Logo.svg
Succursale de prise en charge
Date de départ
Date de retour
background image

Location de voiture Gare de Lourdes

Gare ferroviaire de Lourdes (AM9)
Adresse
Gare Sncf, Lourdes, 65100, FR
Téléphone
(33) 5 62 42 12 97
Heures d’exploitation
dim.-sam.
08:00 AM - 11:30 PM
Restitution 24 heures sur 24

RESTITUTIONS APRÈS HRS OUVERT.

Stationner et verrouiller la voiture. Placer le contrat rempli et les clés dans la boîte prévue à cet effet. Ne pas oublier de retirer tous vos effets personnels.

NOS MEILLEURES OFFRES

avis-globalweb-15off-locationofferr2.jpg
RÉDUCTION DE 15 $

Obtenez une réduction de 14 $ sur une location de 3 jours de 175 $ et plus

avis-globalweb-flashsale-locationoffer.jpg
ÉCONOMISEZ JUSQU’À 10 %

sur une location de 5 jours et plus

avis-globalweb-freeupgrade-locationoffer.jpg
SURCLASSEMENT GRATUIT

Obtenez un surclassement gratuit sur certains véhicules

Louez une voiture à la gare de Lourdes en toute confiance. Annulation complète et sans frais garantie.

Implantée à un kilomètre environ du cœur de la ville, la gare de Lourdes est le point de départ idéal pour explorer ce lieu de pèlerinage mondialement connu. Appréciée des visiteurs pour son atmosphère hautement spirituelle, la ville se distingue par ses célèbres sanctuaires, sa grotte miraculeuse et son ambiance paisible.

Réservez votre véhicule de location à la gare de Lourdes et partez à la découverte d'une destination chargée d'histoire, entourée de paysages enchanteurs, de villages pittoresques et d'une culture riche et variée.

Parcourez nos offres du moment, ajoutez un complément de protection ou l'assistance voyage Avis Travel Partner, sélectionnez pour l'option en aller simple et voyagez dans toute l'Occitanie et au-delà avec Avis.

Media Image

À propos de la gare de Lourdes

Située à quelques pas du centre-ville, la gare de Lourdes est un point d’accès essentiel pour tous les voyageurs se rendant en pèlerinage dans ce lieu unique. Inauguré en 1886, ce bâtiment néo-roman présente une architecture classique à voûtes en briques.

Accueillant près de 1,5 million de voyageurs par an, la gare de Lourdes enregistre des pics de fréquentation extrêmement importants durant les jours de pèlerinage, notamment durant la semaine Sainte ou la fête de l'Assomption.

Outre les liaisons vers les petites localités des environs, la gare offre également des trajets directs pour Tarbes ou Toulouse en TER, ainsi que vers les gares de Paris-Montparnasse et Bordeaux-Saint-Jean en TGV.

Organisez votre séjour au départ de la gare de Lourdes

Récupérez votre voiture de location à la gare de Lourdes et ne perdez pas une minute pour plonger l'ambiance spirituelle de cette destination unique au monde, accueillant entre 3 et 4 millions de pèlerins chaque année.

Empruntez la route de la Forêt vers l'ouest et stationnez-vous à proximité du Sanctuaire Notre-Dame de Lourdes. Flânez paisiblement dans les jardins alentour, avant de visiter cet édifice bâti en 1858. 

Composé de plusieurs édifices et lieux de prière, ce domaine de 52 hectares abrite également la mythique grotte de Massabielle, où Bernadette Soubirous eut ses apparitions.

N’hésitez pas à consacrer quelques heures à la visite du musée Sainte-Bernadette pour en apprendre davantage sur sa vie, admirer quelques objets historiques liés aux pèlerinages, mais également pour mieux comprendre l'impact de ses apparitions sur l'histoire du monde religieux.

Une fois votre exploration ou recueillement achevés, reprenez le volant de votre véhicule de location pour visiter le château fort de Lourdes, situé à quelques minutes à l'est du sanctuaire. Stratégiquement érigé à l'entrée des sept vallées du Lavedan, ce bâtiment défensif a été construit à l’époque romaine.

Encore debout aujourd'hui, ses murs impressionnants ont résisté au siège de Charlemagne en 778, avant de devenir la résidence des comtes de Bigorre.

Louer une voiture à Lourdes vous permettra également de visiter les alentours de la ville. Pour un après-midi divertissant en famille, rendez-vous au parc animalier des Pyrénées, situé à 15 minutes environ en voiture.

Les amateurs de plein air se rendront vers le Pic du Jer et emprunteront le funiculaire jusqu'au sommet pour profiter d'une vue imprenable sur les monuments historiques de la ville et les paysages sauvages des environs.

Explorez la ville de Lourdes en voiture de location

Une fois votre visite des lieux mythiques de la ville achevée, profitez de votre voiture de location depuis la gare de Lourdes pour suivre quelques itinéraires passionnants dans les Pyrénées et la région Occitanie.

Commencez par emprunter la route D918 vers le sud en direction du Pic du Midi. Situé à 1h30 de route environ, ce site emblématique vous permettra de profiter d'un trajet sur les routes sinueuses de montagne, avant d'atteindre un observatoire astronomique et son planétarium fascinant. Terminez votre ascension en téléphérique pour admirer la chaîne des Pyrénées à perte de vue.

Autre itinéraire depuis Lourdes, dirigez-vous cette fois vers la ville de Pau, via l'A64. Célèbre pour son château, et ancienne résidence d'Henri IV, cette ville est une étape incontournable pour les amateurs d'histoire. Promenez-vous sur le boulevard des Pyrénées pour admirer la vue, puis poursuivez votre chemin jusqu'à la ville de Biarritz pour humer l'air marin de la côte atlantique ou vous essayer au surf.

Votre véhicule de location depuis Lourdes vous conduira également vers le superbe site de Gavarnie, via la D921. Célèbre pour son cirque naturel inscrit au patrimoine mondial de l'UNESCO depuis 1997, ce lieu d'exception ravira les amateurs de randonnées et de paysages sauvages grandioses.

Enfin, louer une voiture à Lourdes vous offrira la chance de rejoindre l'ambiance animée de la ville de Toulouse, située à moins de deux heures de route à l'est. Celle que l’on surnomme la Ville Rose possède un charme unique, entre monuments historiques, musées et modernité.

Sinon, profitez de votre proximité avec la frontière espagnole pour traverser le parc national des Pyrénées avant de rejoindre les charmantes villes de Pampelune ou de Saragosse.

Nos conseils de conduite dans la ville de Lourdes

De quel côté de la route circuler ?

En France, veuillez conduire du côté droit de la route.

La législation routière

  • Les téléphones portables ne peuvent être utilisés qu’en dispositif audio intégré. Il est interdit d’utiliser des casques audio ou oreillettes.
  • Les voies des bus sont réservées exclusivement aux bus, aux vélos et taxis.
  • En zone rurale ou sur routes secondaires, sans panneaux de signalisation, vous devez laisser la priorité aux conducteurs venant de droite.
  • Les feux de croisement doivent rester allumés en toutes occasions.

Limitations de vitesse

Toutes les limitations de vitesse sont indiquées en km/h.

Pour un véhicule de location Avis standard sans remorque :

  • Agglomération : 50 km/h
  • Voies rapides : 110 km/h
  • Hors agglomération : 80 km/h
  • Autoroutes : 130 km/h

Sauf indications contraires indiquées par des panneaux.

Soyez vigilant aux changements de vitesse indiqués sur la route en raison de conditions météorologiques défavorables.

Sécurité des enfants/Port de la ceinture de sécurité

  • La ceinture de sécurité est obligatoire pour l’ensemble des passagers
  • Les enfants dont le poids ne dépasse pas 9kg doivent être assis dans un siège faisant dos à la route, à l’arrière du véhicule
  • Les enfants de moins de 10 ans et pesant moins de 36 kg doivent être assis dans un siège auto adapté à leur taille

N.B. : il est de la responsabilité des parents ou du locataire du véhicule d’installer le siège enfant.

Les informations ci-dessus sont données à titre indicatif. Nous nous efforçons de les mettre à jour cependant, il est de votre responsabilité de vous renseigner sur la loi en vigueur.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la conduite, consultez ce guide complet du code de la route en France.

Pourquoi choisir Avis pour votre location de voiture à la gare de Lourdes ?

  • Flexibilité totale
    Profitez d’une réservation flexible sans frais avec remboursement intégral et pas de bons d’achat.

  • Des économies sur l’assurance
    Choisissez Avis Inclusive et profitez d’une location sereine avec notre forfait de location tout inclus. Payez un prix unique réduit de 25 % et bénéficiez gratuitement de l’assistance dépannage étendue et des franchises réduites à zéro.

  • La sécurité comme priorité
    De notre flotte de véhicules bien entretenus à la protection de vos données, nous prenons la sécurité très au sérieux. C’est pourquoi nous nous sommes associés à Dettol® pour assurer la propreté et l’hygiène de nos agences de location comme de nos véhicules. 

  • Un retrait plus rapide
    Gagnez du temps au comptoir en enregistrant vos informations à l’avance grâce à notre QuickPass offert et très simple d’utilisation. Prenez la route plus vite que prévu.

  • Traitement VIP
    Avec Avis Preferred, accédez au comptoir en priorité. Et grâce à l’application Avis, vous serez en mesure de récupérer les clés de votre voiture de location sans contact dans nos plus grandes agences de location.

FAQ sur la location de voiture à la gare de Lourdes


Ouverte par créneaux horaires tout au long de la semaine, entre 8 h et 22 h 30, votre agence Avis située à la gare de Lourdes vous offre cependant l’opportunité de restituer votre véhicule 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ainsi, quel que soit l'horaire de départ de votre train, vous pourrez vous constituer un voyage sur mesure, sans contraintes.


Vous souhaitez récupérer la facture de votre réservation pour vos comptes personnels ou professionnels ? Pour ce faire, rien de plus simple. Patientez 36 heures après la restitution de votre véhicule, puis connectez-vous sur notre espace dédié muni de votre référence de contrat ou de votre numéro de réservation. Vous pourrez alors télécharger le détail de votre facture au format PDF en quelques clics.


Vous souhaitez profiter de votre passage dans la région Occitanie pour organiser quelques road trips passionnants ? Profitez de la flexibilité offerte par les services Avis pour modifier votre réservation tout au long de votre séjour. Que vous souhaitiez étendre votre séjour de quelques jours ou ajoutez de nouvelles options, contactez votre agence Avis ou téléchargez notre application mobile, disponible gratuitement sur iOS ou Android et gérez vous-même votre réservation.


Vous envisagez de parcourir de nombreux kilomètres et souhaitez anticiper la fatigue du trajet ? Pensez à l'ajout de conducteur au moment de votre réservation en ligne. Cochez la case associée lors du paiement et ajoutez le nombre de conducteurs souhaités. Veuillez noter cependant que les frais d'ajout de conducteur peuvent varier d'une agence à une autre.


Exigences du locataire

  • Couvertures facultatives
  • Politiques en matière de carte de crédit
  • Politiques en matière de carte de débit
  • Permis de conduire
  • Personal Accident Insurance
  • Responsabilité civile et dommages matériels
  • Renseignements supplémentaires
  • Conditions applicables à l’âge
  • Avis First
  • Cancellations/No Shows
  • Total des frais estimés
  • Politique sur le carburant
  • Exigences d
  • Informations diverses
  • Locations en aller simple
  • Options de location
  • Restitution
  • Voyage dans d
  • Assurance individuelle accidents et effets personnels (PEP)

Dommages

Quels produits réduisent le montant que je dois payer si le véhicule est endommagé pendant la location?
Si vous avez souscrit à l'assurance collision sans franchise (ACF) et que le véhicule, les clés, les accessoires ou les documents du véhicule sont endommagés, le montant que vous devez payer pour les dommages sera réduit à la franchise indiquée sur votre contrat de location, pour chaque incident de dommages clairement distinct, ce qui signifie que vous paierez le montant le plus bas entre le coût de réparation ou de remplacement et l’excédent pour chaque incident de dommages clairement distinct, plus des frais de traitement des dommages et des frais de temps de marche au ralenti sur le terrain, facturés comme indiqué dans nos conditions tarifaires. Si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas de tout responsable des dommages ou que les dommages n'étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais. Si vous pouvez prouver que les dommages étaient moins importants que nous avons indiqué, nous vous rembourserons la différence.
Combien coûte la franchise?
Cela est indiqué sur votre contrat de location et dans le courriel de confirmation de votre réservation aussi, pour chaque incident de dommage clairement distinct. Vous pouvez réduire la franchise encore plus en achetant un produit de réduction de la franchise.
Veuillez noter que si vous endommagez le véhicule plus d’une fois, vous devez, dans la mesure où la loi le permet, payer l’excédent indiqué dans le contrat de location pour chaque incident de dommage clairement distinct.
Comment puis-je souscrire à l'assurance collision sans franchise (ACF)?
Dans la plupart des cas, l'assurance collision sans franchise est offerte avec le véhicule en standard. Si elle est incluse, ceci sera indiqué sur votre contrat de location et dans le courriel de confirmation de votre réservation. Sinon, le prix dépend du véhicule que vous louez et de l'endroit où vous le louez. Vous pouvez vous attendre à payer entre 11,04  et 24,08 EUR par jour.
Y a-t-il un produit de réduction de la franchise disponible pour réduire encore plus ma franchise?
Oui, (la couverture supérieure) est un produit de réduction de la franchise à zéro, sauf pour les fourgonnettes. Cela annule également les frais d'administration des dommages et les frais de temps de marche au ralenti sur le terrain. Veuillez consulter nos conditions tarifaires.
Dois-je payer si le pare-brise ou une autre fenêtre est endommagé?
Oui.  Cependant, la protection pare-brise (LI)réduit le montant que vous devez payer si le pare-brise est endommagé à zéro.  
Comment obtenir la protection pare-brise?
Si vous avez souscrit à la protection pare-brise, ceci sera indiqué sur votre contrat de location. Le prix dépend du véhicule que vous louez et de l'endroit où vous le louez. Vous pouvez vous attendre à payer entre 1 et 3,01 Euros par jour.
Que se passe-t-il si les options que je loue sont endommagées?
Si les options sont endommagées, vous devez payer le coût du remplacement ou les coûts de réparation estimatifs en plus des frais de location.

Y a-t-il des moments où la franchise ne s'applique pas?
Oui. Le montant que vous payez ne sera pas réduit si les dommages sont imputables à :

  • Un dégât des eaux ou un incendie, qui n'est pas de votre faute.
  • la conduite du véhicule sans discernement;
  • la conduite ou à l'utilisation du véhicule en rupture du contrat.

 Pourquoi dois-je payer si je n'ai pas souscrit à l'assurance collision sans franchise?
Si le véhicule, les clés, les accessoires ou les documents du véhicule sont endommagés pendant la location, sauf si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas de tout responsable des dommages, vous devez payer :

  • le coût du remplacement ou les coûts de réparation estimatifs, le montant inférieur prévalant;
  • De plus, notre perte d’utilisation, y compris des frais de temps de marche au ralenti sur le terrain.
  • des frais d'administration.

Où puis-je trouver des renseignements sur les frais de dommages que j'ai payés?
Si nous constatons des dommages, nous vous facturons le montant que vous devez payer sur votre carte. Sauf si vous nous avez demandé de vous envoyer un reçu par la poste ou par courriel, vous trouverez des précisions sur ce paiement
ici.

Vol

Quels produits réduisent le montant que je dois payer en cas de perte ou de vol du véhicule pendant la location?
Si vous avez une exonération de protection contre le vol (PV) et si le véhicule est volé, le montant que vous devez payer sera réduit à un maximum de la franchise indiquée sur votre contrat de location, plus les frais de traitement facturés conformément à nos conditions tarifaires. Si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas de tout responsable des dommages ou que les dommages n'étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais. Si vous pouvez prouver que les dommages étaient moins importants que nous avons indiqué, nous vous rembourserons la différence. Si vous pouvez prouver que vous n’étiez pas du tout responsable des dommages ou que les dommages n’étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais. 
Combien est-elle la franchise?
Suivant la catégorie du véhicule loué, le client assume la responsabilité d'un montant de 10 000,00 à 44 000,00 Euros si la protection contre le vol (PV) n'est pas souscrite.  La souscription de la PV réduit la responsabilité à un montant variant entre 800,00 et 1 600,00 Euros selon la catégorie de la voiture louée en cas de vol de la voiture Avis. Vous pouvez réduire la franchise encore plus en achetant un produit de réduction de la franchise.
Comment souscrire à la protection contre le vol?
Dans la plupart des cas et de règle générale, la protection contre le vol est offerte avec le véhicule. Si elle est incluse, ceci sera indiqué sur votre contrat de location et dans le courriel de confirmation de votre réservation. Sinon, le prix dépend du véhicule que vous louez et de l'endroit où vous le louez. Vous pouvez vous attendre à payer entre 5,02 et 9,03 EUR par jour.
 Y a-t-il un produit de réduction de la franchise disponible pour réduire encore plus ma franchise?
Oui, la couverture supérieure est un produit de réduction de la franchise qui réduit la franchise à zéro. Le prix dépend du véhicule et de l'endroit, mais vous pouvez vous attendre à payer entre 12,04 € et 24,05 € par jour. Pour obtenir la SACF, vous devez souscrire à l'assurance collision sans franchise (ACF) et à la protection contre le vol (PV). La SACF coûte entre 12,04 € et 24,05 € par jour.

Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol des options que je loue?
En cas de perte ou de vol des options, vous devez payer le coût du remplacement en plus des frais de location.

Y a-t-il des moments où la franchise ne s'applique pas?
Oui. Le montant que vous payez ne sera pas réduit si la perte ou le vol a été causé :

  • les clés sont laissées dans le véhicule;
  • les clés sont perdues ou volées;
  • Si le véhicule est utilisé en rupture du contrat.

Pourquoi dois-je payer si je n'ai pas souscrit à la protection contre le vol?
En cas de perte ou de vol du véhicule, des clés, des accessoires ou des documents du véhicule pendant la location, vous devez payer :

  • le coût du remplacement.
  • la perte de jouissance;

Si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas responsable de tout du vol ou que le vol n'était pas dû à la négligence, nous vous rembourserons ces frais.
Où puis-je trouver des renseignements sur les frais de vol que j'ai payés?
En cas de perte ou de vol, sauf si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas responsable de tout du vol ou que le vol n'était pas dû à la négligence, nous facturerons le montant que vous devez payer sur votre carte. Sauf si vous nous avez demandé de vous envoyer un reçu par la poste ou par courriel, vous trouverez des précisions sur ce paiement
ici.

Dommages aux personnes ou à leurs biens

Pourquoi dois-je payer si je blesse quelqu'un pendant la conduite?
L’assurance responsabilité civile (ARC) est offerte avec le véhicule en standard. Cela signifie que si vous avez un accident avec notre véhicule et que vous blessez quelqu’un, y compris vos passagers, ou que vous endommagez quelque chose qui leur appartient, vous ne devez pas payer leurs coûts. L’assurance responsabilité civile ne couvre pas le décès ou les préjudices subis par le conducteur de notre véhicule ou les dommages aux biens personnels dans notre véhicule.
Y a-t-il des moments où l'assurance responsabilité civile ne s'applique pas?
Si la loi exige que nous vous fournissions l’assurance responsabilité civile, la protection minimale exigée par la loi s’applique, mais nous, ou notre assureur, pourrions tenter de recouvrer nos coûts si l’accident a été causé :

  • parce que vous avez rompu le contrat (par exemple, si vous avez laissé une autre personne non approuvée conduire le véhicule ou vous avez conduit le véhicule sous l'influence de l'alcool, des drogues ou une autre substance illégale);
  • parce que vous avez violé la loi;
  • en raison de votre négligence ou imprudence.


Quels produits couvrent le conducteur du véhicule?
L'Assurance individuelle accidents (AIA) couvre le conducteur du véhicule en cas d'accident, en plus des bagages et des effets personnels du conducteur du véhicule en cas de dommages, de vol ou de perte. L’AIA offre les avantages suivants :

  • Jusqu'à 100 000 euros en cas de décès, de perte de membres ou des yeux, ou d'invalidité totale permanente.
  • Un maximum jusqu’à 25 000 euros pour couvrir les frais médicaux d’urgence liés directement à l’accident, avec une franchise de 70 euros par demande d’indemnité.
  • Bagages et effets personnels jusqu'à 2 000 euros par véhicule - sauf les articles que vous avez loués (encore, des conditions s'appliquent et il y a une limite de 250 euros par article et avec une franchise de 75 euros par véhicule), à condition que ces bagages et effets personnels étaient dans le coffre à bagages, dans le coffre de toit ou dans la boîte à gants du véhicule. De plus, en cas de vol, une déclaration de vol devrait être signalée à la police dans les 48 heures. Cette déclaration de vol doit contenir obligatoirement la liste exhaustive des objets volés qui sera examinée pour déterminer toute indemnisation éventuelle.

Qui offre l'assurance individuelle accidents?
L'assurance individuelle accidents est prise en charge par AIG Europe Limited. Vous devrez accepter leurs modalités et conditions. Notre agent, SCA, conserve 20 % du prix que vous payez après la déduction de la taxe de prime d'assurance à titre de commission.
Comment obtenir l'assurance individuelle accidents?
Si vous avez souscrit à l'assurance individuelle accidents, ceci sera indiqué sur votre contrat de location. 

Puis-je augmenter ma protection et réduire ma franchise?
Oui, vous pouvez souscrire à notre Super Assurance individuelle accidents (SAIA), laquelle augmente votre couverture, réduit votre franchise à 50 euros par demande d’indemnité et vous offre les avantages suivants :

  • Jusqu'à 200 000 euros en cas de décès, de perte de membres ou des yeux, ou d'invalidité totale permanente.
  • Un maximum jusqu’à 50 000 euros pour couvrir les frais médicaux d’urgence liés directement à l’accident, avec une franchise de 70 euros par demande d’indemnité.
  • Bagages et effets personnels jusqu'à 6 000 euros par véhicule - sauf les articles que vous avez loués (encore, des conditions s'appliquent et il y a une limite de 350 euros par article), à condition que ces bagages et effets personnels étaient dans le coffre à bagages, dans le coffre de toit ou dans la boîte à gants du véhicule. De plus, en cas de vol, une déclaration de vol doit être signalée à la police dans les 48 heures. Cette déclaration de vol doit contenir obligatoirement la liste exhaustive des objets volés qui sera examinée pour déterminer toute indemnisation éventuelle.
  • La limite des frais de remplacements est de 750 euros.
  • La limite des frais supplémentaires de voyage est de 750 euros.

La super assurance individuelle accidents est-elle disponible pour la location de n'importe quel véhicule?
Oui. Vous pouvez souscrire à la super assurance individuelle accidents, peu importe le véhicule que vous louez.
Comment obtenir la super assurance individuelle accidents?
Si vous avez souscrit à la super assurance individuelle accidents, elle sera indiquée sur votre contrat de location. 


Que payerez-vous si je ne souscris pas à l'assurance individuelle accidents?
Si le conducteur du véhicule est impliqué dans un accident ou s'il est blessé ou décède, nous ne payerons pas d'indemnisation. Si des biens personnels dans le véhicule sont endommagés, perdus ou volés, nous ne payerons pas les coûts de réparation ou de remplacement.
À titre d'information, les passagers sont considérés comme des tiers et profiteraient d'une assurance responsabilité civile qui est offerte avec le véhicule en standard.

Forfaits de protection

Je veux souscrire à plus d'un produit de protection. Puis-je souscrire à un forfait de protection?
Oui. Nous offrons une variété de forfaits de protection :

  • Le forfait Super protection (SP) comprend la couverture supérieure, la super assurance individuelle accidents, l'assistance routière plus et la protection pare-brise.

Le prix dépend du véhicule et de l'endroit, mais vous pouvez vous attendre à payer entre 25,14 et 167,66 Euros par jour.

Produits d’assurance responsabilité civile

J'ai acheté un produit de protection auprès d'un fournisseur externe, puis-je l'utiliser?
Si vous décidez de souscrire à un produit de protection auprès d'un autre fournisseur, vous devez payer tous nos coûts En savoir plus : voir « Que payerez-vous si je ne souscris pas à » dans cette section du document vous devez demander l'indemnité de ce fournisseur.  Il est de votre responsabilité de comprendre les conditions de toute protection à laquelle vous souscrivez auprès d'un fournisseur externe.  Nous ne pouvons pas vous aider avec votre demande d'indemnité.