alquiler acordado (o en la sucursal de devolución acordada);
iii. cualquier cargo adicional o multa en la que incurra en relación con su uso del vehículo (de los que se nos haya notificado antes de que devuelva el vehículo, lo que incluirá, por ejemplo, cargos relacionados con infracciones de tránsito); o
iv. costos en que se incurra como resultado de superar cualquier restricción de millaje pertinente.
Cuando la autorización previa que tomamos no cubra los cargos en los que usted incurra, le solicitaremos que realice un pago adicional por los montos adicionales adeudados.

¿Puedo permitir a otra persona conducir?
Sí, pero solo si los aprobamos.  No debe dejar que nadie más conduzca el vehículo.

Realizamos un cargo por cada Conductor adicional a quien permitamos conducir el vehículo. El precio es £12.99 por día, por conductor. 
Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 28 días.
Todos los conductores adicionales deben cumplir con nuestros requisitos en cuanto a edad, licencia de conducir e identificación.

Si cualquier conductor adicional se encuentra al margen de nuestras restricciones de edad, también aplicaremos un recargo al conductor. 

¿Puedo retirar el vehículo fuera del horario regular de trabajo?
No, lamentablemente no podemos ofrecer un servicio de retiro del vehículo fuera del horario regular en este momento.

Mi alquiler está sujeto a un límite de millas incluidas en la tarifa.  Excedí dicho límite, ¿cuánto más pagaré por las millas excedidas?
Muchos de nuestros vehículos se proporcionan con millaje ilimitado. Si se aplica un límite de millas, se indicará en su contrato de alquiler y en su correo electrónico de confirmación de reserva.  Si excede el límite de millas, el precio depende del vehículo y la oficina; sin embargo, puede esperar que el costo se encuentre entre 12 centavos y 21 centavos por cada milla excedida.  El cargo por millaje se indicará en el contrato de alquiler.

¿Puedo fumar dentro del vehículo?
No, es ilegal fumar en lugares públicos en el Reino Unido.  El vehículo se considera un lugar público, así que está prohibido que fume dentro de éste.  Si creemos que alguien fumó dentro del vehículo durante el período de alquiler, se efectuará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista.

¿Existen carreteras o zonas donde deba pagar un cargo para poder ingresar?
Sí, algunas áreas tienen zonas, como el centro de Londres, de cobro por congestión, lo que significa que usted debe pagar un cargo si desea conducir en algunas áreas, algunos días y durante algunas horas.  Además, existen carreteras de peaje y puentes de peaje que requieren que pague un cargo si desea utilizarlos.  Si no paga esos cargos antes de ingresar en dichas áreas o utilizar dichos puentes o carreteras, deberá pagar una fianza. 

Le recomendamos que consulte en Internet las áreas restringidas antes de su viaje.  Sitios web como www.urbanaccessregulations.eu proporcionan información valiosa.  Si la oficina de alquiler se encuentra en o cerca de un área restringida, se lo notificaremos cuando retire el vehículo.  No estamos en capacidad de ofrecerle información acerca de otras áreas restringidas.

Me sorprendieron conduciendo a exceso de velocidad y no pagué una multa por estacionar en un lugar prohibido, ¿qué tendré que pagar?
Usted es responsable de todas las multas y los cargos resultantes de usted o sus conductores adicionales al utilizar el vehículo. Las multas y los cargos pueden incluir:

• Todas las multas o cargos por estacionamiento
• Cargos de peaje
• Cargos por servicio de remolque
• Costos por remoción de cepo
• Multas o cargos de tránsito
• Multas por exceso de velocidad
• Además de cualesquiera otros cargos o multas

Si recibimos una multa o cargo porque usted no pagó un cargo o incumplió la ley, le efectuaremos un cargo por:

• Nuestro cargo administrativo de £30 por cada multa o cargo que tenga lugar en el Reino Unido a fin de cubrir nuestros costos de ocuparnos de la multa o del cargo, o
• Nuestro cargo administrativo de entre €24 y €45 por cada multa o cargo que tengan lugar en cualquier otro país, cuyo cobro se efectuará en la moneda del país donde haya tenido lugar la multa
• Más la multa o el cargo si tenemos que pagarlos

Dejé el interior del vehículo muy sucio y maloliente.  ¿Se me efectuará un cobro por limpiarlo?
Sí, si el interior del vehículo se encuentra enlodado, sucio, manchado o maloliente, y nuestro procedimiento estándar de limpieza no lo corrige, se le efectuará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista de entre £14 y £75.00.

Afiliados de viaje de Avis

No estoy familiarizado con el país a donde viajaré; ¿ofrecen asistencia de viaje y apoyo?

Sí, ofrecemos Afiliados de viaje de Avis, un programa que proporciona asistencia de traducción de idiomas, servicios para la pérdida de pertenencias y mucho más. Brindamos este servicio en nombre de un proveedor externo y le entregaremos los detalles cuando retire el vehículo.

¿Cuánto cuesta el programa Afiliados de viaje de Avis?

La tarifa del servicio Afiliados de viaje de Avis dependerá de la oficina donde alquile, pero puede esperar que cueste entre £7.75 y £8.99 al día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el servicio Afiliados de viaje de Avis por la duración de su alquiler, hasta 28 días.

Asistencia en carretera

¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica?
Todos nuestros vehículos están sujetos al mantenimiento recomendado por el fabricante y están aptos para circular cuando usted los retira, de modo que una falla mecánica en nuestros vehículos es extraña. De modo que si utiliza el vehículo en el país que hayamos acordado, le proporcionaremos asistencia vial sin costo alguno. Solo podemos utilizar nuestro proveedor de asistencia vial para ayudarle. Encontrará sus detalles de contacto dentro del vehículo.
 
¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica o en otro país?
Debe indicarnos si el vehículo dejó de funcionar o si tuvo un accidente.  Si requiere asistencia vial, nos haremos cargo en su lugar, pero usted deberá pagar los costos asociados.  También se le efectuará el cargo por cualesquiera costos que asumamos para volver a poner a funcionar el vehículo en el país de alquiler.  Esto puede incluir, entre otras cosas, lo siguiente:

• Costos por llamadas necesarias y recuperar el vehículo de aproximadamente £83.40
• Costos de reparación
• Lucro cesante
• Costos de repatriación
• Un cargo de procesamiento de £66.00 por daños (solo aplicable si ocurre algún daño)
• Cualesquiera costos por llevarle a usted y/o a cualesquiera de sus pasajeros a otra ubicación
• Electricidad para vehículos eléctricos e híbridos (donde el cable funciona)

¿Cuáles productos me ofrecen en caso de que el vehículo dejara de funcionar a causa de una falla no mecánica?
La Asistencia vial adicional le proporciona asistencia vial si el vehículo deja de funcionar como resultado de:

• Batería descargada
• Neumáticos desinflados
• Llaves dentro del vehículo cerrado
• Llaves perdidas
• Falta de combustible o electricidad

Siempre que esté utilizando el vehículo en un país que hayamos acordado.  Solamente deberá pagar los costos de cualesquiera artículos adicionales necesarios para que el vehículo vuelva a funcionar, como combustible, electricidad o neumáticos.

¿Cuánto cuesta Asistencia en carreteras Plus?
El precio dependerá de dónde realice el alquiler, pero puede esperar que cueste GBP 5.00 al día. Si alquila el vehículo por más de 13 días, solo le cobraremos un máximo de 13 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 28 días.

¿Qué ocurre si no devuelvo el formulario de informe de incidentes o el formulario europeo de informe de accidentes?
Si usted se involucra en un accidente, o el vehículo, las llaves, cualquier accesorio, cualquier documento del vehículo o cualquier accesorio opcional se dañan, pierden o son robados; usted debe llenar y devolver un formulario de informe de incidentes y, si existe, un formulario europeo de informe de accidentes.

Si no nos los envía, le cobraremos una tasa de tramitación de daños de £66.00

¿Puedo retirar el vehículo en una oficina de alquiler y devolverlo en otra?
Sí, algunas oficinas de alquiler le permiten retirar el vehículo y cualquier accesorio opcional, y devolverlos en otra.

¿Cuál es la tarifa de una vía?
El precio depende de la oficina de alquiler. Si desea retirar el vehículo y devolverlo en una oficina diferente en el mismo país, puede esperar que cueste entre £20.00 y £70.00. Si desea retirar el vehículo en el territorio continental del Reino Unido y lo deja en otro país, puede esperar que cueste entre £700 y £4,000.

¿Cómo obtengo un alquiler solo de ida?
Puede solicitar un alquiler de una vía al momento de reservar, o puede pedirlo al llegar a la oficina de alquiler.
Si pidió un alquiler solo de ida cuando hizo la reserva, la tarifa se incluirá en el precio de su alquiler.

¿Cuál será el costo si no solicito un alquiler solo de ida pero devuelvo el vehículo en una oficina diferente?
Se le cobrará una tarifa de una vía al momento de pagar en la oficina al precio disponible el día que devuelva el vehículo.

Additional drivers

Additional drivers must be approved and specified on the Rental Agreement Form. You must not let anyone else drive the vehicle. 

All additional drivers must meet our age, driving licence and ID requirements (additional driver surcharges may also apply).

If we agree to additional drivers, any fees and surcharges will be stated on your Rental Agreement Form. 

You will be responsible for all costs - whether they're down to you or your additional drivers. It is your responsibility to make sure all additional drivers read the terms set out in the Rental Agreement carefully before they drive the vehicle.

We charge a fee for every Additional Driver we allow to drive the vehicle. The price is GBP 13.99 per day, per driver (charged for a max 10 days to cover rental up to 28 days). 

Meet and greet

Some rental locations offer a "Meet and Greet" service. 

Please provide at least 24 hours' notice, please contact the Reservations team to arrange.

Late Pick-Up

What if I am running late? 
We offer a late pick-up service costing £26.05. This allows you to pick up the vehicle anytime on the booked pick-up date, during opening hours. In airport/railway stations staff will also remain available up to two hours past closing time to accommodate for flight or train delays.

Los precios que le damos por accesorios opcionales en el momento de reservar generalmente serán los precios que debe pagar. Las tasas de cambio u otras razones más allá de nuestro control pueden alterar los precios.

Clientes con discapacidades

Tengo una discapacidad, ¿ofrecen vehículos adaptados?
Sí, hay vehículos especialmente adaptados disponibles en algunas de nuestras oficinas de alquiler.  Por favor, llame al equipo de Reservaciones para obtener más información.

Tengo una discapacidad, ¿ofrecen controles manuales?
Sí, ofrecemos controles manuales que son adecuados si usted tiene buen uso de la parte superior del cuerpo, lo que incluye manos y dedos.  Los controles manuales incluyen un freno de mano, controles de acelerador y un dispositivo manual de dirección; también hay espejos panorámicos disponibles.  Si los necesita, están a la orden completamente gratis.

Para usar controles manuales, deberá reservar un vehículo automático. Por favor, háganos saber con al menos 48 horas de anticipación si necesita controles manuales o espejos panorámicos adecuados para el vehículo. Si los necesita en un tiempo más breve, por favor, llame al equipo de Reservaciones.

Accesorios adicionales populares para alquilar

Tengo niños pequeños, ¿ofrecen asientos para niños?
Sí, ofrecemos sillas para bebés, niños pequeños, niños y asientos niveladores con respaldo completo.  Un asiento para bebés suele ser adecuado para niños desde recién nacidos hasta los 12 meses y con un peso no mayor a 13 kilos.  Un asiento para bebé suele ser adecuado para un niño entre 9 meses y 4 años y con un peso entre 9 y 18 kilos.  Un asiento para niños suele ser adecuado para un niño entre 4 y 11 años y con un peso entre 15 y 36 kilos.  Un asiento nivelador suele ser adecuado para un niño entre 8 y 11 años y con un peso entre 20 y 45 kilos.

En algunas oficinas de alquiler, podemos hacer los arreglos para que un tercero ajuste el asiento por usted. Pero recuerde: siempre es su responsabilidad verificar que el asiento esté debidamente ajustado antes de conducir.

Recuerde: En el Reino Unido, todos los niños deben usar normalmente una asiento para niños hasta los 12 o hasta que miden 135 cm de alto. 

¿Cuánto cuestan los asientos para niños?
La tarifa de alquiler de un asiento es £11.99 por día. Si alquila el vehículo por más de 7 días, solo le cobraremos un máximo de 7 días y podrá usar el asiento por la duración de su alquiler, hasta 28 días.
 
En caso de daño, extravío o hurto del asiento, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre £60.00 y £90.00 además de la tarifa de alquiler.  Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.

No estoy familiarizado con el área; ¿puedo alquilar un GPS (sistema de navegación satelital)?Tableta compañera de viaje: proporciona un servicio GPS, así como otras funciones útiles que puede necesitar al viajar. El cargo por contratar una tableta compañera de viaje es de entre £9.99 y £14.99 por día, dependiendo de las funciones que se activen. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el dispositivo por la duración de su alquiler, hasta 28 días. Si la tableta compañera de viaje se daña, se pierde o es robada, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste a partir de £300.00, además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.

Recuerde: En algunos países, es ilegal usar un GPS que le indique dónde hay cámaras de seguridad. Si tiene pensado viajar fuera del Reino Unido, debe verificar si puede usar nuestro GPS ya que le dará información de velocidad.

¿Ofrecen servicio de audioguía en su GPS?
No, en este momento no ofrecemos servicio de audioguía.

Quiero acceder a Internet a donde quiera que vaya, ¿ofrecen una solución?

Tableta compañera de viaje: proporciona datos ilimitados por día, además de otras características útiles que puede necesitar cuando viaje. El cargo por contratar una tableta compañera de viaje es de entre £9.99 y £14.99 por día, dependiendo de las funciones que se activen. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el dispositivo por la duración de su alquiler, hasta 28 días.

Si la tableta compañera de viaje se daña, se pierde o es robada, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste a partir de £300.00, además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. Si algún accesorio de la tableta compañera de viaje se daña, se pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre £2.00 y £10.00 además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.  

Recuerde: En muchos países, incluido el Reino Unido, es ilegal conducir mientras se usa un teléfono celular, una tableta u otro dispositivo de comunicación de mano. Es su responsabilidad conducir de forma segura y de acuerdo con las leyes del país en el que conduce.

Pretendo conducir por carreteras con cobro de peaje; ¿ofrecen un dispositivo para agilizarme y facilitarme este proceso?
No, en este momento no ofrecemos un dispositivo de cobro electrónico de peaje.

Equipo de invierno para alquilar

Me preocupan las condiciones de la vía, ¿ofrecen neumáticos para todo tipo de clima?
No, en este momento no ofrecemos neumáticos para todo tipo de clima.

Voy a esquiar, ¿ofrecen cadenas para nieve?
No, en este momento no ofrecemos cadenas para la nieve.

Traje mis propios esquís, ¿alquilan soportes para esquís?
No, en este momento no ofrecemos soportes para esquís.

Dejé mi kit manos libres, ¿ustedes alquilan?
No, en este momento no ofrecemos kits manos libres.

Realizaré una mudanza, ¿alquilan mantas?
No, en este momento no ofrecemos mantas.

Estoy trasladando artículos, ¿alquilan carretillas de carga?Sí, la tarifa del alquiler de una carretilla de carga es £8.99 por día. Si alquila el vehículo durante más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá utilizar la carretilla de carga por la duración de su alquiler, hasta por 28 días.

Accesorios adicionales opcionales a la venta

 Olvidé mi cargador USB, ¿ustedes venden?
No, en este momento no vendemos cargadores USB.

Olvidé el cargador de mi teléfono celular, ¿ustedes los venden?
No, en este momento no vendemos cargadores para teléfonos celulares.

Deseo cargar mi dispositivo dentro del vehículo, ¿venden cargadores?
No, desafortunadamente no vendemos cargadores de teléfono para vehículos en este momento.

Olvidé el cable de mi iPhone 5, ¿ustedes venden?
No, en este momento no vendemos cables para iPhone 5.

Deseo conservar el vehículo por más tiempo, ¿qué debo hacer?

Si desea extender el alquiler, por favor, comuníquese con nosotros tan pronto como sea posible. A más tardar, debe ser antes de la fecha y hora de finalización de su contrato de alquiler. Los días adicionales se cobran al precio disponible al momento de pagar en la oficina.

¿Qué ocurre si no extiendo el alquiler?

Si no extiende su alquiler y se retrasa al devolver el vehículo, le cobraremos un alquiler por días adicionales más una tarifa administrativa por devolución tardía por cada día o parte del día hasta que devuelva el vehículo.

El cargo administrativo por devolución tardía es £15.00

¿A qué países puedo llevar el vehículo?

Puede utilizar el vehículo solamente en los siguientes países:

• Inglaterra
• Escocia
• Gales
• Irlanda del Norte

Si desea conducir el vehículo desde Irlanda del Norte a la República de Irlanda, el alquiler estará sujeto a una tarifa de cobertura por cruce de frontera de 26.86 UKL. Esta tarifa cubre la recuperación de vehículos por cruce de frontera si el vehículo sufre un desperfecto. Los vehículos de Avis no pueden salir de Irlanda del Norte o de la República de Irlanda.
¿Puedo comprar un producto que me permita conducir en otros países?

No. A partir del 14 de julio de 2022, dejamos de vender la Cobertura continental, lo que significa que ya no es posible sacar nuestros vehículos fuera del Reino Unido, excepto a la República de Irlanda. Puede encontrar información sobre el costo de esto en nuestro sitio web bajo Cobertura continental.