Louer une voiture at Saint Jean de Luz

Your session has expired. Please enter your details and search again.
Votre code de réduction d'entreprise n'est pas valide. Veuillez demander à votre Travel Manager de vérifier le code de réduction dans SAP Concur.
Nos excuses, le site n'a pas répondu correctement à votre demande. Réessayez. Si le problème persiste, veuillez communiquer avec nous.<{{vm.code}}> Reference Number <{{vm.referenceNumber}}>
Vous êtes connecté. Nous avons recommencé votre réservation pour vérifier que les préférences de votre profil ont été prises en compte.
{{vm.errMsgPast}}
Vos avantages de membre ont été appliqués !   |   Conditions applicables
Numéro Wizard d’Avis *
{{vm.reservationModel.personalInfoRQ.firstName}} {{vm.reservationModel.personalInfoRQ.lastName}}
{{vm.customer.firstName}} {{vm.customer.lastName}}
{{vm.reservationModel.personalInfoRQ.firstName}} {{vm.reservationModel.personalInfoRQ.lastName}}
{{vm.customer.wizardNumberMasked}}
msg.res.benefitsApplied,avis {{couponCount}}
Codes de réduction {{couponCount}}*
Codes de réduction {{couponCount}}*
Sélectionner un type de véhicule *
Votre coupon ne peut pas être utilisé pour cette réservation. Découvrez pourquoi.
Veuillez saisir un numéro de membre valide.
Veuillez saisir un numéro de membre valide.
Please enter a valid corporate email address.
{{item.description}}

* Optionnel

Remarque : Les tarifs sont calculés selon les détails que vous nous fournissez. Les modifications peuvent changer votre tarif et si c'est le cas, la page Choix du véhicule sera affichée de nouveau.

Continuer
Vos avantages ont été appliqués ! Conditions applicables

Saint Jean de Luz (SJL)

Adresse :

Bld Du Commandant Passicot,
Saint Jean De Luz, 64500, France

Téléphone :

(33) 5 59 26 76 66

Heures d'exploitation :

Mon - Sat 9:00 AM - 1:00 PM and 2:00 PM - 5:00 PM

Holiday Hours:

2024
LABOUR DAY   May  1  closed
VICTORY DAY   May  8  closed
ASCENSION   May  9  09:00AM - 05:00PM
WHIT MONDAY   May  20  closed
NATIONAL DAY   July  14  closed
ASSUMPTION DAY   August  15  closed
ALL SAINTS   November  1  closed
ARMISTICE DAY   November  11  closed
CHRISTMAS   December  25  closed

Free pickup service available

Informations sur la succursale
Restitutions après les heures d'ouverture
Les véhicules de location doivent être restitués pendant les heures d'ouverture.
REMARQUE : certaines succursales ont une boîte de dépôt des clés. Si le client choisit de laisser le véhicule, il sera responsable du véhicule et de tous les frais (incluant les dommages subis par le véhicule pendant les heures de fermeture) jusqu'à ce que le contrat soit abrogé le jour ouvrable suivant.
La succursale n'autorise pas que les véhicules soient déposés pendant les heures de fermeture si elle ne dispose pas de boîte réservée aux clés. Les clients ne devraient jamais verrouiller la voiture avec les clés à l'intérieur. Le client devra payer les frais encourus pour le déverrouillage de la voiture par un serrurier.

Modalités et conditions

Couvertures facultatives

Dommages

Quels produits réduisent le montant que je dois payer si le véhicule est endommagé pendant la location?
Si vous avez souscrit à l'assurance collision sans franchise (ACF) et que le véhicule, les clés, les accessoires ou les documents du véhicule sont endommagés, le montant que vous devez payer pour les dommages sera réduit à la franchise indiquée sur votre contrat de location, pour chaque incident de dommages clairement distinct, ce qui signifie que vous paierez le montant le plus bas entre le coût de réparation ou de remplacement et l’excédent pour chaque incident de dommages clairement distinct, plus des frais de traitement des dommages et des frais de temps de marche au ralenti sur le terrain, facturés comme indiqué dans nos conditions tarifaires. Si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas de tout responsable des dommages ou que les dommages n'étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais. Si vous pouvez prouver que les dommages étaient moins importants que nous avons indiqué, nous vous rembourserons la différence.
Combien coûte la franchise?
Cela est indiqué sur votre contrat de location et dans le courriel de confirmation de votre réservation aussi, pour chaque incident de dommage clairement distinct. Vous pouvez réduire la franchise encore plus en achetant un produit de réduction de la franchise.
Veuillez noter que si vous endommagez le véhicule plus d’une fois, vous devez, dans la mesure où la loi le permet, payer l’excédent indiqué dans le contrat de location pour chaque incident de dommage clairement distinct.
Comment puis-je souscrire à l'assurance collision sans franchise (ACF)?
Dans la plupart des cas, l'assurance collision sans franchise est offerte avec le véhicule en standard. Si elle est incluse, ceci sera indiqué sur votre contrat de location et dans le courriel de confirmation de votre réservation. Sinon, le prix dépend du véhicule que vous louez et de l'endroit où vous le louez. Vous pouvez vous attendre à payer entre 11,04  et 24,08 EUR par jour.
Y a-t-il un produit de réduction de la franchise disponible pour réduire encore plus ma franchise?
Oui, (la couverture supérieure) est un produit de réduction de la franchise à zéro, sauf pour les fourgonnettes. Cela annule également les frais d'administration des dommages et les frais de temps de marche au ralenti sur le terrain. Veuillez consulter nos conditions tarifaires.
Dois-je payer si le pare-brise ou une autre fenêtre est endommagé?
Oui.  Cependant, la protection pare-brise (LI)réduit le montant que vous devez payer si le pare-brise est endommagé à zéro.  
Comment obtenir la protection pare-brise?
Si vous avez souscrit à la protection pare-brise, ceci sera indiqué sur votre contrat de location. Le prix dépend du véhicule que vous louez et de l'endroit où vous le louez. Vous pouvez vous attendre à payer entre 1 et 3,01 Euros par jour.
Que se passe-t-il si les options que je loue sont endommagées?
Si les options sont endommagées, vous devez payer le coût du remplacement ou les coûts de réparation estimatifs en plus des frais de location.

Y a-t-il des moments où la franchise ne s'applique pas?
Oui. Le montant que vous payez ne sera pas réduit si les dommages sont imputables à :

  • Un dégât des eaux ou un incendie, qui n'est pas de votre faute.
  • la conduite du véhicule sans discernement;
  • la conduite ou à l'utilisation du véhicule en rupture du contrat.

 Pourquoi dois-je payer si je n'ai pas souscrit à l'assurance collision sans franchise?
Si le véhicule, les clés, les accessoires ou les documents du véhicule sont endommagés pendant la location, sauf si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas de tout responsable des dommages, vous devez payer :

  • le coût du remplacement ou les coûts de réparation estimatifs, le montant inférieur prévalant;
  • De plus, notre perte d’utilisation, y compris des frais de temps de marche au ralenti sur le terrain.
  • des frais d'administration.

Où puis-je trouver des renseignements sur les frais de dommages que j'ai payés?
Si nous constatons des dommages, nous vous facturons le montant que vous devez payer sur votre carte. Sauf si vous nous avez demandé de vous envoyer un reçu par la poste ou par courriel, vous trouverez des précisions sur ce paiement
ici.

Vol

Quels produits réduisent le montant que je dois payer en cas de perte ou de vol du véhicule pendant la location?
Si vous avez une exonération de protection contre le vol (PV) et si le véhicule est volé, le montant que vous devez payer sera réduit à un maximum de la franchise indiquée sur votre contrat de location, plus les frais de traitement facturés conformément à nos conditions tarifaires. Si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas de tout responsable des dommages ou que les dommages n'étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais. Si vous pouvez prouver que les dommages étaient moins importants que nous avons indiqué, nous vous rembourserons la différence. Si vous pouvez prouver que vous n’étiez pas du tout responsable des dommages ou que les dommages n’étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais. 
Combien est-elle la franchise?
Suivant la catégorie du véhicule loué, le client assume la responsabilité d'un montant de 10 000,00 à 44 000,00 Euros si la protection contre le vol (PV) n'est pas souscrite.  La souscription de la PV réduit la responsabilité à un montant variant entre 800,00 et 1 600,00 Euros selon la catégorie de la voiture louée en cas de vol de la voiture Avis. Vous pouvez réduire la franchise encore plus en achetant un produit de réduction de la franchise.
Comment souscrire à la protection contre le vol?
Dans la plupart des cas et de règle générale, la protection contre le vol est offerte avec le véhicule. Si elle est incluse, ceci sera indiqué sur votre contrat de location et dans le courriel de confirmation de votre réservation. Sinon, le prix dépend du véhicule que vous louez et de l'endroit où vous le louez. Vous pouvez vous attendre à payer entre 5,02 et 9,03 EUR par jour.
 Y a-t-il un produit de réduction de la franchise disponible pour réduire encore plus ma franchise?
Oui, la couverture supérieure est un produit de réduction de la franchise qui réduit la franchise à zéro. Le prix dépend du véhicule et de l'endroit, mais vous pouvez vous attendre à payer entre 12,04 € et 24,05 € par jour. Pour obtenir la SACF, vous devez souscrire à l'assurance collision sans franchise (ACF) et à la protection contre le vol (PV). La SACF coûte entre 12,04 € et 24,05 € par jour.

Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol des options que je loue?
En cas de perte ou de vol des options, vous devez payer le coût du remplacement en plus des frais de location.

Y a-t-il des moments où la franchise ne s'applique pas?
Oui. Le montant que vous payez ne sera pas réduit si la perte ou le vol a été causé :

  • les clés sont la

Politiques en matière de carte de crédit

Quelles cartes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons : American Express (sauf les cartes de chèque de voyage American Express), cartes Diners, cartes de crédit Visa, cartes de débit Visa, cartes de crédit MasterCard, cartes de débit MasterCard et cartes de crédit Avis.

Nous n’acceptons pas les cartes de paiement numériques.

Nous n'acceptons pas les cartes Maestro, les cartes Cirrus, les cartes JCB, les cartes pré-payées, même si le logo Visa ou MasterCard figure dessus, ou toute autre carte ne figurant pas dans la liste ci-dessus.


Politiques en matière de carte de débit

Les cartes de débit ne sont pas acceptées.


Permis de conduire


Responsabilité civile et dommages matériels

L'assurance responsabilité civile est conforme aux lois sur les assurances du pays.  Le client peut demander des informations supplémentaires sur les avantages, les conditions et l'acceptation au moment de la location.

Remarque : Certains émetteurs de cartes de crédit offrent une couverture, sous réserve de certaines restrictions, à titre d’avantage pour avoir loué leur véhicule.  On conseille au client de communiquer avec l’émetteur de la carte avant la location.  Toute renonciation doit être mentionnée directement à l’arrivée, en même temps que la location.


Conditions applicables à l’âge

 Quel âge dois-je avoir pour louer un véhicule?
Pour conduire nos véhicules, vous et tous les conducteurs devez avoir au moins 23 ans et détenir un permis de conduire complet et valide pendant au moins un an au début de la location et deux ans pour les fourgonnettes. En Irlande du Nord, vous devez détenir un permis de conduire valide et complet pendant au moins 3 ans. Une limite d'âge supérieure peut s'appliquer pour certains véhicules En Irlande du Nord, le transporteur de passagers et les voitures de qualité supérieure/cadre d’entreprise ont un âge minimum de 30 ans.
Comment puis-je savoir s'il y a une limite d'âge qui s'applique à ma location?
Lors de la réservation, vous serez informé s'il y a des restrictions d'âge minimum pour le véhicule demandé. Si vous n’êtes pas sûr, vérifiez le courriel de confirmation de la réservation ou communiquez avec l’équipe de réservation.

J’ai moins de 25 ans, dois-je payer un supplément Jeune conducteur?

Si vous ou l'un des conducteurs avez moins de 25 ans lors de la prise en charge du véhicule, vous devez chacun payer un supplément Jeune conducteur. Le coût pour cela sera de 40,00 EUR par jour.

Si vous louez le véhicule pour plus de 10 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 10 jours et vous obtiendrez la couverture pour la durée de votre location, jusqu'à un maximum de 28 jours.

Y a-t-il des restrictions d'âge maximum?

Dans certaines de nos succursales, leur police d’assurance indique une limite d’âge. Si vous avez plus de 75 ans, vous devrez communiquer avec nous pour faire votre réservation. La limite d’âge à Jersey est de 80 ans. Dans les îles Shetlands et l’Isle of Man, l’âge maximum est de 78 ans.

J'ai plus de 75 ans, dois-je fournir des renseignements supplémentaires ou payer un supplément Conducteur âgé?

Si vous ou l'un des conducteurs avez plus de 75 ans le jour que vous restituez le véhicule, vous devez nous en informer avant de récupérer le véhicule. À certaines succursales, nous devons obtenir l'approbation de notre assureur.

En Irlande du Nord, pour les clients de 75 ans ou plus, nous vous demanderons de :

  • Confirmer que vous conduisez régulièrement;
  • Fournir une lettre de votre compagnie d'assurance pour confirmer que vous avez une police d'assurance à jour, et que vous n'avez pas eu d'accident au cours des 5 dernières années.
  • Nous fournir une attestation de votre médecin confirmant que vous êtes en bonne santé et apte à conduire; et
  • Une évaluation de conduite effectuée en vertu de votre contrat de location d’Avis par un membre de notre personnel assis avec vous dans le véhicule.

Politique sur le carburant

Véhicules à carburant et hybrides

Dois-je faire le plein du véhicule avant de le restituer?
Oui, si vous louez un véhicule en Grande-Bretagne. Normalement, le réservoir du véhicule est plein. Vous devez le restituer avec la même quantité de carburant qu’au moment de la prise en charge, comme indiqué sur l’indicateur de carburant préinstallé. Nous vous recommandons de faire le plein aussi près de la succursale de restitution que possible à la date de restitution du véhicule et de conserver le reçu. Si le réservoir n’est pas plein au moment de la restitution et que vous ne pouvez pas nous présenter un reçu, vous devrez payer des frais de carburant.

Nos exigences en matière de carburant sont différentes à Jersey, Guernesey et l’île de Man. À Jersey et Guernesey, vous devez restituer le véhicule avec la même quantité de carburant qu’au moment de la prise en charge, généralement un quart du réservoir. Sur l’île de Man, le véhicule sera généralement fourni avec assez de carburant pour atteindre une station-service et vous devrez restituer le véhicule avec une quantité équivalente de carburant. Vous devrez payer des frais si la quantité de carburant est inférieure à ces niveaux, comme indiqué sur l’indicateur de carburant préinstallé.

Options de carburant

Je prévois voyager plus de 75 milles et je veux la tranquillité d'esprit, offrez-vous une option de carburant?
Oui. Avec l'option Carburant à l'avance, vous payez le plein de carburant, selon la capacité du réservoir du véhicule indiquée par le fabricant plus nos coûts de plein. Vous avez tout simplement à restituer le véhicule avec le carburant qui reste dans le réservoir (même s’il est presque vide), pourvu que le moteur tourne.

Comment calculer le coût du carburant à l'avance?
L'option Carburant à l'avance est facturée au prix de carburant moyen pour le Royaume-Uni au début de la période de location, tel qu'indiqué sur cet indice de carburant de l'UE : http://ec.europa.eu/energy/observatory/oil/bulletin_en.htm. Cependant, vous ne recevez pas un remboursement pour le carburant que vous n’utilisez pas.

Puis-je acheter l'option Carburant à l'avance à tout moment?
Non. Si vous voulez profiter de l'option Carburant à l'avance, vous devez la demander au moment de la réservation ou de la prise en charge du véhicule
.

Je prévois voyager moins de 76 milles, dois-je toujours faire le plein?
Oui. Souvent, les indicateurs de carburant indiquent que le réservoir est plein, donc, nous vous demandons de faire le plein près de la succursale de restitution et nous montrer le reçu.  Si vous n’avez pas le temps de faire le plein ou que vous ne pouvez pas nous montrer un reçu, nous appliquerons EZ Fuel pour couvrir nos coûts de plein.

Combien coûte EZ Fuel?
Selon l'endroit où vous louez le véhicule, vous devez payer des frais fixes de 14,40 £ à 16,70 €.

Quelles sont mes options si je ne restitue pas le véhicule avec un réservoir plein et que je n’ai pas acheté l’option « Carburant à l’avance »?
Vous devez payer à la restitution si vous avez conduit plus de 120 km/75 milles et que :

  • vous n'avez pas acheté l'option Carburant à l'avance;
  • vous ne restituez pas le véhicule avec un réservoir plein

Comment calculer le coût du carburant à la restitution?
Vous payez le carburant selon l'indicateur de carburant préinstallé arrondi au huitième (1/8) de réservoir le plus près. Cela est en fonction de la capacité du réservoir de carburant indiquée par le fabricant.

Nous facturons entre 1,5 et trois fois le prix de carburant moyen à la fin de la période de location pour le Royaume-Uni, tel qu’indiqué sur cet indice de carburant de l’UE :. Le prix par litre sera indiqué sur votre contrat de location. Ces frais couvrent nos coûts pour conduire à la station essence la plus près sans préavis, ce qui pourrait retarder la location du prochain client.

Le prix par litre sera indiqué sur votre contrat de location plus des frais de traitement de 27,59 €. Ces frais couvrent nos coûts pour conduire à la station essence la plus près sans préavis, ce qui pourrait retarder la location du prochain client.

Véhicules électriques


Avec quelle charge de batterie dois-je retourner un véhicule électrique?
Vous devez restituer le véhicule avec une charge de batterie d’au moins 70 %, ou avec le même % de charge de batterie qu’au moment de la prise en charge.

Qu’est-ce qui me sera facturé si je ne retourne pas un véhicule électrique avec la charge de batterie requise de 70 % ou la même charge de batterie que celle qu’il avait au moment de la prise en charge?

Nous chargeons une quantité fixe en fonction de l’autonomie de la batterie indiquée sur la jauge de batterie installée en usine. Il s’agit du tarif de paiement au retour. Les montants facturés sont indiqués ci-dessous :

Charge de la batterie Coût fixe (TVA incluse)
Si vous restituez le véhicule électrique avec une charge de batterie de 70 % ou plus. Aucun coût
Si vous restituez le véhicule électrique avec une charge de batterie entre 11 % et 69 %. 21,73 UKL
Si vous restituez le véhicule électrique avec une charge de batterie de 10 % ou moins. 38,36 UKL


One Way Rentals

Can I pick up the vehicle from one rental location and return it to another?
Yes, some rental locations let you collect the vehicle and any optional extras from one rental location and return them to another.

How much is the One Way fee?
The price depends on the rental location. If you want to pick up the vehicle and return it to a different location in the same country, you can expect it to be between £20.00 and £70.00. If you want to pick up the vehicle in the UK Mainland and drop it off in another country, you can expect it to be between £700 and £4,000.

How do I get a One Way rental?
You can request a one-way rental when you book, or you can ask for it when you get to the rental location.
If you asked for a one-way rental when you booked, the fee will be included in your rental price.

How much will it cost if I did not request a One Way rental but return the vehicle to a different location?
You will be charged a one-way fee at the pay at location prices available on the day you return the vehicle.


Rental Options

The prices we give you for optional extras when you book will generally be the price you will pay. Exchange rates or other reasons beyond our control may alter prices.

Customers with disabilities

I have a disability, do you offer adapted vehicles?
Yes, specially adapted vehicles are available at some of our rental locations.  Please call the Reservations team for more information.

I have a disability, do you offer hand controls?
Yes, we offer hand controls which are suitable if you have good use of your upper body, including hands and fingers.  Hand controls include a hand-operated brake, accelerator controls, a steering ball and panoramic mirrors are also available.  If you need them, they're completely free of charge.

To use hand controls, you will need to book an automatic vehicle. Please give us at least 48 hours' notice if you hand controls or panoramic mirrors fitted to the vehicle. If you need them at shorter notice, please call the Reservations team.

Popular optional extras to rent

I have small children, do you offer child seats?
Yes, we offer baby, infant, child and full backed booster seats.  A baby seat is typically suitable for a child from birth to 12 months old and weighing no more than 13 kilos.  An infant seat is typically suitable for a child aged 9 months to 4 years old and weighing between 9 and 18 kilos.  A child seat is typically suitable for a child aged 4 to 11 years old and weighing between 15 and 36 kilos.  A booster seat is typically suitable for a child aged 8 to 11 years old and weighing between 20 and 45 kilos.

In some rental locations, we may arrange for a third party to fit the seat for you. But remember, it is always your responsibility to check the seat is fitted correctly before you drive away.

Please note: In the United Kingdom all children must normally use a child car seat until they're 12 years old or 135cm tall. 

How much are your child seats?
The fee for renting a seat is £11.99 a day. If you rent the vehicle for more than 7 days, you'll only be charged for a maximum of 7 days and get to use the seat for the duration of your rental, up to 28 days.
 
If the seat is damaged, lost or stolen, you will have to pay for a replacement. This is likely to cost between £60.00 and £90.00 on top of the hire fee.  If you can show the damage or loss was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund this cost to you.

I'm not familiar with the area; can I rent a GPS (satellite navigation system)?Travel Companion Tablet - This provides a GPS service as well as other useful features you may need when travelling. The fee for hiring Travel Companion Tablet is between £9.99 and £14.99 per day depending on features activated. If you rent the vehicle for more than 10 days, you'll only be charged for a maximum of 10 days and get to use the device for the duration of your rental, up to 28 days. If the Travel Companion Tablet is damaged, lost or stolen, you'll have to pay for a replacement. This is likely to cost from £300.00 on top of the hire fee. If you can show the damage or loss was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund this cost to you.

Please note: In some countries, it is against the law to use a GPS that tells you where speed cameras are. If you plan to travel outside of the United Kingdom you should check to see whether you can use our GPS as it will give you speed information. 

Do you offer an audio tour guide service on your GPS?
No, unfortunately we do not offer an audio tour guide service at this time.

I want to be able to access the internet anywhere I go, do you offer a solution?

Travel Companion Tablet - This provides unlimited data per day, as well as other useful features you may need when travelling. The fee for hiring Travel Companion Tablet is between £9.99 and £14.99 a day depending on features activated. If you rent the vehicle for more than 10 days, you'll only be charged for a maximum of 10 days and get to use the device for the duration of your rental, up to 28 days.

If the Travel Companion Tablet is damaged, lost or stolen, you’ll have to pay for a replacement. This is likely to cost from £300.00 on top of the hire fee. If you can show the damage or loss was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund this cost to you. If any Travel Companion Tablet accessories are damaged, lost or stolen, you'll have to pay for a replacement. This is likely to cost from £2.00 to £10.00 on top of the hire fee. If you can show the damage or loss was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund this cost to you. 

Please note: In many countries, including the United Kingdom, it is illegal to drive while using a handheld mobile phone, tablet or other communications device. It is your responsibility to drive safely and according to the laws of the country you're driving in.

I'm intending to drive along toll roads; do you offer a device to make this quicker and easier for me?
No, unfortunately we do not offer any electronic toll charging devices at this time.

Winter equipment to rent

I'm concerned about the road conditions, do you offer all-weather tyres?
No, unfortunately we do not offer all weather tyres at this time.

I'm going skiing, do you offer snow chains?
No, unfortunately we do not offer snow chains at this time.

I'm have brought my own skis with me, do you rent ski racks?
No, unfortunately we do not offer ski racks at this time.

I've left my hands-free kit behind, do you rent them?
No, unfortunately we do not offer hands-free kits at this time.

I'm moving items, do you rent blankets?
No, unfortunately we do not offer blankets at this time.

I'm moving items, do you rent trolleys?Yes, the fee for enting a sack trolley is £8.99 a day. If you rent the vehicle for more than 10 days, you'll only be charged for a maximum of 10 days and get to use the sack trolley for the duration of your rental, up to 28 days.

Optional extras available to buy

 I've left my USB charger behind, do you sell them?
No, unfortunately we do not sell USB charges at this time.

I've left my mobile charger behind, do you sell them?
No, unfortunately we do not sell mobile charges at this time.

I want to charge my device in the car, do you sell car chargers?
No, unfortunately we do not sell car charges at this time.

I've left my iPhone 5 cable behind, do you sell them?
No, unfortunately we do not sell iPhone 5 cables at this time.


Travel Into Other Countries

What countries am I allowed to take the vehicle to?

You are only allowed to use the vehicle in the following countries:

  • England
  • Scotland
  • Wales
  • Northern Ireland

If you wish to drive the car from Northern Ireland into the Republic of Ireland, your rental will be subject to a cross border coverage fee of 26.86 UKL. This fee covers cross border vehicle retrieval in case of breakdown. Avis cars may not be taken outside Northern Ireland and the Republic of Ireland.
Can I buy a product to allow me to drive in other countries?

No. With effect from 14th July 2022 we have stopped selling continental cover, meaning that it's no longer possible to take our vehicles outside of the UK except to the Republic of Ireland. Information about the cost for this can be found on our website under continental cover.


Miscellaneous Information

Can I let anyone else drive?
Yes, but only if we have approved them. You must not let anyone else drive the vehicle.
We charge a fee for every Additional Driver we allow to drive the vehicle. The price depends on the location you’re renting from, but you can expect it to be between 8 EUR and 9  EUR per day, per driver.
If you rent the vehicle for more than 12 days, you'll only be charged for a maximum of 12 days and get cover for the duration of your rental, up to 30 days.
All additional drivers must meet our age, driving license and ID requirements.

If any additional driver is outside of our age restrictions, we will also charge a driver surcharge.

Do you offer a 'meet and greet' service? Yes, in some of our airport and train station rental locations.
The 'meet and greet' fee is 20 EUR.
You must give us at least 24 hours' notice to organize a 'meet and greet' pick up. We may be able to provide the service at shorter notice, but you will need to check with the Reservations team.

Can I pick up the vehicle outside your normal opening hours?
Yes, some airport and train station rental locations offer an out of hour's pick-up service where you can collect the vehicle and any optional extras outside the rental location's normal opening hours.
The out of hour's pick up fee is 40 EUR.
You must give us at least 24 hours' notice to organize out of hour's pick-up. We may be able to provide the service at shorter notice, but you will need to check with the Reservations team.

My rental has a mileage allowance.  I have driven more than the allowance, how much will I pay for excess mileage
Many of our vehicles are provided with unlimited mileage. If a mileage allowance applies, it will be stated on your rental agreement and in your booking confirmation email. If you go over the mileage allowance, the price depends on the vehicle and location but you can expect it to costs between 0.75 EUR and 1.21 EUR for every kilometer you’ve driven over the allowance. Your excess mileage charge will be stated on your rental agreement.

Can I smoke in the vehicle?
No, it is against the law to smoke in public places in France. The vehicle is considered a public place so you are not allowed to smoke in it. If we believe anyone has smoked in the vehicle during the rental period, a specialist cleaning charge will apply.

Are there any roads or zones where I need to pay a fee before I can enter?
Yes, certain areas, such as the centre of London, have congestion charging zones meaning you need to pay a fee if you wish to drive in certain areas, on certain days and during certain times.  In addition, there are toll roads and toll bridges which require you to pay a fee if you wish to use them.  If you do not pay these charges before you enter such areas or use such roads or bridges, you will incur a fine. 

We recommend you check the Internet to find out about any restricted areas before you travel.  Websites such as www.urbanaccessregulations.eu provide useful information.  If the rental location is in or near a restricted area, we will tell you about it when you pick up the vehicle.  We are unable to tell you about any other restricted areas.

I have been caught speeding, and didn't pay a parking charge, what will I have to pay?
You are responsible for all fines and charges issued as a result of you or your additional drivers using the vehicle. Fines and charges could include:

  • All parking fines or charges
  • Toll charges
  • Towing charges especially following an immobilization of the vehicle within the frame of the Mountain law (See Tariff conditions)
  • Clamping costs
  • Traffic fines or charges
  • Speeding fines
  • Fines or charges related to a non-compliance with the vehicle equipment obligations in the areas concerned by the Mountain law
  • And any other charges or fines

If a fine or charge is sent to us because you haven't paid a charge or complied with the law, we will take payment for:

  • Our adminstration fee for each fine or charge which will be charged in the currency of the country where the fine occured
  • Plus the fine or charge if we have to pay it

The administration fees for France are sprcified in our tariff conditions.

I've left the interior of the vehicle very dirty and made it smell.  Will I be charged to clean it?
Yes, if the interior of the vehicle is especially muddy, dirty, stained or smelly, and our standard cleaning procedure will not fix it, you will be charged a Specialist Cleaning Charge of 120 EUR.

Roadside Assistance

What happens if I break down because of a mechanical failure?
All our vehicles are maintained to the manufacturer's standards, and they're roadworthy when you pick them up so mechanical failure in our vehicles is rare. So long as you're using the vehicle in a country we've agreed to, we provide roadside assistance or recovery free of charge. You can only use our roadside assistance provider to help you. You'll find their contact details inside the vehicle.
 
What happens if I break down because of a non-mechanical failure or in another country?
You must tell us if you break down or have an accident.  If you need roadside assistance, we will arrange this for you but you will have to pay for it.  You will also be charged for any costs we incur getting the vehicle back on the road in the country of rental.  This may include, but is not limited to:

  • Call out and recovery costs of around 168 EUR 
  • Repair costs
  • Loss of use, including on the ground vehcile idle time fee, as per our tariff conditions
  • Repatriation costs
  • An administration fee of 65 EUR.
  • Any costs to take you, and/or any of your passengers to another location
  • Electrical Charge for EV Vehicles (Where the cable is in working order)

What products do you have to protect me if I break down because of a non-mechanical problem?
Roadside Assistance Plus provides roadside assistance if you break down as a result of:

  • Flat batteries
  • Flat tires
  • Keys locked in the vehicle
  • Running out of fuel

Provided you are using the vehicle in a country we have agreed to. You will only need to pay for the costs of any additional items needed to get the vehicle back on the road like fuel or tires.

How much does Roadside Assistance Plus cost?
The price will depend on where you're renting but you can expect it to be between 4.10 EUR and 4.90 EUR a day.

What happens if I don't return the incident report form or European accident form?
If you are involved in an accident, or the vehicle, keys, any accessories, any vehicle documents or any optional extras are damaged, lost or stolen; you must complete and return an incident report form and if available, the European accident report form. 

 

 

 

 


One Way Rentals

Can I pick up the vehicle from one rental location and return it to another?

Yes, some rental locations let you collect the vehicle and any optional extras from one rental location and return them to another.


How much is the One-Way fee?

The price depends on the rental location. If you want to pick up the vehicle and return it to a different location in the same country, you can expect it to be between 35 EUR and 75 EUR. If you want to pick up the vehicle in one country and drop it off in another country, you can expect it to be between 75 EUR and 6,000 EUR.


How do I get a One-Way rental?
You can request a one-way rental when you book or you can ask for it when you get to the rental location.
If you asked for a one-way rental when you booked, the fee will be included in your rental price.


How much will it cost if I did not request a One-Way rental but return the vehicle to a different location?

You will be charged a one-way fee at the pay at location, prices available on the day you return the vehicle, according to the Tariff conditions.

For categories of vehicles fitted with winter tires, a specific fee will apply.


Rental Options

Customers with disabilitiesI have a disability, do you offer adapted vehicles?
No, regrettably, we do not currently offer specially adapted vehicles at this time.
I have a disability, do you offer hand controls?
No, regrettably, we do not currently offer hand controls or panoramic mirrors at this time

Popular optional extras to rent

I have small children, do you offer child seats?
Yes, we offer baby, infant, child and boostersseats. A baby seat is typically suitable for a child from birth to 12 months old and weighing no more than 13 kilos. An infant seat is typically suitable for a child aged 9 months to 4 years old and weighing between 9 and 18 kilos. A child seat is typically suitable for a child aged 4 to 11 years old and weighing between 15 and 36 kilos.  A booster seat is typically suitable for a child aged 8 to 11 years old and weighing between 20 and 45 kilos.
In some rental locations, we may arrange for a third party to fit the seat for you. But remember, it is always your responsibility to check the seat is fitted correctly before you drive away.
Please note: In France, all children must normally use a child car seat until they are 10 years old.  Find out more: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F628.
How much are your child seats?
The fee for renting a seat will depend on the kind of seat and on where you’re renting but you can expect it to cost between 5 EUR and 12 EUR a day. If you rent the vehicle for more than 7 days, you’ll only be charged for a maximum of 7 days and get to use the seat for the duration of your rental, up to 30 days.
If the seat is damaged, lost or stolen, you will have to pay for a replacement. If you can show the damage or loss was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund this cost to you.
I am not familiar with the area; can I rent a GPS (satellite navigation system)?
Yes, the fee for renting a GPS will depend on the renting location - please see our tariff conditions.If the GPS is damaged, lost or stolen, you will have to pay for a replacement. If you can show the damage or loss was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund this cost to you.
Please note: In some countries, it is against the law to use a GPS that tells you where speed cameras are. It is illegal in France. If you rent a GPS from us, it won't give you speed camera information.
Do you offer an audio tour guide service on your GPS?
No, unfortunately we do not offer an audio tour guide service at this time.
I want to be able to access the internet anywhere I go, do you offer a solution?
Yes, we offer Mobile Wi-Fi devices. We provide this service on behalf of a third party so you will need to read and agree to separate terms and conditions with them. We'll give you these terms and conditions at the rental location.
Please note: In many countries, including France, it is illegal to drive while using a handheld mobile phone, tablet or other communications device. It is your responsibility to drive safely and according to the laws of the country you're driving in.
How much does Mobile Wi-Fi cost?
The fee for hiring mobile Wi-Fi will depend on where you are renting but you can expect it to be 10 EUR a day.
If the mobile Wi-Fi device is damaged, lost or stolen, you will have to pay for a replacement. This is likely to cost around 123 EUR on top of the hire fee. If you can show the damage or loss was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund this cost to you.
If the sim card or any mobile Wi-Fi accessories are damaged, lost or stolen, you will have to pay for a replacement. This is likely to cost from 5 EUR to 15 EUR on top of the hire fee. If you can show the damage or loss was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund this cost to you.
I am intending to drive along toll roads; do you offer a device to make this quicker and easier for me?
No, unfortunately we do not offer any electronic toll charging devices at this time.

Winter equipment to rent

I am concerned about the road conditions, do you offer all-weather tyres?
Yes, if the rental location you’re hiring from is in an area where it is illegal to drive without all-weather tyres at certain times of year, the vehicle will automatically be supplied with them and the fee will be included in your rental fee or contract.
You can also opt to book a vehicle equipped with all-weather tyres, and the fee will be included in your rental fee or contract.
Not sure if you need all-weather tyres? Please ask a member of our team.

I am going skiing, do you offer snow chains?
Yes. In most French mountainous municipalities (Alps, Corsica, Central mountain, Jura Mountains, Pyrenees, Vosges Mountains), it is mandatory in winter, by virtue of the Mountain law, to have snow chains in the boot of the vehicle, or to drive a vehicle fitted with winter tires. If your rental location is in a department where the Mountain law applies, the vehicle will be automatically equipped with it, and the price of your rental will automatically be increased with the cost of the corresponding option. If you decide not to subscribe to such option, and upon return of the vehicle we find that the snow chains have been used, you will be charged the corresponding price.

You can also opt to book a category of vehicle fitted with winter tires.

Snow chains may also be available in some other rental locations, please check with the rental location. The price of snow chains appears in our Tariff conditions.. If any snow chain is damaged, lost or stolen, you’ll have to pay for a replacement pair. If you can show the damage or loss was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund this cost to you.


We can not fit snow chains for you, and we can not arrange for them to be fitted.


Not sure if you need snow chains? Please ask a member of our team.

 

I have brought my own skis with me, do you rent ski racks?
Yes, some rental locations offer ski racks.  You can expect to pay 8 EUR a day to rent a Ski Rack from us. If you rent the vehicle for more than 7 days, you will only be charged for a maximum of 7 days and get to use the ski rack for the duration of your rental, up to 30 days.
Ski racks can not be fitted to all our vehicles, so you may need to upgrade if you need one. This may increase the price of the vehicle and any excess you have to pay.
If the ski rack is damaged, lost or stolen, you will have to pay for a replacement. This is likely to cost 50 EUR on top of the hire fee. If you can show the damage or loss was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund this cost to you.
Please give us at least 24 hours notice if you want to hire a ski rack.

I have left my hands-free kit behind, do you rent them?
No, unfortunately we do not offer hands-free kits at this time.
I am moving items, do you rent blankets?
No, unfortunately we do not offer blankets at this time.
I am moving items, do you rent trolleys?
No, unfortunately we do not offer trolleys at this time.

Optional extras available to buy

I have left my USB charger behind do you sell them?
No, unfortunately we do not sell USB chargers at this time.
I have left my mobile charger behind, do you sell them?
No, unfortunately we do not sell mobile chargers at this time.
I want to charge my device in the car, do you sell car chargers?
No, unfortunately we do not sell car chargers at this time.
I have left my iPhone 5 cable behind, do you sell them?
No, unfortunately we do not sell iPhone 5 cables at this time.


Returns

I want to keep the vehicle for longer, what should I do?

If you want to extend the rental please contact us as soon as possible. At the latest, this should be before the end date and time on your rental agreement. Extra days will be charged at pay at location prices.

What happens if I don't extend the rental?

If you fail to extend your rental and are late returning the vehicle, we will charge you for an extra day's rental plus a late return administration fee for each day or part of a day until the vehicle is returned.
If you fail to extend your rental and are late returning the vehicle, we will on the third day after your agreed return date pre-authorise payment for an additional 5 days rental charge on your debit card, ord 10 days if you are using a credit card, at pay at locations prices. If you return the vehicle within those 5 or 10 days (whichever applies), you will only be charged for your actual rental days, plus any other charges you owe us.

If you fail to return your vehicle as agreed, we will also charge you a late return administration fee of each day or part of a day until the vehicle is returned.

The late return administration fee is invoiced as stated in or tariff conditions.


Travel Into Other Countries

What countries am I allowed to take the vehicle to?

You are covered by third party liability insurance only when you use the vehicle in the country listed on the insurance green card.
Your additional coverages only apply when you use the vehicle in the following countries: Andorra, Austria, Belgium, Denmark, Finland, Metropolitan France, Monaco, Northern Ireland, Germany, Italy, Luxembourg, Netherlands, Norway, Portugal, Spain (continental), Sweden, Switzerland (exception for vans), United Kingdom.

Can I buy a product to allow me to drive in other countries?

No, regrettably, we do not offer any products which enable you to drive in other countries.


Personal Accident and Effects Insurance (PEP)

Personal Effects Insurance (PEP) is available under Super Personal Accident Insurance (SPAI) - which is a counter sale only product that covers personal property in the Avis car.

Details available at time of rental.

Customer may inquire for additional information of the benefits, conditions and acceptance at the time of rental.