Alquilar un coche at Estación ferroviaria de Chalons en Champagne

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Estación ferroviaria de Chalons en Champagne (HLO)

Dirección:

58 Rue Du Moulin,
St Martin Sur Le P, 51520, France

Teléfono:

(33) 3 26 68 56 39

Horario de servicio:

Mon - Fri 9:00 AM - 12:00 PM and 2:00 PM - 6:00 PM; Sat 9:00 AM - 12:00 PM and 4:00 PM - 6:00 PM

Holiday Hours:

2024
NATIONAL DAY   July  14  closed
ASSUMPTION DAY   August  15  closed
CHRISTMAS   December  25  closed

2025
NEW YEAR   January  1  closed
ALL SAINTS   November  1  closed
ARMISTICE DAY   November  11  closed

Free pickup service available

Términos y condiciones

Coberturas Opcionales

Daño

¿Qué productos reducen el monto que tengo que pagar si el vehículo se daña durante el alquiler?
Si tiene una póliza de Exoneración en caso de daños por colisión (CDW) y el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se dañan, el monto que tiene que pagar por el daño se reducirá al exceso establecido en su contrato de alquiler, lo que significa que pagará por el monto que sea menor entre el costo de reparación o reemplazo y el exceso, por cada incidente en caso de daño, más un cargo de procesamiento y una tarifa de tiempo de inactividad del vehículo terrestre facturado según lo establecido en nuestras condiciones de tarifas. Si puede demostrar que el daño de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. Si puede demostrar que el daño fue menor de lo que dijimos, le reembolsaremos la diferencia.
¿Cuánto es el exceso?
Esto se indica en su contrato de alquiler y también en su correo electrónico de confirmación de reserva, por cada uno de los incidentes en caso de daño. Para reducir el exceso aún más, puede comprar un producto de reducción de exceso.
Tenga en cuenta que si daña el vehículo en más de una ocasión, debe, en la medida en que la ley lo permita, pagar el exceso establecido en el contrato de alquiler por cada uno de los incidentes en caso de daño.
¿Cómo obtengo la cobertura de Exoneración en caso de daños por colisión (CDW)?
En la mayoría de los casos, la Exoneración en caso de daños se proporciona con el vehículo como norma. Si está incluida, se indicará en su contrato de alquiler y en su confirmación por correo electrónico de la reserva. Si no se incluye, el precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Pero puede esperar que cueste entre 11.04 EUR y 24.08 EUR al día.
¿Hay algún producto de reducción de exceso disponible para reducir mi exceso aún más?
Sí, (la Súper cobertura) es un producto de reducción de exceso que reduce su exceso a cero excepto en el caso de las vans. Esto también cancela la tarifa de administración por daños y la tarifa de tiempo de inactividad del vehículo terrestre. Consulte nuestras condiciones de tarifas.
¿Tendré que pagar si el parabrisas o cualquier otra ventana se daña?
Sí.  Sin embargo, la Protección para el parabrisas (LI) reduce a cero el monto que tiene que pagar si el parabrisas o cualquier otra ventana se daña.  
¿Cómo obtengo la Protección para el parabrisas?
Si adquirió la Protección para el parabrisas, se indicará en su contrato de alquiler. El precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Pero puede esperar que cueste entre EUR 1 y EUR 3.01 al día.
¿Qué ocurre si daño cualquier otro accesorio opcional que alquile?
Si se daña cualquier accesorio opcional, debe pagar el costo de reemplazo, o su costo de reparación estimado además de la tarifa de alquiler.

¿Existen momentos en que el exceso no aplica?
Sí, el monto que paga no se reducirá si el daño fue causado por o como resultado de lo siguiente:

  • Daño por agua o fuego, que no fue su culpa.
  • Conducir el vehículo sin el debido cuidado y atención
  • Conducir o usar el vehículo contraviniendo su contrato

 ¿Qué debo pagar si no tengo Exoneración en caso de daños?
Si el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se daña durante su alquiler, a menos que pueda probar que el daño no fue de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, deberá pagar lo siguiente:

  • O bien el costo de reemplazo, o bien los costos de reparación estimados, lo que sea más económico
  • Además de nuestra pérdida de uso, incluyendo una tarifa de tiempo de inactividad del vehículo terrestre.
  • Más una tarifa administrativa

¿Dónde puedo buscar información de los cargos por daños que he pagado?
Si encontramos daños, le cobraremos el monto que tenga que pagar a su tarjeta. A menos que nos haya pedido que le enviemos un recibo por correo postal o electrónico, podrá ver los detalles de este pago
aquí.

Robo

¿Qué productos reducen el monto que tengo que pagar si el vehículo se pierde o es robado durante el alquiler?
Si tiene una exoneración de Protección contra robo (TP) y el vehículo es robado, el monto que debe pagar se reducirá a no más del exceso indicado en su contrato de alquiler, más el cargo de procesamiento cobrado de acuerdo con nuestras condiciones de tarifas. Si puede demostrar que el daño de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. Si puede demostrar que el daño fue menor de lo que dijimos, le reembolsaremos la diferencia. Si puede demostrar que la pérdida o el robo de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le haremos un reembolso de estos costos. 
¿Cuánto es el exceso?
Dependiendo del grupo al que pertenezca el vehículo alquilado, el cliente es responsable de una cantidad que varía entre EUR 10,000.00 y EUR 44,000.00 si no acepta la póliza de Protección contra robo (TP).  La póliza de TP reduce la responsabilidad civil a un monto de entre EUR 800.00 y EUR 1600.00, dependiendo del grupo al que pertenezca el vehículo alquilado en el caso de robo del vehículo de Avis. Para reducir el exceso aún más, puede comprar un producto de reducción de exceso.
¿Cómo obtengo Protección contra robo?
En la mayoría de los casos, la Protección contra robo se proporciona con el vehículo como norma. Si se incluye, se indicará en su contrato de alquiler y en su confirmación por correo electrónico de la reserva. Si no se incluye, el precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Pero puede esperar que cueste entre 5.02 EUR y 9.03 EUR al día.
 ¿Hay algún producto de reducción de exceso disponible para reducir mi exceso aún más?
Sí, la Súper cobertura es un producto de reducción de exceso que reduce su exceso a cero. El precio depende del vehículo y de la oficina, pero puede esperar que cueste entre 12.04 EUR y 24.05 EUR. Para obtener la SCDW también deberá tener Exoneración en caso de daños por colisión (CDW) y Protección contra robo (TP). El costo de SCDW es de entre EUR 12.04 y EUR 24.05 al día.

¿Qué ocurre si pierdo cualquier accesorio opcional que me alquilen o si me lo roban?
Si se pierde o si le roban cualquier accesorio opcional, debe pagar el costo de reemplazo además de la tarifa de alquiler.

¿Existen momentos en que el exceso no aplica?
Sí, el monto que paga no se reducirá si la pérdida o el robo fue ocasionado por lo siguiente:

  • Dejar las llaves en el vehículo
  • Pérdida o robo de las llaves
  • Usar el vehículo contraviniendo su contrato

¿Qué debo pagar si no tengo Protección contra robo?
Si el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se pierden o son robados durante su alquiler, deberá pagar lo siguiente:

  • El costo de reemplazo
  • Más nuestra pérdida de uso

Si puede demostrar que el robo de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.
¿Dónde puedo buscar información de los cargos por robo que he pagado?
Si ocurre una pérdida o un robo, a menos que pueda probar que el robo de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le cobraremos el monto que tenga que pagar a su tarjeta. A menos que nos haya pedido que le enviemos un recibo por correo postal o electrónico, podrá ver los detalles de este pago
aquí.

Daños a personas y su propiedad

¿Qué debo pagar si lesiono a alguien mientras conduzco?
La cobertura de Responsabilidad civil ante terceros (TPL) se proporciona con el vehículo como norma. Esto significa que si tiene un accidente en nuestro vehículo y lesiona a alguien, incluyendo a cualquiera de sus pasajeros, o si daña cualquier artículo que les pertenezca, usted no tendrá que pagar ninguno de los costos. La cobertura de Responsabilidad civil ante terceros no cubre muerte ni lesiones que sufra el conductor de nuestro vehículo ni cualquier daño a artículos personales en nuestro vehículo.
¿Existe alguna ocasión en la que no se aplicaría la cobertura de responsabilidad civil ante terceros?
Si la ley nos exige que le proporcionemos cobertura de responsabilidad civil ante terceros, se aplicará la cobertura mínima requerida por la ley, pero nosotros, o nuestra aseguradora, podemos intentar hacer que nos pague nuestros costos si el accidente fue ocasionado por:

  • Por su incumplimiento del contrato (por ejemplo, permitir que alguien que no habíamos aprobado conduzca el vehículo mientras se encuentra bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier otra sustancia ilegal),
  • Por violar la ley
  • Como resultado de su negligencia o imprudencia.


¿Qué productos cubren al conductor del vehículo?
El Seguro individual contra accidentes (PAI) cubre al conductor del vehículo en caso de accidente, además del equipaje y los artículos personales del conductor del vehículo en caso de daño, robo o pérdida. El PAI proporciona los siguientes beneficios:

  • Un máximo de 100,000 EUR en caso de muerte, pérdida de extremidades u ojos, o discapacidad total permanente.
  • Un máximo de 25 000 EUR para gastos médicos de emergencia relacionados directamente con el accidente, con un exceso de 70 EUR por reclamación
  • El equipaje y los artículos personales de hasta 2000 EUR por vehículo, excluidos los productos que nos haya alquilado, (reiteramos que existen condiciones, dentro del límite de 250 EUR por artículo y con un exceso de 75 EUR por vehículo), siempre que dicho equipaje y artículos personales se encontraran en el maletero, el baúl del techo o en la guantera del vehículo. Además, en caso de robo, se debe presentar una declaración de robo a la policía en un plazo de 48 horas. Dicha declaración de robo debe necesariamente incluir una lista exhaustiva de los artículos robados, la cual se tomará en consideración para determinar toda posible compensación

¿Quién proporciona el Seguro individual contra accidentes?
El Seguro contra accidentes personales está respaldado por AIG Europe Limited. Deberá aceptar los términos y condiciones. Nuestro agente, SCA retiene el 20 % del precio que usted paga después de deducir el impuesto sobre primas de seguros, como comisión.
¿Cómo obtengo el Seguro individual contra accidentes?
Si adquirió el Seguro individual contra accidentes, se indicará en su contrato de alquiler.

¿Puedo aumentar mi cobertura y reducir mi exceso?
Sí, puede comprar nuestro Súper seguro individual contra accidentes (SPAI), que aumenta su cobertura, reduce su exceso a 50 EUR por reclamación y le proporciona los siguientes beneficios mejorados:

  • Un máximo de 200 000 EUR en caso de muerte, pérdida de extremidades u ojos, o discapacidad total permanente.
  • Un máximo de 50 000 EUR para gastos médicos de emergencia relacionados directamente con el accidente, con un exceso de 70 EUR por reclamación
  • El equipaje y los artículos personales de hasta 6000 EUR por vehículo, excluidos los productos que nos haya alquilado, (reiteramos que existen condiciones, dentro del límite de 350 EUR por artículo), siempre que dicho equipaje y artículos personales se encontraran en el maletero, el baúl del techo o en la guantera del vehículo. Además, en caso de robo, se debe presentar una declaración de robo a la policía en un plazo de 48 horas. Dicha declaración de robo debe necesariamente incluir una lista exhaustiva de los artículos robados, la cual se tomará en consideración para determinar toda posible compensación.
  • Gastos de reemplazo de cerraduras de hasta 750 EUR
  • Otros gastos de viaje por un máximo de 750 EUR.

¿Está el Súper seguro individual contra accidentes disponible al alquilar cualquier vehículo?
Sí, puede adquirir el Súper seguro individual contra accidentes independientemente del vehículo que alquile.
¿Cómo obtengo el Súper seguro individual contra accidentes?
Si adquirió el Súper seguro individual contra accidentes, se indicará en su contrato de alquiler.


¿Qué debe pagar si no tiene Seguro individual contra accidentes?
Si el conductor del vehículo se involucra en un accidente y se lesiona o fallece, no habrá ninguna compensación posible a través de nosotros. Si cualquier artículo personal en el vehículo se daña, pierde o es robado, no asumiremos ninguna responsabilidad por la reparación o reemplazo.
Para su información, los pasajeros se consideran terceros y se beneficiarían de la cobertura de responsabilidad civil ante terceros que se proporciona con el vehículo como norma.

Paquetes de protección

Deseo adquirir más de un producto de protección, ¿puedo obtener un paquete de protección?
Sí, ofrecemos diversos paquetes de protección:

  • Paquete de súper protección (PSP) incluye Súper cobertura, Súper seguro contra accidentes personales, Asistencia en carreteras Plus y Protección para el parabrisas.

El precio depende del vehículo y la oficina, pero puede esperar que cueste entre EUR 25.14 y EUR 167.66 al día.

Productos de protección para terceros

Adquirí un producto de protección de un proveedor externo, ¿puedo usarlo?
Si decide adquirir cobertura de otro proveedor, tendrá que pagar nuestros costos completos, Obtenga más información: consulte “Qué deberá pagar si no tiene” en esta sección de este documento y luego tendrá que presentar un reclamo al proveedor externo para recuperar su dinero.  Es su responsabilidad asegurarse de comprender los términos de cualquier cobertura que adquiera de un proveedor externo y cualquier reclamo que haga.  No podemos ayudarlo con su reclamo.

 

Politiques en matière de carte de crédit

Quelles cartes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons : American Express (sauf les cartes de chèque de voyage American Express), cartes Diners, cartes de crédit Visa, cartes de débit Visa, cartes de crédit MasterCard, cartes de débit MasterCard et cartes de crédit Avis.

Nous n’acceptons pas les cartes de paiement numériques.

Nous n'acceptons pas les cartes Maestro, les cartes Cirrus, les cartes JCB, les cartes pré-payées, même si le logo Visa ou MasterCard figure dessus, ou toute autre carte ne figurant pas dans la liste ci-dessus.


Politiques en matière de carte de débit

Les cartes de débit ne sont pas acceptées.


Permis de conduire

Dois-je apporter mon permis de conduire avec moi?
Oui.  Tous les conducteurs doivent apporter toutes les parties de leur permis de conduire avec eux.  Ils doivent apporter à la fois leur permis de conduire et un permis de conduire international ou la traduction officielle en anglais, par un notaire, de leur permis de conduire si :

  • Un permis de conduire a été délivré en Europe et que vous louez un véhicule dans un pays à l'extérieur de l'Europe;
  • un permis de conduire a été délivré par un pays non européen et que vous louez un véhicule dans un pays à l'extérieur de ce pays;
  • Ou un permis de conduire a été délivré dans un alphabet non latin comme l'arabe, le grec, le russe, l'hébreu ou le japonais.

Nous n’acceptons pas les permis de conduire numériques.

Y a-t-il une durée minimale pour détenir mon permis de conduire?
Oui.  Tous les conducteurs doivent détenir leur permis de conduire pendant au moins 1 an.  Si un permis n'indique pas que le conducteur est titulaire de son permis pour la période minimale, il doit fournir des preuves, par exemple :

  • Permis de conduire précédents
  • Une lettre de l'autorité de permis de conduire qui indique que le conducteur est titulaire de son permis pour la période minimale.

Responsabilité civile et dommages matériels

Informations non disponibles à l'heure actuelle, veuillez vérifier au moment de la location.

Informations non disponibles à l'heure actuelle, veuillez vérifier au moment de la location.

L'assurance responsabilité civile est conforme aux lois sur les assurances du pays.  Le client peut demander des informations supplémentaires sur les avantages, les conditions et l'acceptation au moment de la location.

Remarque : Certains émetteurs de cartes de crédit offrent une couverture, sous réserve de certaines restrictions, à titre d’avantage pour avoir loué leur véhicule.  On conseille au client de communiquer avec l’émetteur de la carte avant la location.  Toute renonciation doit être mentionnée directement à l’arrivée, en même temps que la location.


Renseignements supplémentaires

La livraison et la reprise vers et à partir des gares ferroviaires en France sont disponibles pour un tarif de 14,90 EUR. Veuillez contacter les centres de réservation pour plus d'informations.


Conditions applicables à l’âge

Quel âge dois-je avoir pour conduire un véhicule de location?

Pour conduire nos véhicules, vous et tous les conducteurs devez avoir au moins 21 ans et détenir un permis de conduire complet et valide pendant au moins un an au début de la location. Pour louer certains véhicules, si vous possédez une carte Mou'v, vous et tous les conducteurs devez avoir au moins 19 ans et détenir un permis de conduire complet et valide pendant au moins un an au début de la location. 

J’ai moins de 25 ans, dois-je payer un supplément Jeune conducteur?

Si vous ou l'un des conducteurs avez moins de 25 ans lors de la prise en charge du véhicule, vous devez chacun payer un supplément Jeune conducteur. Le coût est de 32,60 € par jour, par conducteur.
Si vous louez le véhicule pour plus de 10 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 10 jours et vous obtiendrez la couverture pour la durée de votre location, jusqu'à un maximum de 30 jours.

Y a-t-il des restrictions d'âge maximum?

Non. Pourvu que vous déteniez un permis de conduire complet et valide depuis au moins un an.


Total des frais estimés

Le total approximatif inclut le tarif de base, les taxes et les surtaxes. Les éléments tels que coupons de réduction, frais d'immatriculation, sièges de sécurité pour enfants et carburant ne sont PAS compris dans l'estimation du total. Dans certains établissements, les couvertures facultatives et les suppléments pour les allers simples sont soumis à des taxes. Cette taxe n’est pas indiquée dans l’estimation du total.

Le total des frais estimés est soumis à des changements liés aux taux de change en vigueur au moment de la location.


Politique sur le carburant

Dois-je faire le plein du véhicule avant de le restituer?
Oui. Normalement, le réservoir du véhicule est plein. Vous devez le restituer avec le même montant de carburant qu'au moment de la location comme indiqué sur l'indicateur de carburant préinstallé.  Nous vous recommandons de faire le plein aussi près de la succursale de restitution que possible à la date de restitution et conserver le reçu. Si le réservoir n'est pas plein au moment de la restitution et que vous ne pouvez pas nous présenter un reçu, nous vous facturerons pour faire le plein du véhicule.
Options de carburant

Je prévois voyager plus de 120 kilomètres et je veux la tranquillité d’esprit, y a-t-il une option de carburant?
Oui. Avec l'option Carburant à l'avance, vous payez le plein de carburant, selon la capacité du réservoir du véhicule indiquée par le fabricant plus nos coûts de plein. Vous avez tout simplement à restituer le véhicule avec le carburant qui reste dans le réservoir (même s’il est presque vide), pourvu que le moteur tourne.
Comment calculer le coût du carburant à l'avance?
Selon la succursale auprès de laquelle vous louez le véhicule, ce coût peut être jusqu’à 0,05 EUR par litre inférieur au prix du carburant moyen au début de la période de location, comme indiqué sur cet indice de carburant de l’
UE : Cependant, vous ne recevez pas un remboursement pour le carburant que vous n’utilisez pas.
Puis-je acheter l'option Carburant à l'avance à tout moment?
Non. Si vous voulez profiter de l’option Carburant à l’avance, vous devez la demander au moment de la réservation ou de la prise en charge du véhicule.
Je prévois voyager moins de 120 kilomètres, dois-je toujours faire le plein?
Oui. Souvent, les indicateurs de carburant indiquent que le réservoir est plein, donc, nous vous demandons de faire le plein près de la succursale de restitution et nous montrer le reçu.  Si vous n'avez pas le temps de faire le plein ou que vous ne pouvez pas nous montrer un reçu, nous appliquerons EZ Fuel pour couvrir nos coûts de plein.  
Combien coûte EZ Fuel?
Selon l’endroit où vous louez le véhicule, vous devez payer des frais fixes de 14,50 EUR à 17,00 EUR.  

Quelles sont mes options si je ne restitue pas le véhicule avec un réservoir plein et que je n’ai pas acheté l’option « Carburant à l’avance »?
Vous devez payer à la restitution si vous avez conduit plus de 120 kilomètres et que :

  • vous n'avez pas acheté l'option Carburant à l'avance
  • vous ne restituez pas le véhicule avec un réservoir plein

Comment calculer le coût du carburant à la restitution?
Vous payez le carburant selon l'indicateur de carburant préinstallé arrondi au huitième (1/8) de réservoir le plus près. Cela est en fonction de la capacité du réservoir de carburant indiquée par le fabricant.
Nous facturons entre 1,5 et trois fois le prix de carburant moyen à la fin de la période de location pour la France, tel qu’indiqué sur cet indice de carburant de l’
UE : plus des frais de service entre 13 EUR et 15 EUR. Le prix par litre sera indiqué sur votre contrat de location. Ces frais couvrent nos coûts pour conduire à la station essence la plus près sans préavis, ce qui pourrait retarder la location du prochain client.

 

Véhicules électriques

Avec quelle charge de batterie dois-je retourner un véhicule électrique?

 

Vous devez rendre le véhicule avec une charge de batterie d’au moins 70 %, ou avec le même % de charge de batterie qu’au moment de la prise en charge.

Qu’est-ce qui me sera facturé si je ne retourne pas un véhicule électrique avec la charge de batterie requise de 70 % ou la même charge de batterie que celle qu’il avait au moment de la prise en charge?

Nous chargeons une quantité fixe en fonction de l’autonomie de la batterie indiquée sur la jauge de batterie installée en usine. Il s’agit du tarif de paiement au retour. Les montants facturés sont indiqués ci-dessous :

Charge de la batterie Coût fixe (TVA incluse)
Si vous restituez le véhicule électrique avec une charge de batterie de 70 % ou plus. Aucun coût
Si vous restituez le véhicule électrique avec une charge de batterie entre 11 % et 69 %. 23,39 EUR
Si vous restituez le véhicule électrique avec une charge de batterie de 10 % ou moins. 36,24 EUR


Exigences d'identification

Dois-je apporter une preuve d’identité?
Oui. Vous devez apporter :
  • La carte de paiement utilisée pour faire votre réservation doit être au nom du conducteur principal. Pour certains véhicules, deux cartes de paiement en votre nom sont requises. L'une des cartes doit être la carte de paiement utilisée pour faire votre réservation.
  • une pièce d'identité avec photo identifiable prise au cours des dix dernières années. Nous accepterons votre passeport ou permis de conduire s'il comprend une photo, une carte d'identité nationale ou toute autre forme d'identification délivrée par le gouvernement;
  •  
    Vous devez vous assurer impérativement que le contrat de location indique votre adresse postale et personnelle.
    Vous devez également présenter preuve de votre résidence. Cela peut inclure une facture de services publics récente ou un relevé bancaire.
     
 Autres exigences
Dois-je donner une autorisation préalable ou payer un dépôt de sécurité?
Oui, vous devez nous donner une autorisation préalable sur votre carte de paiement avant de pouvoir prendre en charge le véhicule. Une autorisation préalable conserve des fonds dans votre compte. 
 
Si vous voulez payer en espèces, nous vous demanderons plutôt un dépôt de sécurité. 
 
Pourquoi dois-je donner une autorisation préalable ou payer un dépôt de sécurité?
Vous devez nous donner une carte de paiement en votre nom qui contient suffisamment d'argent. 
 
Combien coûte le dépôt de sécurité ou l'autorisation préalable?
Le montant de l’autorisation préalable lors de la prise en charge du véhicule de location est calculé comme suit :
(Le prix de location du véhicule* + 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre devise locale) MOINS (tout montant que vous avez déjà payé lors d’une réservation « Payer maintenant »)

* Le « prix de location du véhicule » comprend le coût de location du véhicule et tous les suppléments facultatifs que vous avez demandés, calculés au début de la location en fonction de la durée souhaitée de la location. Pour éviter tout doute, tout montant « Payer à la succursale » que vous devez en lien avec la location du véhicule (y compris les suppléments facultatifs) sera inclus dans l’autorisation préalable et vous sera facturé à la fin de la location (en utilisant la carte fournie aux fins de l’autorisation préalable, sauf accord contraire).

** Si vous achetez notre produit « Carburant à l’avance », nous déduirons du montant de 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre devise locale) le montant que nous vous facturons pour le produit « Carburant à l’avance »

Le montant de 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre devise locale) est inclus dans l’autorisation au cas où nous aurions à vous facturer à la fin de la location l’un des éléments suivants :
i. les coûts de ravitaillement du véhicule (le cas échéant);
ii. des frais de location supplémentaires dans les cas où vous ne restituez pas le véhicule ou tout supplément facultatif à la fin de la période de location convenue (ou à la succursale de restitution convenue);
iii. tous les frais supplémentaires ou amendes en lien avec votre utilisation du véhicule (dont nous avons été informés avant que vous restituiez le véhicule, ce qui comprendra, par exemple, les frais liés aux infractions au Code de la route); et/ou
iv. les coûts engagés en raison du dépassement de toute restriction de kilométrage pertinente.
Lorsque l’autorisation préalable que nous prenons ne couvre pas les frais que vous engagez, nous vous demanderons d’effectuer un paiement additionnel pour les montants supplémentaires dus.

Informations diverses

Puis-je permettre à n'importe qui de conduire?
Oui. Mais nous devons les approuver. Vous ne pouvez pas permettre à n'importe qui de conduire le véhicule.
Nous facturons des frais pour tout conducteur additionnel que nous autorisons à conduire le véhicule. Le prix dépend de l'endroit où vous louez le véhicule, mais vous pouvez vous attendre à payer entre 8 EUR et 9 EUR par jour, par conducteur.
Si vous louez le véhicule pour plus de 12 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 12 jours et vous obtiendrez la couverture pour la durée de votre location, jusqu'à un maximum de 30 jours.
Tous les conducteurs additionnels doivent répondre aux conditions d'âge minimum, de permis de conduire et d'identification.

Si un conducteur additionnel ne répond pas aux conditions d'âge, nous facturerons un supplément de conducteur.

Offrez-vous un service d'accueil? Oui. Dans certains établissements de location aux aéroports ou aux gares ferroviaires.
Les frais pour le service d'accueil sont de 20 €.
Vous devez nous donner un préavis d'au moins 24 heures pour organiser un service d'accueil. Nous pouvons peut-être offrir le service avec un préavis plus court, vous vous devez vérifier auprès de l'équipe de réservation.

Puis-je prendre en charge le véhicule en dehors des heures normales d'ouverture?
Oui. Certains établissements de location aux aéroports ou aux gares ferroviaires offrent un service de prise en charge en dehors des heures d'ouverture où vous pouvez prendre possession du véhicule et des options en dehors des heures normales d'ouverture de l'établissement de location.
Les frais pour le service de ramassage en dehors des heures d'ouverture sont de 40 €.
Vous devez nous donner un préavis d'au moins 24 heures pour organiser un service de ramassage en dehors des heures d'ouverture. Nous pouvons peut-être offrir le service avec un préavis plus court, vous vous devez vérifier auprès de l'équipe de réservation.

Ma location comprend une allocation de kilométrage.  J'ai conduit plus que l'allocation, combien dois-je payer pour le kilométrage supplémentaire?
Bon nombre de nos véhicules sont fournis avec un kilométrage illimité. Si un kilométrage illimité s'applique, ceci sera indiqué sur votre contrat de location et dans le courriel de confirmation de votre réservation. Si vous dépassez l'allocation de kilométrage, le prix dépend du véhicule et de l'endroit où vous le louez, mais vous pouvez vous attendre à payer entre 0,75 EUR et 1,21 EUR pour chaque kilomètre que vous avez conduit au-delà de l'allocation. Le supplément pour kilométrage excédentaire sera indiqué sur votre contrat de location.

Puis-je fumer dans le véhicule?
Non. Il est interdit de fumer dans les endroits publics en France. Le véhicule est considéré comme un endroit public, donc, vous n'avez pas le droit de fumer dedans. Si nous constatons que quelqu'un a fumé dans le véhicule pendant la période de location, des frais de nettoyage spécial s'appliqueront.

Y a-t-il des rues ou des zones où je dois payer des frais avant d'y entrer?
Oui. Certaines zones, comme le centre-ville de Londres, ont des zones d'embouteillage, ce qui signifie que vous devez payer des frais si vous voulez conduire dans certaines zones ou sur certains jours et pendant certains moments.  De plus, il y a des routes et des ponts à péage qui exigent que vous payiez des frais pour les utiliser.  Si vous ne payez pas ces frais avant d'entrer dans de telles zones ou d'utiliser de tels ponts et routes, des amendes vous seront imposées.

Nous vous recommandons de vérifier Internet pour vous renseigner sur les zones réglementées avant de voyager.  Les sites Web comme www.urbanaccessregulations.eu fournissent des renseignements utiles.  Si l'endroit de location est situé dans une zone réglementée, nous vous informerons avant que vous récupériez le véhicule.  Nous ne pouvons pas vous informer des autres zones réglementées.

J'ai fait de la vitesse et je n'ai pas payé des frais de stationnement, combien dois-je payer?
Vous êtes responsable de toutes les amendes et de tous les frais imposés par l'utilisation du véhicule par vous et d'autres conducteurs. Les amendes et les frais comprennent notamment :

  • les amendes ou les frais de stationnement;
  • les frais de péage;
  • Frais de remorquage, surtout après une immobilisation du véhicule dans le cadre de la loi Montagne (voir les conditions tarifaires)
  • Frais de serrage
  • les amendes routières;
  • Amendes pour excès de vitesse
  • Amendes ou accusations liées à une non-conformité aux obligations en matière d’équipement de véhicule dans les zones concernées par la loi Montagne
  • tout autre frais ou toute autre amende.

Si une amende ou des frais nous sont envoyés en raison que vous ne les avez pas payés en conformité à la loi, nous débiterons un paiement pour :

  • Nos frais d'administration pour chaque amende ou frais émis seront facturés dans la devise du pays où l'amende a eu lieu
  • Plus l'amende ou les frais si nous devons les payer

Les frais d'administration pour la France sont indiqués dans nos conditions tarifaires.

J'ai laissé l'intérieur du véhicule très sale et il ne sent pas bon.  Y aura-t-il des frais pour le nettoyer?
Oui. Si l'intérieur du véhicule est particulièrement boueux, sale, taché ou malodorant, et que notre procédure de nettoyage standard ne marche pas, nous vous facturerons des frais de nettoyage spécial de 120 EUR.

Assistance routière

Que se passe-t-il si le véhicule tombe en panne en raison d'une défaillance mécanique?
Tous nos véhicules sont entretenus en conformité aux normes du fabricant, et ils sont techniquement aptes à prendre la route lors de la récupération, donc, il est très rare qu'ils tombent en panne en raison d'une défaillance mécanique. Pourvu que vous utilisiez le véhicule dans un pays autorisé, nous fournissons l'assistance routière ou la récupération gratuitement. Vous ne pouvez utiliser que notre fournisseur d'assistance routière pour vous aider. Vous trouverez leurs coordonnées à l'intérieur du véhicule.
 
Que se passe-t-il si le véhicule tombe en panne en raison d'une défaillance non mécanique ou dans un autre pays?
Vous devez nous informer si le véhicule tombe en panne ou si vous subissez un accident.  Si vous avez besoin de l'assistance routière, nous l'organiserons pour vous mais vous devez payer les frais.  Vous serez facturé également pour tous les frais que n'encourons pour remettre le véhicule en service dans le pays de location.  Cela comprend, sans s'y limiter :

  • les frais de déplacement et de récupération d'environ 168 €; 
  • les frais de réparation;
  • Perte de jouissance, y compris les frais de temps de marche au ralenti sur le terrain, conformément à nos conditions tarifaires
  • les frais de rapatriement;
  • des frais d'administration de 65 €.
  • tous les coûts pour vous rendre et/ou pour rendre vos passagers à un autre endroit.
  • Frais électriques pour les véhicules électriques (VE)(lorsque le câble est en bon état de fonctionnement)

Quels produits offrez-vous pour me protéger si le véhicule tombe en panne en raison d'un problème non mécanique?
Assistance routière Plus offre de l'assistance routière si le véhicule tombe en panne pour les raisons suivantes
 :

  • piles à plat;
  • crevaisons;
  • clés enfermées à l'intérieur du véhicule;
  • Manque de carburant

Pourvu que vous utilisiez le véhicule dans un pays autorisé. Vous ne devez payer les coûts des éléments supplémentaires nécessaires pour remettre en route le véhicule comme le carburant ou les pneus.

Combien coûte l'assistance routière plus?
Le prix dépend de l'endroit où vous louez le véhicule, mais vous pouvez vous attendre à payer entre 4,10 EUR et 4,90 EUR par jour.

Que se passe-t-il si je ne soumets pas le formulaire de rapport d'incident ou le formulaire d'accident européen?
Si vous avez un accident ou que le véhicule, les clés, les accessoires, les documents ou les options sont endommagés, perdus ou volés, vous devez remplir et soumettre un formulaire de rapport d'incident et, s'il y a lieu, un formulaire de constat européen.

 

 

 

 


Locations en aller simple

Puis-je prendre possession d’un véhicule dans une succursale de location et le restituer à une autre?

Oui. Certaines succursales de location vous permettent de prendre possession du véhicule et des options d’une succursale de location et les restituer à un autre.


Combien coûte le
supplément pour les allers-simples?

Le prix dépend de l'endroit où vous louez le véhicule. Si vous voulez prendre possession du véhicule et le restituer à un autre endroit dans le même pays, vous pouvez vous attendre à payer entre 35 € et 75 €. Si vous voulez prendre possession du véhicule dans un pays et le restituer dans un autre, vous pouvez vous attendre à payer entre 75 € et 6 000 €.


Comment obtenir une location pour aller simple?
Vous pouvez demander une location aller-simple lors de la réservation ou vous pouvez la demander lorsque vous arrivez à l'établissement de location.
Si vous avez demandé une location pour aller simple lors de la réservation, les frais seront inclus dans le prix de la location.


Combien coûte-t-il si je n’ai pas demandé une location pour aller simple, mais que je veux restituer le véhicule à un autre endroit?

Nous vous facturerons un supplément pour les allers simples lors du paiement aux frais offerts lors de la restitution du véhicule, selon les conditions tarifaires.

Pour les catégories de véhicules équipés de pneus d’hiver, des frais spécifiques s’appliqueront.


Conditions applicables à l’âge

Dans cette succursale, l’âge minimum requis est de 22 ans et l’âge maximum de 70 ans pour toutes les catégories de véhicules.


Politique sur le carburant

Aucune information spécifique n’est disponible à ce moment-ci pour cette succursale.


Voyage dans d'autres pays

Dans quels pays puis-je conduire le véhicule?

Vous êtes couvert par une assurance responsabilité civile uniquement lorsque vous utilisez le véhicule dans le pays indiqué sur la carte verte d'assurance.
Les couvertures supplémentaires ne s'appliquent que si vous utilisez le véhicule dans les pays suivants : Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France métropolitaine, Monaco, Irlande du Nord, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne (territoire continental), Suède, Suisse (sauf les fourgonnettes), Royaume-Uni.

Puis-je acheter un produit qui me permet de conduire dans d'autres pays?

Non. Malheureusement, ne n'offrons pas de produits qui vous permettent de conduire dans d'autres pays.


Assurance individuelle accidents et effets personnels (PEP)

L’assurance des effets personnels (AEP) est offerte sous la Super assurance individuelle accidents (SAIA) qui est un produit vendu seulement au comptoir qui couvre les biens personnels chez véhicules Avis.

Les détails sont offerts au moment de la location.

Le client peut demander des renseignements supplémentaires sur les avantages, les conditions et l’acceptation au moment de la location.