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En cas de dommages ou de vol provoqués au véhicule de location par le locataire, que le locataire soit en faute ou pas, ce dernier est responsable de payer le coût total des dommages causés à la voiture de location, y compris la perte de l'utilisation telle que déterminée par Avis Vietnam. Toutefois, avec l'ACF (assurance pour dommages collision sans égard à la responsabilité) la PT (protection contre le vol) et l'AIA (Assurance individuelle accidents), Avis Vietnam est en droit de facturer au locataire des frais supplémentaires maximum correspondant au groupe de véhicules chaque fois que le véhicule est endommagé ou volé, que le locataire soit ou non fautif.