Louer une voiture at Grand Lapa Hotel, sur le parc de stationnement

L'assurance collision sans franchise (ACF) est facultative
Le client est responsable d'un montant variant entre 25 000 et 60 000 HKD, selon la catégorie du véhicule loué, s'il n'a pas souscrit une ACF.   S'il souscrit l'ACF, la responsabilité du client est réduite à un montant variant entre 10 000 et 30 000 HKD, selon la catégorie du véhicule loué.

La protection contre le vol (PV) n'est pas offerte.

Remarque : Si vous avez besoin d¿une assurance complémentaire, vous pouvez vous la procurer localement pour réduire ou supprimer la franchise.  Renseignez-vous au comptoir de location Avis lorsque vous prendrez possession de votre voiture.

Les couvertures d'assurance globale sont toujours susceptibles de changer. Veuillez vérifier au moment de la location.

Quelles cartes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes suivantes :

• American Express (sauf les cartes de chèque de voyage American Express)
• Diners
• Discover
• Cartes de crédit Visa, y compris les cartes Visa Electron
• Cartes de débit Visa, y compris les cartes Visa Electron
• Cartes de crédit MasterCard
• Cartes de débit MasterCard
• Cartes de crédit Avis

Nous n'acceptons pas les cartes Maestro, les cartes Cirrus, les cartes JCB, les cartes pré-payées, même si le logo Visa ou MasterCard figure dessus, ou toute autre carte ne figurant pas dans la liste ci-dessus.

Puis-je payer en espèces?
Non. Malheureusement, nous n’acceptons pas les paiements en espèces.

Puis-je obtenir un remboursement lorsque j’ai prépayé?
Lorsque vous prépayez à l’avance, il n’y aura pas de remboursement du montant prépayé si le coût final de la location de voiture est inférieur au montant prépayé (par exemple pour les jours non utilisés, lorsque vous décidez de restituer la voiture plus tôt).

Si vous restituez des produits optionnels à l'avance et que, par conséquent, votre location ne répond plus aux exigences d'une offre spéciale, vous perdrez le bénéfice de cette offre spéciale. Il peut en résulter un coût global plus élevé pour ces produits.

Que se passe-t-il si mon paiement est en retard?
Si vous êtes en retard pour nous payer, l’intérêt sera calculé à un maximum de 8 % par année.

Dépôt de garantie (Obligatoire)Un dépôt de garantie est exigé de 1 500 EUR, 1 800 EUR ou 1 800 EUR au début d’une location payable en espèces ou par carte de crédit reconnue, applicable aux locataires qui ne souscrivent pas à notre Assurance collision sans franchise supérieure (SACF). Un dépôt de 200,00 EUR en espèces/carte de crédit reconnue applicable aux locataires qui choisissent de souscrire à notre Assurance collision sans franchise supérieure (SACF). Le dépôt de garantie sera remboursé au locataire à la fin de la location et à la restitution du véhicule loué et des équipements accessoires en bon état ainsi que suite à la confirmation qu’aucune contravention de circulation n’a été appliquée pendant la location; la limite de temps dépend de la méthode choisie pour laisser le dépôt de garantie (le remboursement des dépôts de garantie en espèces peut prendre jusqu’à 60 jours).

Les cartes de débit ne sont pas acceptées.

Dois-je apporter mon permis de conduire avec moi?
Oui.  Tous les conducteurs doivent apporter toutes les parties de leur permis de conduire avec eux. Ils doivent apporter à la fois leur permis de conduire et un permis de conduire international ou la traduction officielle en anglais, par un notaire, de leur permis de conduire si :

• un permis de conduire a été délivré en Europe et que vous louez un véhicule dans un pays à l'extérieur de l'Europe;
• un permis de conduire a été délivré par un pays non européen et que vous louez un véhicule dans un pays à l'extérieur de ce pays;
• un permis de conduire a été délivré dans un alphabet non latin comme l'arabe, le grec, le russe, l'hébreu ou le japonais.

Y a-t-il une durée minimale pour détenir mon permis de conduire?
Oui.  Tous les conducteurs doivent détenir leur permis de conduire pendant au moins 1 an. Si un permis n'indique pas que le conducteur est titulaire de son permis pour la période minimale, il doit fournir des preuves, par exemple :

• Permis de conduire précédents
• Une lettre de l'autorité de permis de conduire qui indique que le conducteur est titulaire de son permis pour la période minimale.

J'ai des condamnations antérieures inscrites sur mon permis de conduire, puis-je conduire?
Si un conducteur a des condamnations de conduite antérieures pour les raisons suivantes :

• la conduite négligente, imprudente ou dangereuse;
• la conduite ou la tentative de conduite sous l'influence de l'alcool ou des drogues;
• l'utilisation d'un véhicule non assuré en responsabilité à l'égard des tiers;
• le vol ou l'utilisation non autorisée d'un véhicule;
• la disqualification;
  ou si le conducteur a deux ou plus condamnations antérieures pour des infractions ne figurant pas dans la liste ci-dessus, malheureusement il ne peut pas conduire nos véhicules.

Exigences d’identification
Dois-je apporter une preuve d’identité?
Oui. Vous devez apporter :

• la carte de paiement utilisée pour faire votre réservation.  Pour certains véhicules, deux cartes de paiement en votre nom sont requises.  L'une des cartes doit être la carte de paiement utilisée pour faire votre réservation.
• une pièce d'identité avec photo identifiable prise au cours des dix dernières années. Nous accepterons votre passeport ou permis de conduire s'il comprend une photo, une carte d'identité nationale ou toute autre forme d'identification émise par le gouvernement; 

Vous devez également présenter une preuve de votre lieu de résidence.  Cela peut inclure une facture de services publics récente ou un relevé bancaire. Votre permis de conduire ne sera pas accepté comme preuve de votre adresse.

Autres exigences
Dois-je donner une autorisation préalable ou payer un dépôt de sécurité?
Oui. Vous devez nous donner une autorisation préalable sur votre carte de paiement avant de pouvoir prendre en charge le véhicule. Une autorisation préalable conserve des fonds dans votre compte. 

Pourquoi dois-je donner une autorisation préalable?
Vous devez nous donner une carte de paiement en votre nom qui contient suffisamment d’argent. 
Combien coûte-t-elle l'autorisation préalable?
Le montant de la préautorisation est calculé selon :
1) une valeur fixe de la responsabilité excédentaire en cas de dommages qui dépend des véhicules; et
2) Le prix de location des véhicules (y compris tous les extras optionnels que vous avez demandés), calculé au début de la location en fonction de la durée souhaitée de la location; et Ce montant du dépôt de garantie peut être minimisé en optant pour l’ensemble Protection complète Avis à notre comptoir, et notre personnel sera heureux d’aider et d’expliquer davantage.
3) Veuillez noter que le montant du dépôt de garantie préautorisé de la carte de crédit est libéré dans les 15 à 30 jours ouvrables suivant la date de résiliation de la location et que le délai pour atteindre les coordonnées de vos banques dépend également de votre propre banque associée.
Si vous voulez plus de renseignements, communiquez avec l’équipe de réservations ou demandez un membre de notre équipe.

Informations non disponibles à l'heure actuelle, veuillez vérifier au moment de la location.

L'assurance responsabilité civile est conforme aux lois sur les assurances du pays.  Le client peut demander des informations supplémentaires sur les avantages, les conditions et l'acceptation au moment de la location.

Remarque : Certains émetteurs de cartes de crédit offrent une couverture, sous réserve de certaines restrictions, à titre d’avantage pour avoir loué leur véhicule.  On conseille au client de communiquer avec l’émetteur de la carte avant la location.  Toute renonciation doit être mentionnée directement à l’arrivée, en même temps que la location.

Permis de conduire :
Un permis de conduire valide du pays de résidence du locataire doit être présenté en personne au moment de la location. Tous les locataires et conducteurs étrangers doivent également présenter un permis de conduire international (PCI) valide. Les deux pièces doivent être délivrées à la même personne, au même nom, et présentées ensemble au moment de la location.

Dans cette succursale, l’âge minimum requis est de 21 ans pour toutes les catégories de véhicules.  

Aucune information spécifique n’est disponible à ce moment-ci pour cette succursale.