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Offre d’une journée gratuite des frais journaliers de temps et de kilométrage sur une voiture intermédiaire (groupe C) à quatre portes pleine grandeur (groupe E). Les taxes, les frais de recouvrement de concession, les frais d’installation du client (10 $/contrat en CA) et les frais de carburant sont en sus. Des articles optionnels tels que LDW et d’autres suppléments peuvent s’appliquer et sont en sus. Offre valable sur une location d’au moins trois jours. Le locataire est responsable de tout temps supplémentaire et des frais de kilométrage sur une journée. Le coupon ne peut pas être utilisé pour les locations en aller simple. Un coupon par location. L’offre n’est pas cumulable avec d’autres coupons, promotions ou offres. Coupon valable dans les succursales Budget situées aux États-Unis contigus (à l’exception de la région métropolitaine de New York). Des vacances et d’autres périodes d’interdiction peuvent s’appliquer. Si une location commence pendant une période d’interdiction, l’ensemble de la location est bloqué et n’est pas admissible à l’utilisation du coupon. Une réservation à l’avance est requise. Le client doit fournir le numéro de profil associé au coupon.La réservation doit être annulée avant la date de location, sinon le coupon sera utilisé. L’offre est soumise à la disponibilité du véhicule au moment de la réservation et peut ne pas être disponible sur certains tarifs à certains moments. Pour les réservations effectuées le Budget.com, la journée gratuite sera appliquée au moment de la location. Budget se réserve le droit de modifier les conditions générales et l’utilisation des coupons. Budget se réserve le droit de refuser ou d’expirer des coupons à tout moment sans préavis. Les coupons ne peuvent pas être appliqués aux locations terminées. Renter must meet Budget age, driver and credit requirements. Minimum age may vary by location. An additional daily surcharge may apply for renters under 25 years old. Rental must begin on or before 12/31/23.
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Centre-ville Alverca Ribatejo (F8X)
Adresse :
Estrada Nacional 10, Km 129,
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Vila Franca Xira,
2600 009,
Portugal
Téléphone :
(351) 21 957 63 57
Heures d'exploitation :
Mon - Fri 9:00 AM - 12:30 PM and 2:30 PM - 7:00 PM
Holiday Hours:
2024
LIBERTY DAY
April
25
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GOOD FRIDAY
April
29
closed
LABOR DAY
May
1
closed
HOLIDAY
May
9
-
May
19
closed
CORPUS CHRISTI
May
30
closed
CAMOES DAY
June
10
closed
ASSUMPTION
August
15
closed
HOLIDAY
October
5
closed
ALL SAINTS DAY
November
1
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HOLIDAY
December
1
closed
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Pour utiliser notre service de prise en charge gratuit, appelez une succursale de location directement au numéro de téléphone de la succursale indiqué sur votre confirmation de réservation. Les politiques du service de prise en charge (heures de disponibilité, distance permise, etc.) varient selon la succursale, il est donc important de téléphoner à la succursale pour prendre les dispositions nécessaires au moins 24 heures avant votre heure de prise en charge du véhicule souhaitée. Lorsque vous téléphonez à la succursale, soyez prêt à fournir tous les renseignements nécessaires, dont l’adresse précise, l’heure exacte de la prise en charge et un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre à ce moment-là.
Veuillez noter qu'une succursale Avis hors aéroport ne peut pas aller vous chercher à un aéroport qui a une succursale Avis. Dans ce cas, vous devez louer votre voiture à la succursale de l’aéroport ou utiliser votre propre moyen de transport vers la succursale hors aéroport où vous préférez louer votre véhicule.
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Modalités et conditions
Couvertures facultatives
Dommages
Quels produits réduisent le montant que je dois payer si le véhicule est endommagé pendant la location?
Si vous avez souscrit à l’assurance collision sans franchise (ACF) et que le véhicule, les clés, les accessoires ou les documents du véhicule sont endommagés, le montant que vous devez payer pour les dommages sera réduit à la franchise indiquée sur votre contrat de location, ce qui signifie que vous paierez les frais de réparation ou de remplacement plus des frais de gestion de sinistre de 90,00 € ou la franchise, le montant inférieur prévalant. Si vous pouvez prouver que vous n’étiez pas du tout responsable des dommages ou que les dommages n’étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais. Si vous pouvez prouver que les dommages étaient moins importants que nous avons indiqué, nous vous rembourserons la différence.
Combien coûte la franchise?
Cela est indiqué sur votre contrat de location et dans le courriel de confirmation de votre réservation aussi. Vous pouvez réduire la franchise encore plus en achetant un produit de réduction de la franchise. Cela réduit également les frais d'administration.
Comment souscrire à l'assurance collision sans franchise?
Dans la plupart des cas, l'assurance collision sans franchise est offerte avec le véhicule en standard. Si elle est incluse, ceci sera indiqué sur votre contrat de location et dans le courriel de confirmation de votre réservation. Si elle n’est pas incluse, le prix dépend du véhicule que vous louez et de l’endroit où vous le louez. Vous pouvez vous attendre à payer entre 16,24 € et 29,15 € par jour.
Y a-t-il un produit de réduction de la franchise disponible pour réduire encore plus ma franchise?
Oui. La super assurance collision sans franchise (SACF) est un produit de réduction de la franchise qui réduit la franchise à zéro. Le prix dépend du véhicule et de l’endroit où vous le louez, mais vous pouvez vous attendre à payer entre 28,17 € et 63,47 € par jour.
Dois-je payer si le pare-brise ou une autre fenêtre est endommagé?
Oui. Les dommages sont traités de la même manière que les autres dommages au véhicule.
Comment obtenir la protection pare-brise?
Si vous avez souscrit à la protection pare-brise, ceci sera indiqué sur votre contrat de location. Le prix dépend du véhicule que vous louez et de l’endroit où vous le louez. Vous pouvez vous attendre à payer 5,64 EUR par jour.
Que se passe-t-il si les options que je loue sont endommagées?
Si les options sont endommagées, vous devez payer le coût du remplacement ou les coûts de réparation estimatifs en plus des frais de location.
Y a-t-il des moments où la franchise ne s'applique pas?
Oui. Le montant que vous payez ne sera pas réduit si les dommages sont imputables à :
- Un dégât des eaux ou un incendie, qui n'est pas de votre faute.
- la conduite du véhicule sans discernement;
- la conduite ou à l'utilisation du véhicule en rupture du contrat.
Pourquoi dois-je payer si je n'ai pas souscrit à l'assurance collision sans franchise?
Si le véhicule, les clés, les accessoires ou les documents du véhicule sont endommagés pendant la location, sauf si vous pouvez prouver que vous n’étiez pas de tout responsable des dommages, vous devez payer :
- le coût du remplacement ou les coûts de réparation estimatifs, le montant inférieur prévalant;
- la perte de jouissance;
- des frais d'administration.
Où puis-je trouver des renseignements sur les frais de dommages que j'ai payés?
Si nous constatons des dommages, nous vous facturons le montant que vous devez payer sur votre carte. Sauf si vous nous avez demandé de vous envoyer un reçu par la poste ou par courriel, vous trouverez des précisions sur ce paiement ici WWW.AVIS.COM.PT.
Vol
Quels produits réduisent le montant que je dois payer en cas de perte ou de vol du véhicule pendant la location?
Si vous avez souscrit à la protection contre le vol (PV) et que le véhicule est volé, le montant que vous devez payer pour les dommages sera réduit à la franchise indiquée sur votre contrat de location, ce qui signifie que vous paierez les frais de réparation ou de remplacement ou la franchise, le montant inférieur prévalant. Si vous pouvez prouver que vous n’étiez pas de tout responsable des dommages ou que les dommages n’étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais. Si vous pouvez prouver que les dommages étaient moins importants que nous avons indiqué, nous vous rembourserons la différence. Si vous pouvez prouver que vous n’étiez pas du tout responsable des dommages ou que les dommages n’étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais.
Combien est-elle la franchise?
Cela est indiqué sur votre contrat de location et dans le courriel de confirmation de votre réservation aussi. Vous pouvez réduire la franchise encore plus en achetant un produit de réduction de la franchise.
Comment souscrire à la protection contre le vol?
Dans la plupart des cas et de règle générale, la protection contre le vol est offerte avec le véhicule. Si elle est incluse, ceci sera indiqué sur votre contrat de location et dans le courriel de confirmation de votre réservation. Si elle n'est pas incluse, le prix dépend du véhicule que vous louez et de l'endroit où vous le louez. Vous pouvez vous attendre à payer entre 8,00 et 15,87 EUR par jour.
Y a-t-il un produit de réduction de la franchise disponible pour réduire encore plus ma franchise?
Oui. La super protection contre le vol (SPV) est un produit de réduction de la franchise qui réduit la franchise à zéro. Le prix dépend du véhicule et de l’endroit où vous le louez. Voir les conditions pour la SACF.
Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol des options que je loue?
En cas de perte ou de vol des options, vous devez payer le coût du remplacement en plus des frais de location.
Y a-t-il des moments où la franchise ne s'applique pas?
Oui. Le montant que vous payez ne sera pas réduit si la perte ou le vol a été causé :
- les clés sont laissées dans le véhicule;
- les clés sont perdues ou volées;
- Si le véhicule est utilisé en rupture du contrat.
Pourquoi dois-je payer si je ne souscris pas à la protection contre le vol (PV) ?
En cas de perte ou de vol du véhicule, des clés, des accessoires ou des documents du véhicule pendant la location, vous devez payer :
- le coût du remplacement.
- la perte de jouissance;
Si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas responsable de tout du vol ou que le vol n'était pas dû à la négligence, nous vous rembourserons ces frais.
Où puis-je trouver des renseignements sur les frais de vol que j'ai payés?
En cas de perte ou de vol, sauf si vous pouvez prouver que vous n’étiez pas responsable de tout du vol ou que le vol n’était pas dû à la négligence, nous facturerons le montant que vous devez payer sur votre carte. Sauf si vous nous avez demandé de vous envoyer un reçu par la poste ou par courriel, vous trouverez des précisions sur ce paiement ici WWW.AVIS.COM.PT.
Politiques en matière de carte de crédit
Quelles cartes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes suivantes :
- American Express (sauf les cartes de chèque de voyage American Express)
- Diners
- Discover
- Cartes de crédit Visa
- Cartes de débit Visa
- Cartes de crédit MasterCard
- Cartes de débit MasterCard
- Cartes de crédit Avis
Nous n'acceptons pas les cartes Maestro, les cartes Cirrus, les cartes JCB, les cartes pré-payées, même si le logo Visa ou MasterCard figure dessus, ou toute autre carte ne figurant pas dans la liste ci-dessus.
Nous n’acceptons pas les cartes de paiement numériques.
Puis-je payer en espèces?
Dans certaines succursales, nous acceptons l’argent en espèces, mais nous devons effectuer des vérifications d’identité, de sécurité, de permis de conduire et de crédit supplémentaires et nous avons besoin de la preuve d’adresse.
Que se passe-t-il si mon paiement est en retard?
Si votre paiement est en retard, de l’intérêt sera calculé à 7,05 % par année au-dessus du taux d’emprunt de base de Direccao Geral do Tesouro de temps en temps.
Politiques en matière de carte de débit
Les cartes de débit ne sont pas acceptées.
Permis de conduire
Dois-je apporter mon permis de conduire avec moi?
Oui. Tous les conducteurs doivent apporter toutes les pièces de leur permis de conduire valide avec eux. Veuillez prendre note que les permis de conduire numériques ne sont pas acceptés. Ils doivent apporter à la fois leur permis de conduire et un permis de conduire international ou la traduction officielle en anglais, par un notaire, de leur permis de conduire pour l'une des situations suivantes :
- Le permis de conduire a été délivré dans un pays non européen
- Le permis de conduire a été délivré dans un alphabet non latin comme l'arabe, le grec, le russe, l'hébreu ou le japonais.
Nous n’acceptons pas les permis de conduire numériques.
Y a-t-il une durée minimale pour détenir mon permis de conduire?
Oui. Tous les conducteurs doivent détenir leur permis de conduire pendant au moins 1 an. Si un permis n'indique pas que le conducteur est titulaire de son permis pour la période minimale, il doit fournir des preuves, par exemple :
- Permis de conduire précédents
- Une lettre de l'autorité de permis de conduire qui indique que le conducteur est titulaire de son permis pour la période minimale.
J'ai des condamnations antérieures inscrites sur mon permis de conduire, puis-je conduire?
Malheureusement, tout conducteur ne pourra conduire nos véhicules s'il a des condamnations de conduite antérieures pour :
- la conduite négligente, imprudente ou dangereuse;
- la conduite ou la tentative de conduite sous l'influence de l'alcool ou des drogues;
- l'utilisation d'un véhicule non assuré en responsabilité à l'égard des tiers;
- le vol ou l'utilisation non autorisée d'un véhicule;
- a été disqualifié ou qu'il a deux ou plus condamnations antérieures pour des infractions ne figurant pas dans la liste ci-dessus
Responsabilité civile et dommages matériels
L'assurance responsabilité civile est conforme aux lois sur les assurances du pays. Le client peut demander des informations supplémentaires sur les avantages, les conditions et l'acceptation au moment de la location.
Remarque : Certains émetteurs de cartes de crédit offrent une couverture, sous réserve de certaines restrictions, à titre d’avantage pour avoir loué leur véhicule. On conseille au client de communiquer avec l’émetteur de la carte avant la location. Toute renonciation doit être mentionnée directement à l’arrivée, en même temps que la location.
Conditions applicables à l’âge
Quel âge dois-je avoir pour conduire un véhicule de location?
Pour conduire nos véhicules, vous et tous les conducteurs devez avoir au moins 21 ans et détenir un permis de conduire complet et valide pendant au moins un an au début de la location. Pour conduire nos catégories de voitures supérieures (D, J, M, H), vous et tous les conducteurs devez avoir au moins 25 ans et détenir un permis de conduire complet et valide pendant au moins un an au début de la location.
Comment puis-je savoir s'il y a une limite d'âge qui s'applique à ma location?
Lors de la réservation, vous serez informé s'il y des restrictions d'âge minimum pour le véhicule demandé. Si vous n'êtes pas sûr, vérifiez le courriel de confirmation de la réservation ou communiquez avec l'équipe de réservation.
J’ai moins de 25 ans, dois-je payer un supplément Jeune conducteur?
Si vous ou l'un des conducteurs avez moins de 25 ans lors de la prise en charge du véhicule, vous devez chacun payer un supplément Jeune conducteur. Le coût dépend de l’endroit ou vous récupérez le véhicule, mais vous pouvez vous attendre à payer environ 10,15 EUR par jour, par conducteur.
Si vous louez le véhicule pour plus de 10 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 10 jours et vous obtiendrez la couverture pour la durée de votre location, jusqu'à un maximum de 30 jours.
Y a-t-il des restrictions d'âge maximum?
Non. Pourvu que vous déteniez un permis de conduire complet et valide pendant au moins un an.
Livraison et reprise
Peut-on me livrer un véhicule?
Certains de nos succursales de location proposent un service de livraison où nous déposons le véhicule (et les éventuelles options que vous avez réservées) à l’heure et au lieu de votre choix. Si vous voulez faire livrer le véhicule, vous devez :
- Être résident de ce pays.
- Être présent sur le lieu de la livraison du véhicule au moment de la période de livraison demandée.
- Avoir avec vous les éléments décrits dans les modalités et conditions de réservation et des conditions de location intitulée «Ce dont vous avez besoin pour louer le véhicule».
Vous serez responsable du carburant utilisé (aux taux «Payer à la restitution») lorsque l’on vous livre le véhicule aux taux «Payer à la restitution», à moins que vous n’achetiez du carburant à l’avance. En savoir plus : voir la section «Options de carburant» de ce document.
Les frais dépendent de l’emplacement de la succursale de location et du lieu de livraison du véhicule, mais vous pouvez vous attendre à payer 29,52 + 2,89 EUR PAR KM DE CONDUITE.
Veuillez nous donner un préavis de deux jours avant la date de livraison du véhicule souhaitée. Nous pourrons peut-être le livrer dans un délai plus court, mais vous devrez vérifier auprès de la succursale de location ou de l’équipe des réservations.
Le véhicule peut-il être ramassé?
Certaines de nos succursales de location proposent un service de récupération lorsque nous récupérons le véhicule (ainsi que toutes les options que vous avez louées) à l’heure et à l’endroit que vous souhaitez. Si vous souhaitez que le véhicule soit récupéré, vous devez être disponible pour le remettre.
Vous serez responsable du carburant utilisé (aux taux «Payer à la restitution ») pour rapporter le véhicule à notre succursale de location la plus proche, à moins que vous n’achetiez du carburant à l’avance. En savoir plus : voir la section «Options de carburant» de ce document.
Les frais dépendent de l’emplacement de la succursale de location et du lieu de récupération du véhicule, mais vous pouvez vous attendre à payer 29,52 + 2,89 EUR PAR KM DE CONDUITE.
Veuillez nous donner un préavis de deux jours avant la date de collecte du véhicule souhaitée. Nous pouvons peut-être offrir le service de récupération du véhicule avec un préavis plus court, vous devez vérifier auprès de l’équipe de réservation.
Que se passe-t-il si je ne suis pas là lorsque vous venez chercher le véhicule?
Si le véhicule, les clés, les accessoires, les documents du véhicule et les options disponibles ne sont pas présents au moment de la récupération du véhicule, la récupération vous sera tout de même facturée. Vous devrez alors réserver une nouvelle récupération et payer de nouveau les frais de récupération ou ramener vous-même le véhicule à la succursale de location.
Politique sur le carburant
Dois-je faire le plein du véhicule avant de le restituer?
Oui. Normalement, le réservoir du véhicule est plein. Vous devez le restituer avec le même montant de carburant qu'au moment de la location comme indiqué sur l'indicateur de carburant préinstallé. Nous vous recommandons de faire le plein aussi près que possible de la succursale de restitution à la date de restitution du véhicule et de conserver le reçu. Si le réservoir n’est pas plein au moment de la restitution et que vous ne pouvez pas nous présenter un reçu, nous vous facturerons pour faire le plein du véhicule.
Options de carburant
Je prévois voyager plus de 120 kilomètres et je veux la tranquillité d’esprit, y a-t-il une option de carburant?
Oui. Avec l'option Carburant à l'avance, vous payez le plein de carburant, selon la capacité du réservoir du véhicule indiquée par le fabricant plus nos coûts de plein. Vous avez tout simplement à restituer le véhicule avec le carburant qui reste dans le réservoir (même s’il est presque vide), pourvu que le moteur tourne.
Comment calculer le coût du carburant à l'avance?
Selon l'endroit où vous louez le véhicule, nous facturons le prix de carburant moyen au début de la période de location tel qu'indiqué sur cet indice de carburant de l'UE : WWW.GALP.PT. Cependant, vous ne recevez pas un remboursement pour le carburant que vous n’utilisez pas.
Puis-je acheter l’option Carburant à l’avance à tout moment?
Non. Si vous voulez profiter de l’option Carburant à l’avance, vous devez la demander au moment de la réservation ou de la prise en charge du véhicule.
Je prévois voyager moins de 120 kilomètres, dois-je toujours faire le plein?
Oui. Souvent, les indicateurs de carburant indiquent que le réservoir est plein, donc, nous vous demandons de faire le plein près de la succursale de restitution et nous montrer le reçu. Si vous n'avez pas le temps de faire le plein ou que vous ne pouvez pas nous montrer un reçu, nous appliquerons EZ Fuel pour couvrir nos coûts de plein.
Combien coûte EZ Fuel?
Selon l'endroit où vous louez le véhicule, vous devez payer des frais fixes de 17,22 EUR.
Quelles sont mes options si je ne restitue pas le véhicule avec un réservoir plein et que je n'ai pas acheté l'option Carburant à l'avance?
Vous devez payer à la restitution si vous avez conduit plus de 120 kilomètres et :
- vous n'avez pas acheté l'option Carburant à l'avance;
- vous ne restituez pas le véhicule avec un réservoir plein.
Comment calculer le coût du carburant à la restitution?
Vous payez le carburant selon l'indicateur de carburant préinstallé arrondi au huitième (1/8) de réservoir le plus près. Cela est en fonction de la capacité du réservoir de carburant indiquée par le fabricant.
Nous vous facturons le prix de carburant moyen à la fin de la période de location pour le Portugal, tel qu'indiqué sur cet indice de carburant de l'UE : https://energy.ec.europa.eu/data-and-analysis_en. Le prix par litre sera indiqué sur votre contrat de location plus des frais de traitement de 22,14 EUR. Ces frais couvrent nos coûts pour conduire à la station essence la plus près sans préavis, ce qui pourrait retarder la location du prochain client.
Véhicules électriques
Avec quelle charge de batterie dois-je retourner un véhicule électrique?
Vous devez rendre le véhicule avec une charge de batterie d’au moins 70 %, ou avec le même % de charge de batterie qu’au moment de la prise en charge.
Qu’est-ce qui me sera facturé si je ne retourne pas un véhicule électrique avec la charge de batterie requise de 70 % ou la même charge de batterie que celle qu’il avait au moment de la prise en charge?
Nous chargeons une quantité fixe en fonction de l’autonomie de la batterie indiquée sur la jauge de batterie installée en usine. Il s’agit du tarif de paiement au retour. Les montants facturés sont indiqués ci-dessous :
Charge de la batterie | Coût fixe (TVA incluse) |
Si vous restituez le véhicule électrique avec une charge de batterie de 70 % ou plus. | Aucun coût |
Si vous restituez le véhicule électrique avec une charge de batterie entre 11 % et 69 %. | 20,69 EUR |
Si vous restituez le véhicule électrique avec une charge de batterie de 10 % ou moins. | 36,20 EUR |
Exigences d'identification
Dois-je apporter une preuve d’identité?
Oui. Vous devez apporter :
- la carte de paiement utilisée pour faire votre réservation. Pour certains véhicules, deux cartes de paiement en votre nom sont requises. L'une des cartes doit être la carte de paiement utilisée pour faire votre réservation.
- une pièce d'identité avec photo identifiable prise au cours des dix dernières années. Nous accepterons votre passeport ou votre carte d’identité nationale.
Vous devez également présenter preuve de votre résidence. Cela peut inclure une facture de services publics récente ou un relevé bancaire. Si votre permis de conduire indique votre adresse, nous l’accepterons comme preuve d’adresse.
Autres exigences
Dois-je donner une autorisation préalable ou payer un dépôt de sécurité?
Oui. Vous devez nous donner une autorisation préalable sur votre carte de paiement avant de pouvoir prendre en charge le véhicule. Une autorisation préalable conserve des fonds dans votre compte.
Si vous voulez payer en espèces, nous vous demanderons plutôt un dépôt de sécurité.
Pourquoi dois-je donner une autorisation préalable ou payer un dépôt de sécurité?
Vous devez nous donner une carte de paiement en votre nom qui contient suffisamment d’argent.
Combien coûte le dépôt de sécurité ou l'autorisation préalable?
Le montant de l’autorisation préalable lors de la prise en charge du véhicule de location est calculé comme suit :
(Le prix de location du véhicule* + 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre devise locale) MOINS (tout montant que vous avez déjà payé lors d’une réservation « Payer maintenant »)
* Le « prix de location du véhicule » comprend le coût de location du véhicule et tous les suppléments facultatifs que vous avez demandés, calculés au début de la location en fonction de la durée souhaitée de la location. Pour éviter tout doute, tout montant « Payer à la succursale » que vous devez en lien avec la location du véhicule (y compris les suppléments facultatifs) sera inclus dans l’autorisation préalable et vous sera facturé à la fin de la location (en utilisant la carte fournie aux fins de l’autorisation préalable, sauf accord contraire).
** Si vous achetez notre produit « Carburant à l’avance », nous déduirons du montant de 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre devise locale) le montant que nous vous facturons pour le produit « Carburant à l’avance »
Le montant de 200 EUR (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre devise locale) est inclus dans l’autorisation au cas où nous aurions à vous facturer à la fin de la location l’un des éléments suivants :
i. les coûts de ravitaillement du véhicule (le cas échéant);
ii. des frais de location supplémentaires dans les cas où vous ne restituez pas le véhicule ou tout supplément facultatif à la fin de la période de location convenue (ou à la succursale de restitution convenue);
iii. tous les frais supplémentaires ou amendes en lien avec votre utilisation du véhicule (dont nous avons été informés avant que vous restituiez le véhicule, ce qui comprendra, par exemple, les frais liés aux infractions au Code de la route); et/ou
iv. les coûts engagés en raison du dépassement de toute restriction de kilométrage pertinente.
Lorsque l’autorisation préalable que nous prenons ne couvre pas les frais que vous engagez, nous vous demanderons d’effectuer un paiement additionnel pour les montants supplémentaires dus.
Informations diverses
Puis-je permettre à n'importe qui de conduire?
Oui. Mais nous devons les approuver. Vous ne pouvez pas permettre à n'importe qui de conduire le véhicule.
Nous facturons des frais pour tout conducteur additionnel que nous autorisons à conduire le véhicule. Le prix dépend de l’endroit où vous louez le véhicule, mais vous pouvez vous attendre à payer 9,91 EUR par jour, par conducteur, jusqu’à un maximum de 8 jours.
Si vous louez le véhicule pour plus de 8 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 8 jours et vous obtiendrez la couverture pour la durée de votre location, jusqu'à un maximum de 30 jours.
Tous les conducteurs additionnels doivent répondre aux conditions d'âge minimum, de permis de conduire et d'identification.
Si un conducteur additionnel ne répond pas aux conditions d'âge, nous facturerons un supplément de conducteur.
Offrez-vous un service d'accueil?
Non. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir un service d'accueil en ce moment.
Puis-je récupérer le véhicule en dehors des heures normales d'ouverture?
Oui. Certains établissements de location aux aéroports ou aux gares ferroviaires offrent un service de prise en charge en dehors des heures d'ouverture où vous pouvez prendre possession du véhicule et des options en dehors des heures normales d'ouverture de l'établissement de location.
Les frais pour le service de ramassage en dehors des heures d'ouverture sont de 60,00 EUR.
Ma location comprend une allocation de kilométrage. J'ai conduit plus que l'allocation, combien dois-je payer pour le kilométrage supplémentaire?
Bon nombre de nos véhicules sont fournis avec un kilométrage illimité. Si un kilométrage illimité s'applique, ceci sera indiqué sur votre contrat de location et dans le courriel de confirmation de votre réservation. Si vous dépassez l'allocation de kilométrage, le prix dépend du véhicule et de l'endroit où vous le louez, mais vous pouvez vous attendre à payer entre 0,12 et 0,25 EUR pour chaque kilomètre que vous avez conduit au-delà de l'allocation. Le supplément pour kilométrage excédentaire sera indiqué sur votre contrat de location.
Puis-je fumer dans le véhicule?Non, en vertu des exigences légales actuellement en vigueur au Portugal, vous ne pouvez pas fumer dans le véhicule loué et il n’y a aucune obligation d’afficher un avis à cet effet. Si Avis remarque une odeur intense de fumée à l'intérieur du véhicule, un supplément pour service de nettoyage spécialisé sera appliqué.
Y a-t-il des rues ou des secteurs pour lesquels je dois payer des frais avant d'entrer?
Non. Il n'y a pas de rues ou de zones où vous devez payer des frais avant d'y entrer?
Nous vous recommandons de vérifier Internet pour vous renseigner sur les zones réglementées avant de voyager. Les sites Web comme www.urbanaccessregulations.eu fournissent des renseignements utiles. Si l'endroit de location est situé dans une zone réglementée, nous vous informerons avant que vous récupériez le véhicule. Nous ne pouvons pas vous informer des autres zones réglementées.
J'ai fait de la vitesse et je n'ai pas payé des frais de stationnement, combien dois-je payer?
Vous êtes responsable de toutes les amendes et de tous les frais imposés par l'utilisation du véhicule par vous et d'autres Conducteurs. Les amendes et les frais comprennent notamment :
- les amendes ou les frais de stationnement;
- les frais de péage;
- les frais de remorquage;
- Frais de serrage
- les amendes routières;
- Amendes pour excès de vitesse
- tout autre frais ou toute autre amende.
Si une amende ou des frais nous sont envoyés en raison que vous ne les avez pas payés en conformité à la loi, nous débiterons un paiement pour :
- Nos frais d’administration de 40,59 EUR pour chaque amende ou tous les frais émis dans un autre pays, qui sera facturé dans la devise du pays où l’amende a eu lieu
- Plus l'amende ou les frais si nous devons les payer
J'ai laissé l'intérieur du véhicule très sale et il ne sent pas bon. Y aura-t-il des frais pour le nettoyer?
Oui, si l’intérieur du véhicule est particulièrement boueux, sale, taché ou malodorant, et que notre procédure de nettoyage standard ne marche pas, nous vous facturerons des frais de nettoyage spécial de 104,55 EUR.
Assistance routière
Que se passe-t-il si le véhicule tombe en panne en raison d'une défaillance mécanique?
Tous nos véhicules sont entretenus en conformité aux normes du fabricant, et ils sont techniquement aptes à prendre la route lors de la récupération, donc, il est très rare qu’ils tombent en panne en raison d’une défaillance mécanique. Pourvu que vous utilisiez le véhicule dans un pays autorisé, nous fournissons l’assistance routière ou la récupération gratuitement. Vous ne pouvez utiliser que notre fournisseur d'assistance routière pour vous aider. Vous trouverez leurs coordonnées à l'intérieur du véhicule.
Que se passe-t-il si le véhicule tombe en panne en raison d'une défaillance non mécanique ou dans un autre pays?
Vous devez nous informer si le véhicule tombe en panne ou si vous subissez un accident. Si vous avez besoin de l’assistance routière, nous l’organiserons pour vous, mais vous devez payer les frais. Vous serez facturé également pour tous les frais que nous encourons pour remettre le véhicule en service dans le pays de location. Cela comprend, sans s'y limiter :
- Les frais de déplacement et de récupération de remorquage jusqu'à un maximum de 800,00 euros (sauf en cas de remorquage d'urgence spécial, de rapatriement ou de rupture de contrat, la charge maximale pourrait atteindre 2 000,00 euros).
- les frais de réparation;
- la perte de jouissance;
- les frais de rapatriement;
- Des frais d’administration de 90,00 EUR
- tous les coûts pour vous rendre et/ou pour rendre vos passagers à un autre endroit.
- Frais électriques pour les véhicules électriques (VE)(lorsque le câble est en bon état de fonctionnement)
Quels produits offrez-vous pour me protéger si le véhicule tombe en panne en raison d'un problème non mécanique?
Assistance routière Plus offre de l’assistance routière si le véhicule tombe en panne pour les raisons suivantes :
- piles à plat;
- crevaisons;
- clés enfermées à l'intérieur du véhicule;
- Manque de carburant
- l'utilisation du mauvais carburant pour le véhicule;
Pourvu que vous utilisiez le véhicule dans un pays autorisé.
Vous ne devez payer les coûts des éléments supplémentaires nécessaires pour remettre en route le véhicule comme le carburant ou les pneus.
Combien coûte l'assistance routière plus?
Le prix dépend de l’endroit où vous louez le véhicule, mais vous pouvez vous attendre à payer 7,76 € par jour, pour un maximum de 14 jours.
Que se passe-t-il si je n
Locations en aller simple
Puis-je prendre possession d’un véhicule dans une succursale de location et le restituer à une autre?
Oui. Certaines succursales de location vous permettent de prendre possession du véhicule et des options d’une succursale de location et les restituer à un autre.
Combien coûte le supplément pour les allers-simples?
Le prix dépend de l'endroit où vous louez le véhicule. Si vous voulez prendre possession du véhicule et le restituer à un autre endroit dans le même pays, vous pouvez vous attendre à payer entre 18,45 et 123,00 EUR. Si vous voulez prendre possession du véhicule dans un pays et le restituer dans un autre, vous pouvez vous attendre à payer entre 430,50 et 5 535 EUR.
Comment obtenir une location pour aller simple?
Vous pouvez demander une location aller-simple lors de la réservation ou vous pouvez la demander lorsque vous arrivez à l'établissement de location.
Si vous avez demandé une location pour aller simple lors de la réservation, les frais seront inclus dans le prix de la location.
Combien coûte-t-il si je n’ai pas demandé une location pour aller simple, mais que je veux restituer le véhicule à un autre endroit?
Nous vous facturerons un supplément pour les allers simples lors du paiement aux frais offerts lors de la restitution du véhicule.
SERVICE DE PÉAGE ÉLECTRONIQUE OBLIGATOIRE
J’ai l’intention de conduire le long des routes à péage; fournissez-vous cet appareil?
Oui, depuis le 8 janvier 2023, tous les véhicules de location doivent être équipés du dispositif E-Toll, qui vous permet de passer les péages sans avoir à vous arrêter et à payer.
Ce service est-il obligatoire pour les clients?
Oui, depuis le 8 janvier 2023, selon le décret n° 84-C/2022, à partir du 9 décembre, lors de la location d’un véhicule, les clients doivent automatiquement adhérer au service de paiement de péage Avis (péage électronique).
Par conséquent, le client est tenu, en vertu de la loi, d’adhérer à ce service et n’est pas autorisé à utiliser son propre appareil.
Combien coûte-t-il le dispositif E-Toll?
Pour la prestation du service de péage électronique, et à condition que son utilisation soit confirmée, le montant de 1,69 € + TVA (2,07 €) sera dû par le client par jour de location, jusqu’à 16,90 € + TVA (20,70 €) par contrat de location.
Si le dispositif de péage électronique est endommagé, perdu ou volé, vous devez payer pour le remplacer. Le coût est généralement d’environ 30,75 € en plus des frais de location.
Veuillez noter que ce service et tout droit de péage que vous encourez vous seront facturés après que le véhicule est restitué. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre facture 30 jours après avoir restitué le véhicule.
Rental Options
The prices we give you for optional extras when you book will generally be the price you will pay. Exchange rates or other reasons beyond our control may alter prices.
Customers with disabilities
I have a disability, do you offer adapted vehicles?
No, regrettably, we do not currently offer specially adapted vehicles at this time.
I have a disability, do you offer hand controls?
No, regrettably, we do not currently offer hand controls or panoramic mirrors at this time.
Popular optional extras to rent
I have small children, do you offer child seats?
Yes, we offer baby, infant, child and boosters seats. A baby seat is typically suitable for a child from birth to 12 months old and weighing no more than 13 kilos. An infant seat is typically suitable for a child aged 9 months to 4 years old and weighing between 9 and 18 kilos. A child seat is typically suitable for a child aged 4 to 11 years old and weighing between 15 and 36 kilos. A booster seat is typically suitable for a child aged 8 to 11 years old and weighing between 20 and 45 kilos.
In some rental locations, we may arrange for a third party to fit the seat for you. But remember, it is always your responsibility to check the seat is fitted correctly before you drive away.
Please note: In Portugal, all children must normally use a child car seat until they’re 12 years old or 135cm tall.
How much are your child seats?
The fee for renting a seat will depend on where you are renting, but you can expect it to cost 11.56 EUR a day. If you rent the vehicle for more than 10 days, you will only be charged for a maximum of 10 days and get to use the seat for the duration of your rental, up to 30 days.
If the seat is damaged, lost or stolen, you will have to pay for a replacement. This is likely to cost between 20.00 EUR and 150.00 EUR on top of the hire fee. If you can show the damage or loss was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund this cost to you.
I am not familiar with the area; can I rent a GPS (satellite navigation system)?
Travel Companion Tablet - This provides a GPS service as well as other useful features you may need when travelling. - The fee for hiring Travel Companion Tablet for GPS is between 10.99 EUR and 14.99 EUR a day depending on features activated. If you rent the vehicle for more than 10 days, you'll only be charged for a maximum of 10 days and get to use the device for the duration of your rental, up to 28 days. If the Travel Companion Tablet is damaged, lost or stolen, you'll have to pay for a replacement. This is likely to cost from 175.00 EUR on top of the hire fee. If you show the damage or loss was not in any way your fault or due to negligence, we will refund this cost to you.
Please note: In some countries, it is against the law to use a GPS that tells you where speed cameras are. If you plan to travel outside of the Portugal you should check to see whether you can use our GPS as it will give you speed information.
Do you offer an audio tour guide service on your GPS?
No, unfortunately we do not offer an audio tour guide service at this time.
I want to be able to access the internet anywhere I go, do you offer a solution?Travel Companion Tablet - This provides a GPS service as well as other useful features you may need when travelling. - The fee for hiring Travel Companion Tablet for GPS is between 10.99 EUR and 14.99 EUR a day depending on features activated. If you rent the vehicle for more than 10 days, you'll only be charged for a maximum of 10 days and get to use the device for the duration of your rental, up to 28 days. If the Travel Companion Tablet is damaged, lost or stolen, you'll have to pay for a replacement. This is likely to cost from 175.00 EUR on top of the hire fee. If you show the damage or loss was not in any way your fault or due to negligence, we will refund this cost to you.
Please note: In many countries, including Portugal, it is illegal to drive while using a handheld mobile phone, tablet or other communications device. It is your responsibility to drive safely and according to the laws of the country you are driving in.
I am intending to drive along toll roads; do you offer a device to make this quicker and easier for me?
Yes, some rental locations offer E-Toll in selected vehicles. An E-Toll device lets you drive though tolls without needing to stop and pay.
How much is E-Toll?
The fee for the e-toll device depends on where you are renting but you can expect it to be 1.89 EUR a day you have it activated. You activate it by opening the box attached to your windscreen.
If the e-toll device is damaged, lost or stolen, you will have to pay for a replacement. This is likely to cost from around 30.75 EURon top of the hire fee. If you can show the damage or loss was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund this cost to you.
Please note: this service and any toll charges you incur will be invoiced to you after the vehicle is returned to us. You can expect to receive your invoice around 30 days after you’ve returned the vehicle.
Winter equipment to rent
I am concerned about the road conditions, do you offer all-weather tyres?
No, unfortunately we do not offer all weather tyres at this time.
I am going skiing, do you offer snow chains?
No, unfortunately we do not offer snow chains at this time.
I am have brought my own skis with me, do you rent ski racks?
No, unfortunately we do not offer ski racks at this time.
I have left my hands-free kit behind, do you rent them?
No, unfortunately we do not offer hands-free kits at this time.
I am moving items, do you rent blankets?
No, unfortunately we do not offer blankets at this time.
I am moving items, do you rent trolleys?
No, unfortunately we do not offer trolleys at this time.
Optional extras available to buy
I have left my USB charger behind, do you sell them?
Yes, you can buy a USB Charger for 11.00 EUR, but they are only available from selected rental locations.
I have left my mobile charger behind, do you sell them?
Yes, you can buy a Mobile Charger for 11.00 EUR with universal wall plug dual USB port and retractable iPhone 4 adaptor, but they are only available from selected rental locations.
I want to charge my device in the car, do you sell car chargers?
Yes, you can buy a Universal Car Charger for 11.00 EUR, but they are only available from selected rental locations.
I have left my iPhone 5 cable behind, do you sell them?
Yes, you can buy an iPhone 5 cable for 21.00 EUR, but they are only available from selected rental locations.
Returns
I want to keep the vehicle for longer, what should I do?
If you want to extend the rental please contact us as soon as possible. At the latest, this should be before the end date and time on your rental agreement. Extra days will be charged at pay at location prices.
What happens if I do not extend the rental?
If you fail to extend your rental and are late returning the vehicle, we will charge you for an extra days rental plus a late return administration fee for each day or part of a day until the vehicle is returned.
If you fail to extend your rental and are late returning the vehicle, we will on the third day after your agreed return date pre-authorise payment for an additional 5 days rental charge on your debit card or, 10 days if you are using a credit card, at pay at location prices. If you return the vehicle within those 5 or 10 days (whichever applies), you will only be charged for your actual rental days, plus any other charges you owe us.
If you fail to return your vehicle as agreed, we will also charge you a late return administration fee for each day or part of a day until the vehicle is returned.
The late return administration fee is 18.45 EUR per day.
Travel Into Other Countries
What countries am I allowed to take the vehicle to?
You are only allowed to use the vehicle in the following countries:
- AUSTRIA
- ANDORRA
- BELGIUM
- SWITZERLAND
- GERMANY
- DENMARK
- SPAIN
- FRANCE
- FINLAND
- ITALY
- LUXEMBOURG
- LIECHTENSTEIN
- NETHERLANDS
- SWEDEN
- GIBRALTAR
- REPUBLIC OF SAN MARINO
Vehicles are not authorized to travel to any island in the mentioned countries. The transport of vehicles to the autonomous cities of Ceuta and Melila from any point in the territory is not authorized.
It is not allowed to use the vehicle transporting on boat, train or plane (unless the company authorizes it).
Can I buy a product to allow me to drive in other countries?
No, regrettably, we do not offer any products which enable you to drive in other countries.