Clientes con discapacidadesTengo una discapacidad, ¿ofrecen vehículos adaptados?
No, en este momento no ofrecemos vehículos con adaptación especial.
Tengo una discapacidad, ¿ofrecen controles manuales?
No, lamentablemente, no ofrecemos controles manuales ni espejos panorámicos en este momento.
Accesorios adicionales populares para alquilar
Tengo niños pequeños, ¿ofrecen asientos para niños?
Sí, ofrecemos asientos para bebés, niños pequeños, niños y asientos niveladores. Un asiento para bebés suele ser adecuado para niños desde recién nacidos hasta los 12 meses y con un peso no mayor a 13 kilos. Un asiento para bebé suele ser adecuado para un niño entre 9 meses y 4 años y con un peso entre 9 y 18 kilos. Un asiento para niños suele ser adecuado para un niño entre 4 y 11 años y con un peso entre 15 y 36 kilos. Un asiento nivelador suele ser adecuado para un niño entre 8 y 11 años y con un peso entre 20 y 45 kilos.
En algunas oficinas de alquiler, podemos hacer los arreglos para que un tercero ajuste el asiento por usted. Pero recuerde: siempre es su responsabilidad verificar que el asiento esté debidamente ajustado antes de conducir.
Recuerde: En Francia, normalmente todos los niños deben usar un asiento infantil para vehículo hasta que cumplan 10 años de edad. Obtenga más información en: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F628.
¿Cuánto cuestan los asientos para niños?
La tarifa de alquiler de un asiento dependerá de dónde alquila, pero puede esperar que cueste entre EUR 5 y EUR 12 al día. Si alquila el vehículo por más de 7 días, solo le cobraremos un máximo de 7 días y podrá usar el asiento por la duración de su alquiler, hasta 30 días.
En caso de daño, extravío o hurto del asiento, usted deberá pagar por un reemplazo. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron en forma alguna por su culpa o negligencia, le reembolsaremos este costo.
No conozco el área; ¿puedo alquilar un GPS (sistema de navegación satelital)?
Sí, el cargo por el alquiler de un GPS dependerá de la oficina de alquiler (vea nuestras condiciones de tarifa). Si el GPS resulta dañado, robado o perdido, tendrá que pagar el reemplazo. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron en forma alguna por su culpa o negligencia, le reembolsaremos este costo.
Recuerde: En algunos países, es ilegal usar un GPS que le indique dónde hay cámaras de seguridad. Es ilegal en Francia. Si alquila una de nuestras unidades de GPS, ésta no le ofrecerá la información de las cámaras de control de velocidad.
¿Ofrecen servicio de audioguía en su GPS?
No, en este momento no ofrecemos servicio de audioguía.
Quiero acceder a Internet a donde quiera que vaya, ¿ofrecen una solución?
Sí, ofrecemos dispositivos Wi-Fi móvil. Proporcionamos este servicio a nombre de un tercero, por lo que deberá leer y aceptar los términos y condiciones de ese proveedor por separado. Le proporcionaremos estos Términos y condiciones en la oficina de alquiler.
Recuerde: En muchos países, incluyendo Francia, es ilegal conducir mientras se usa un teléfono móvil, tableta u otro dispositivo de comunicación de mano. Es su responsabilidad conducir de forma segura y de acuerdo con las leyes del país en el que conduce.
¿Cuánto cuesta la conexión de Wi-Fi móvil?
La tarifa por contratar el servicio de Wi-Fi móvil dependerá de dónde alquila, pero puede esperar que cueste entre 10 EUR al día.
Si el dispositivo con Wi-Fi móvil se daña, pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste alrededor de 123 EUR además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron en forma alguna por su culpa o negligencia, le reembolsaremos este costo.
Si la tarjeta sim de cualquier accesorio con Wi-Fi móvil se daña, pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre 5 EUR y 15 EUR además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron en forma alguna por su culpa o negligencia, le reembolsaremos este costo.
Tengo pensado conducir en carreteras de peaje; ¿ofrecen algún dispositivo que facilite y agilice el pago de peajes?
No, en este momento no ofrecemos un dispositivo de cobro electrónico de peaje.
Equipo de invierno para alquilar
Me preocupan las condiciones de la carretera, ¿ofrecen neumáticos para todo tipo de clima?
Sí, si la oficina de alquiler se encuentra en un área donde es ilegal conducir sin neumáticos para todo tipo de clima en algunas épocas del año, proporcionaremos el vehículo automáticamente con esos neumáticos y esta tarifa se incluirá en su tarifa o contrato de alquiler.
También tiene la opción reservar un vehículo equipado con neumáticos para todo tipo de clima, y la tarifa se incluirá en su tarifa o contrato de alquiler.
¿No está seguro de necesitar neumáticos para todo tipo de clima? Por favor, consulte a un miembro de nuestro equipo.
Iré a esquiar, ¿ofrecen cadenas para la nieve?
Sí. En la mayoría de los municipios montañosos franceses (Alpes, Córcega, macizo Central, montañas Jura, Pirineos, cordillera de los Vosgos), es obligatorio en invierno, en virtud de la ley de montaña, tener cadenas para la nieve en la bota del vehículo o conducir un vehículo equipado con neumáticos de invierno. Si su oficina de alquiler se encuentra en un departamento donde se aplica la ley de montaña, el vehículo se equipará automáticamente con dicho equipo y el precio de su alquiler aumentará de forma automática con el costo de la opción correspondiente. Si decide no suscribirse a dicha opción y al devolver el vehículo descubrimos que se utilizaron cadenas para la nieve, se le cobrará el precio correspondiente.
También puede optar por reservar una categoría de vehículos equipados con neumáticos de invierno.
Las cadenas para la nieve también pueden estar disponibles en otras oficinas de alquiler; consulte con la oficina de alquiler. El precio de las cadenas para la nieve aparece en nuestras condiciones de tarifa. Si alguna cadena para la nieve se daña, se pierde o es robada, deberá pagar por un par de reemplazo. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.
No podemos ajustar las cadenas para la nieve por usted ni podemos solicitar que lo haga un tercero.
¿No está seguro de si necesita cadenas para la nieve? Por favor, consulte a un miembro de nuestro equipo.
Traje mis propios esquís, ¿alquilan soportes para esquís?
Sí, algunas oficinas de alquiler ofrecen porta esquís. Puede esperar que le cueste EUR 8 al día alquilar un soporte para esquís con nosotros. Si alquila el vehículo durante más de 7 días, solo le cobraremos un máximo de 7 días y podrá utilizar el porta esquís por la duración de su alquiler, hasta 30 días.
Los porta esquís no se adaptan a todos nuestros vehículos, de modo que es posible que deba realizar un upgrade si necesita uno. Esto podría aumentar el precio del vehículo y cualquier exceso que tenga que pagar.
En caso de daño, extravío o hurto del porta esquís, usted deberá pagar un reemplazo. Es probable que tenga un costo de EUR 50 más el costo de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron en forma alguna por su culpa o negligencia, le reembolsaremos este costo.
Si desea alquilar un porta esquíes, notifíquenoslo con por lo menos 24 horas de anticipación.
Olvidé traer mi kit manos libres, ¿ustedes alquilan?
No, en este momento no ofrecemos kits manos libres.
Realizaré una mudanza, ¿alquilan mantas?
No, en este momento no ofrecemos mantas.
Realizaré una mudanza, ¿alquilan carretillas de carga?
No, en este momento no ofrecemos carretillas de carga.
Accesorios adicionales opcionales a la venta
Olvidé traer mi cargador USB, ¿ustedes venden?
No, lamentablemente no vendemos cargadores USB en este momento.
Olvidé traer el cargador de mi teléfono móvil, ¿los venden?
No, no vendemos cargadores para teléfonos móviles en este momento.
Deseo cargar mi dispositivo dentro del vehículo, ¿venden cargadores?
No, no vendemos cargadores de vehículo en este momento.
Olvidé traer el cable de mi iPhone 5, ¿los venden?
No, en este momento no vendemos cables para iPhone 5.