Alquilar un coche at Edinburgh Waverley Stn

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Nota: Las tarifas se calculan con base en los detalles que usted proporcione. Algunas modificaciones pueden cambiar su tarifa, de ser así, volverá aparecer la página Selección de vehículos.

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Edinburgh Waverley Stn (E1J)

Dirección:

24 East Long Street,
Edinburgh, EH7 4BQ, United Kingdom

Teléfono:

(44) 03445446059

Horario de servicio:

Sun 10:00 AM - 4:00 PM; Mon - Sat 8:00 AM - 6:00 PM

Información sobre la oficina
Devolución fuera de horas laborales
Estacione el vehículo y ciérrelo con seguro. Coloque el contrato y las llaves en la caja para llaves. Recuerde llevarse sus pertenencias personales.

Términos y condiciones

Coberturas Opcionales

Daño

¿Qué productos reducen el monto que tengo que pagar si el vehículo se daña durante el alquiler?

Si tiene una póliza de Exoneración en caso de daños por colisión (CDW) y el vehículo, las llaves, cualquier accesorio cualquier documento del vehículo se daña, el monto que tiene que pagar por el daño se reducirá a no más que el exceso establecido en su contrato de alquiler, lo que significa que pagará por el costo de reparación o reemplazo o el exceso, el que sea menor, por cada incidente en caso de daño, más un cargo de procesamiento de £33.00 y el lucro cesante del vehículo, si el daño excede nuestra guía de daños menores aceptables. Si puede demostrar que el daño de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. Si puede demostrar que el daño fue menor que lo que dijimos, le reembolsaremos la diferencia.

¿Cuánto es el exceso?

El exceso será de £1000.00 a £1500.00, dependiendo del tipo de vehículo alquilado.  Para reducir el exceso aún más, puede comprar un producto de reducción de exceso. Esto también reduce el cargo administrativo. 

¿Cómo obtengo la Exoneración en caso de daños?

En la mayoría de los casos, la Exoneración en caso de daños se proporciona con el vehículo como norma. Si se incluye, se indicará en su contrato de alquiler y en su confirmación por correo electrónico de la reserva. Si no se incluye, el precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Pero puede esperar que cueste entre £6.47 y £7.50 al día.

¿Hay algún producto de reducción de exceso disponible para reducir mi exceso aún más?

Sí, Súper exoneración en caso de daños por colisión (SCDW) es un producto de reducción de exceso que reduce su exceso a cero. El precio depende del vehículo y de la oficina, pero puede esperar que cueste entre £11.21 y £25.00 al día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 28 días.

¿Tengo que pagar si el parabrisas se daña?

Sí. Sin embargo, la protección para el parabrisas reduce el monto que tiene que pagar a cero en caso de que el parabrisas se dañe. Tener protección para el parabrisas también significa que no pagará ningún cargo administrativo.

¿Cómo obtengo la Protección para el parabrisas?

Si adquirió la Protección para el parabrisas, se indicará en su contrato de alquiler. El precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Pero puede esperar que cueste entre £3.59 y £6.50 por día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 28 días.

¿Qué ocurre si daño cualquier otro accesorio opcional que me alquilen?

Si se daña cualquier accesorio opcional, debe pagar el costo de reemplazo, o su costo de reparación estimado además de la tarifa de alquiler.

¿Existen momentos en que los que no se aplique la exoneración por exceso?

Sí, el monto que paga no se reducirá si el daño fue causado por o como resultado de lo siguiente:

  • Daño por agua o fuego
  • Conducir el vehículo sin el debido cuidado y atención
  • Conducir o usar el vehículo contraviniendo su contrato
  • Pérdida de llaves
  • Permitir que una persona no incluida en el contrato de alquiler conduzca el vehículo

  ¿Qué debo pagar si no tengo Exoneración en caso de daños?

Si el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se daña durante su alquiler, a menos que pueda probar que el daño no fue de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, deberá pagar lo siguiente:

  • O bien el costo de reemplazo o los costos de reparación estimados, lo que sea más económico por cada uno de los incidentes en caso de daño.
  • Más nuestra pérdida de uso
  • Más un cargo de procesamiento por daños


¿Dónde puedo buscar información de los cargos por daños que he pagado?

Si encontramos daños, le cobraremos el monto que tenga que pagar a su tarjeta. A menos que nos haya pedido que le enviemos un recibo por correo postal o electrónico, podrá ver los detalles de este pago aquí http://www.avis.co.uk/your-avis/manage-booking/request-rental-invoice

Robo

¿Qué productos reducen el monto que tengo que pagar si el vehículo se pierde o es robado durante el alquiler?

Si tiene una póliza Protección contra robo (TP) y el vehículo es robado, el monto que tiene que pagar se reducirá a no más que el exceso establecido en su contrato de alquiler, lo que significa que pagará por el costo de reparación o reemplazo, el que sea menor. Si puede demostrar que el daño de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. Si puede demostrar que el daño fue menor que lo que dijimos, le reembolsaremos la diferencia. Si puede demostrar que la pérdida o el robo de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. 

¿Cuánto es el exceso?
El exceso se indicará en el contrato de alquiler y será de £650.00 a £1500.00 dependiendo del tipo de vehículo alquilado. Para reducir el exceso aún más, puede comprar un producto de reducción de exceso.

¿Cómo obtengo Protección contra robo?
En la mayoría de los casos, la Protección contra robo se proporciona con el vehículo como norma. Si se incluye, se indicará en su contrato de alquiler y en su confirmación por correo electrónico de la reserva. Si no se incluye, el precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Pero puede esperar que cueste entre £2.16 y £2.50 al día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 28 días.

¿Hay algún producto de reducción de exceso disponible para reducir mi exceso aún más?

Sí, Súper protección contra robo (STP) es un producto de reducción de exceso que reduce su exceso a cero. El precio depende del vehículo y de la oficina, pero puede esperar que cueste entre £1.72 y £3.50 al día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 28 días.


Normas sobre las tarjetas de crédito

¿Qué tarjetas de pago aceptan?Aceptamos:
• American Express (no se incluyen las tarjetas American Express Traveller's Cheque)
• Tarjetas Diners
• Tarjetas Discover
• Tarjetas de crédito Visa
• Tarjetas de débito Visa
• Tarjetas de crédito Mastercard
• Tarjetas de débito Mastercard
No aceptamos tarjetas Visa Electron, Maestro, tarjetas Cirrus, tarjetas JCB, ninguna tarjeta prepagada, incluso con el logotipo de Visa o MasterCard, ni ninguna otra tarjeta que no se haya indicado anteriormente.

No aceptamos tarjetas de pago digitales.

¿Puedo pagar en efectivo?
No, lamentablemente, no podemos aceptar efectivo.
En Irlanda del Norte, las tarjetas de crédito deben tener crédito disponible, y las tarjetas de débito/cheques deben contar con fondos disponibles para cubrir el monto estimado de cargos de alquiler más un máximo de 1500 GBP para cualquier cargo adicional. Tras la recogida del vehículo, Avis le solicitará que deje un depósito preautorizado de hasta 1,500 GBP en una tarjeta de crédito o débito para cubrir el exceso de daños por colisión, robo, multas, sanciones y cargos por combustible o electricidad (según corresponda). Avis tendrá derecho a retener la totalidad o parte del depósito en caso de que incurra en algún gasto como resultado de sus acciones, ya sea mientras estaba en control del vehículo o por cualquier otro costo administrativo razonable relacionado con su alquiler. Si se adquiere la cobertura Cero exceso de Avis, la preautorización se realizará solo por el importe del alquiler,
los cargos por combustible o electricidad (según corresponda) más 250 GBP. 

¿Puedo obtener un reembolso si he pagado por adelantado?

Si paga por adelantado, no se le reembolsará el monto pagado por adelantado si el alquiler de vehículo cuesta menos que el vale prepagado (por ejemplo, por los días no usados, si decide devolver antes de tiempo el vehículo).

Si devuelve algún producto opcional antes de tiempo y, en consecuencia, el alquiler ya no cumple los requisitos de una oferta especial, perderá el beneficio de esa oferta especial. Esto puede resultar en un cargo total mayor para dichos productos.

¿Qué ocurre si me atraso en un pago?
Si se atrasa en un pago, se calcularán intereses al 4% por año además de la tasa de interés base de National Westminster Bank PLC ocasionalmente.

 

 

 

 


Políticas para tarjeta de débito

Aceptamos las tarjetas de débito Visa y MasterCard. No aceptamos ninguna tarjeta prepagada ni siquiera si tienen el logotipo de Visa o MasterCard.


Licencia de conducir

¿Debo tener mi licencia de conducir conmigo? Sí. Todos los conductores deben tener todas las partes de su licencia de conducir válida con ellos. Deben tener tanto su licencia de conducir como una licencia de conducir internacional o una traducción oficial al inglés notariada de su licencia de conducir si:

  • una licencia de conducir fue emitida en Europa y usted alquila en un país fuera de Europa,
  • una licencia de conducir fue emitida en un país no europeo y usted alquila fuera de ese país. Con la excepción de los clientes de los siguientes países que pueden alquilar un vehículo con una licencia de conducir nacional y un pasaporte: Argentina, Australia, Bolivia, Brasil, Canadá, Colombia, Israel, México, Nueva Zelanda, Sudáfrica y Estados Unidos, o
  • una licencia de conducir fue emitida en un alfabeto diferente al latino, como el árabe, griego, ruso, hebreo o japonés.

No aceptamos licencias de conducir digitales.

¿Qué otra documentación necesito proporcionar?
Si usted posee una licencia de conducir del Reino Unido y alquila un automóvil o van, debe traer un código de licencia de la DVLA al recoger su vehículo. Los códigos se pueden solicitar en https://www.gov.uk/view-driving-licence (se le pedirá que envíe su número de licencia de conducir, número de seguro nacional y el código postal de su hogar), o llamando a DVLA al 0300 083 0013 (de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m., sábado de 8:00 a. m. a 2:00 p. m.). El código (que será válido durante un período máximo de 21 días desde el momento en que se generó) debe presentarse en la tienda y todavía tendrá validez al recoger cualquier vehículo nuestro.

¿Hay un tiempo mínimo de emisión de mi licencia?
Sí, todos los conductores deben tener sus licencias hace por lo menos 1 año. Si una licencia no muestra que el conductor la posee por el tiempo mínimo, entonces debe proporcionar evidencia, como:

  • Licencias de conducir anteriores
  • O una carta de su autoridad emisora de licencias de conducir que indique que el cliente la ha poseído por el tiempo mínimo.

Tengo condenas no purgadas en mi licencia, ¿puedo conducir?

 

Si cualquier conductor tiene condenas por conducir no purgadas por

  • conducir de forma descuidada, imprudente o peligrosa
  • conducir o intentar conducir bajo la influencia de alcohol o drogas
  • usar un vehículo sin seguro contra terceros
  • robar o tomar un vehículo sin autorización
  • ofensas de licencia
  • ofensas de accidentes
  • no proporcionar información sobre ofensas
  • ofensas de exceso de velocidad
  • ser descalificado, o

si tiene dos o más condenas no purgadas por ofensas no indicadas arriba, lamentablemente, no podrá conducir nuestros vehículos.


Responsabilidad civil y daño a la propiedad

El seguro de responsabilidad civil cumple con las leyes de seguro del país.  El cliente puede solicitar información adicional de los beneficios, condiciones y aceptación en el momento del alquiler.

Nota: Algunas tarjetas de crédito proporcionan cobertura de seguro, con ciertas limitaciones, como beneficio por utilizar la tarjeta para alquilar vehículos.  Se recomienda al cliente comunicarse con el emisor de la tarjeta antes de alquilar el vehículo.  Cualquier exoneración se debe discutir directamente en la oficina al llegar.


Tarifas adicionales

Recargo por devolución tardía: UKL 10,00

 


Requisitos de edad

 ¿Qué edad debo tener para alquilar un vehículo?
Para conducir nuestros vehículos, usted y todos sus conductores deben tener por lo menos 23 años de edad y haber tenido una licencia de conducir completa y válida por al menos 1 año al momento de comenzar el alquiler de vehículos y 2 años en el caso de las vans. En Irlanda del Norte, debe tener una licencia de conducir válida y vigente durante al menos 3 años. Un límite de edad mínima mayor se puede aplicar a ciertos vehículos. En Irlanda del Norte, para un transporte de pasajeros y los automóviles ejecutivos/de categoría Premium, se debe tener un mínimo de 30 años de edad.
¿Cómo sé si existen restricciones de edad mínima en mi alquiler?
Cuando haga la reserva, le indicaremos si existe alguna restricción de edad mínima para el vehículo que solicita. Si no está seguro, revise su confirmación por correo electrónico de la reserva o llame al equipo de reservaciones.

 Soy menor de 25 años de edad; ¿necesito pagar un recargo por conductor joven?

Si usted o cualquiera de sus conductores es menor de 25 años al momento de retirar el vehículo, cada uno tendrá que pagar un recargo por conductor joven. El costo de esto será de £40.00 por día.

Si alquila el vehículo por más de 10 días, le cobraremos un máximo de 10 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 28 días.

¿Existen restricciones en cuanto a la edad máxima del conductor?

Algunas de las oficinas incluyen una restricción de edad máxima en su política de seguros. Cualquier persona mayor de 75 años de edad deberá ponerse en contacto con nosotros para hacer una reserva. El límite de edad máxima en Jersey es de 80 años de edad. En los Shetlands y la Isla de Man, la edad máxima es de 78 años.

Tengo más de 75 años, ¿necesito proporcionar información adicional o pagar un recargo por conductor de la tercera edad?

Si usted o cualquiera de sus conductores tiene más de 75 años el día de devolución del vehículo, deberá avisarnos antes del retiro del vehículo. En algunas oficinas, la pediremos a nuestra aseguradora aprobación para alquilar.

En Irlanda del Norte, para clientes de 75 años y más, requeriremos lo siguiente:

  • Confirmar que conduce regularmente.
  • Presentar una carta de su compañía de seguro que confirme que usted tiene una póliza de seguro actualizada, y no haber tenido ningún accidente en los últimos 5 años.
  • Proporcionarnos una carta de su médico que confirme que goza de buena salud y que está en condiciones para conducir.
  • Hacer una evaluación de conducción en términos de su contrato de alquiler con Avis supervisada por un miembro de nuestro personal que se sentará con usted en el vehículo.

Entrega y devolución

¿Pueden enviarme un vehículo?

Avis no ofrece un servicio de entrega y recogida.


Política sobre el uso de combustible

Vehículos híbridos y a combustible

¿Debería devolver el vehículo con el tanque de combustible completamente lleno?
Sí, si alquila un vehículo en el territorio continental del Reino Unido. Normalmente, el vehículo se proporciona con el tanque de combustible completamente lleno. Debe devolvérnoslo con la misma cantidad de combustible que tenía cuando lo retiró; por lo general, con el tanque lleno según lo indica el medidor de combustible instalado por el fabricante. Le recomendamos que abastezca de combustible el vehículo lo más cerca posible de la oficina el día de la devolución y que guarde el recibo para mostrárnoslo. Si no devuelve el vehículo con el tanque completamente lleno y no puede mostrarnos un recibo de combustible, le aplicaremos el cargo correspondiente.

En Jersey, Guernsey y la Isla de Man son diferentes los requerimientos en materia de combustible. En Jersey y Guernsey debe devolvernos el vehículo con la misma cantidad de combustible que tenía cuando lo retiró, lo cual suele ser con el tanque lleno. En la Isla de Man, se entregará el vehículo con suficiente combustible para llegar a una estación de abastecimiento de combustible y debe devolverse con una cantidad similar de combustible en el tanque. Si el medidor de combustible instalado por el fabricante indica una cantidad menor, le efectuaremos el cargo correspondiente.

Opciones de combustible

Tengo pensado viajar más de 75 millas y deseo no tener preocupaciones, ¿tienen una opción de combustible ideal para mí?
Sí, con Combustible por adelantado, usted paga un tanque de combustible completamente lleno, según la capacidad del tanque de combustible establecida por el fabricante del vehículo, más los costos de reabastecer de combustible el vehículo. De este modo, usted solo devuelve el vehículo con la cantidad de combustible que quede en el tanque (incluso si se encuentra casi vacío), siempre y cuando el motor aún pueda funcionar.

¿Cómo calculo el costo de Combustible por adelantado?
Combustible por adelantado se cobra al precio promedio del combustible para el Reino Unido al principio de su período de alquiler según lo establecido en el índice de combustible para la Unión Europea: http://ec.europa.eu/energy/observatory/oil/bulletin_en.htm. Sin embargo, usted no obtendrá reembolso alguno por el combustible que no utilice.

¿Puedo adquirir combustible por adelantado en cualquier momento?
No, si desea hacer uso de Combustible por adelantado, debe solicitarlo durante el proceso de reserva o cuando retire el vehículo
.

Tengo pensado viajar menos de 76 millas, ¿debo aun así reabastecer de combustible?
Sí, a veces los medidores de combustible aún muestran que el tanque está "lleno", de modo que le pedimos que reabastezca el tanque cerca de la oficina de retorno y nos muestre una copia del recibo.  Si no tiene tiempo para llenar el tanque o no puede mostrarnos el recibo, aplicaremos EZ Fuel para cubrir nuestros costos de reabastecer de combustible al vehículo por usted. 

¿Cuál es el costo de EZ Fuel?
Dependiendo de dónde realice el alquiler, puede pagar nuestro cargo fijo de £14.40 a £16.70 

¿Cuáles son mis opciones si no devuelvo el vehículo con el tanque de combustible completamente lleno y no he adquirido el combustible por adelantado?
Se aplicará Pago al devolver si condujo más de 75 millas, y:

  • No adquiere Combustible por adelantado
  • No devuelve el vehículo con el tanque completamente lleno

¿Cómo calculo el Pago al devolver?
Usted paga el combustible basándose en el medidor de combustible instalado por el fabricante redondeado al octavo (1/8) de tanque inferior inmediato. Esto se basa en la capacidad del tanque de combustible establecido por el fabricante.

Cobramos entre 1.5 y tres veces el precio promedio del combustible al final del período de alquiler para el Reino Unido según lo establecido en este índice de combustible de la Unión Europea. El precio por litro estará indicado en su contrato de alquiler. Este cargo cubre nuestro costo de conducir hasta la estación de servicio más cercana en un breve plazo, y el retraso potencial ocasionado al siguiente cliente.

El precio por litro se especificará en el contrato de alquiler más un cargo de procesamiento de EUR 27.59. Este cargo cubre nuestro costo de conducir hasta la estación de servicio más cercana en un corto plazo, y el retraso potencial ocasionado al alquiler del próximo cliente.

Vehículos eléctricos


¿Con cuánta carga de batería debo devolver un vehículo eléctrico?
Debe devolver el vehículo con al menos un 70 % de carga de batería o el mismo % de carga de batería que tenía en el momento de la recogida.

¿Cuánto se me cobrará si no devuelvo un vehículo eléctrico con el 70 % de carga requerida de batería o el mismo porcentaje de carga de batería que tenía en el momento de la recogida?

Cobramos un monto fijo en función de la duración de la batería que se muestra en el indicador de batería instalado de fábrica. Esta es la tasa de pago por devolución. Las cantidades cobradas se establecen a continuación:

Carga de batería Costo fijo (IVA incluido)
Si devuelve el vehículo eléctrico con el 70 % o más de carga de batería. Sin costo
Si devuelve el vehículo eléctrico con entre el 11 % y el 69 % de carga de batería. UKL 21.73
Si devuelve el vehículo eléctrico con el 10 % o menos de carga de la batería. UKL 38.36


Requisitos de ID

¿Debo proporcionar una prueba de identificación?

Sí, usted debe proporcionar lo siguiente:

  • La tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva. En el caso de algunos vehículos, se requerirán dos tarjetas de pago a su nombre. Una de estas debe ser una tarjeta de crédito aparte de la tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva.
  • Identificación con una fotografía reconocible tomada en los últimos 10 años. Aceptaremos su pasaporte o licencia de conducir si contienen una fotografía, una tarjeta de identidad nacional o cualquier otra forma de identificación emitida por el gobierno.

Es posible que también deba proporcionar prueba de su lugar de residencia. Esta podría incluir una factura reciente de servicios públicos o un estado de cuenta bancario. Su licencia de conducir no se aceptará como comprobante de domicilio. Además de proporcionar una prueba de domicilio, sus datos se pueden comparar con varias bases de datos a fin de determinar su elegibilidad para alquilar uno de nuestros activos. Estas verificaciones son necesarias para evitar pérdidas económicas para Avis Budget Group. Nos reservamos el derecho de rechazar el alquiler de cualquier cliente que no pase estas verificaciones.

Otros requisitos

 

 

¿Debería proporcionar una autorización previa o un depósito de seguridad?
Sí, debe proporcionarnos una preautorización en su tarjeta de pago para poder entregarle el vehículo. Una preautorización es una retención de dinero en su cuenta. 
 
Si desea pagar en efectivo, tomaremos un depósito de seguridad.
 
¿Qué debo hacer para proporcionar una autorización previa o un depósito de seguridad?
Debe proporcionarnos una tarjeta de pago a su nombre con suficiente dinero disponible. 
 
¿Cuál es el monto de la autorización previa o del depósito de seguridad?

El monto de la autorización previa obtenida al retirar el vehículo de alquiler se calcula de la siguiente manera:
(El precio del alquiler del vehículo* + UKL 300 (o, si procede, el monto equivalente en su moneda local) MENOS (cualquier suma que ya haya pagado al realizar una reserva “Pagar ahora”)

* El “precio de alquiler del vehículo” incluye el costo de alquiler del vehículo y todos los extras opcionales que haya solicitado, calculado al inicio del alquiler según la duración prevista del alquiler. Para evitar cualquier duda, cualquier monto de “Pagar en la oficina” que adeude en relación con el alquiler del vehículo (incluidos los extras opcionales) se incluirá como parte de la autorización previa y se le cobrará al final del alquiler (utilizando la tarjeta proporcionada para los fines de la autorización previa, a menos que se acuerde lo contrario).

** Si compra nuestro producto “Combustible por adelantado”, reduciremos las UKL 300 (o, si procede, el monto equivalente en su moneda local) en la cantidad que le cobremos por el producto “Combustible por adelantado”.

Las UKL 300 (o, si procede, el monto equivalente en su moneda local) se incluyen como parte de la autorización previa en caso de que tengamos que cobrarle al final del alquiler cualquiera de los siguientes:
i. costos de reabastecimiento de combustible del vehículo (cuando proceda);
ii. cargos de alquiler adicionales en caso de que usted no devuelva el vehículo o de cualquier extra opcional al final del período de alquiler acordado (o en la sucursal de devolución acordada);
iii. cualquier cargo adicional o multa en la que incurra en relación con su uso del vehículo (de los que se nos haya notificado antes de que devuelva el vehículo, lo que incluirá, por ejemplo, cargos relacionados con infracciones de tránsito); o
iv. costos en que se incurra como resultado de superar cualquier restricción de millaje pertinente.
Cuando la autorización previa que tomamos no cubra los cargos en los que usted incurra, le solicitaremos que realice un pago adicional por los montos adicionales adeudados.


Otras informaciones

¿Puedo permitir a otra persona conducir?
Sí, pero solo si los aprobamos.  No debe dejar que nadie más conduzca el vehículo.

Realizamos un cargo por cada Conductor adicional a quien permitamos conducir el vehículo. El precio es £12.99 por día, por conductor. 
Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 28 días.
Todos los conductores adicionales deben cumplir con nuestros requisitos en cuanto a edad, licencia de conducir e identificación.

Si cualquier conductor adicional se encuentra al margen de nuestras restricciones de edad, también aplicaremos un recargo al conductor. 

¿Puedo retirar el vehículo fuera del horario regular de trabajo?
No, lamentablemente no podemos ofrecer un servicio de retiro del vehículo fuera del horario regular en este momento.

Mi alquiler está sujeto a un límite de millas incluidas en la tarifa.  Excedí dicho límite, ¿cuánto más pagaré por las millas excedidas?
Muchos de nuestros vehículos se proporcionan con millaje ilimitado. Si se aplica un límite de millas, se indicará en su contrato de alquiler y en su correo electrónico de confirmación de reserva.  Si excede el límite de millas, el precio depende del vehículo y la oficina; sin embargo, puede esperar que el costo se encuentre entre 12 centavos y 21 centavos por cada milla excedida.  El cargo por millaje se indicará en el contrato de alquiler.

¿Puedo fumar dentro del vehículo?
No, es ilegal fumar en lugares públicos en el Reino Unido.  El vehículo se considera un lugar público, así que está prohibido que fume dentro de éste.  Si creemos que alguien fumó dentro del vehículo durante el período de alquiler, se efectuará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista.

¿Existen carreteras o zonas donde deba pagar un cargo para poder ingresar?
Sí, algunas áreas tienen zonas, como el centro de Londres, de cobro por congestión, lo que significa que usted debe pagar un cargo si desea conducir en algunas áreas, algunos días y durante algunas horas.  Además, existen carreteras de peaje y puentes de peaje que requieren que pague un cargo si desea utilizarlos.  Si no paga esos cargos antes de ingresar en dichas áreas o utilizar dichos puentes o carreteras, deberá pagar una fianza. 

Le recomendamos que consulte en Internet las áreas restringidas antes de su viaje.  Sitios web como www.urbanaccessregulations.eu proporcionan información valiosa.  Si la oficina de alquiler se encuentra en o cerca de un área restringida, se lo notificaremos cuando retire el vehículo.  No estamos en capacidad de ofrecerle información acerca de otras áreas restringidas.

Me sorprendieron conduciendo a exceso de velocidad y no pagué una multa por estacionar en un lugar prohibido, ¿qué tendré que pagar?
Usted es responsable de todas las multas y los cargos resultantes de usted o sus conductores adicionales al utilizar el vehículo. Las multas y los cargos pueden incluir:

  • Todas las multas o cargos por estacionamiento
  • Cargos de peaje
  • Cargos por servicio de remolque
  • Costos por remoción de cepo
  • Multas o cargos de tránsito
  • Multas por exceso de velocidad
  • Además de cualesquiera otros cargos o multas

Si recibimos una multa o cargo porque usted no pagó un cargo o incumplió la ley, le efectuaremos un cargo por:

  • Nuestro cargo administrativo de £30 por cada multa o cargo que tenga lugar en el Reino Unido a fin de cubrir nuestros costos de ocuparnos de la multa o del cargo, o
  • Nuestro cargo administrativo de entre €24 y €45 por cada multa o cargo que tengan lugar en cualquier otro país, cuyo cobro se efectuará en la moneda del país donde haya tenido lugar la multa
  • Más la multa o el cargo si tenemos que pagarlos

Dejé el interior del vehículo muy sucio y maloliente.  ¿Se me efectuará un cobro por limpiarlo?
Sí, si el interior del vehículo se encuentra enlodado, sucio, manchado o maloliente, y nuestro procedimiento estándar de limpieza no lo corrige, se le efectuará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista de entre £14 y £75.00.

 

Afiliados de viaje de Avis


No estoy familiarizado con el país a donde viajaré; ¿ofrecen asistencia de viaje y apoyo?

Sí, ofrecemos Afiliados de viaje de Avis, un programa que proporciona asistencia de traducción de idiomas, servicios para la pérdida de pertenencias y mucho más. Brindamos este servicio en nombre de un proveedor externo y le entregaremos los detalles cuando retire el vehículo.

 

¿Cuánto cuesta el programa Afiliados de viaje de Avis?

La tarifa del servicio Afiliados de viaje de Avis dependerá de la oficina donde alquile, pero puede esperar que cueste entre £7.75 y £8.99 al día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el servicio Afiliados de viaje de Avis por la duración de su alquiler, hasta 28 días.

Asistencia en carretera

¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica?
Todos nuestros vehículos están sujetos al mantenimiento recomendado por el fabricante y están aptos para circular cuando usted los retira, de modo que una falla mecánica en nuestros vehículos es extraña. De modo que si utiliza el vehículo en el país que hayamos acordado, le proporcionaremos asistencia vial sin costo alguno. Solo podemos utilizar nuestro proveedor de asistencia vial para ayudarle. Encontrará sus detalles de contacto dentro del vehículo.
 
¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica o en otro país?
Debe indicarnos si el vehículo dejó de funcionar o si tuvo un accidente.  Si requiere asistencia vial, nos haremos cargo en su lugar, pero usted deberá pagar los costos asociados.  También se le efectuará el cargo por cualesquiera costos que asumamos para volver a poner a funcionar el vehículo en el país de alquiler.  Esto puede incluir, entre otras cosas, lo siguiente:

  • Costos por llamadas necesarias y recuperar el vehículo de aproximadamente £83.40
  • Costos de reparación
  • Lucro cesante
  • Costos de repatriación
  • Un cargo de procesamiento de £66.00 por daños (solo aplicable si ocurre algún daño)
  • Cualesquiera costos por llevarle a usted y/o a cualesquiera de sus pasajeros a otra ubicación
  • Electricidad para vehículos eléctricos e híbridos (donde el cable funciona)

¿Cuáles productos me ofrecen en caso de que el vehículo dejara de funcionar a causa de una falla no mecánica?
La Asistencia vial adicional le proporciona asistencia vial si el vehículo deja de funcionar como resultado de
:

  • Batería descargada

Alquileres solo de ida

¿Puedo retirar el vehículo en una oficina de alquiler y devolverlo en otra?
Sí, algunas oficinas de alquiler le permiten retirar el vehículo y cualquier accesorio opcional, y devolverlos en otra.

¿Cuál es la tarifa de una vía?
El precio depende de la oficina de alquiler. Si desea retirar el vehículo y devolverlo en una oficina diferente en el mismo país, puede esperar que cueste entre £20.00 y £70.00. Si desea retirar el vehículo en el territorio continental del Reino Unido y lo deja en otro país, puede esperar que cueste entre £700 y £4,000.

¿Cómo obtengo un alquiler solo de ida?
Puede solicitar un alquiler de una vía al momento de reservar, o puede pedirlo al llegar a la oficina de alquiler.
Si pidió un alquiler solo de ida cuando hizo la reserva, la tarifa se incluirá en el precio de su alquiler.

¿Cuál será el costo si no solicito un alquiler solo de ida pero devuelvo el vehículo en una oficina diferente?
Se le cobrará una tarifa de una vía al momento de pagar en la oficina al precio disponible el día que devuelva el vehículo.


Opciones de alquiler

Los precios que le damos por accesorios opcionales en el momento de reservar generalmente serán los precios que debe pagar. Las tasas de cambio u otras razones más allá de nuestro control pueden alterar los precios.

Clientes con discapacidades

Tengo una discapacidad, ¿ofrecen vehículos adaptados?
Sí, hay vehículos especialmente adaptados disponibles en algunas de nuestras oficinas de alquiler.  Por favor, llame al equipo de Reservaciones para obtener más información.

Tengo una discapacidad, ¿ofrecen controles manuales?
Sí, ofrecemos controles manuales que son adecuados si usted tiene buen uso de la parte superior del cuerpo, lo que incluye manos y dedos.  Los controles manuales incluyen un freno de mano, controles de acelerador y un dispositivo manual de dirección; también hay espejos panorámicos disponibles.  Si los necesita, están a la orden completamente gratis.

Para usar controles manuales, deberá reservar un vehículo automático. Por favor, háganos saber con al menos 48 horas de anticipación si necesita controles manuales o espejos panorámicos adecuados para el vehículo. Si los necesita en un tiempo más breve, por favor, llame al equipo de Reservaciones.

Accesorios adicionales populares para alquilar

Tengo niños pequeños, ¿ofrecen asientos para niños?
Sí, ofrecemos sillas para bebés, niños pequeños, niños y asientos niveladores con respaldo completo.  Un asiento para bebés suele ser adecuado para niños desde recién nacidos hasta los 12 meses y con un peso no mayor a 13 kilos.  Un asiento para bebé suele ser adecuado para un niño entre 9 meses y 4 años y con un peso entre 9 y 18 kilos.  Un asiento para niños suele ser adecuado para un niño entre 4 y 11 años y con un peso entre 15 y 36 kilos.  Un asiento nivelador suele ser adecuado para un niño entre 8 y 11 años y con un peso entre 20 y 45 kilos.

En algunas oficinas de alquiler, podemos hacer los arreglos para que un tercero ajuste el asiento por usted. Pero recuerde: siempre es su responsabilidad verificar que el asiento esté debidamente ajustado antes de conducir.

Recuerde: En el Reino Unido, todos los niños deben usar normalmente una asiento para niños hasta los 12 o hasta que miden 135 cm de alto. 

¿Cuánto cuestan los asientos para niños?
La tarifa de alquiler de un asiento es £11.99 por día. Si alquila el vehículo por más de 7 días, solo le cobraremos un máximo de 7 días y podrá usar el asiento por la duración de su alquiler, hasta 28 días.
 
En caso de daño, extravío o hurto del asiento, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre £60.00 y £90.00 además de la tarifa de alquiler.  Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.

No estoy familiarizado con el área; ¿puedo alquilar un GPS (sistema de navegación satelital)?Tableta compañera de viaje: proporciona un servicio GPS, así como otras funciones útiles que puede necesitar al viajar. El cargo por contratar una tableta compañera de viaje es de entre £9.99 y £14.99 por día, dependiendo de las funciones que se activen. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el dispositivo por la duración de su alquiler, hasta 28 días. Si la tableta compañera de viaje se daña, se pierde o es robada, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste a partir de £300.00, además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.

Recuerde: En algunos países, es ilegal usar un GPS que le indique dónde hay cámaras de seguridad. Si tiene pensado viajar fuera del Reino Unido, debe verificar si puede usar nuestro GPS ya que le dará información de velocidad.

¿Ofrecen servicio de audioguía en su GPS?
No, en este momento no ofrecemos servicio de audioguía.

Quiero acceder a Internet a donde quiera que vaya, ¿ofrecen una solución?

Tableta compañera de viaje: proporciona datos ilimitados por día, además de otras características útiles que puede necesitar cuando viaje. El cargo por contratar una tableta compañera de viaje es de entre £9.99 y £14.99 por día, dependiendo de las funciones que se activen. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el dispositivo por la duración de su alquiler, hasta 28 días.

Si la tableta compañera de viaje se daña, se pierde o es robada, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste a partir de £300.00, además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. Si algún accesorio de la tableta compañera de viaje se daña, se pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre £2.00 y £10.00 además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.  

Recuerde: En muchos países, incluido el Reino Unido, es ilegal conducir mientras se usa un teléfono celular, una tableta u otro dispositivo de comunicación de mano. Es su responsabilidad conducir de forma segura y de acuerdo con las leyes del país en el que conduce.

Pretendo conducir por carreteras con cobro de peaje; ¿ofrecen un dispositivo para agilizarme y facilitarme este proceso?
No, en este momento no ofrecemos un dispositivo de cobro electrónico de peaje.

Equipo de invierno para alquilar

Me preocupan las condiciones de la vía, ¿ofrecen neumáticos para todo tipo de clima?
No, en este momento no ofrecemos neumáticos para todo tipo de clima.

Voy a esquiar, ¿ofrecen cadenas para nieve?
No, en este momento no ofrecemos cadenas para la nieve.

Traje mis propios esquís, ¿alquilan soportes para esquís?
No, en este momento no ofrecemos soportes para esquís.

Dejé mi kit manos libres, ¿ustedes alquilan?
No, en este momento no ofrecemos kits manos libres.

Realizaré una mudanza, ¿alquilan mantas?
No, en este momento no ofrecemos mantas.

Estoy trasladando artículos, ¿alquilan carretillas de carga?Sí, la tarifa del alquiler de una carretilla de carga es £8.99 por día. Si alquila el vehículo durante más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá utilizar la carretilla de carga por la duración de su alquiler, hasta por 28 días.

Devoluciones

Deseo conservar el vehículo por más tiempo, ¿qué debo hacer?

Si desea extender el alquiler, por favor, comuníquese con nosotros tan pronto como sea posible. A más tardar, debe ser antes de la fecha y hora de finalización de su contrato de alquiler. Los días adicionales se cobran al precio disponible al momento de pagar en la oficina.

¿Qué ocurre si no extiendo el alquiler?

Si no extiende su alquiler y se retrasa al devolver el vehículo, le cobraremos un alquiler por días adicionales más una tarifa administrativa por devolución tardía por cada día o parte del día hasta que devuelva el vehículo.

El cargo administrativo por devolución tardía es £15.00


Viajes hacia otros países

¿A qué países puedo llevar el vehículo?

Puede utilizar el vehículo solamente en los siguientes países:

  • Inglaterra
  • Escocia
  • Gales
  • Irlanda del Norte

Si desea conducir el vehículo desde Irlanda del Norte a la República de Irlanda, el alquiler estará sujeto a una tarifa de cobertura por cruce de frontera de 26.86 UKL. Esta tarifa cubre la recuperación de vehículos por cruce de frontera si el vehículo sufre un desperfecto. Los vehículos de Avis no pueden salir de Irlanda del Norte o de la República de Irlanda.
¿Puedo comprar un producto que me permita conducir en otros países?

No. A partir del 14 de julio de 2022, dejamos de vender la Cobertura continental, lo que significa que ya no es posible sacar nuestros vehículos fuera del Reino Unido, excepto a la República de Irlanda. Puede encontrar información sobre el costo de esto en nuestro sitio web bajo Cobertura continental.


Seguro para efectos personales y accidentes (PAE)