Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (MASTER, VISA, JCB, DINERS, AMERICAN EXPRESS
ET UNION PAY), les cartes de paiement Avis, les coupons Avis ou BCL d’entreprise, comme mode de
paiement(s).
Les bons de commande locaux (BCL) sont acceptés par les entreprises qui sont déjà inscrites localement/internationalement avec AVIS UAE et répondent à tous les critères requis.

La carte de crédit doit être valide pendant au moins 3 mois à compter du jour de la location et elle doit être physiquement disponible au moment de la prise en charge du véhicule. Veuillez noter que dans tous les cas, les CARTES DE DÉBIT, LES CARTES PRÉPAYÉES, LES CARTES DE RECHARGE, LES CARTES APPLE PAY, GOOGLE PAY ou LES CARTES DE CRÉDIT VIRTUELLES ne sont pas acceptées comme « sécurité ».

Cartes de crédit de la Banque russe : Comme indiqué par les émetteurs internationaux de cartes de crédit et de débit, nous n’acceptons pas temporairement les cartes de crédit/débit émises par la Russie et/ou les banques russes.
En cas de remboursement, le client doit fournir une autre plateforme de remboursement acceptable à Avis UAE sous réserve de l'approbation pour traiter le remboursement.

Dépôt
Les frais estimés de location, de services à valeur ajoutée et d’assurance sont payables
à l’avance.

Une carte de crédit est obligatoire pour toute réservation, sauf en cas de coupons à crédit complet. Une préautorisation
est prise au moment de la location, incluant le montant de la franchise et tous
frais imprévus comme le carburant, les amendes de circulation, les frais de porte à péage, les frais de dommages, etc. Le montant
le montant de l'autorisation sur la carte de crédit est compris entre 3 000 et 5 000 AED, en fonction de la catégorie de véhicule loué.
3 000 AED seront retenus pour les catégories de véhicules A, B, C, D, E, J et K et 5 000 AED seront retenus pour les catégories de véhicules restantes F, G, H, I, L, M, N, O et P.

Nous conservons le montant de l'autorisation préalable jusqu'à ce que nous recevions une confirmation concernant les amendes routières et
les droits de péage des AR (autorités routières). Cela peut prendre jusqu’à 15 à 21
jours ouvrables à compter de la date de la transaction pour débloquer le montant bloqué (préautorisation) sur la carte de crédit.

Les cartes de débit ne sont pas acceptées comme mode de sécurité. Nous acceptons les cartes de débit uniquement pour les paiements.

Exigences en matière de permis de conduire et de pièce d’identité

a) Permis de conduire

Tous les conducteurs doivent être titulaires d'un permis de conduire valide depuis au moins un (1) an.
Le permis de conduire physique doit être présenté au moment de la prise en charge et transporté pendant votre période de location.

b) Résidents des EAU
Un permis de conduire valide des EAU est obligatoire.
Veuillez noter que conduire sans permis de conduire valide des EAU lorsque vous êtes titulaire d’un visa de résidence ou d’emploi est une violation de la loi des EAU et qu’AVIS UAE refusera de louer.

c) Non-résidents des EAU

Toutes les personnes ne résidant pas aux EAU sont tenues de détenir un permis de conduire international valide ainsi que leur permis de conduire national, à l’exception des conducteurs détenant un permis de conduire des pays suivants. Veuillez visiter le lien du gouvernement des EAU pour les mises à jour.

** Le permis de conduire local d’Israël n’est pas valide pour conduire aux EAU. Le client doit présenter un permis de conduire international valide.
Pays du CCG : Bahreïn, Koweït, Royaume d'Arabie saoudite, Oman, Qatar
Pays européen :Albanie, Autriche, Belgique, Grande-Bretagne, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, République du Monténégro, Turquie, Ukraine
Pays nord-américains : États-Unis d'Amérique, Canada
Pays d'Asie de l'Est : Australie, Hong Kong, Japon, Nouvelle-Zélande, République populaire de Chine, Singapour, Corée du Sud

États d'Afrique : Afrique du Sud

L'assurance responsabilité civile est conforme aux lois sur les assurances du pays.  Le client peut demander des informations supplémentaires sur les avantages, les conditions et l'acceptation au moment de la location.

Remarque : Certains émetteurs de cartes de crédit offrent une couverture, sous réserve de certaines restrictions, à titre d’avantage pour avoir loué leur véhicule.  On conseille au client de communiquer avec l’émetteur de la carte avant la location.  Toute renonciation doit être mentionnée directement à l’arrivée, en même temps que la location.

Conduite tout-terrain
Non autorisé. Le client est entièrement responsable de tout dommage ou coût supplémentaire.
Règles de la circulation
Conduire à droite.
Fin de semaine
Samedi et dimanche
Prise en charge de votre véhicule réservé
Un véhicule relatif à une réservation sera réservé pour un maximum de 6 heures à compter de la date et de l'heure d'échéance de la prise en charge. Toute prise en charge après les 6 heures mentionnées sera soumise à disponibilité.
Dépôt

Les frais estimés de location, de services à valeur ajoutée et d’assurance sont payables
à l’avance.

Une carte de crédit est obligatoire pour toute réservation, sauf en cas de coupons à crédit complet. Une préautorisation
est prise au moment de la location, incluant le montant de la franchise et tous
frais imprévus comme le carburant, les amendes de circulation, les frais de porte à péage, les frais de dommages, etc. Le montant
de la préautorisation sur la carte de crédit est compris entre 1 600 et 5 100 AED, en fonction de la catégorie de véhicule
loué.
1 600 AED seront retenus pour les catégories de véhicules A, B, C, D, E et K, 2 500 AED seront retenus pour les catégories de véhicules J et 5 100 AED seront retenus pour les catégories restantes F, G, H, I, J, L, M, N, O et P.

Nous conservons le montant de l'autorisation préalable jusqu'à ce que nous recevions une confirmation concernant les amendes routières et
les droits de péage des AR (autorités routières). Cela peut prendre jusqu’à 15 à 21
jours ouvrables à compter de la date de la transaction pour débloquer le montant bloqué (préautorisation) sur la carte de crédit.

Service de dépannage automobile

Dans l'éventualité peu probable d'une panne, veuillez communiquer avec le centre d'appels au 800 AVIS (2847) ou au +971 4 330 7272. Le service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ; les frais varient selon l'emplacement.
Réparations et entretien
Toutes les réparations et l'entretien doivent être effectués uniquement dans les ateliers AVIS. Le client est entièrement responsable de tous les dommages et coûts supplémentaires en cas de réparation, de changement de pièces du véhicule ou d'entretien.
Utilisation du véhicule loué
Les véhicules AVIS doivent être utilisés uniquement pour le transport de passagers non commercial. Des frais de voiturier seront facturés pour le transport d’un animal de compagnie ou l’utilisation abusive du véhicule. Seuls les conducteurs autorisés, indiqués sur le contrat de location, sont autorisés à conduire un véhicule AVIS.

Ceci est soumis à la qualification du conducteur Avis UAE et sera facturé à 20,00 AED par jour, 105,00 AED par semaine jusqu’à un maximum de 150,00 AED par contrat.

Cela est en fonction des succursales AVIS du centre-ville qui ne sont pas ouvertes 24 heures. Pour les restitutions en dehors des heures d'ouverture, le véhicule doit être restitué à l'un des bureaux à l'aéroport Avis ouverts 24 heures sur 24.

Le locataire peut demander une prise en charge du véhicule conformément aux conditions de prise en charge, moyennant des frais supplémentaires en fonction de la succursale.

L'âge minimum est de 21 ans pour les catégories A à E. Pour toutes les autres catégories, l'âge minimum est de 25 ans. Il n'y a pas de limite d'âge maximum.

Si vous annulez votre réservation 72 heures avant la date/l’heure de prise en charge de votre véhicule, aucuns frais d’annulation ne s’appliqueront et le montant sera remboursé.

Si vous annulez votre réservation dans les 72 heures précédant la date/l'heure de prise en charge de la location
indiquée dans votre réservation, des frais d'annulation fixes, équivalents au montant de 3 jours de location, seront
appliqués.

La même condition s’appliquera pour les réservations effectuées et annulées dans les 72 heures suivant la date/l’heure de prise en charge de la location.

Si vous avez loué pour moins de 3 jours, aucun remboursement ne sera applicable.

Il n'y a aucun remboursement si le Locataire ne se présente pas pour une location qui n'a pas été annulée avant la date/heure de prise en charge.

La durée minimum de location est d'un jour (24 heures) avec un délai de tolérance maximal de 29 minutes à compter de la fin de la durée convenue. En cas de restitution tardive du véhicule dépassant le délai de tolérance, AVIS UAE se réserve le droit de facturer des frais quotidiens supplémentaires au tarif en vigueur, y compris les frais pour les options prises pour chaque jour.

Des services de livraison et de prise en charge sont disponibles, sur demande, sous réserve de disponibilité du conducteur et du véhicule. Pour la livraison et la prise en charge, les réservations doivent être faites via notre centre d'appel sur 800 AVIS (2847) ou +971 4 330 7272 ou par courriel sur callcentre@avisuae.ae

• La livraison et la prise en charge dans les limites de la ville du même émirat où la réservation sera effectuée seront de 75 AED

Pour la livraison et la prise en charge dans un émirat différent, un supplément pour les allers simples s’appliquera :

Il n’y aura aucun remboursement pour les jours de location non utilisés sur une location prépayée/payée à l’arrivée, une fois la location commencée.

Si vous restituez le véhicule et tout supplément en option plus tôt, vous perdrez l’avantage de toute offre spéciale si vous ne répondez plus aux exigences. Cela peut entraîner des coûts de location plus élevés.

Un supplément de 50 AED est applicable, en plus de l'amende pour infraction, comme frais de gestion.

As a standard, AVIS UAE has a full-to-full fuel policy. This means that customers are expected to return the car with a full tank of fuel. Service charges apply when a customer miss refueling the vehicle before return.

AVIS UAE offers customers the option of Advance Fuel Purchase. This is a convenient way to avoid the hassle of looking for a fuel station to top up and prevent any penalties during off-
hire. Simply opt for the Pre-Paid Fuel and return the vehicle with the fuel level of choice and avoid any impact on the final invoice. There is no refund on unused fuel.

Tax: VAT of 5% will be applicable on all invoices related to rental and related services that are generated from 1st January 2018 or any part of the service/invoice fall within/after the 1st January 2018, irrespective of the booking confirmation made earlier.

Toll Gate System (SALIK): Toll gate fee is charged at AED 6 per crossing.

Vehicle Registration Fee: A fee of AED 5 per day or maximum AED 75 per month will be applied to each rental.

Airport Surcharge
A surcharge is applicable for all rentals (pick up as well as drop off) at any airport locations in the UAE. This surcharge is applicable only once per rental. A surcharge of AED 50 applies for rentals at Dubai International Airport (Terminal 1, Terminal 2 and Terminal 3), Abu Dhabi Airport & Sharjah Airport.
AED 25.00 at Al Maktoum Airport in the UAE.

Vehicle Registration Fee
A fee of AED 5 per day or maximum AED 75 per month will be applied to each rental.

Valet Charges
Valeting charges will be applied if the Vehicle is returned in a condition that requires specialized cleaning (Example: Sand or mud particles found in the car, pet hair on the seats, tea, coffee, or any other edible items staining the car seats and interior, etc.), Charges would be estimated by the workshop depends on the labour and required material costs and minimum valet charge would be AED 250. If the car is returned with an extremely dirty exterior, there will be a charge of AED 50 as valet charges.
Tire Replacement Service Charge
A surcharge of AED 100 will be charged, over and above the tire repair costs or applicable excess, as a handling administration fee.
Tint Film Removal
A fee of AED 100 will be charged if the rented vehicle is returned with tinted film on the windows.
Rent a car vehicles cannot have tint film on the windows as per UAE law. Renter is liable to bear fine costs and admin fee in the case that tint film is placed on the rented vehicle.
Non- Smoking Charges 

Avis operates a non-smoking fleet. Vehicles returned with smoke or unacceptable odor will require a full valet and as such a fee of 500 AED shall be chargeable to the customer.
Accident Service Charge
A fee of AED 75 per accident will be charged as an accident handling administration fee, over and above the damage repair costs or applicable excess.

Mandatory Documentation
The following documents are mandatory to rent a vehicle from AVIS UAE and must be presented physically at the counter,

• Valid Passport & Emirates ID.
• Valid Visa/Entry Documents (UAE entry stamp or visa page).
• Valid Driving license issued at least 1 year before the rental pick-up date.
• Valid International Driving Permit, where applicable, for Renters who are on UAE visit/tourist visa along with local driving licence.
• Valid Credit Card under the name of the renter for security deposit with minimum 03 months validity from the rental start date.

Important: For Renters who opt for delivery, the above-mentioned documents should be
emailed to customerservice@avisuae.ae at least two hours prior to the scheduled delivery.

Right to Refuse
AVIS UAE reserves the right to refuse the car to any customer for any reason, including but not limited to:

• Who fails to arrive on time or produce physical mandatory documents and a valid credit card with sufficient available funds for the security deposit/payments.
• Customers under the influence of alcohol, hallucinatory drugs, narcotics, barbiturates, or any other substance impairing his/her consciousness or ability to react
• Abusive behaviour towards the Company vehicle or asset /employees

In such a case, unless the rental has been cancelled in advance, the customer will not be entitled to a refund.

A one-way drop-off fee is applicable when renting a vehicle in one emirate/city and dropping it off in another emirate/city within the UAE. Charges depend on the type of vehicle rented and the city limit.

• Between Emirates, depends on vehicle category Min AED 200/- & Max AED 300/-
• Vehicles cannot be driven and/or dropped off outside the United Arab Emirates without prior approval and consent of AVIS UAE.

Charges vary depending on the location. Call Centre on 800 AVIS (2847) or +9714 330 7272 or via email on callcentre@avisuae.ae

Baby / Child / Booster Seat
Baby / Child seats are subject to availability at all AVIS rental offices at an additional cost of AED 35 per day, AED 210 per week and up to a maximum of AED 300 per month. Advance notification of 72 hours is required. Damaged Baby/Child/Booster Seat will be charged AED 550.
GPS / Navigation System
GPS rental is subject to availability at all AVIS rental locations at an additional cost of AED 50 per day, AED 250 per week and AED 450 per month. Advance notification of 72 hours is required.
Lost or damaged GPS
AED 1000 charge applies.

Cross Border Rentals - Oman Only

Vehicles are allowed to be driven out of United Arab Emirates to Oman strictly through request bookings via AVIS UAE call center with advance notification of 72 hours.

Cross border rentals are subjective to a mileage limitation/cap of 250km a day and excess mileage charge of AED 1/- per kilometer irrespective of the open mileage terms specified under domestic rental and online booking terms

Confirmation is subject to insurance approval and fleet availability. Original No Objection Certificate (NOC) and Oman Insurance have to be collected from the assigned AVIS UAE rental locations for verification at the border. AVIS UAE shall not be liable for any charges or compensations for cross border restrictions from authorities.

Avis will not be responsible for any rejections at border due to cross border & territorial restrictions and only specific border crossings will allow entry to tourists/expats and car rentals.

Oman insurance and documentation charges

Allowed car groups and types:

B, C and E car groups

• 1 to 3 days - AED 450, AED 100 for additional days
• 1 week - AED 750, AED 100 for additional days
• 1 month - AED 1500, AED 100 for additional days

K, M, N and L groups

• 1 to 3 days - AED 650, AED 125 for additional days
• 1 week - AED 1100, AED 125 for additional days
• 1 month - AED 2000, AED 125 for additional days

The Waivers and Insurance options does not cover acts of sabotage, terrorism, flood, storm, hurricane, volcanic eruption, earth quake or other convulsions of nature, invasion act of foreign enemies, hostilities or warlike operations whether war be declared or not civil war, strike, riot, civil commotion mutiny, rebellion, revolution insurrection military or usurped power, confiscation or nationalization, reckless and drunken driving (under the influence of alcohol and / or any other substance).

In case of an accident, UAE Law states not to move the car until a police/accident report has been obtained. Failure to do so may result in the Renter being responsible for the damages. A Police report is a MUST in order for the Insurances (CDW / SCDW / Motor Liability Insurance / PAI) to be covered. Off Road driving is not covered with Insurance, Renter is fully liable for any damage and additional costs.
CDW (Collision Damage Waiver)
This is a mandatory insurance. The renter will be responsible for an excess between AED 1500 and 5000. If declined, for any reason, the renter will be responsible for full damage amount. Terms & Conditions apply. Charges depend on the type of vehicle rented. In case of any accidents and additional damages, a police report must be obtained by contacting the local authorities.
Limitation of liability shall apply to damage to the rental vehicle, its parts and accessories caused in a road accident. CDW limits renter's financial responsibility to Excess Amount stated on the Rental Agreement. In any case, CDW DOES NOT COVER damage if the vehicle was driven by unauthorized driver or by authorized driver under the influence of alcohol or drugs, damage to the interior of the vehicle, tire and wheel damage, windscreen, wheel cover and rims, damage to the underside of the vehicle, broken or lost key, lost or damage car documents, contamination of fuel, either in the event of deliberate intention or negligence.

SCDW (Super Collision Damage Waiver)
This is an optional insurance, sold in addition to the Collision Damage Waiver (CDW) insurance. By accepting this, the renter is reducing the liability for damages to the vehicle to ZERO.
Terms & Conditions apply. Charges depend on the type of vehicle rented. Police report must be obtained by contacting the local authorities. In any case, SCDW DOES NOT COVER damage if the vehicle was driven by unauthorized driver or by authorized driver under the influence of alcohol or drugs, damage to the interior of the vehicle, windscreen, tire and wheel damage, wheel cover and rims, damage to the underside of the vehicle, broken or lost key, lost or damage car documents, contamination of fuel, either in the event of deliberate intention or negligence.

PAI (Personal Accident Insurance)
This is an optional insurance for the driver and the passengers, in respect of death or bodily injury whilst in the vehicle during the rental. Terms & Conditions apply.

Exclusions include:
Intentional self-injury / attempted suicide, physical / mental defect, or infirmity
An accident happening while the driver person is under the influence of intoxicating liquor or drugs.
The number of passengers (including the driver) should not exceed the seating
capacity as stated in the schedule of the policy at the time of the accident.
Diya Money (blood money) will be decided by a court of law based on the incident.

Claims are subject to UAE Courts approval.

WS (Windscreen Damage Waiver)
This is a coverage option that covers damages caused to the windscreen glass of our vehicle (front, back and side windows only). Terms & Conditions apply.
RSN (Roadside Safety Net)
This is a coverage option that covers any non-mechanical breakdown while the customer has the vehicle. Roadside safety net is a coverage that is meant to assist the customer for services while they are on the road or during the time of the rental. Services included: Towing, Replacement of flat tires, Lock outs, Refuelling service, lost keys replacement, Jump Starts (battery dead). This product does not include coverage for negligence, when customer has not refuelled the vehicle with the right type petrol vs non-leaded and has caused damage to the vehicle - we will tow the vehicle but the damage to the engine is not covered.
TC (Tire Cover)
This is a coverage option that covers flat or damage tire. Customer will not pay tire charge. Terms & Conditions apply.