Alquilar un coche at GOZO PORT, MT

Responsabilidad en caso de daños por colisión
Si se rechaza la exoneración en caso de daños por colisión (CDW), el cliente es responsable por el valor total del vehículo. La responsabilidad anterior puede reducirse a 1,500.00 EUR grupos A, B, E, F, G, H, L/1800.00 EUR grupos restantes si se compra una exoneración en caso de daños por colisión (CDW). La responsabilidad también se puede reducir a cero si el cliente opta por comprar una Súper exoneración en caso de daños por colisión (SCDW) junto con la póliza CDW y la Protección contra robo (TP).
SÚPER exoneración en caso de daños por colisión (SCDW)
18.00 EUR por día para los grupos A, B, C, E, F; 22.00 EUR por día para los grupos G, H, L, N y 27.00 EUR por día para los grupos I, J, K, M,P reduce el exceso a CER0 (precio incl. impuestos) 27.00 EUR por día para los grupos D, O reduce el exceso a 1,000 EUR (precio incl. impuestos)
El exceso mínimo de la reclamación del seguro en vehículos, si usted ya ha comprado nuestras pólizas CDW y TP, es de
1500 EUR/1800 EUR. Al comprar la cobertura SCDW, esto se reduce a CERO. Recuerde que los daños a los espejos laterales, el limpiaparabrisas, el chasis (lo que incluye neumáticos y llantas), el tapizado, el embrague y los daños atribuibles a negligencia no están cubiertos por este producto.

¿Cuáles tarjetas de pago aceptan?
Aceptamos:

• American Express (excluyendo tarjetas American Express Traveller's Cheque)
• Tarjetas Diners
• Tarjetas Discover
• Tarjeta de crédito Visa, incluidas las tarjetas Visa Electron
• Tarjetas de débito Visa, incluidas las tarjetas Visa Electron
• Tarjetas de crédito Mastercard
• Tarjetas de débito Mastercard
• Tarjetas de pago emitidas por Avis

No aceptamos tarjetas Maestro, tarjetas Cirrus, tarjetas JCB, ninguna tarjeta prepagada, incluso con el logotipo de Visa o MasterCard, ni ninguna otra tarjeta que no se haya indicado arriba.

¿Puedo pagar en efectivo?
No, lamentablemente, no podemos aceptar efectivo.

¿Puedo obtener un reembolso si he pagado por adelantado?
Si paga por adelantado, no se le reembolsará el monto pagado por adelantado si el costo final del alquiler de vehículo es inferior al vale prepagado (por ejemplo, por los días no usados, si decide devolver antes de tiempo el vehículo).

Si devuelve algún producto opcional antes de tiempo y, en consecuencia, el alquiler ya no cumple los requisitos de una oferta especial, perderá el beneficio de esa oferta especial. Esto puede resultar en un cargo total mayor para dichos productos.

¿Qué ocurre si me atraso en el pago?
Si tiene pagos atrasados con nosotros, los intereses se calculan a un máximo de 8% por año.

Depósito de seguridad (obligatorio)Se requiere un depósito de seguridad al inicio del alquiler de 1500.00 EUR, 1800.00 EUR o 1800.00 EUR en efectivo o con una tarjeta de crédito reconocida; se aplica a clientes que no adquieran nuestra cobertura de Súper exoneración en caso de daños por colisión (SCDW). Un depósito de EUR 200.00 en efectivo o con una tarjeta de crédito principal se aplica a clientes que decidan adquirir nuestra cobertura Súper exoneración en caso de daños por colisión (SCDW). El depósito de seguridad se le reembolsará al cliente después de finalizar el alquiler y la devolución segura del vehículo alquilado y del equipo auxiliar, además de la confirmación de que no se recibieron multas de tránsito durante el período de alquiler; con el límite de tiempo según el método utilizado para realizar el depósito de seguridad (el reembolso de los depósitos de garantía en efectivo puede demorar hasta 60 días).

No se aceptan tarjetas de débito.

¿Debo tener mi licencia de conducir conmigo?
Sí.  Todos los conductores deben tener todas las partes de su licencia de conducir válida. Deben tener tanto su licencia de conducir como una licencia de conducir internacional o una traducción oficial al inglés, notariada, de su licencia de conducir si:

• Una licencia de conducir fue emitida en Europa y usted alquila en un país fuera de Europa
• O si una licencia fue emitida en un país no europeo y usted alquila fuera de ese país
• O si una licencia de conducir fue emitida en un alfabeto diferente al romano como el árabe, griego, ruso, hebreo o japonés.

¿Hay un tiempo mínimo de emisión de mi licencia?
Sí.  Todos los conductores deben poseer licencias durante al menos 1 año. Si una licencia no muestra que el conductor la posee por el tiempo mínimo, entonces debe proporcionar evidencia, como:

• Licencias de conducir anteriores
• O una carta de su autoridad emisora de licencias de conducir que indique que el cliente la ha poseído por el tiempo mínimo.

Tengo condenas no purgadas en mi licencia, ¿puedo conducir?
Si un conductor tiene condenas por conducir no purgadas por:

• conducir de forma descuidada, imprudente o peligrosa,
• conducir o intentar conducir bajo la influencia de alcohol o drogas
• usar un vehículo sin seguro contra terceros
• robar o tomar un vehículo sin autorización
• ser descalificado, o
  si tiene dos o más condenas no purgadas por ofensas no indicadas arriba, lamentablemente, no podrá conducir nuestros vehículos.

Requisitos de ID
¿Debo proporcionar una prueba de identificación?
Sí, usted debe proporcionar lo siguiente:

• la tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva.  En el caso de algunos vehículos, se requerirán dos tarjetas de pago a su nombre.  Una de las cuales debe ser la tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva.
• identificación con una fotografía reconocible tomada en los últimos 10 años. Aceptaremos su pasaporte o licencia de conducir si contienen una fotografía, una tarjeta de identidad nacional o cualquier otra forma de identificación emitida por el gobierno. 

Es posible que también deba proporcionar prueba de su lugar de residencia.  Esta puede ser un recibo de un pago de algún servicio público o un estado bancario. No se aceptará su licencia de conducir como prueba de dirección del cliente.

Otros requisitos
¿Debería proporcionar una autorización previa o un depósito de seguridad?
Sí, debe proporcionarnos una preautorización en su tarjeta de pago para poder entregarle el vehículo. Una autorización previa es una retención de dinero en su cuenta. 

¿Qué debo hacer para proporcionar una autorización previa?
Debe proporcionarnos una tarjeta de pago a su nombre con dinero suficiente disponible. 
¿Cuánto cuesta la autorización previa?
El monto de la autorización previa se calcula según lo siguiente:
1) un valor fijo del exceso de responsabilidad en caso de daños, lo cual depende del vehículo; y
2) el precio de alquiler del vehículo (incluidos todos los extras opcionales que haya solicitado), calculado al inicio del alquiler según la duración prevista del alquiler. Se puede reducir el monto del depósito de seguridad si elije el paquete de protección completo Avis en nuestro mostrador. El personal estará encantado de ayudarlo y explicarle con más detalles.
3) Tenga en cuenta que el monto del depósito de seguridad preautorizado de la tarjeta de crédito se emite dentro de los 15 a 30 días hábiles a partir de la fecha de finalización del alquiler y el plazo para acceder a sus coordenadas bancarias también depende de su propio banco asociado.
Si desea conocer más detalles, llame al equipo de Reservas o pregunte a un miembro de nuestro equipo.

El seguro de responsabilidad civil cumple con las leyes de seguro del país.  El cliente puede solicitar información adicional de los beneficios, condiciones y aceptación en el momento del alquiler.

Nota: Algunas tarjetas de crédito proporcionan cobertura de seguro, con ciertas limitaciones, como beneficio por utilizar la tarjeta para alquilar vehículos.  Se recomienda al cliente comunicarse con el emisor de la tarjeta antes de alquilar el vehículo.  Cualquier exoneración se debe discutir directamente en la oficina al llegar.

¿Qué edad debo tener para conducir un vehículo de alquiler?
Para conducir nuestros vehículos, usted y todos sus conductores deben tener por lo menos 21 años de edad y haber tenido una licencia de conducir completa y válida por al menos 1 año al momento del alquiler. Puede aplicarse un límite de edad mínima más alto para ciertos vehículos, como las categorías de vehículos prémium y de prestigio en las que se requiere un mínimo de 25 años.

¿Cómo sé si existen restricciones de edad mínima en mi alquiler? Cuando haga la reserva, le indicaremos si existe alguna restricción de edad mínima para el vehículo que solicita. Si no está seguro, revise su confirmación por correo electrónico de la reserva o llame al equipo de reservaciones.

Tengo menos de 25 años, ¿necesito pagar un recargo por conductor joven?
Si usted o cualquiera de sus conductores es menor de 25 años al momento de retirar el vehículo, cada uno tendrá que pagar un recargo por conductor joven. El costo de esto dependerá de la oficina donde retire el vehículo, pero podría costar entre EUR 30 y EUR 50 por día, por cada conductor.

Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos el recargo por un máximo de 10 días y tendrá cobertura durante su alquiler hasta 28 días.

¿Existen restricciones en cuanto a la edad máxima del conductor?
Para los ciudadanos de la UE, no, siempre que posea una licencia de conducir completa y válida por al menos 1 año. Para los ciudadanos no pertenecientes a la UE, el único requisito adicional para obtener una licencia de conducir válida será un certificado médico que demuestre su aptitud para conducir.

Tengo más de 75 años, ¿debo proporcionar información adicional o pagar un recargo por conductor de la tercera edad?
Si usted o cualquiera de sus conductores tiene más de 75 años el día de devolución de su vehículo, deberá avisarnos antes del retiro del vehículo. Le pediremos a nuestra aseguradora la aprobación para alquilar.

Actualmente ofrecemos una opción prepagada de tanque completamente lleno con “combustible por adelantado” de Avis, que elimina la necesidad de llenar el tanque antes de devolver el vehículo de alquiler. Si está interesado, nuestro personal estará encantado de explicarle con más detalle. También puede optar por devolver el vehículo con el tanque lleno de combustible, según lo suministrado. En este último caso, el combustible faltante se cobra a la tarifa por litro que se indica en el contrato de alquiler.

¿Puedo permitir a otra persona conducir?
Sí, pero solo si cuenta con nuestra aprobación. No debe permitir que nadie más conduzca el vehículo.

Efectuamos un cargo por cada Conductor adicional a quien permitamos conducir el vehículo. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 28 días.
 
Todos los conductores adicionales deben cumplir con nuestros requisitos en cuanto a edad, licencia de conducir e identificación.   Si cualquier conductor adicional se encuentra al margen de nuestras restricciones de edad, también aplicaremos un recargo al conductor. 

¿Puedo fumar dentro del vehículo?
No, es ilegal fumar en lugares públicos en lugares públicos.  El vehículo se considera un lugar público, así que está prohibido que fume dentro de éste.  Si creemos que alguien fumó dentro del vehículo durante el período de alquiler, se efectuará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista.

Me sorprendieron conduciendo a exceso de velocidad y no pagué una multa por estacionar en un lugar prohibido, ¿qué tendré que pagar?
Usted es responsable de todas las multas y los cargos resultantes de usted o sus conductores adicionales al utilizar el vehículo. Las multas y los cargos pueden incluir:

• Todas las multas o cargos por estacionamiento
• Cargos de peaje
• Cargos por servicio de remolque
• Costos por remoción de cepo
• Multas o cargos de tránsito
• Multas por exceso de velocidad
• Además de cualesquiera otros cargos o multas

Si recibimos una multa o cargo porque usted no pagó un cargo o incumplió la ley, le efectuaremos un cargo por:

• Nuestro cargo administrativo de 35 EUR por cada multa o cargo a fin de cubrir los costos de ocuparnos de la multa o del cargo.

Dejé el interior del vehículo muy sucio y maloliente.  ¿Se me efectuará un cobro por limpiarlo?
Sí, si el interior del vehículo se encuentra enlodado, sucio, manchado o maloliente, y nuestro procedimiento estándar de limpieza no lo corrige, se le efectuará un Cargo por el servicio de limpieza de un especialista.

Asistencia en carretera
¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica?
Todos nuestros vehículos están sujetos al mantenimiento recomendado por el fabricante y están aptos para circular en la carretera cuando los retira, de modo que una falla mecánica en nuestros vehículos es poco frecuente. De modo que si utiliza el vehículo en el país que hayamos acordado, le proporcionaremos asistencia vial o recuperación sin costo alguno. Solo podemos utilizar nuestro proveedor de asistencia vial para ayudarle. Encontrará sus detalles de contacto dentro del vehículo.
 
¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica o en otro país?
Debe indicarnos si el vehículo dejó de funcionar o si tuvo un accidente.  Si requiere asistencia vial, nos haremos cargo en su lugar, pero usted deberá pagar los costos asociados.  También se le efectuará el cargo por cualesquiera costos que asumamos para volver a poner a funcionar el vehículo en el país de alquiler.  Esto puede incluir, entre otras cosas, lo siguiente:

• Se aplican costos por las llamadas necesarias y la recuperación en el momento
• Costos de reparación
• Lucro cesante
• Un cargo de procesamiento por daños (solo aplicable si ocurre algún daño)
• Cualesquiera costos por llevarle a usted y/o a cualesquiera de sus pasajeros a otra ubicación.

¿Cuáles productos me ofrecen en caso de que el vehículo dejara de funcionar a causa de una falla no mecánica?
La Asistencia vial adicional le proporciona asistencia vial si el vehículo deja de funcionar como resultado de

• Batería descargada
• Neumáticos desinflados
• Llaves dentro del vehículo cerrado
• Llaves perdidas
• Quedarse sin combustible.

Siempre y cuando use el vehículo en un país que hayamos aceptado. Solo necesitará pagar por los costos de cualquier artículo adicional necesario para que el vehículo pueda volver a funcionar, como combustible o neumáticos.

¿Cuánto cuesta Asistencia en carreteras Plus?
El precio dependerá del lugar de alquiler, pero si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 28 días.

Can I pick up the vehicle from one rental location and return it to another?
Yes, some rental locations let you collect the vehicle and any optional extras from one rental location and return them to another.

How much is the One-Way fee?
Pick up Gozo - drop off Malta for a fee of EUR 100.00 (including VAT).
Pick up Malta - drop off Gozo for a fee of EUR 100.00 (including VAT).
Other one way fees within Malta for a fee of EUR 50.00 (including VAT).

 
How do I get a One-Way rental?
You can request a one-way rental when you book or you can ask for it when you get to the rental location.
If you asked for a one-way rental when you booked, the fee will be included in your rental price.

 
How much will it cost if I did not request a One-Way rental but return the vehicle to a different location?
You will be charged a one-way fee at the pay at location prices available on the day you return the vehicle.

The prices we give you for optional extras when you book will generally be the price you will pay. Exchange rates or other reasons beyond our control may alter prices.

Avis Travel Partner
I am not familiar with the country I am travelling to. Do you offer travel assistance and support?
Yes, we offer Avis Travel Partner which provides assistance from language translation to lost property services and much more. We provide this service on behalf of a third party and will provide you with details when you pick up the vehicle.

How much does Avis Travel Partner cost?
The fee for the Avis Travel Partner service will depend on where you are renting, but if you rent the vehicle for more than 10 days, you will only be charged for a maximum of 10 days and get to use Avis Travel Partner for the duration of your rental, up to 28 days.

Popular optional extras to rent

I have small children, do you offer child seats?
Yes, we offer baby, infant, child and full backed booster seats.  A baby seat is typically suitable for a child from birth to 12 months old and weighing no more than 13 kilos.  An infant seat is typically suitable for a child aged 9 months to 4 years old and weighing between 9 and 18 kilos.  A child seat is typically suitable for a child aged 4 to 11 years old and weighing between 15 and 36 kilos.  A booster seat is typically suitable for a child aged 8 to 11 years old and weighing between 20 and 45 kilos.

In some rental locations, we may arrange for a third party to fit the seat for you. But remember, it is always your responsibility to check the seat is fitted correctly before you drive away.

Please note: All children must normally use a child car seat until they are 12 years old or 135cm tall. 

I am not familiar with the area; can I rent a GPS (satellite navigation system)?
Yes, if you rent the vehicle for more than 10 days, you will only be charged for a maximum of 10 days and get to use the GPS for the duration of your rental, up to 28 days.
 If the GPS is damaged, lost or stolen, you will have to pay for a replacement.
 Do you offer an audio tour guide service on your GPS?
No, unfortunately we do not offer an audio tour guide service at this time.

I want to be able to access the internet anywhere I go, do you offer a solution?Unfortunately we do not offer an audio tour guide service at this time.

Please note: In many countries, including the United Kingdom, it is illegal to drive while using a handheld mobile phone, tablet or other communications device. It is your responsibility to drive safely and according to the laws of the country you are driving in.

I want to keep the vehicle for longer, what should I do? 
If you want to extend the rental please contact us as soon as possible. At the latest, this should be before the end date and time on your rental agreement. Extra days will be charged at pay at location prices. 

What happens if I do not extend the rental? 
pay at location prices. If you return the vehicle within those 5 or 10 days (whichever applies), you will only be charged for your actual rental days, plus any other charges you owe us. If you fail to return your vehicle as agreed, we will also charge you a late return administration fee for each day or part of a day until the vehicle is returned. The late return administration fee is EUR15.00 per day in addition to the daily rental charge at pay at location prices.

What countries am I allowed to take the vehicle to?
You are only allowed to use the vehicle in the following countries:
MALTA including GOZO: Avis vehicles can travel within Malta & Gozo (the two main islands making up the Maltese Archipelago), they cannot however leave the country. Renters wishing to take the vehicles between the islands of MALTA & GOZO may avail themselves of the Malta - Gozo passenger & vehicle ferry service. All ferry fees are at the renters' expense and paid directly to the ferry operators.

Can I buy a product to allow me to drive in other countries?
This service is not available.

How do I buy Continental Cover?
This service is not available.

Vouchers are not accepted.