Formulário de indenizações/acidentes | Avis Rent a Car

Incidentes, acidentes e roubos de veículo não são algo em que costumamos pensar, especialmente em uma viagem de negócios ou de férias, mas até mesmo os motoristas mais cuidadosos estão sujeitos a isso. A seguir você encontra perguntas frequentes e respostas sobre o processo de indenização.

Imprima e envie o Formulário de relatório de acidente/incidente por fax para 720-479-4034. O formulário deve ser preenchido por completo para garantir que não haja atrasos no processamento de sua indenização.

Se quiser dispensar o pagamento, envie o fax para o seguinte endereço:

Indenizações Avis
Caixa postal 409309
Atlanta, GA 30384-9309

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Perguntas Frequentes

Primeiro, entre em contato com a polícia. Sempre preencha um relatório de acidente/incidente da Avis quando o carro estiver envolvido em um acidente ou dano. Entre em contato com o serviço Avis Roadside Assist no número 800-354-2847. Depois, entre em contato com sua seguradora e determine uma indenização para o dano. Se você estiver pagando a locação com um dos principais cartões de crédito, pode entrar em contato com o departamento de serviço ao cliente do cartão e verificar se o programa de colisão deles oferece alguma cobertura. Você não precisa esperar o recebimento de seus documentos de indenização para notificar sua seguradora e/ou a empresa de cartão de crédito.

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A Proteção Total do Veículo é um serviço opcional que, se adquirido, elimina sua responsabilidade financeira por perda ou danos ao veículo da Avis, suas peças e acessórios, desde que o veículo seja usado de acordo com os Termos e Condições do contrato de locação.

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Verifique com sua seguradora se sua apólice cobre parte ou todos os danos ao veículo da Avis. Além disso, você pode ter uma cobertura disponível pela empresa emissora de seu cartão de crédito. Entre em contato com sua seguradora e/ou empresa de cartão de crédito para confirmar se há uma cobertura disponível para carros alugados antes de alugar um veículo.

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Só você pode tomar essa decisão. Para saber quais são suas coberturas de seguro pessoal, verifique com seu corretor. Para saber quais são os benefícios de seu cartão de débito, verifique com o departamento de serviço ao cliente do cartão de débito. Depois disso, você pode tomar uma decisão informada sobre a aquisição da proteção LDW opcional.

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Você é responsável por toda e qualquer perda ou danos ao carro, resultantes de qualquer causa, incluindo, entre outras, colisão, capotamento, roubo, danos aos pneus e vandalismo, convulsões/problemas de saúde, enchente, incêndio, granizo ou outros fenômenos meteorológicos. Se você aceitar a cobertura LDW da Avis e não houver violação de contrato, você não será responsabilizado pelos danos.

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Você encontra um formulário de relatório de acidente/incidente no porta-luvas do veículo alugado ou pode solicitar um em qualquer balcão de locação. Outra opção é baixá-lo aqui. Guarde uma cópia de seu relatório de acidente/incidente preenchido para referência futura.

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Quando um veículo se envolve em um acidente, você normalmente receberá o contato da Avis dentro de 30-60 dias após o incidente. O cronograma depende em grande parte do tipo e da gravidade do dano sofrido pelo veículo como resultado do incidente. Para que a Avis lhe ofereça o melhor serviço possível, primeiro precisamos consertar o veículo danificado ou concluir a transação de recuperação para depois lhe informar os custos associados aos danos em nosso veículo.

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Você é responsável pelo pagamento de quaisquer tarifas de estacionamento, pedágio ou violações de tráfego, juntamente com uma taxa administrativa. Portanto, dirija com cautela e observe os regulamentos. Os pagamentos por tais violações podem ser processados por um agente designado para esse fim.

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Perda de uso - como locatário, você é responsável, por contrato, pela perda do veículo específico alugado, e não por nossa frota inteira, segundo os Termos e Condições do contrato de locação. Quando nosso carro não puder ser alugado, teremos direito a uma compensação por tais perdas. Taxa administrativa - a Avis não é uma seguradora. Fazemos nosso próprio seguro, e as despesas de processamento de nossas indenizações são transmitidas somente às partes responsáveis envolvidas. Temos o direito legal de sermos levados de volta à condição pré-acidente, que inclui os danos indiretos das despesas relativas à administração de uma indenização.

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Se tivermos as informações para contato da outra parte envolvida, entraremos em contato com eles e/ou sua seguradora para tratar de nossos danos. Contudo, nossa busca pela outra parte não absolve você de sua obrigação contratual de pagar pelos danos.

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Segundo os termos do contrato corporativo de sua empresa com a Avis, você deve preencher o relatório de acidente por completo e notificar seu empregador de que o veículo alugado foi danificado. Pergunte ao seu empregador se você precisa solicitar a indenização com seu seguro pessoal, com o seguro do cartão de crédito corporativo ou se existe uma cobertura oferecida pelo seguro de seu empregador. Se aplicável, a Avis entrará em contato com seu empregador para verificar se você é qualificado para receber a cobertura de danos corporativa. Se a Avis não receber uma resposta de seu empregador, o faturamento será feito em seu nome e você será responsabilizado pelos danos ao veículo.

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