¿Puedo permitir a otra persona conducir?
Sí, pero solo si los aprobamos. No debe dejar que nadie más conduzca el vehículo.
Realizamos un cargo por cada Conductor adicional a quien permitamos conducir el vehículo. El precio es £12.99 por día, por conductor.
Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 28 días.
Todos los conductores adicionales deben cumplir con nuestros requisitos en cuanto a edad, licencia de conducir e identificación.
Si cualquier conductor adicional se encuentra al margen de nuestras restricciones de edad, también aplicaremos un recargo al conductor.
¿Puedo retirar el vehículo fuera del horario regular de trabajo?
No, lamentablemente no podemos ofrecer un servicio de retiro del vehículo fuera del horario regular en este momento.
Mi alquiler está sujeto a un límite de millas incluidas en la tarifa. Excedí dicho límite, ¿cuánto más pagaré por las millas excedidas?
Muchos de nuestros vehículos se proporcionan con millaje ilimitado. Si se aplica un límite de millas, se indicará en su contrato de alquiler y en su correo electrónico de confirmación de reserva. Si excede el límite de millas, el precio depende del vehículo y la oficina; sin embargo, puede esperar que el costo se encuentre entre 12 centavos y 21 centavos por cada milla excedida. El cargo por millaje se indicará en el contrato de alquiler.
¿Puedo fumar dentro del vehículo?
No, es ilegal fumar en lugares públicos en el Reino Unido. El vehículo se considera un lugar público, así que está prohibido que fume dentro de éste. Si creemos que alguien fumó dentro del vehículo durante el período de alquiler, se efectuará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista.
¿Existen carreteras o zonas donde deba pagar un cargo para poder ingresar?
Sí, algunas áreas tienen zonas, como el centro de Londres, de cobro por congestión, lo que significa que usted debe pagar un cargo si desea conducir en algunas áreas, algunos días y durante algunas horas. Además, existen carreteras de peaje y puentes de peaje que requieren que pague un cargo si desea utilizarlos. Si no paga esos cargos antes de ingresar en dichas áreas o utilizar dichos puentes o carreteras, deberá pagar una fianza.
Le recomendamos que consulte en Internet las áreas restringidas antes de su viaje. Sitios web como www.urbanaccessregulations.eu proporcionan información valiosa. Si la oficina de alquiler se encuentra en o cerca de un área restringida, se lo notificaremos cuando retire el vehículo. No estamos en capacidad de ofrecerle información acerca de otras áreas restringidas.
Me sorprendieron conduciendo a exceso de velocidad y no pagué una multa por estacionar en un lugar prohibido, ¿qué tendré que pagar?
Usted es responsable de todas las multas y los cargos resultantes de usted o sus conductores adicionales al utilizar el vehículo. Las multas y los cargos pueden incluir:
- Todas las multas o cargos por estacionamiento
- Cargos de peaje
- Cargos por servicio de remolque
- Costos por remoción de cepo
- Multas o cargos de tránsito
- Multas por exceso de velocidad
- Además de cualesquiera otros cargos o multas
Si recibimos una multa o cargo porque usted no pagó un cargo o incumplió la ley, le efectuaremos un cargo por:
- Nuestro cargo administrativo de £30 por cada multa o cargo que tenga lugar en el Reino Unido a fin de cubrir nuestros costos de ocuparnos de la multa o del cargo, o
- Nuestro cargo administrativo de entre €24 y €45 por cada multa o cargo que tengan lugar en cualquier otro país, cuyo cobro se efectuará en la moneda del país donde haya tenido lugar la multa
- Más la multa o el cargo si tenemos que pagarlos
Dejé el interior del vehículo muy sucio y maloliente. ¿Se me efectuará un cobro por limpiarlo?
Sí, si el interior del vehículo se encuentra enlodado, sucio, manchado o maloliente, y nuestro procedimiento estándar de limpieza no lo corrige, se le efectuará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista de entre £14 y £75.00.
Afiliados de viaje de Avis
No estoy familiarizado con el país a donde viajaré; ¿ofrecen asistencia de viaje y apoyo?
Sí, ofrecemos Afiliados de viaje de Avis, un programa que proporciona asistencia de traducción de idiomas, servicios para la pérdida de pertenencias y mucho más. Brindamos este servicio en nombre de un proveedor externo y le entregaremos los detalles cuando retire el vehículo.
¿Cuánto cuesta el programa Afiliados de viaje de Avis?
La tarifa del servicio Afiliados de viaje de Avis dependerá de la oficina donde alquile, pero puede esperar que cueste entre £7.75 y £8.99 al día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el servicio Afiliados de viaje de Avis por la duración de su alquiler, hasta 28 días.
Asistencia en carretera
¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica?
Todos nuestros vehículos están sujetos al mantenimiento recomendado por el fabricante y están aptos para circular cuando usted los retira, de modo que una falla mecánica en nuestros vehículos es extraña. De modo que si utiliza el vehículo en el país que hayamos acordado, le proporcionaremos asistencia vial sin costo alguno. Solo podemos utilizar nuestro proveedor de asistencia vial para ayudarle. Encontrará sus detalles de contacto dentro del vehículo.
¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica o en otro país?
Debe indicarnos si el vehículo dejó de funcionar o si tuvo un accidente. Si requiere asistencia vial, nos haremos cargo en su lugar, pero usted deberá pagar los costos asociados. También se le efectuará el cargo por cualesquiera costos que asumamos para volver a poner a funcionar el vehículo en el país de alquiler. Esto puede incluir, entre otras cosas, lo siguiente:
- Costos por llamadas necesarias y recuperar el vehículo de aproximadamente £83.40
- Costos de reparación
- Lucro cesante
- Costos de repatriación
- Un cargo de procesamiento de £66.00 por daños (solo aplicable si ocurre algún daño)
- Cualesquiera costos por llevarle a usted y/o a cualesquiera de sus pasajeros a otra ubicación
- Electricidad para vehículos eléctricos e híbridos (donde el cable funciona)
¿Cuáles productos me ofrecen en caso de que el vehículo dejara de funcionar a causa de una falla no mecánica?
La Asistencia vial adicional le proporciona asistencia vial si el vehículo deja de funcionar como resultado de:
- Batería descargada
- Neumáticos desinflados
- Llaves dentro del vehículo cerrado
- Llaves perdidas
- Falta de combustible o electricidad
Siempre que esté utilizando el vehículo en un país que hayamos acordado. Solamente deberá pagar los costos de cualesquiera artículos adicionales necesarios para que el vehículo vuelva a funcionar, como combustible, electricidad o neumáticos.
¿Cuánto cuesta Asistencia en carreteras Plus?
El precio dependerá de dónde realice el alquiler, pero puede esperar que cueste GBP 5.00 al día. Si alquila el vehículo por más de 13 días, solo le cobraremos un máximo de 13 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 28 días.
¿Qué ocurre si no devuelvo el formulario de informe de incidentes o el formulario europeo de informe de accidentes?
Si usted se involucra en un accidente, o el vehículo, las llaves, cualquier accesorio, cualquier documento del vehículo o cualquier accesorio opcional se dañan, pierden o son robados; usted debe llenar y devolver un formulario de informe de incidentes y, si existe, un formulario europeo de informe de accidentes.
Si no nos los envía, le cobraremos una tasa de tramitación de daños de £66.00
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