RÉDUCTION DE 15 $
Obtenez une réduction de 14 $ sur une location de 3 jours de 175 $ et plus
Location de voiture Aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg, côté français
INSTRUCTIONS GÉNÉRALES
À votre arrivée, la succursale Avis se trouve à la sortie France de l’aéroport.
Si vous prenez la mauvaise sortie, vous devrez retourner au niveau des départs de France pour accéder aux arrivées de France au niveau inférieur.
RESTITUTIONS APRÈS HRS OUVERT.
Stationner et verrouiller la voiture. Placer le contrat rempli et les clés dans la boîte prévue à cet effet. Ne pas oublier de retirer tous vos effets personnels.
NOS MEILLEURES OFFRES
ÉCONOMISEZ JUSQU’À 10 %
sur une location de 5 jours et plus
SURCLASSEMENT GRATUIT
Obtenez un surclassement gratuit sur certains véhicules
Louez une voiture à l’aéroport de Bâle-Mulhouse en toute confiance. Annulation complète et sans frais garantie.
En optant pour la location de voiture Avis au départ de l’aéroport de Bâle-Mulhouse, vous partirez du seul aéroport au monde exploité conjointement par deux pays et situé au carrefour de trois pays : la France, la Suisse et l'Allemagne.
Une localisation exceptionnelle qui vous permettra d'explorer les merveilles que les deux villes ont à vous offrir. Louer une voiture à l’aéroport de Bâle-Mulhouse est également l’opportunité parfaite de planifier des road trips inoubliables au croisement de trois pays d'Europe aux richesses incomparables.
Vous pouvez également réserver votre véhicule dans l'une de nos agences de Mulhouse ou de Bâle, ajouter une série de produits additionnels ou des compléments de protection pratiques et planifier un séjour inoubliable.
Planifiez votre itinéraire au départ de l’aéroport de Bâle-Mulhouse
Louer une voiture au départ de l’aéroport de Bâle-Mulhouse vous permettra de partir à la découverte de la jolie ville suisse, située au carrefour de trois pays, dès la descente de l'avion.
Prenez la route via l'autoroute A35 au sud de l’aéroport et rejoignez le centre historique. Garez-vous à proximité de la rue Freie en bord de Rhin, avant de poursuivre votre trajet à pied. Commencez votre visite par l'incontournable cathédrale de Bâle, également connue sous le nom de Basler Münster. Cet édifice religieux construit entre 1019 et 1500 associe une architecture impressionnante de style roman et gothique. À noter que la ville ayant subi un tremblement de terre dévastateur en 1356, plusieurs reconstructions de la cathédrale, ainsi que de monuments divers, ont été mises en œuvre. Poursuivez votre exploration de la vieille ville en vous perdant dans les dédales de rues pavées, admirez les façades colorées des maisons médiévales et faites une halte sur l'une des nombreuses places pittoresques pour siroter un verre.
Votre location de voiture au départ de l’aéroport de Bâle-Mulhouse vous permettra également de rejoindre les principaux lieux culturels de la ville. Situé à quelques pas du centre historique, le musée d'art et d'histoire Paul Eluard de Saint-Denis vous ravira par sa collection exceptionnelle d’œuvres allant de la Renaissance à nos jours. Autre lieu d’intérêt culturel, la Fondation Beyeler est située à une dizaine de kilomètres à l'est du centre-ville. Bordée par un magnifique parc, elle présente des œuvres modernes et contemporaines d’artistes renommés tels que Monet, Cézanne, Van Gogh ou encore Warhol.
Les voyageurs avec enfants, quant à eux, profiteront du confort de leur véhicule de location à Bâle pour se rendre au zoo de Bâle, situé à 8 kilomètres environ au sud du centre-ville. Également connu sous le nom de Zolli, ce lieu divertissant abrite toute une variété d'animaux comme des lions, des singes ou des pingouins, qui se promènent, à l’occasion, dans les allées du zoo. Poursuivez votre balade au contact de la nature en vous dirigeant ensuite vers le Jardin botanique de Brüglinger Ebene, un lieu paisible où vous pourrez organiser un pique-nique au contact d'une grande variété de plantes et de fleurs.
Nos conseils de conduite dans la ville de Bâle
Conduire votre véhicule de location à Mulhouse ne pose généralement pas de problème ; il s’agit en revanche de prêter attention aux horaires de pointe pour ne pas se retrouver coincé.
De quel côté de la route circuler ?
En France, veuillez conduire du côté droit de la route.
La législation routière
- Les téléphones portables ne peuvent être utilisés qu’en dispositif audio intégré. Il est interdit d’utiliser des casques audio ou oreillettes.
- Les voies des bus sont réservées exclusivement aux bus, aux vélos et taxis.
- En zone rurale ou sur routes secondaires, sans panneaux de signalisation, vous devez laisser la priorité aux conducteurs venant de droite
- Les feux de croisement doivent rester allumés en toutes occasions
Limitations de vitesse
Toutes les limitations de vitesse sont indiquées en km/h.
Pour un véhicule de location Avis standard sans remorque :
- Agglomération : 50 km/h
- Voies rapides : 110 km/h
- Hors agglomération : 80 km/h
- Autoroutes : 130 km/h
Sauf indications contraires indiquées par des panneaux.
Soyez vigilant aux changements de vitesse indiqués sur la route en raison de conditions météorologiques défavorables.
Sécurité des enfants/Port de la ceinture de sécurité
- La ceinture de sécurité est obligatoire pour l’ensemble des passagers
- Les enfants dont le poids ne dépasse pas 9 kg doivent être assis dans un siège faisant dos à la route, à l’arrière du véhicule
- Les enfants de moins de 10 ans et pesant moins de 36 kg doivent être assis dans un siège auto adapté à leur taille
N.B. Il est de la responsabilité des parents ou du locataire du véhicule d’installer le siège enfant.
Les informations ci-dessus sont données à titre indicatif. Nous nous efforçons de les mettre à jour. Cependant, il est de votre responsabilité de vous renseigner sur la loi en vigueur.
Au-delà de la ville de Bâle en voiture de location
Louez une voiture à l’aéroport de Bâle-Mulhouse et prévoyez un séjour assez long pour organiser quelques road trips dans les villes environnantes.
Première destination facilement accessible et incontournable, la ville de Mulhouse est située à 30 kilomètres au nord, via l'autoroute A35. Visitez la Cité de l’Automobile, la Cité du Train ou encore le musée de l'Impression sur Étoffes, témoins du rayonnement industriel de la ville. Terminez votre excursion par le centre historique, en vous promenant sur la place de la Réunion et en admirant la façade colorée ornée de dorures de l'Hôtel de Ville datant de la Renaissance.
Votre voiture de location récupérée à l’aéroport de Bâle-Mulhouse est également une excellente occasion de parcourir la route des Vins d'Alsace jusqu’à Colmar. Cette charmante cité, célèbre pour ses maisons à colombages et ses canaux pittoresques, vous ravira par son centre-ville féerique. Rejoignez la ville en empruntant l'autoroute A35 durant une quarantaine de minutes vers le nord. Poursuivez ensuite votre route en direction des villages viticoles de Riquewihr, Eguisheim ou Ribeauvillé, pour déguster quelques crus locaux.
Profitez de la localisation exceptionnelle de l’aéroport de Bâle-Mulhouse et de votre voiture de location pour traverser la frontière en direction de l'Allemagne. Empruntez cette fois l'autoroute A5 vers le nord-est jusqu’à Fribourg-en-Brisgau. Admirez l'architecture gothique des principaux monuments de la ville, avant de vous enfoncer vers la Forêt-Noire en direction des lacs Titisee et Schluchsee. Organisez une randonnée en pleine nature et ne manquez pas d’admirer les célèbres cascades de Triberg.
Enfin, difficile de se rendre à Bâle sans explorer les plus beaux lieux suisses, comme la ville de Lucerne, située au bord du lac des Quatre-Cantons, à 1 h 30 de route environ. Visitez le Pont de la Chapelle, également connu sous le nom de Kapellbrücke et admirez le Lion de Lucerne, une sculpture de pierre à même la roche, avant de monter à bord du téléphérique jusqu'au sommet du Mont Pilatus.
Pourquoi choisir Avis pour votre location de voiture à l’aéroport de Bâle-Mulhouse ?
- Flexibilité totale
Profitez d’une réservation flexible sans frais avec remboursement intégral et pas de bons d’achat.
- Des économies sur l’assurance
Choisissez Avis Inclusive et profitez d’une location sereine avec notre forfait de location tout inclus. Payez un prix unique réduit de 25 % et bénéficiez gratuitement de l’assistance dépannage étendue et des franchises réduites à zéro.
- Avantages du programme de fidélité
Rejoignez notre programme de fidélité gratuit Avis Preferred et profitez d’un service prioritaire, de réductions et bien plus encore
- La sécurité comme priorité
De notre flotte de véhicules bien entretenus à la protection de vos données, nous prenons la sécurité très au sérieux. C’est pourquoi nous nous sommes associés à Dettol® pour assurer la propreté et l’hygiène de nos agences de location comme de nos véhicules.
- Un retrait plus rapide
Gagnez du temps au comptoir en enregistrant vos informations à l’avance grâce à notre QuickPass offert et très simple d’utilisation. Prenez la route plus vite que prévu.
- Traitement VIP
Avec Avis Preferred, accédez au comptoir en priorité. Et grâce à l’application Avis, vous serez en mesure de récupérer les clés de votre voiture de location sans contact dans nos plus grandes agences de location.
FAQ sur la location de voiture à l’aéroport de Bâle-Mulhouse
Afin de s'adapter aux contraintes horaires de tous les voyageurs, Avis vous offre la possibilité de restituer votre véhicule de location à l’aéroport de Bâle-Mulhouse 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ainsi, quelle que soit l'heure de départ de votre vol retour, vous n'aurez pas à vous inquiéter de rendre vos clés durant un créneau horaire spécifique.
Avec Avis, accédez à nos offres de kilométrage illimité sur l'ensemble de nos véhicules au meilleur tarif. Ainsi, difficile de ne pas profiter de l'exceptionnelle localisation de l’aéroport de Bâle-Mulhouse au carrefour de trois grands pays d'Europe pour organiser des road trips passionnants en famille ou entre amis. Consultez notre page dédiée pour en plus d’informations.
Si votre vol à destination de Bâle est retardé, il vous suffit de contacter votre agence Avis pour l’informer du retard annoncé afin que notre équipe sur place se charge de réserver votre véhicule de location jusqu’à votre arrivée. Pour ce faire, rien de plus simple, il vous suffit d'envoyer un e-mail, de contacter l’agence par téléphone, via votre espace en ligne ou l'application mobile Avis disponible gratuitement sur Android ou iOs.
Vous souhaitez modifier vos dates de séjour ? Chez Avis, il vous sera toujours possible de modifier votre réservation à tout moment. Notez cependant que si vous souhaitez retourner votre véhicule de location à l’aéroport de Bâle-Mulhouse avant la date prévue, les jours non utilisés ne pourront bénéficier d'un remboursement et que le coût final sera susceptible de varier en fonction des tarifs ou des remises initiales dont vous avez pu bénéficier.
Exigences du locataire
- Couvertures facultatives
- Politiques en matière de carte de crédit
- Politiques en matière de carte de débit
- Permis de conduire
- Personal Accident Insurance
- Responsabilité civile et dommages matériels
- Renseignements supplémentaires
- Conditions applicables à l’âge
- Avis First
- Cancellations/No Shows
- Total des frais estimés
- Politique sur le carburant
- Exigences d
- Informations diverses
- Locations en aller simple
- Options de location
- Restitution
- Voyage dans d
- Assurance individuelle accidents et effets personnels (PEP)
Dommages
Quels produits réduisent le montant que je dois payer si le véhicule est endommagé pendant la location?
Si vous avez souscrit à l'assurance collision sans franchise (ACF) et que le véhicule, les clés, les accessoires ou les documents du véhicule sont endommagés, le montant que vous devez payer pour les dommages sera réduit à la franchise indiquée sur votre contrat de location, pour chaque incident de dommages clairement distinct, ce qui signifie que vous paierez le montant le plus bas entre le coût de réparation ou de remplacement et l’excédent pour chaque incident de dommages clairement distinct, plus des frais de traitement des dommages et des frais de temps de marche au ralenti sur le terrain, facturés comme indiqué dans nos conditions tarifaires. Si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas de tout responsable des dommages ou que les dommages n'étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais. Si vous pouvez prouver que les dommages étaient moins importants que nous avons indiqué, nous vous rembourserons la différence.
Combien coûte la franchise?
Cela est indiqué sur votre contrat de location et dans le courriel de confirmation de votre réservation aussi, pour chaque incident de dommage clairement distinct. Vous pouvez réduire la franchise encore plus en achetant un produit de réduction de la franchise.
Veuillez noter que si vous endommagez le véhicule plus d’une fois, vous devez, dans la mesure où la loi le permet, payer l’excédent indiqué dans le contrat de location pour chaque incident de dommage clairement distinct.
Comment puis-je souscrire à l'assurance collision sans franchise (ACF)?
Dans la plupart des cas, l'assurance collision sans franchise est offerte avec le véhicule en standard. Si elle est incluse, ceci sera indiqué sur votre contrat de location et dans le courriel de confirmation de votre réservation. Sinon, le prix dépend du véhicule que vous louez et de l'endroit où vous le louez. Vous pouvez vous attendre à payer entre 11,04 et 24,08 EUR par jour.
Y a-t-il un produit de réduction de la franchise disponible pour réduire encore plus ma franchise?
Oui, (la couverture supérieure) est un produit de réduction de la franchise à zéro, sauf pour les fourgonnettes. Cela annule également les frais d'administration des dommages et les frais de temps de marche au ralenti sur le terrain. Veuillez consulter nos conditions tarifaires.
Dois-je payer si le pare-brise ou une autre fenêtre est endommagé?
Oui. Cependant, la protection pare-brise (LI)réduit le montant que vous devez payer si le pare-brise est endommagé à zéro.
Comment obtenir la protection pare-brise?
Si vous avez souscrit à la protection pare-brise, ceci sera indiqué sur votre contrat de location. Le prix dépend du véhicule que vous louez et de l'endroit où vous le louez. Vous pouvez vous attendre à payer entre 1 et 3,01 Euros par jour.
Que se passe-t-il si les options que je loue sont endommagées?
Si les options sont endommagées, vous devez payer le coût du remplacement ou les coûts de réparation estimatifs en plus des frais de location.
Y a-t-il des moments où la franchise ne s'applique pas?
Oui. Le montant que vous payez ne sera pas réduit si les dommages sont imputables à :
- Un dégât des eaux ou un incendie, qui n'est pas de votre faute.
- la conduite du véhicule sans discernement;
- la conduite ou à l'utilisation du véhicule en rupture du contrat.
Pourquoi dois-je payer si je n'ai pas souscrit à l'assurance collision sans franchise?
Si le véhicule, les clés, les accessoires ou les documents du véhicule sont endommagés pendant la location, sauf si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas de tout responsable des dommages, vous devez payer :
- le coût du remplacement ou les coûts de réparation estimatifs, le montant inférieur prévalant;
- De plus, notre perte d’utilisation, y compris des frais de temps de marche au ralenti sur le terrain.
- des frais d'administration.
Où puis-je trouver des renseignements sur les frais de dommages que j'ai payés?
Si nous constatons des dommages, nous vous facturons le montant que vous devez payer sur votre carte. Sauf si vous nous avez demandé de vous envoyer un reçu par la poste ou par courriel, vous trouverez des précisions sur ce paiement ici.
Vol
Quels produits réduisent le montant que je dois payer en cas de perte ou de vol du véhicule pendant la location?
Si vous avez une exonération de protection contre le vol (PV) et si le véhicule est volé, le montant que vous devez payer sera réduit à un maximum de la franchise indiquée sur votre contrat de location, plus les frais de traitement facturés conformément à nos conditions tarifaires. Si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas de tout responsable des dommages ou que les dommages n'étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais. Si vous pouvez prouver que les dommages étaient moins importants que nous avons indiqué, nous vous rembourserons la différence. Si vous pouvez prouver que vous n’étiez pas du tout responsable des dommages ou que les dommages n’étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais.
Combien est-elle la franchise?
Suivant la catégorie du véhicule loué, le client assume la responsabilité d'un montant de 10 000,00 à 44 000,00 Euros si la protection contre le vol (PV) n'est pas souscrite. La souscription de la PV réduit la responsabilité à un montant variant entre 800,00 et 1 600,00 Euros selon la catégorie de la voiture louée en cas de vol de la voiture Avis. Vous pouvez réduire la franchise encore plus en achetant un produit de réduction de la franchise.
Comment souscrire à la protection contre le vol?
Dans la plupart des cas et de règle générale, la protection contre le vol est offerte avec le véhicule. Si elle est incluse, ceci sera indiqué sur votre contrat de location et dans le courriel de confirmation de votre réservation. Sinon, le prix dépend du véhicule que vous louez et de l'endroit où vous le louez. Vous pouvez vous attendre à payer entre 5,02 et 9,03 EUR par jour.
Y a-t-il un produit de réduction de la franchise disponible pour réduire encore plus ma franchise?
Oui, la couverture supérieure est un produit de réduction de la franchise qui réduit la franchise à zéro. Le prix dépend du véhicule et de l'endroit, mais vous pouvez vous attendre à payer entre 12,04 € et 24,05 € par jour. Pour obtenir la SACF, vous devez souscrire à l'assurance collision sans franchise (ACF) et à la protection contre le vol (PV). La SACF coûte entre 12,04 € et 24,05 € par jour.
Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol des options que je loue?
En cas de perte ou de vol des options, vous devez payer le coût du remplacement en plus des frais de location.
Y a-t-il des moments où la franchise ne s'applique pas?
Oui. Le montant que vous payez ne sera pas réduit si la perte ou le vol a été causé :
- les clés sont laissées dans le véhicule;
- les clés sont perdues ou volées;
- Si le véhicule est utilisé en rupture du contrat.
Pourquoi dois-je payer si je n'ai pas souscrit à la protection contre le vol?
En cas de perte ou de vol du véhicule, des clés, des accessoires ou des documents du véhicule pendant la location, vous devez payer :
- le coût du remplacement.
- la perte de jouissance;
Si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas responsable de tout du vol ou que le vol n'était pas dû à la négligence, nous vous rembourserons ces frais.
Où puis-je trouver des renseignements sur les frais de vol que j'ai payés?
En cas de perte ou de vol, sauf si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas responsable de tout du vol ou que le vol n'était pas dû à la négligence, nous facturerons le montant que vous devez payer sur votre carte. Sauf si vous nous avez demandé de vous envoyer un reçu par la poste ou par courriel, vous trouverez des précisions sur ce paiement ici.
Dommages aux personnes ou à leurs biens
Pourquoi dois-je payer si je blesse quelqu'un pendant la conduite?
L’assurance responsabilité civile (ARC) est offerte avec le véhicule en standard. Cela signifie que si vous avez un accident avec notre véhicule et que vous blessez quelqu’un, y compris vos passagers, ou que vous endommagez quelque chose qui leur appartient, vous ne devez pas payer leurs coûts. L’assurance responsabilité civile ne couvre pas le décès ou les préjudices subis par le conducteur de notre véhicule ou les dommages aux biens personnels dans notre véhicule.
Y a-t-il des moments où l'assurance responsabilité civile ne s'applique pas?
Si la loi exige que nous vous fournissions l’assurance responsabilité civile, la protection minimale exigée par la loi s’applique, mais nous, ou notre assureur, pourrions tenter de recouvrer nos coûts si l’accident a été causé :
- parce que vous avez rompu le contrat (par exemple, si vous avez laissé une autre personne non approuvée conduire le véhicule ou vous avez conduit le véhicule sous l'influence de l'alcool, des drogues ou une autre substance illégale);
- parce que vous avez violé la loi;
- en raison de votre négligence ou imprudence.
Quels produits couvrent le conducteur du véhicule?
L'Assurance individuelle accidents (AIA) couvre le conducteur du véhicule en cas d'accident, en plus des bagages et des effets personnels du conducteur du véhicule en cas de dommages, de vol ou de perte. L’AIA offre les avantages suivants :
- Jusqu'à 100 000 euros en cas de décès, de perte de membres ou des yeux, ou d'invalidité totale permanente.
- Un maximum jusqu’à 25 000 euros pour couvrir les frais médicaux d’urgence liés directement à l’accident, avec une franchise de 70 euros par demande d’indemnité.
- Bagages et effets personnels jusqu'à 2 000 euros par véhicule - sauf les articles que vous avez loués (encore, des conditions s'appliquent et il y a une limite de 250 euros par article et avec une franchise de 75 euros par véhicule), à condition que ces bagages et effets personnels étaient dans le coffre à bagages, dans le coffre de toit ou dans la boîte à gants du véhicule. De plus, en cas de vol, une déclaration de vol devrait être signalée à la police dans les 48 heures. Cette déclaration de vol doit contenir obligatoirement la liste exhaustive des objets volés qui sera examinée pour déterminer toute indemnisation éventuelle.
Qui offre l'assurance individuelle accidents?
L'assurance individuelle accidents est prise en charge par AIG Europe Limited. Vous devrez accepter leurs modalités et conditions. Notre agent, SCA, conserve 20 % du prix que vous payez après la déduction de la taxe de prime d'assurance à titre de commission.
Comment obtenir l'assurance individuelle accidents?
Si vous avez souscrit à l'assurance individuelle accidents, ceci sera indiqué sur votre contrat de location.
Puis-je augmenter ma protection et réduire ma franchise?
Oui, vous pouvez souscrire à notre Super Assurance individuelle accidents (SAIA), laquelle augmente votre couverture, réduit votre franchise à 50 euros par demande d’indemnité et vous offre les avantages suivants :
- Jusqu'à 200 000 euros en cas de décès, de perte de membres ou des yeux, ou d'invalidité totale permanente.
- Un maximum jusqu’à 50 000 euros pour couvrir les frais médicaux d’urgence liés directement à l’accident, avec une franchise de 70 euros par demande d’indemnité.
- Bagages et effets personnels jusqu'à 6 000 euros par véhicule - sauf les articles que vous avez loués (encore, des conditions s'appliquent et il y a une limite de 350 euros par article), à condition que ces bagages et effets personnels étaient dans le coffre à bagages, dans le coffre de toit ou dans la boîte à gants du véhicule. De plus, en cas de vol, une déclaration de vol doit être signalée à la police dans les 48 heures. Cette déclaration de vol doit contenir obligatoirement la liste exhaustive des objets volés qui sera examinée pour déterminer toute indemnisation éventuelle.
- La limite des frais de remplacements est de 750 euros.
- La limite des frais supplémentaires de voyage est de 750 euros.
La super assurance individuelle accidents est-elle disponible pour la location de n'importe quel véhicule?
Oui. Vous pouvez souscrire à la super assurance individuelle accidents, peu importe le véhicule que vous louez.
Comment obtenir la super assurance individuelle accidents?
Si vous avez souscrit à la super assurance individuelle accidents, elle sera indiquée sur votre contrat de location.
Que payerez-vous si je ne souscris pas à l'assurance individuelle accidents?
Si le conducteur du véhicule est impliqué dans un accident ou s'il est blessé ou décède, nous ne payerons pas d'indemnisation. Si des biens personnels dans le véhicule sont endommagés, perdus ou volés, nous ne payerons pas les coûts de réparation ou de remplacement.
À titre d'information, les passagers sont considérés comme des tiers et profiteraient d'une assurance responsabilité civile qui est offerte avec le véhicule en standard.
Forfaits de protection
Je veux souscrire à plus d'un produit de protection. Puis-je souscrire à un forfait de protection?
Oui. Nous offrons une variété de forfaits de protection :
- Le forfait Super protection (SP) comprend la couverture supérieure, la super assurance individuelle accidents, l'assistance routière plus et la protection pare-brise.
Le prix dépend du véhicule et de l'endroit, mais vous pouvez vous attendre à payer entre 25,14 et 167,66 Euros par jour.
Produits d’assurance responsabilité civile
J'ai acheté un produit de protection auprès d'un fournisseur externe, puis-je l'utiliser?
Si vous décidez de souscrire à un produit de protection auprès d'un autre fournisseur, vous devez payer tous nos coûts En savoir plus : voir « Que payerez-vous si je ne souscris pas à » dans cette section du document vous devez demander l'indemnité de ce fournisseur. Il est de votre responsabilité de comprendre les conditions de toute protection à laquelle vous souscrivez auprès d'un fournisseur externe. Nous ne pouvons pas vous aider avec votre demande d'indemnité.