LOCATION DE VÉHICULES Gare ferroviaire de Salzbourg (SZ7)

Dommages et vol

Quels produits réduisent le montant que je dois payer si le véhicule est endommagé, perdu ou volé pendant la location par ma propre faute ou par celle de l'un de mes conducteurs ou passagers supplémentaires?
Si vous avez souscrit à l’assurance collision sans franchise (ACF) et que le véhicule, les clés, les accessoires ou les documents du véhicule sont endommagés ou perdus par votre propre faute, ou par celle de l’un de vos passagers ou conducteurs additionnels, le montant que vous devez payer pour les dommages sera réduit à la franchise indiquée dans votre contrat de location, ce qui signifie que vous paierez les frais de réparation ou de remplacement plus des frais de gestion de sinistre de 30 EUR ou la franchise convenue, le montant inférieur prévalant.
Si vous avez souscrit à la protection contre le vol (PV) et si le véhicule est volé ou perdu par votre propre faute, ou par celle de l’un de vos passagers ou conducteurs additionnels, le montant que vous devez payer sera réduit à la franchise indiquée dans votre contrat de location, ce qui signifie que vous paierez les frais de réparation ou de remplacement plus des frais de gestion de sinistre de 30 EUR ou la franchise convenue, le montant inférieur prévalant.

Combien coûte la franchise?

Le montant sera indiqué ou il vous sera communiqué avant d’effectuer votre réservation et il sera indiqué sur votre contrat de location, ainsi que dans votre courriel de confirmation de votre réservation. Vous pouvez réduire la franchise encore plus en achetant un produit de réduction de la franchise. La franchise élimine également les frais de traitement en cas de dommage. 
Comment souscrire à l'assurance collision sans franchise?

Dans la plupart des cas, l’assurance collision sans franchise est offerte avec le véhicule en standard. Si elle est incluse, elle sera indiquée ou elle vous sera communiquée avant d’effectuer votre réservation et elle sera indiquée sur votre contrat de location, ainsi que dans le courriel de confirmation de votre réservation. Si elle n’est pas incluse, vous pouvez y souscrire séparément. Le prix de cette franchise sera indiqué ou il vous sera communiqué avant d’effectuer votre réservation. Vous pouvez également nous appeler pour demander le prix.
Y a-t-il un produit de réduction de la franchise disponible pour réduire encore plus ma franchise?

Oui, la super assurance collision sans franchise (ACF) est un produit qui vise à réduire de la franchise et les frais de traitement à zéro. Le prix dépend du véhicule et de l’endroit où vous le louez, mais vous pouvez vous attendre à payer entre 25 EUR et 49 EUR par jour. Le prix exact de la super ACF sera indiqué ou il vous sera communiqué avant d’effectuer votre réservation. Vous pouvez également nous appeler pour demander le prix.

Que se passe-t-il si les options que je loue sont endommagées?

Si vous-même ou l’un de vos passagers ou conducteurs additionnels endommagez de façon volontaire des options que vous avez demandées, vous devrez payer les dommages causés à ces dernières, en plus des frais de location. Si vous avez souscrit une assurance dommages (et cela s’applique), votre responsabilité pour les dommages causés aux options que vous avez demandées sera également réduite à la franchise indiquée.

Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol des options que je loue?
Si des options que vous avez demandées sont perdues ou volées, par votre faute ou celle de l’un de vos passagers ou conducteurs additionnels, vous devrez payer le coût de leur remplacement en plus des frais de location. Si vous avez souscrit une assurance dommages (et cela s’applique), votre responsabilité en cas de perte ou de vol des options que vous avez demandées sera également réduite à la franchise indiquée.

Existe-t-il des cas où une assurance dommages (ou une super assurance collision sans franchise) ne s’applique pas?
Oui, aucune assurance dommages convenue ou super assurance collision sans franchise (ACF) ne s’applique, et le montant de votre responsabilité ne sera pas réduit si :

• Les dommages, le vol ou la perte ont été provoqués par un acte volontaire ou une négligence grave de votre part ou de l’un de vos conducteurs ou passagers supplémentaires.
• Au moment des dommages, le véhicule était conduit par un conducteur non autorisé, avec votre accord et votre consentement.
• Au moment des dommages, le véhicule était utilisé en violation des dispositions de la section 9) des Conditions générales de la location (sauf si l’utilisation non conforme n’avait aucune incidence importante sur le montant des dommages ou leur cause).
• Au moment de l’accident, le conducteur du véhicule n’avait pas de permis de conduire valide ou si sa capacité à conduire était altérée par l’alcool, des drogues ou tout autre acte similaire.
• Vous avez enfreint à titre fautif votre obligation de nous envoyer un rapport d’incident et un constat, ou votre obligation d’avertir la police, et donc rendu la tâche beaucoup plus difficile ou impossible pour nous de déterminer la cause de l’accident, le montant des dommages ou la faute des personnes impliquées dans l’accident.
• Le dommage ne s’est pas produit pendant la période de location convenue avec nous (c’est-à-dire, en particulier dans le cas de la restitution tardive du véhicule).
• Les dommages sont survenus lors de la conduite à l’étranger sans notre autorisation.

Dommages aux personnes ou à leurs biens

Quels produits couvrent le conducteur du véhicule?

L'assurance individuelle accidents (AIA) couvre le conducteur du véhicule en cas d'accident. L'assurance individuelle accidents (AIA) offre les avantages suivants :

• Un maximum de 100 000,00 € en cas de décès, de perte de membres ou de yeux ou d’invalidité totale permanente
• Un maximum de 25 000 € pour couvrir les frais médicaux d’urgence liés directement à l’accident (une franchise de 70 € par demande d’indemnité s’applique)
• L'assistance médicale et les frais de sauvetage (des conditions et une franchise de 70,00 EUR par demande d'indemnité s'appliquent)
• Jusqu’à 6 000 EUR par véhicule pour les bagages - sauf les articles que vous avez loués (encore, des conditions s’appliquent et il y a une limite de 350 EUR par article)
• Les frais allant jusqu'à 500,00 EUR pour remplacer les clés de maison principales et les serrures.
• Les frais de voyage d'urgence allant jusqu'à 500,00 EUR.

Vous trouverez des informations plus détaillées dans les Conditions générales de l’assurance, que vous recevrez avant de souscrire l’assurance.

Qui offre l'assurance individuelle accidents?
L’assurance individuelle accidents (AIA) est souscrite par AIG Europe S.A. Vous devrez accepter leurs conditions d’assurance lors de la souscription de cette assurance. Notre agent, Avis Europe Risk Management Limited, conserve 20 % du prix que vous payez après la déduction de la taxe de prime d’assurance à titre de commission.
Comment obtenir l'assurance individuelle accidents?
Si vous avez souscrit à l’assurance individuelle accidents, cela sera indiqué sur votre contrat de location. Le prix dépend de l’endroit où vous louez le véhicule, mais vous pouvez vous attendre à payer entre 2,00 EUR et 8,00 EUR par jour. Le prix sera indiqué au cours du processus de réservation ou il vous sera communiqué avant d’effectuer votre réservation. Vous pouvez également nous appeler pour demander le prix.
L'assurance individuelle accidents est-elle disponible pour la location de n'importe quel véhicule?
Oui. Vous pouvez souscrire à l'assurance individuelle accidents, peu importe le véhicule que vous louez.
Remarque : Les passagers sont considérés comme des tiers et profiteraient d’une assurance responsabilité civile qui est offerte avec le véhicule en standard.

Forfaits de protection
Je veux souscrire à plus d'un produit de protection. Puis-je souscrire à un forfait de protection?
Oui, nous offrons différents forfaits. Au moment de récupérer la voiture, la meilleure option vous sera offerte.