Opciones de exceso

Reducción de exceso (ER), o Cero exceso (ZE), disponibles en las oficinas participantes, son coberturas opcionales que reducen aún más el exceso estándar.

Haga clic aquí para obtener información adicional.

Las tarjetas de débito y crédito que generalmente acepta Avis son Visa, MasterCard, American Express, Diners Club y una tarjeta de pago de Avis. Sin embargo, puede que algunas oficinas no acepten todos los tipos de tarjeta.

Al comienzo del alquiler, Avis no acepta tarjetas de valor almacenado prepagadas ni recargables, tampoco acepta tarjetas de viaje ni tarjetas EFTPOS. Avis tampoco acepta tarjetas presentadas en teléfonos/relojes ni métodos de pago sin contacto, como pay-wave. Debe presentar una tarjeta de débito o crédito física al inicio del alquiler. Al terminar el periodo de alquiler, algunas oficinas de Avis aceptarán tarjetas de valor almacenado prepagadas o recargables como forma de pago final.

Recuerde: Los alquileres pagados con una tarjeta válida de débito o crédito estarán sujetos a un cargo por transacción del 1,29 % (incluye GST) al momento del retiro del vehículo.

Pagar ahora: Si los nombres en la tarjeta de crédito no coinciden con la tarjeta de crédito utilizada en el momento de la reserva, puede considerarse como cambio no admisible en su reservación Pagar ahora. Es posible que deba cancelar y volver a hacer la reserva con las tarifas actuales (incluidos los cargos por cancelación razonables y correspondientes).

Avis Australia puede requerir que un cliente que va a alquilar un vehículo llene un formulario de Calificación para alquiler y proporcione una identificación adicional, según se considere necesario o apropiado o de acuerdo con la ley vigente. Consulte la Política de calificaciones para alquiler.

Consulte Política de tarjeta de crédito arriba.

El conductor debe: (i) tener una licencia de conducir completa, vigente y válida (no una licencia de aprendiz, temporal ni restringida), (ii) tener un permiso de conducir internacional (IDP) o su traducción oficial (si la licencia no se encuentra en alfabeto romano), (iii) haber tenido la licencia de conducir por un mínimo de 12 meses consecutivos inmediatamente antes de firmar el contrato de alquiler.

Un Permiso de conducir internacional no es un documento independiente y debe llevarlo en conjunto con su licencia de conducir nacional vigente para que sea válido.

Al alquilar en Avis se aceptan licencias de conducir digitales (con los avales correctos). Todas las licencias digitales se deben comprobar en vivo al momento del alquiler, mediante el proceso de validación correspondiente. No se acepta una captura de pantalla o la fotografía de la licencia.

Al viajar fuera del estado o territorio emisor, una licencia digital no reemplaza a una licencia física y todavía debe tener en su poder una tarjeta física.

Consulte los Términos y Condiciones del alquiler

Los precios que le damos por accesorios opcionales en el momento de reservar generalmente serán los precios que debe pagar. Las tasas de cambio u otras razones más allá de nuestro control pueden alterar los precios.

Clientes con discapacidades

Tengo una discapacidad, ¿ofrecen vehículos adaptados?
No, en este momento no ofrecemos vehículos con adaptación especial.
Tengo una discapacidad, ¿ofrecen controles manuales?
No, en este momento no ofrecemos controles manuales ni espejos panorámicos.

Accesorios adicionales populares para alquilar
Tengo niños pequeños, ¿ofrecen asientos para niños?
Si, ofrecemos asientos para bebés, niños pequeños y asientos niveladores. Un asiento para bebés suele ser adecuado para niños desde recién nacidos hasta los 12 meses y con un peso no mayor a 13 kilos. Un asiento para bebé suele ser adecuado para un niño entre 9 meses y 4 años y con un peso entre 9 y 18 kilos. Un asiento para niños suele ser adecuado para un niño entre 4 y 11 años y con un peso entre 15 y 36 kilos. Un asiento nivelador suele ser adecuado para un niño entre 8 y 11 años y con un peso entre 20 y 45 kilos.
En algunas oficinas de alquiler podemos hacer los arreglos para que un tercero ajuste el asiento por usted. Pero recuerde: siempre es su responsabilidad verificar que el asiento esté debidamente ajustado antes de conducir.
Recuerde: En Polonia, todos los niños deben usar normalmente asiento de seguridad para niños hasta los 12 años de edad o hasta que miden 150 cm de alto.
¿Cuánto cuestan los asientos para niños?
La tarifa de alquiler de un asiento dependerá de dónde lo alquile, pero puede esperar que cueste entre 99.00 PLN y 217.71 PLN por alquiler.
En caso de daño, extravío o hurto del asiento, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre 615.00 PLN y 1,230.00 PLN, además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.
No conozco el área; ¿puedo alquilar un GPS (sistema de navegación satelital)?
Si, la tarifa de alquiler de un GPS dependerá de dónde alquila, pero puede esperar que cueste entre 48.99 PLN y 57.81 PLN al día. Si alquila el vehículo durante más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el GPS por la duración de su alquiler, hasta 30 días.
Si el GPS se daña, se pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste 861.00 PLN, además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.
Recuerde: En algunos países, es ilegal usar un GPS que le indique dónde hay cámaras de seguridad. Si alquila una de nuestras unidades de GPS, esta no le ofrecerá la información de las cámaras de control de velocidad.
¿Ofrecen servicio de audioguía en su GPS?
Sí, ofrecemos el servicio de audioguía turístico
Quiero acceder a Internet adondequiera que vaya, ¿ofrecen una solución?
Sí, ofrecemos dispositivos wifi móviles, pero la transmisión solo está disponible en territorio polaco. Proporcionamos este servicio a nombre de un tercero, por lo que deberá leer y aceptar los términos y condiciones de ese proveedor por separado. Le proporcionaremos estos Términos y condiciones en la oficina de alquiler.
Recuerde: En muchos países, incluyendo Polonia, es ilegal conducir mientras se usa un teléfono móvil, tableta u otro dispositivo de comunicación de mano. Es su responsabilidad conducir de forma segura y de acuerdo con las leyes del país en el que conduce.
¿Cuánto cuesta la conexión de Wi-Fi móvil?
La tarifa por contratar el servicio de wifi móvil dependerá de dónde lo alquile, pero puede esperar que cueste entre 68.99 PLN y 81.41 PLN al día.
Si el dispositivo wifi móvil, la tarjeta sim o algún accesorio con wifi móvil se daña, se pierde o es robado, usted deberá pagar por el reemplazo. Probablemente cueste hasta 861.00 PLN netos, además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.
Pretendo conducir por carreteras con cobro de peaje, ¿ofrecen un dispositivo que agilice y me facilite este proceso?
No, en este momento no ofrecemos un dispositivo de cobro electrónico de peaje.



Equipos de invierno para alquilar
Me preocupan las condiciones de la carretera, ¿ofrecen neumáticos para todo tipo de clima?
Sí, si la oficina de alquiler en la que realiza el alquiler se encuentra en un área donde es ilegal conducir sin neumáticos para todo tipo de clima en algunas épocas del año, el vehículo automáticamente se proporcionará con esos neumáticos y la tarifa se incluirá en su tarifa o contrato de alquiler.
¿No está seguro de necesitar neumáticos para todo tipo de clima? Por favor, consulte a un miembro de nuestro equipo.
Voy a esquiar, ¿ofrecen cadenas para nieve?
Sí, si la oficina de alquiler en la que realiza el alquiler se encuentra en un área donde se permite conducir con cadenas de nieve, proporcionaremos este servicio y la tarifa se agregará a su tarifa de alquiler. Puede solicitarlas, pero le recomendamos que elija solo neumáticos para invierno. Todos nuestros automóviles están equipados con neumáticos para invierno durante la estación invernal.
Las cadenas para la nieve también están disponibles en otras oficinas de alquiler. La tarifa de cadenas de nieve depende de la oficina donde las alquile, pero puede esperar que cueste 369.00 PLN por alquiler.
No podemos ajustar las cadenas para la nieve por usted ni podemos solicitar que lo haga un tercero.
¿No está seguro de si necesita cadenas para la nieve? Por favor, consulte a un miembro de nuestro equipo.
Traje mis propios esquís, ¿alquilan soportes para esquís?
No, en este momento no ofrecemos soportes para esquís.
Dejé mi kit manos libres, ¿ustedes alquilan?
No, en este momento no ofrecemos kits manos libres.
Realizaré una mudanza, ¿alquilan mantas?
No, en este momento no ofrecemos mantas.
Realizaré una mudanza, ¿alquilan carretillas de carga?
No, en este momento no ofrecemos carretillas de carga.
Accesorios adicionales opcionales a la venta
Olvidé traer mi cargador USB, ¿los venden?
No, lamentablemente no vendemos cargadores USB en este momento.
Olvidé el cargador de mi teléfono celular, ¿ustedes venden esta clase de accesorios?
No, no vendemos cargadores para teléfonos móviles en este momento.
Deseo cargar mi dispositivo dentro del vehículo, ¿venden cargadores?
No, no vendemos cargadores de vehículo en este momento.
Olvidé el cable de mi iPhone, ¿ustedes los venden?
No, infortunadamente en este momento no vendemos cables para iPhone.

Los viajes internacionales fuera de Polonia están permitidos para ciertos países, pero generalmente requieren la aprobación previa de Avis.

Si Avis lo aprueba, se paga una CBD (tarifa transfronteriza). Esto equivale a 55.35 PLN por día y un máximo de 553.50 PLN por alquiler.

Si se ha aprobado, se aplicarán las siguientes disposiciones:

¿A qué países puedo llevar el vehículo?

Dependiendo del modelo y la marca del vehículo, solo se le permite usar el vehículo en los siguientes países:

• Austria
• Andorra
• Bélgica
• Suiza
• República Checa
• Alemania
• Dinamarca
• España
• Francia
• Finlandia
• Liechtenstein
• Hungría
• Croacia
• Italia
• Luxemburgo
• Mónaco
• Noruega
• Países Bajos
• Portugal
• Polonia
• San Marinox
• Suecia
• Eslovaquia
• Eslovenia

La entrada a Croacia (HR) solo está permitida para los grupos de vehículos A, B, C, D, I, J, O y K.
Las entradas a Italia (I) y San Marino (RSM) están restringidas para los grupos de vehículos L y H
No tiene permitido utilizar el vehículo en Albania (AL), Armenia (AM), Azerbaiyán (AZ), Bulgaria (BG), Bosnia y Herzegovina (BIH), Bielorrusia (BY), Chipre (CY), Estonia (EST), Georgia (GE), Grecia (GR), Islandia (IS), Kazajistán (KZ), Kosovo (RKZ), Letonia (LV), Lituania (LT), Macedonia (MK), Malta (M), Moldavia (MD), Montenegro (MNE), Rumania (RO), Rusia (RUS), Serbia (SRB), Turquía (TR), Ucrania (UA) y cualquier país fuera del continente europeo.
Tampoco se permiten: Islas Baleares, Islas Canarias, Córcega, Creta, Cerdeña

¿Puedo comprar un producto que me permita conducir en otros países?

No, lamentablemente, no ofrecemos ningún producto que le permita conducir en otros países.

¿Qué debo hacer para llevar el vehículo fuera del país?
A diferencia de Polonia, que mantiene el registro electrónico del registro de vehículos (CEPIK), otros países requieren una copia original del documento de registro de vehículos. Como servicio, le proporcionaremos el servicio. Para solicitar el documento, deberá comunicarse con anticipación con la estación de alquiler o el equipo de reservas (solo de lunes a viernes). El documento estará disponible para recogerlo en la oficina de alquiler acordada en un plazo de 2 días hábiles.
Al omitir esto, corre el riesgo de que se le niegue ingresar al país extranjero o que pague una multa en el lugar durante una verificación en carretera.

ATENCIÓN: Además, una licencia de conducir en forma de documento físico es obligatoria fuera de Polonia. A partir de hoy, su licencia de conducir digital le da derecho a conducir solo dentro de Polonia. La falta de un derecho válido para conducir fuera de Polonia puede dar lugar a una multa de la que no somos responsables.

Puede cancelar su reserva en cualquier momento llamando a reservaciones o administrando su reserva en línea.

Para reservaciones de pago inmediato, dependiendo del momento en que cancele, se le cobrará un cargo por cancelación o un cargo por no presentarse.

• Si tiene que cancelar por lo menos 24 horas antes de su hora de retiro programada, recibirá el reembolso del monto pagado por anticipado menos un cargo por cancelación de hasta $82.50 AUD.
• Si tiene que cancelar dentro de las 24 horas anteriores a su hora de retiro programada, recibirá el reembolso del monto pagado por anticipado menos un cargo por cancelación de hasta 165.00 AUD.
• Si el valor de la reservación es inferior al cargo por cancelación, no se le cobrará un monto superior ni tendrá derecho a un reembolso.
• Si no cancela la reservación antes de la hora de retiro y no retira el vehículo en la fecha de retiro, se le aplicará un cargo por no presentarse correspondiente al monto prepagado completo a modo de multa.
• Los montos que se indican arriba incluyen GST.

Para garantizar un comienzo perfecto de su viaje, nuestros vehículos se alquilan con el tanque lleno de combustible. Se agradecería si el vehículo también se devolviera con el tanque lleno; sin embargo, si esto no es posible, se aplicará un cargo de reabastecimiento. La opción de combustible prepagado está disponible en algunas oficinas y la tarifa exacta del cargo de reabastecimiento estará disponible al momento de la devolución del vehículo.

Los vehículos eléctricos deben devolverse con una carga mínima del 77%, o se le cobrará una tarifa por recarga.

• You may change your booking (whether a Pay Now or Pay at Location booking) any time before the day you are due to pick-up the vehicle by calling reservations or managing your booking online (if available). We will send you a revised booking confirmation email confirming your new booking details. For Pay Now reservations, the additional amount to be paid will be charged at time of rental pick up.
• For Pay Now reservations, if you return the vehicle before the original return date (early return), you will not be refunded any portion of your payment. This does not detract from your rights as a consumer under applicable consumer protection legislation, including the Australian Consumer Law.
• Modifying or returning your vehicle to a different location, changing the dates or the rental duration, will result in the reservation being recalculated at the new daily rates and any applicable one way fees or other charges may apply.

At the start of your rental, a hold will be placed on your credit/debit card for the total estimated rental charges plus an additional pre-authorisation. You must use an approved payment card that is in your name and has enough funds available.

Passenger Vehicles
Pay later reservations

• $0 for credit card payments 
• $200 for debit card payments
• $200 for all Signature Series vehicles only credit cards are accepted

Pay now reservations

• $200 for credit card payments 
• $200 for debit card payments
• $200 for all Signature Series vehicles only credit cards are accepted

Commercial Vehicles

• Up to $400 for credit or debit card payments. Please confirm with the pickup location

A pre-authorisation holds an amount of money in your account. Once a pre-authorisation has been held, you will not be able to use that money.

At the end of your rental, the final payment amount will be processed and if applicable, the unused portion of the pre-authorisation will be released. Depending on your bank, the money is usually released within 7-10 working days. Avis will not be held responsible for any overdraft fees.

The collection, use, disclosure and retention of your information, including your personal information, provided to us in connection with payment for our services and products, or participation in our programs, whether directly by you or on your behalf through a payment service, is subject our Privacy Notice located on our website or in the terms and conditions of the Rental Agreement and the Privacy Act 1988.

The vehicle rental price is calculated based on your requested start and end dates and times, the rental location(s) and the type of vehicle you request. Unless stated otherwise, the price also includes all costs you must pay, for example, administration fees, GST, Vehicle Registration Fee (VRF) and any location surcharges.

Avis Australia may require a customer renting a vehicle to complete a Rental Qualification Form and provide additional identification as it deems necessary or appropriate or in accordance with applicable law. For further information and to download the form please click here.  https://www.avis.com.au/en/rental-qualification-policy

When renting a vehicle from the Signature Series range specific Terms and Conditions apply.

• Debit cards are not permitted.
• At the start of your rental, a hold will be placed on your card for the total estimated rental charges plus an additional pre-authorisation of $200 on credit card.
• Drivers must hold a full valid drivers licence (not being a learners or provisional licence) and be over 25 years of age.
• Local Renters - The Local Airport Qualification Form must be completed with 2 contact telephone numbers. A second form of identification will be required for your booking. You will be required to provide proof of your current address that matches your current driver¿s licence. An example of the acceptable form of ID is a current utility or phone bill.
• Interstate one-way rentals are not permitted on Signature Series vehicles.

Area of Use Restrictions

Restrictions may apply if you intend to take the vehicle outside the local area in which it is being collected. Local driving conditions and restrictions vary between locations, so you must contact the pickup location prior to your rental date for further information. During the ski season, vehicles may not be taken above the snowline (unless advised otherwise). Please contact your selected location for further information.

Where You Can and Cannot Drive the Vehicle

You and any Authorised Driver must not, unless authorised in writing by Avis drive or take the Vehicle:

IN QUEENSLAND

• On Highway No. 27: beyond Chillagoe in a westerly direction

• On Highway No. 1: beyond Normanton in a southerly direction and no further north than Karumba

• Beyond Cooktown to the north or Lakeland to the west and no further north than Cape Tribulation on the Coast Rd

• On a coastal road north of Cape Tribulation, unless the vehicle is a 4WD vehicle

• On the Bloomfield Track north of Cape Tribulation

IN NEW SOUTH WALES

• Above the snow line; being Jindabyne, from the beginning of June until the end of September

IN VICTORIA

• Above the snow line; being Bright, from the beginning of June until the end of September

IN WESTERN AUSTRALIA

• On the Kalumburu Rd, Tanami Rd, Canning Stock Route, Gunbarrel Hwy and Holland Track

• On the Gibb River Rd, Broome-Cape Leveque Rd, Bungle Bungles, Karijini National Park and Windjana Gorge unless the vehicle is a four-wheel drive

IN NORTHERN TERRITORY

• Gove Peninsula

• On the Jim Jim Falls Rd to Jim Jim Falls and Twin Falls