La aceptación de la Exoneración en caso de pérdida o daños (LDW) reduce la responsabilidad financiera de los clientes y conductores adicionales autorizados a un monto de entre CAD 250.00 y CAD 2500.00 dependiendo del grupo al que pertenezca el vehículo alquilado, si el vehículo es objeto de daños o hurto durante la vigencia del contrato de alquiler. La utilización del vehículo que contravenga las restricciones de uso que aparecen en el contrato de alquiler puede anular la LDW y responsabilizar totalmente al cliente de cualquier daño que sufriera el vehículo.

La Exoneración en caso de pérdida o daños parcial (PDW) está disponible en algunas oficinas de alquiler con el fin de eximir al cliente del pago de los primeros CAD 1,000 por la pérdida o los daños del vehículo de Avis.

Todas las inquietudes relacionadas con la disponibilidad y el costo de la PDW se deben dirigir a la oficina de alquiler.

Ningún vehículo de Avis puede conducirse en carreteras no pavimentadas (como grava, tierra, etc.).

Si no se acepta la LDW, el cliente es responsable financieramente del valor total del vehículo si:

• Daño por accidente
• Daño del vidrio
• Vandalismo
• Hurto del vehículo
• Accesorios hurtados, tales como radio, batería, etc.

Las coberturas de seguro globales siempre están sujetas a cambio. Verifique al momento del alquiler.

Avis acepta la mayoría de las tarjetas de crédito reconocidas al momento del alquiler como identificación de crédito.

Lista de tarjetas de crédito aceptadas: Tarjeta de pago Avis, American Express, AT&T Capital, Diner's Club, Diner's Club Int'l, Discover, JCB, MasterCard y Visa.

Algunas oficinas pudieran no aceptar alguna de las tarjetas de pago mencionadas.

Al momento del alquiler, se hace una retención en la tarjeta de crédito de CAD 750.00 o los cargos estimados del alquiler más un 20% (lo que sea mayor).

No se aceptan tarjetas de débito en el momento del alquiler como identificación de crédito; sin embargo, se pueden utilizar en el momento de la devolución para pagar el alquiler. Debe tener una tarjeta de pago aceptada para calificar para un alquiler.

Al momento del alquiler, el cliente debe presentar una licencia de conducir válida a su nombre.  Todos los clientes también deben presentar una segunda forma de identificación. Consulte el tema de Información adicional para obtener más detalles.
Las licencias canadienses requeridas por la provincia de emisión para alquilar un vehículo son:  Manitoba requiere una licencia completa de clase 5 (F), New Brunswick requiere una licencia de clase 7 (solo nivel 2) y clase 5, Ontario requiere una licencia de clase G y G2, y las demás provincias requieren una licencia de clase 5.

Los clientes que presenten una licencia de conducir en un alfabeto diferente al latino también deben presentar un permiso de conducir internacional (IDP) junto con una licencia de conducir válida.

El seguro de responsabilidad civil cumple con las leyes de seguro del país.  El cliente puede solicitar información adicional de los beneficios, condiciones y aceptación en el momento del alquiler.

Nota: Algunas tarjetas de crédito proporcionan cobertura de seguro, con ciertas limitaciones, como beneficio por utilizar la tarjeta para alquilar vehículos.  Se recomienda al cliente comunicarse con el emisor de la tarjeta antes de alquilar el vehículo.  Cualquier exoneración se debe discutir directamente en la oficina al llegar.

Las llantas de invierno son obligatorias en ciertos caminos o el cliente/conductor puede ser multado por RCMP.

QUEBEC -
Es obligatorio que todos los vehículos registrados en la provincia de Quebec cuenten con neumáticos para nieve durante los meses de invierno, de diciembre a marzo. A todos los alquileres se les cobrará una tarifa por manejo de neumáticos diaria de hasta 4.50 CAD por día por mantenimiento de neumáticos durante todo el año.  La tarifa está sujeta a tasas por uso de aeropuerto, GST y QST.

TODAS LAS DEMÁS PROVINCIAS -
En algunas ubicaciones, los vehículos equipados con neumáticos para invierno están disponibles durante la temporada invernal con reservación. Se aplicará una tarifa adicional de hasta 20.00 CAD por día.  Las tarifas varían según la oficina y el grupo del vehículo.

Para los grupos de vehículos: F (Intermedio), G (Premium), H (Lujo), K (Convertible), P (Camioneta grande), W (Estándar), L (SUV grande), Z (SUV premium) y todos los vehículos del Grupo X (Specialty).

En las oficinas de Canadá, es posible que se le pida que proporcione una forma adicional de identificación como condición para alquilar un vehículo. Las formas aceptables de identificación adicional son las siguientes:

• Identificación militar
• Certificado de condición de indígena
• Pasaporte canadiense
• Tarjeta de residente permanente canadiense
• Pasaporte extranjero que cumpla con los requisitos
• Tarjeta Nexus o Fast/Express
• Tarjeta de no conductor emitida por una provincia o un territorio
• Tarjeta de identificación emitida por el gobierno federal, provincial o territorial
• Tarjeta de crédito (que no sea la que se utiliza para el pago del alquiler) a nombre del cliente

En lugar del requisito de tener 25 años o más para alquilar, en esta oficina, Avis ahora alquila a clientes entre las edades de 21 y 24 años.  Se puede aplicar un recargo por minoría de edad a la reservación.

Además, se aplican las restricciones siguientes a clientes entre 21 y 24 años de edad: No se permiten alquileres de vehículos de lujo, minivans, vans de 12 pasajeros, vehículos especiales y SUV.

Norma de edad mínima del Gobierno

• La edad mínima es 21 (no se aplica cargo por edad). 

El vehículo debe ser devuelto con el tanque de combustible lleno, o habrá un cargo por reabastecimiento de combustible.

La mayoría de las oficinas ofrecen una opción de gasolina prepagada que usted puede aceptar en la oficina de alquiler.

Si el vehículo se conduce por menos de 125 kilómetros se le aplicará adicionalmente un cargo por reabastecimiento de combustible, a menos que presente un recibo de gasolina al momento de la devolución. El cliente puede verificar todos los detalles al momento del alquiler.

• Conserve el número de confirmación de su reserva, ya que es necesario para las solicitudes de reembolso por modificación, cancelación o no presentación. Los cambios que haga a su reservación prepagada se deben efectuar en Avis.com, Avis.com.au, Avis.co.nz o en el mostrador de alquiler. Al momento de realizar el cambio, se aplican tarifas, impuestos y cargos vigentes.
• Se cargará a su tarjeta de crédito o de débito al confirmar la reservación. El método de prepago de su alquiler no se puede cambiar después de la confirmación.
• En algunas oficinas de Avis no se aceptan tarjetas de débito y no se recomiendan como una forma de pago por adelantado.
• Aunque las tarjetas de débito o prepagadas son formas aceptables de pago por adelantado de un alquiler en línea, no se pueden aceptar para la retención de crédito necesaria cuando retira el vehículo.
• Revise los términos y condiciones en nuestra página de confirmación respecto a la aceptación de tarjetas de crédito o débito en la oficina. Para la entrega del vehículo al momento de retirarlo, se debe cumplir con todos los términos y condiciones, independientemente del pago por adelantado original.
• Las tarjetas de débito o de regalo prepagadas no son un método de identificación de crédito aceptable para retirar un vehículo en ninguna oficina. Se debe presentar una de las tarjetas mencionadas arriba. Las tarjetas de débito o de regalo prepagadas solo se aceptan al momento de la devolución.
• Se debe presentar como forma de identificación en el mostrador de la oficina donde retire el vehículo la misma tarjeta de crédito o tarjeta de débito utilizada para completar la reserva Pay Now en línea.
• Al momento del alquiler, se hace una retención en la tarjeta de crédito de CAD 750.00 o los cargos estimados de alquiler, más un 20% (lo que sea mayor). Las tarjetas de pago no son aceptables para esta retención requerida.
• La tarjeta que se presente al momento de retiro del vehículo será la tarjeta con la que se haya registrado el alquiler.
• Las reservaciones prepagadas solo se ofrecen en oficinas participantes.
• Al momento de pagar su alquiler con una tarjeta de débito, Avis por lo general solicitará la retención de un monto en su cuenta por el total estimado de los cargos de alquiler, pero se reserva el derecho, a su entera discreción, de solicitar un monto mayor dependiendo de algunos factores según considere apropiado. Pudieran aplicarse algunas restricciones. NO PODRÁ UTILIZAR ESTOS FONDOS.
• Si seleccionó la opción de servicio de combustible, el precio del combustible no está incluido en el total de su reservación, pero la tarifa del mercado vigente se cargará cuando devuelva el vehículo.
• Avis acepta la mayoría de las tarjetas de crédito reconocidas al momento del alquiler como identificación de crédito. Entre las tarjetas de crédito aceptadas están: Tarjeta de pago Avis, American Express, AT&T Capital, Diner's Club Intl, Discover, China Union Pay, GE Capital, JCB, MasterCard, PHH, Sears y Visa. Algunas oficinas pudieran no aceptar alguna de las tarjetas de pago mencionadas.
• Se pueden aplicar cupones para prepagar alquileres. Los comprobantes o certificados de alquiler de Avis no se pueden utilizar junto con una reservación prepagada.
• No se permite el uso de tarjetas de regalo (Avis o cualquier otra) para pagar reservaciones anticipadamente.
• Las oficinas de Canadá no aceptan tarjetas de débito bancarias como una forma de identificación de crédito.
• Cuando finalice el alquiler, efectuaremos la reversión; sin embargo, es posible que el banco demore en contabilizarlo nuevamente en la cuenta, a menos que ya haya pagado su alquiler, en cuyo caso retendremos solo 100 CAD. Estos fondos no estarán disponibles para uso mientras la retención esté vigente.
• Avis no se hace responsable por cheques devueltos ni por los sobregiros que esta norma pueda causar.
• Su tarifa de alquiler cotizada se basa en los parámetros exactos (oficinas, fechas, etc.) de su alquiler en particular, el cambio de una reservación confirmada podría generar una tarifa diferente.
• No se aplica un cargo por realizar los siguientes cambios: tipo de vehículo, opciones (GPS, protecciones, etc.), fechas/horas del período de alquiler, agregar otros conductores, cambiar las oficinas para el retiro de vehículos prepagos participantes dentro del mismo país. Para cambiar a una oficina que no participa o a una oficina fuera del país original de retiro, deberá cancelar la reservación original (con el cargo por cancelación aplicable) y volver a hacer la reservación a las tarifas vigentes para ese momento.
• Los cambios no permitidos incluyen: método de pago por adelantado; nombre a quien se realice la reserva; cambiar el retiro de su vehículo a una oficina de prepago no participante o a una fuera del país de retiro original. Si desea hacer estos cambios, debe cancelar su reservación prepagada original, pagar el cargo por cancelación aplicable y volver a realizar la reservación a las tarifas vigentes.
• Al momento del retiro del vehículo de alquiler, se aplicarán las reglas de calificaciones para alquiler de la oficina. El nombre de todas las credenciales de alquiler (licencia y tarjeta de crédito o débito) debe coincidir con el nombre que aparece en la reservación. Si los nombres no coinciden, se debe a un cambio no permitido en la reservación prepagada y debe completar los procedimientos para cancelar y volver a hacer la reservación según las tarifas actuales (más los recargos por cancelación o no presentación aplicables).
• Al momento de retirar el vehículo, el cliente debe presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito a su nombre. Una tarjeta de cobro de prepago no es una credencial aceptable. Todos los conductores deben tener un buen registro como conductores.
• Al momento del alquiler, es posible que al cliente o conductor autorizado se le someta a una verificación electrónica del récord del conductor en el estado emisor de la licencia de conducir, o se le pida firmar una declaración en la que certifique que cumple con criterios específicos.
• Se requiere una forma de identificación inequívoca adicional a su licencia de conducir.
• Su tarifa de alquiler total se calcula con base en la información suministrada al momento de la reservación.
• Los vehículos se alquilan por períodos diarios (24 horas). Existe un período de gracia de 29 minutos para las devoluciones. Después de un retraso de 30 minutos, se aplicará un cargo por retraso de 3/4 de día + $.01 + impuestos. Después de un retraso de 90 minutos, se aplicará un cargo de un día completo + impuestos. No hay período de gracia para las tarifas de alquiler ni para los recargos, cargos por equipos opcionales o protecciones, de manera que se aplicarán cargos por retrasos en todos estos ítems.
• Las extensiones de plazos o devoluciones tardías producen cargos adicionales.
• En lugar del requisito de tener 25 años o más para alquilar, Avis ahora alquila a clientes entre las edades de 21 y 24 años con tarjeta de crédito y licencia de conducir válidas. Al momento del alquiler, aplicaremos automáticamente un recargo adicional a estos conductores por no cumplir con el requisito de edad mínima.
• Además, se aplican las restricciones siguientes a clientes entre 21 y 24 años de edad: No se permiten alquileres de vehículos de lujo, minivans, vans de 12 pasajeros, vehículos especiales, SUV grandes y SUV premium.
• En Quebec, la edad mínima para alquilar vehículos de los grupos A, B, C, D y E es 21 años, con un cargo por conductor joven de 25 CAD por día para clientes de entre 21 y 24 años. La edad mínima es 25 años para todos los demás grupos de vehículos. En Saskatchewan, la edad mínima es 18. No se aplican cargos por minoría de edad.
• En Canadá, el cargo por conductor adicional es 10 CAD por día, por conductor adicional.
• Los siguientes están exentos de cargos por conductor adicional: empleador o compañero de trabajo del cliente en viajes de negocios por la empresa; el cónyuge o pareja de hecho del cliente, clientes discapacitados que hayan llenado el formulario de cliente sin licencia.
• El cobro, uso y retención de su información, incluyendo su información de identificación personal, la cual nos suministra en relación con el pago de nuestros servicios y productos, o la participación en nuestros programas, bien sea usted directamente o en su nombre a través del pago de un servicio, está sujeto a nuestro Aviso de privacidad.

Política de cancelación

• Los cambios a la reserva deben realizarse en Avis.com, Avis.com.au o Avis.co.nz con la opción “Modificar/Cancelar”.  Cualquier cambio a la reservación puede afectar los cargos del alquiler.  Si se cancela una reservación prepagada más de 24 horas antes de la hora de retiro, se aplicará un cargo por cancelación de 50.00 CAD.
• Si necesita cancelar 24 horas antes de la hora de retiro programada, reembolsaremos la cantidad prepagada completa menos un cargo de procesamiento de 150 CAD. 
• Si no cancela la reserva antes de la hora de retiro y el vehículo de alquiler no se retira en la fecha del alquiler, no reembolsaremos ninguna parte del monto prepagado.
• Si devuelve el vehículo antes de la fecha de devolución original (devolución temprana), no se le reembolsará ninguna parte del pago.
• Los pagos incompletos serán procesados al momento de la devolución del vehículo en el mostrador. Lamentablemente, no podemos asegurar que su tarifa diaria prepagada por el vehículo se aplicará si cambia el tipo de vehículo, si prolonga o reduce el período de alquiler o si cambia la oficina de retiro.
• Al devolver el vehículo, Avis procesará la liberación de la porción no utilizada del valor retenido, lo cual se realizará según los procedimientos de su banco. La liberación del valor retenido por su banco puede tomar hasta dos semanas.
• Si ya pagó su alquiler usando una tarjeta de débito, efectuaremos la reversión del valor retenido una vez que finalice el alquiler. El banco, sin embargo, pudiera demorar en reflejarlo en su cuenta. Estos fondos no estarán disponibles para uso mientras la retención esté vigente. Todas las solicitudes de reembolso se deben enviar en un período de seis meses a partir de la fecha de retiro programada del alquiler. No se garantizan los reembolsos después de este margen de tiempo de seis meses.

   

Red de seguridad vial

• El estimado total no incluye los impuestos, pero estos se aplicarán al momento del alquiler.
• El servicio Roadside SafetyNet (RSN) está disponible en todas las oficinas participantes de los EE.UU., Canadá, Puerto Rico, las Islas Vírgenes (EE.UU.) y Nueva Zelanda.
• La tarifa diaria/semanal por la opción Avis Roadside SafetyNet está sujeta a cambios.
• RSN cubre el costo de asistencia con llaves de reemplazo, vehículo cerrado con llaves adentro, tarifa por el servicio de cambio de neumáticos, arranque auxiliar y suministro de combustible de emergencia (hasta 3 galones).
• La prohibición del uso del vehículo anulará esta opción.

Otras opciones

• Las opciones de alquiler que no se hayan seleccionado u ofrecido en el sitio web avis.com no se pueden modificar en línea, pero están calculadas en el Estimado total.
• El estimado total no incluye los impuestos, pero estos se aplicarán al momento del alquiler.
• Para realizar modificaciones a estas opciones de alquiler, debe comunicarse con el servicio al cliente o en el mostrador de alquiler. 

Aceptar participación
Avis Mobile Notifications es un servicio de alerta de suscripción con calificación estándar que proporciona alertas móviles y MMS urgentes a los clientes, incluidas actualizaciones de los alquileres actuales y futuros del cliente e información sobre reclamaciones o consultas relacionadas con alquileres anteriores. Al proporcionar su número de teléfono, usted acepta recibir mensajes de texto, incluidos mensajes de texto enviados por un sistema de marcación telefónica automática (Automatic Phone Dialing System, “ATDS”), de parte nuestra y de nuestros socios de servicio con respecto a su alquiler. La frecuencia de los mensajes varía según el recorrido del cliente. No utilizaremos un ATDS para enviarle mensajes de texto con fines de marketing, a menos que recibamos su consentimiento previo expreso por escrito. No está obligado a dar su consentimiento para comprar ninguno de nuestros bienes o servicios.

Salir
Para excluirse de los mensajes de texto de marketing, envíe un mensaje de texto con la palabra “STOP” desde su dispositivo móvil en respuesta a un mensaje de texto de marketing. También puede administrar sus preferencias para recibir mensajes de texto de marketing actualizando su perfil de Avis en Avis.com. Simplemente seleccione “No” en la opción SMS Notifications (Notificaciones SMS) en la sección preferencias de comunicaciones de su perfil.

Ayuda
Para obtener ayuda, envíe la palabra “HELP” en respuesta a este mensaje de texto o escriba al correo electrónico custserv@avis.com o llame al 1-800-352-7900.

Empresas de servicios de comunicaciones admitidas (Solo EE. UU.)
AT&T, Sprint, T-Mobile®, Verizon Wireless, Virgin Mobile USA, U.S. Cellular®, Metro PCS, ACS Wireless, All West Wireless, Bluegrass, Boost USA, Cambridge Telecom, Cellcom, Cellular South, Centennial, Cincinnati Bell, Cricket Communications, Cellular One of East Central Illinois, Appalachian Wireless, Farmer's Mutual Telephone Company, General Communications, Golden State Cellular, PC Management, Inland Cellular, Illinois Valley Cellular, Nex-Tech Wireless, Nucla-Naturita, nTelos, Revol, Silver Star PCS (Gold Star), Snake River PCS, South Central, Syringa, Thumb Cellular, UBET Wireless, Unicel, United Wireless, and West Central Wireless. 
*T-Mobile no es responsable por mensajes retrasados o no entregados

Empresas de servicios de comunicaciones admitidas (solo Canadá)
Aliant Mobility, Bell Mobility, Eastlink, Fido, Mobilicity, MTS, NorthernTel Mobility, Public Mobile, Rogers Wireless, SaskTel Mobility, Telébec Mobilité, TELUS Mobility, Vidéotron, Virgin Mobile Canada, WIND Mobile

Términos y condiciones completos y Política de privacidad:

Garantía 
Avis no es responsable de los retrasos en la recepción de mensajes SMS conectados con nuestra puerta de enlace SMS. La entrega de mensajes SMS está sujeta a la transmisión efectiva de su proveedor de servicio/operador de red inalámbrica.

Privacidad 
Utilizaremos su información solo para prestarle los servicios que nos solicite, tal como se establece en nuestro aviso de privacidad, que se encuentra en www.avis.com/privacy.

Cargo
Avis no realiza ningún cargo por el servicio de mensajes de texto. Se pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y de datos. No somos responsables por los cargos que realice el proveedor de servicio de una persona como resultado de la prestación de este servicio por parte nuestra. Avis no asume ninguna responsabilidad por los cargos a los que usted pueda estar sujeto por este servicio de mensajes de texto. Cualquier cargo por mensaje de texto en el que incurra será facturado en la factura de su proveedor de servicio móvil.

No se permite el remolque. No se permite el uso de los vehículos para remolcar o empujar algo.  En los vehículos no se permite instalar una base para remolque.

Los vehículos de esta oficina se pueden conducir en todas las provincias de Canadá sin restricciones. Basado en la disponibilidad; los alquileres solo de ida pueden estar permitidos en algunas ciudades de Canadá. Los vehículos de esta oficina se pueden conducir en todas las provincias de Canadá sin restricciones. Basado en la disponibilidad; los alquileres solo de ida pueden estar permitidos en algunas ciudades de EE.UU.

Los vehículos de esta oficina no tienen permiso para viajar a Alaska. Tampoco se permiten los alquileres solo de ida.

Los vehículos de esta oficina no tienen permiso para viajar a México. Tampoco se permiten los alquileres solo de ida.