Clientes con discapacidades
Tengo una discapacidad, ¿ofrecen vehículos adaptados?
No, lamentablemente no ofrecemos ningún automóvil adaptado en este momento.
Tengo una discapacidad, ¿ofrecen controles manuales?
No, en este momento no ofrecemos controles manuales ni espejos panorámicos.
Accesorios adicionales populares para alquilar
Tengo niños pequeños, ¿ofrecen asientos para niños?
Sí, ofrecemos asientos para bebés, niños y asientos niveladores. Un asiento para bebé suele ser adecuado para niños desde recién nacidos hasta los 12 meses y con un peso no mayor a 13 kilos. Un asiento para bebé suele ser adecuado para un niño entre 9 meses y 4 años y con un peso entre 9 y 18 kilos. Un asiento para niños suele ser adecuado para un niño entre 4 y 11 años y con un peso entre 15 y 36 kilos. Un asiento nivelador suele ser adecuado para un niño entre 8 y 11 años y con un peso entre 20 y 45 kilos. Si desea obtener más información, comuníquese con nuestro equipo de Reservas o con un empleado de la oficina.
Recuerde: es su responsabilidad verificar que el asiento esté debidamente ajustado antes de conducir.
Recuerde: En Austria, todos los niños deben usar normalmente un asiento de seguridad para niños hasta los 12 años de edad o hasta que midan 150 cm de alto.
¿Cuánto cuestan los asientos para niños?
La tarifa de alquiler de un asiento es 14 EUR por día. El precio de esto se le indicará o informará antes de que finalice la reserva y está establecido en el contrato de alquiler. También puede llamarnos para solicitar el precio. Si alquila el vehículo por más de 5 días, solo le cobraremos esta tarifa adicional por un máximo de 5 días y podrá usar el asiento por la duración de su alquiler, hasta 28 días.
Si el asiento resulta dañado, extraviado o robado, usted es responsable del costo de reemplazo, a menos que no sea culpable por el daño, la pérdida o el robo o este no haya sido culpa suya o de los pasajeros o conductores adicionales. Los costos serán probablemente de entre EUR 20 y EUR 250 más los costos de alquiler. Puede consultar el costo exacto por teléfono o en la oficina de alquiler. Si ha acordado un límite de responsabilidad (exoneración por daños) y es aplicable, su responsabilidad se limitará al exceso acordado.
No conozco el área; ¿puedo alquilar un GPS (sistema de navegación satelital)?
Sí, la tarifa por alquilar un GPS es de entre EUR 13.00 y EUR 17.00 por día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el GPS por la duración de su alquiler, hasta 28 días.
Si el GPS se daña, se pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente tendrá que pagar entre 100.00 EUR y 150.00 EUR, además de los costos del alquiler. Si ha acordado un límite de responsabilidad (exoneración por daños) y es aplicable, su responsabilidad se limitará al exceso acordado.
Recuerde: En algunos países, es ilegal usar un GPS que le indique dónde hay cámaras de seguridad. Esto también es ilegal en Austria. Si le alquilamos un GPS, este no le dará información sobre cámaras de velocidad.
¿Ofrecen servicio de audioguía en su GPS?
No, en este momento no ofrecemos servicio de audioguía.
Quiero acceder a Internet a donde quiera que vaya, ¿ofrecen una solución?
Sí, ofrecemos dispositivos móviles Wi-Fi en ciertas oficinas. Para usar este servicio, tendrá que leer y aceptar los términos y condiciones separados. Le daremos estos Términos y condiciones en la oficina de alquiler.
Recuerde: En muchos países, incluyendo Austria, es ilegal conducir mientras se usa un teléfono móvil (sin un kit manos libres para automóvil), una tableta u otro dispositivo de comunicación. Es su responsabilidad conducir de forma segura y de acuerdo con las leyes del país en el que conduce.
¿Cuánto cuesta la conexión de Wi-Fi móvil?
La tarifa por contratar el servicio de Wi-Fi móvil dependerá de dónde alquile el vehículo, pero puede esperar que cueste entre EUR 20.00 y EUR 25.00 al día. El precio exacto de esto se le indicará o informará antes de que finalice la reserva y está establecido en el contrato de alquiler. También puede llamarnos para solicitar el precio.
Si el dispositivo de Wi-Fi móvil resulta dañado, perdido o robado, usted es responsable del costo de reemplazo, a menos que no sea culpable por el daño, la pérdida o el robo y/o este no haya sido culpa suya o de los pasajeros o conductores adicionales. Es probable que tenga un costo de 150.00 EUR, más la tarifa de alquiler. Si ha acordado un límite de responsabilidad (exoneración por daños) y es aplicable, su responsabilidad se limitará al exceso acordado.
Si la tarjeta SIM o un accesorio del dispositivo de Wi-Fi móvil resulta dañado, perdido o robado, usted es responsable del costo de reemplazo, a menos que no sea culpable por el daño, la pérdida o el robo y/o este no haya sido culpa suya o de los pasajeros o conductores adicionales. Es probable que tenga un costo de entre 3.00 EUR y 150.00 EUR, más la tarifa de alquiler. Si ha acordado un límite de responsabilidad (exoneración por daños) y es aplicable, su responsabilidad se restringirá al límite acordado.
Pretendo conducir por carreteras con cobro de peaje; ¿ofrecen un dispositivo para agilizarme y facilitarme este proceso?
No, en este momento no ofrecemos un dispositivo de cobro electrónico de peaje.
Equipo de invierno para alquilar
Me preocupan las condiciones de la vía, ¿ofrecen neumáticos para todo tipo de clima?
Entre el 1 de noviembre y el 15 de abril, todos los automóviles están equipados con neumáticos de invierno.
Voy a esquiar, ¿ofrecen cadenas para nieve?
Sí, si la oficina de alquiler en la que realiza el alquiler se encuentra en un área donde es ilegal conducir sin cadenas para la nieve ni neumáticos para todo tipo de clima en algunas épocas del año, el vehículo automáticamente se proporcionará con cadenas para la nieve y la tarifa se incluirá en su tarifa o contrato de alquiler. Usted puede solicitar la exclusión de estas, pero le recomendamos que adquiera las cadenas para nieve o los neumáticos para todo tipo de clima en estas oficinas.
Las cadenas para la nieve también están disponibles en otras oficinas de alquiler. La tarifa por cadenas para la nieve es de 45.00 EUR por alquiler. Si una de las cadenas para la nieve resulta dañada, extraviada o robada, usted es responsable del costo de reemplazo, a menos que no sea culpable por el daño, la pérdida o el robo o este no haya sido culpa suya o de los pasajeros o conductores adicionales. Es probable que tenga un costo de entre EUR 50.00 y EUR 200,00 más el costo de alquiler. Si ha acordado un límite de responsabilidad (exoneración por daños) y es aplicable, su responsabilidad se limitará al exceso acordado.
No podemos ajustar las cadenas para la nieve por usted ni podemos solicitar que lo haga un tercero.
Traje mis propios esquís, ¿alquilan soportes para esquís?
Sí, algunas oficinas de alquiler ofrecen porta esquís. La tarifa del portaesquís es de EUR 45 por alquiler para alquilar un portaesquís.
Los porta esquís no se adaptan a todos nuestros vehículos, de modo que es posible que deba realizar un upgrade si necesita uno. Esto podría aumentar el precio del vehículo y cualquier exceso que tenga que pagar.
Si el portaesquís se daña, se pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre 250.00 EUR y 500.00 EUR además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.
Si desea alquilar un portaesquís, notifíquenoslo con por lo menos 24 horas de anticipación. Si los necesita en un tiempo más breve, por favor, llame al equipo de Reservaciones.
Dejé mi kit manos libres, ¿ustedes alquilan?
No, en este momento no ofrecemos kits manos libres.
Realizaré una mudanza, ¿alquilan mantas?
No, en este momento no ofrecemos mantas.
Realizaré una mudanza, ¿alquilan carretillas de carga?
No, en este momento no ofrecemos carretillas de carga.