Mission et valeurs | Avis Rent a Car

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Notre vision

"« Nous sommes les premiers de l'industrie grâce à notre excellence de services et en fidélisant nos clients comme cela n'a encore jamais été réalisé. »" 

Notre mission 
"Nous garantissons une expérience de location sans stress en assurant des services de premier ordre qui comblent les besoins individuels de nos clients; insufflant toujours l'esprit « On y met du cœur » avec discernement, attention et passion pour l'excellence."

Nos valeurs

Intégrité

  • Nous honorons tous nos engagements vis-à-vis de nos clients, de nos employés et de nos actionnaires.
  • Nous conduisons nos activités dans le respect absolu des plus hautes normes d'honnêteté, de fiabilité, de professionnalisme et de déontologie.
  • Nous communiquons fréquemment et ouvertement afin de partager ce que nous savons et au moment où nous l'apprenons.

Respect de l'individu

  • Nous traitons chacun de nos collègues avec respect, professionnalisme et dignité.
  • Nous communiquons nos attentes aux employés et fournissons des commentaires honnêtes et opportuns sur leurs performances.
  • Nous adhérons à la diversité des idées, cultures, ethnies et expériences afin de mettre en valeur les promesses faites à nos clients.
  • Nous offrons des possibilités de développement de carrière aux employés ayant témoigné d'un esprit d'initiative et de résultats probants afin de les aider à gérer leur carrière tout en maximisant leur potentiel.

Qualité

  • Nous plaçons les intérêts de nos clients avant tout.
  • Nous nous consacrons à fournir une expérience de location personnalisée garantissant la satisfaction de nos clients et nous assurant de leur fidélité sans faille.
  • Nous veillons à ce que la philosophie "« On y met du cœur »" sous-tende toutes nos actions et transparaisse dans notre service aux clients.

Travail d'équipe

  • Nous travaillons comme une équipe soudée, de la plus petite entité jusqu'à l'entreprise dans son ensemble.
  • Nous formons et gardons des leaders toujours soucieux d'élever la barre, de montrer la voie, d'éliminer les obstacles et de responsabiliser le personnel pour l'atteinte de nos objectifs.
  • Nous créons un environnement de travail attentif et encourageant qui favorise le partage des idées, des compétences et des ressources.

Croissance et rentabilité

  • Nous sommes engagés à poursuivre les innovations et à explorer de nouveaux débouchés et idées dans le but d'accélérer une croissance rentable.
  • Nous nous assurons de la valeur de chacune de nos actions afin de garantir des rendements toujours élevés à nos actionnaires.
  • Nous reconnaissons et récompensons l'excellence des performances, qui est à la source de résultats supérieurs.

Responsabilité dans la communauté

  • Nous participons activement à la vie des communautés que nous desservons et encourageons nos employés à s'impliquer dans des activités civiques et caritatives.
  • Nous sommes des dirigeants d'entreprise leaders dans les pays et communautés où nous menons nos activités.
  • Nous développons et mettons en œuvre des pratiques commerciales cohérentes avec la sauvegarde de l'environnement.